2021๋ ์ฃผ๋ชฉํ ๊ณ ๊ฐ๊ฒฝํ(CX) ํธ๋ ๋ 10๊ฐ์ง
ITWorld
๋ ๋ง์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ณด๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด?
์ด๋ฏธ ํ์์ด์ ๊ฐ์?
2021๋ 6์ 3์ผ ์คํ 1:37
์ ๊ฐ ํ๊ตญ์์ ์ง์ฅ ์ํ์ ์์ํ๊ณ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๋ฐฐ์ด ๊ฒ์ ์์ด๋ฌ๋ํ๊ฒ๋ ์ผ๊ทผ์ด์์ต๋๋ค. ์ ์ ์ด์๋ ์ ๊ฒ ์ผ๊ทผ์ ์ ํ์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋์๊ฑฐ๋ ์. ์ ๋ฐฐ๋ค์๊ฒ ์ผ๊ทผ์ ๋๋ฌด๋ ๋น์ฐํ ๋ฃจํด์ด์๊ณ , ์ ๋ 5์๊ฐ ๋๋ฉด "ํด๊ทผ ์ ํด?"๊ฐ ์๋๋ผ "์ ๋ ๋ญ ๋จน์๊น?"๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋์ก์ต๋๋ค. ๋๊ฐ ์ ํด๋์ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๋ถ์ฅ๋์ด ํด๊ทผํด์ผ ๊ณผ์ฅ๋์ด, ๊ณผ์ฅ๋์ด ํด๊ทผํด์ผ ๋๋ฆฌ๋์ด, ๋๋ฆฌ๋์ด ํด๊ทผํด์ผ ๋น๋ก์ ์ ๊ฐ์ ์ ์ ๋ ํด๊ทผ ์๊ฐ์ ํ ์ ์์์ต๋๋ค.
... ๋ ๋ณด๊ธฐ๊ณ ์ฉ๋ ธ๋๋ถ์์ ์ฃผ๊ดํ๋ ์ฒญ๋ ๋ฏธ๋ํ๋ฌ์ค 3๊ธฐ๋ฅผ ๋ชจ์ง ์ค์ด๋ผ๊ณ ํฉ๋๋ค.
๊ตฌ์ง์์ ์ฌ์ง์ ๋ ๊ฐ์ง ํธ๋์ ๋์์ ๋ชจ์งํ๋ค๊ณ ํ๋ค์.
๋ชจ์ง ๊ธฐ๊ฐ: 6์ 15์ผ ~ 8์ 3์ผ
AI์ ์ฝ๋ฉํ ๋, ํน์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ง ๋งํ๊ณ ๊ณ์ ๊ฐ์?
์ผ๋ง ์ ํ๋กํ ํ์ด์ง๋ฅผ AI์ ํจ๊ป ๋ง๋ค๋ฉด์ ์ด์ํ ๊ฑธ ๋ฐ๊ฒฌํ์ด์.
๊ตญ๋ด ์ฆ๊ถ๊ฐ์์๋ ํธ์นด์ ์ฑ์ฅ๋ฅ ์ด ์ ์ฒด๋๋ ์ํฉ์ ๋๊ณ ๋ ํนํ ๋ถ์์ด ๋์ ๋๊ธธ์ ๋์๋ค. ํต์ฌ์ 2030 ๋ฌ๋์กฑ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ฑ์ฅํ ํธ์นด๊ฐ ๋์ด์ ์ด๋ค์๊ฒ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๋ธ๋๋๊ฐ ์๋๋ผ๋ ๋ฐ ์๋ค๋ ์๊ธฐ๋ค. ์ต๊ทผ ํธ์นด์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ด 4050 ์ค๋ ์ธต์ผ๋ก๋ ํ๋๋๋๋ฐ, ์ด๋ฅผ ์์์ผ๋ก ์ฃผ์ ๊ณ ๊ฐ์ธต์ธ 2030 ์ ์์ธต์ด ์ดํํ๊ณ ์๋ค๋ ๋ถ์์ด๋ค.
... ๋ ๋ณด๊ธฐ1. ์๊ธฐ ์ฒ ํ์ด ์๋ ์ฌ๋๋ค์ ์ด๋ป๊ฒ ๊ทธ๋ฐ ๊ฒฝ์ง์ ์ค๋ฅด๊ฒ ๋๋ ๊ฒ์ผ๊น?