손윤정

UX Researcher (Junior)

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[💰2021 핀테크 UX 디자인 트렌드 ] 💳 Comment Note 2021년의 3분의 1이 지나가고 있네요! 모두 알찬 상반기 보내고 계시나요? 조금 늦은 감이 있지만, 이번에는 올해의 핀테크 앱 UX 디자인 트렌드를 짚어준 해외 아티클을 가져와 보았습니다! 3년 전, 국내의 모 유명 은행이 "어렵고 복잡한 금융"을 쉽게 알려주겠다는 카피를 내걸 만큼 긴 시간동안 대중과 금융의 사이는 그다지 가깝지 않았죠. 하지만 핀테크가 도래한 이후, 많은 것이 우리의 손안으로 디지털화되면서 이런 양상이 조금씩 변하고 있습니다. '토스'와 '카카오 뱅크'가 기존의 혼잡하던 송금 화면을 깔끔하게 바꾼 뒤 일궈낸 성과를 생각하면 이런 긍정적인 변화가 훨씬 가깝게 와닿는데요. 그렇다면 이런 핀테크 앱의 UX 디자인 최신 트렌드는 어떤지, 하단의 발췌 요약본으로 함께 확인해 보시죠👀 원문의 문장 수준이 어렵지 않고, 다양한 앱의 스크린샷 예시가 첨부되어 있으니 시간이 될 때 찬찬히 읽어보시는 것을 추천해 드립니다🤗 (※ 오역·의역 주의) 1️⃣ 게임화 ➡ UX를 게임의 방식과 흡사하게 디자인하면, 스트레스를 최소화하는 동시에 건강한 금융 습관을 자극할 수 있다 ➡ 핀테크 프로덕트의 목표 중 하나는 "사용자가 충동적인 결정을 덜 하도록" 돕는 것 ➡ 그러므로 의미 있는 선택에 따른 보상을 제공하여, 사용자의 흥미와 참여도를 높이는 것을 추천한다 ➡ 게임화 요소 ex) 포인트·배지·레벨·보너스 등… 2️⃣ 아이덴티티 ➡ 프로덕트만의 아이덴티티는, 사용자가 재정 관리의 중요성을 빠르고 괴롭지 않게 받아들일 수 있도록 한다 ➡ 프로덕트의 보이스 앤 톤, 그리고 성격이 이와 연관된다 ➡ 인간적인 디자인과 적절한 공백은 사용자의 금융 경험을 향상하고, 참여도를 높이며 즐거움을 준다 3️⃣ 집중화 ➡ 다양한 서비스를 하나로 통합하여, 사용자가 자신의 재정 상황을 '빅 픽처'로 한눈에 볼 수 있게 하는 것 = 우리 모두가 원하는 프로덕트 ➡ ex) 금융 앱의 계좌 통합 관리 서비스, 가상화폐·주식 앱의 다양한 종목 관리 서비스 4️⃣ 완전한 모바일 뱅킹 ➡ 우수한 보안을 보장하여, 어디서든 빠르고 손쉽게 거래할 수 있도록 돕는다 ➡ 이 부분이 잘 운용되면, 결과적으로 UI와 관련 없이도 더 나은 UX를 제공할 수 있게 된다 ➡ 대신 사용자가 단순하게 접근할 수 있도록 만들고, 관료주의적 부담(ex. 공인인증서^^…)을 제거해줘야 한다 5️⃣ "소셜" 뱅킹 ➡ 유수 SNS의 '피드' 및 친구 추가 기능이 더해진 핀테크 앱들이 등장하는 중이다 ➡ SNS의 사회적 기능 + 핀테크 앱의 뱅킹 기능을 통합하여 금융 경험의 친근함을 높인다 6️⃣ 데이터 시각화 ➡ 다양하고 직관적인 그래프를 통해, 재정 상태를 곧바로 확인할 수 있도록 해준다 ➡ 머신 러닝 알고리즘을 이용해, 사용자의 금융 생활을 추적하여 보여주는 앱들이 등장하고 있다 7️⃣ 인간적 언어 ➡ 도무지 이해하기 어려운 금융 전문 용어를 분명하고 쉽게 풀어 쓰면, 사용자로 하여금 별다른 노력 없이 더 나은 결정을 하도록 도울 수 있다 ➡ 해당 전문 용어를 설명해주는 내비게이팅 기능을 탑재하는 것도 좋은 방법이다 ⏹ 결론 ➡ 트렌드는 계속 변화하지만, 디자인을 통해 UX를 최적화하는 것만큼은 불변한다 ➡ 현재의 핀테크 앱들은, 개개인의 금융 경험을 더욱 견딜 만하며 인간적인 과제로 만들고자 노력하고 있다

Fintech UX Design Trends in 2021

Adam Fard UX Studio | UI UX Design for Startups & Leading Brands