🚗 [자동차 공장도 고객 경험을 제공하는 공간으로] 요즘 모든 기업들의 최고 관심사 중 하나는 바로 '고객 경험' 인데요. 자율주행 기술의 발전으로 단순한 이동 수단에서 종합 모빌리티 서비스 플랫폼으로 진화하고 있는 자동차 업계도 이러한 움직임에 발맞춰 나아가고 있는것 같습니다. 최근 사명을 '기아자동차'에서 '기아'로 변경한 기아가, 이제는 전국 각지에 있던 자동차 생산 공장을 '공장'이라는 이름대신 '오토랜드'라는 새로운 네이밍으로 변경한다고 하네요. 개인적으로 오토랜드라는 네이밍 센스는 다소 아쉽지만 😅 가장 뒷단에 있는 생산공장에까지 기존 공급자 중심 마인드에서 소비자 중심의 이름을 반영했다는 것은 점점 종합적인 고객 경험, 브랜드 경험을 중시해나가고 있다는 것을 보여주는게 아닐까요.