📝Publisher’s Note 필립 코틀러는 그의 저서 ‘마켓 4.0’에서 브랜드 자체의 인간적인 특성은 더욱 강조되어야 하며, 고객 위에 군림하지 않고 친구로서 영향을 주고 싶은 브랜드라면 인간적인 특성을 보유해야 한다고 주문했다. 이는 브랜드가 제품을 팔기 전에 소비자와 먼저 관계해야 한다는 뜻이다. 브랜드의 철학과 비전이 명확하고, 이에 동의하고, 브랜드와 관계하길 원하는 소비자가 있다면 이러한 소비자의 목소리에 귀를 기울여 그들이 좋아하는 상품을 기획하고 그들이 좋아하는 브랜드 콘텐츠를 생산하여 공유하는 것이 브랜드십을 소유하고자 하는 브랜드가 해야 하는 일이다. - ✨윌리의 코멘트 브랜드의 철학과 비전, 그리고 페르소나. 모두가 중요하다고 말합니다. 뭔가 성과가 나지 않을 때 ‘리브랜딩을 할까?’ 라는 생각도 하게 되죠. 하지만 실제 업무를 할 때는 (당장의 KPI 달성 때문에) 후순위로 밀리기 십상인 것이 바로 브랜딩인 것 같습니다. 그렇다 하더라도, 브랜딩의 중요성이 퇴색되는 것은 아니라고 생각합니다. 사람은 선택을 할 때 이성적으로만 판단하지 않기 때문에, 감성의 영역에서 ‘한 끝’을 만들 수 있는 것이 브랜드의 철학과 비전인 것 같아요. 내가 조금이라도 더 좋아하고, 철학과 비전에 공감하는 브랜드에게 더 마음이 가는 것은 당연할 테니까요 :) 우리의 브랜드가 소비자들에게 어떤 철학과 비전을 말하고 있는지 다시 한 번 생각하게 되는 글인 것 같습니다.