이영수

디지포머싸스랩(DigiformerSaaSlab) CEO/Founder

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[디지털 KPI 측정법 4가지] ✅디지털 KPI란? 기업이 얼마나 지속적으로 디지털 혁신을 도입하고 유지하는 지, 기업의 디지털 성과를 평가하는 지표 ✅ 디지털 KPI 측정법 1. 디지털 투자 수익률 : 디지털 혁신을 위해 들인 투자 비용, 기업의 노력과 비교하여 어떤 성과를 거뒀는지 측정하는 지를 측정하는 지표 2. 직원 생산성 : 디지털 워크포스 분야에서의 측정 방법, 이러한 관점에서의 디지털 KPI는 직원당 창출 수익이 될 수 있음 3.고객 경험 : 성공한 많은 기업들은 차별화되고 기분 좋은 고객 경험을 전달하는 것을 기업의 최우선 순위 목표로 뽑음. 고객 경험의 성공을 측정할 수 있는 대표적인 지표는 고객 만족도 4. 그 외 운영적 개선 : 소프트웨어에서 실행되는 프로세스의 수가 많아지면 어떻게 될까? 바로 이런 이유에서 수많은 프로세스들이 생산서에 미치는 영향 또한 측정해 봐야 함, 불필요한 부분들을 제거하는 전반적인 운영의 개선이 필요

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