똑똑한 보험관리 앱 '시그널플래너'가 앱 리뷰 평점 4.8을 유지하기 위해 열심히 하고 있는 일들에 대해 소개합니다. 시그널플래너를 서비스하는 저희 회사 해빗팩토리 공동대표 정윤호님이 브런치에 쓰신 글을 공유합니다. "저도 새로운 앱을 설치할 때는 리뷰 평점과 리뷰 내용을 먼저 살펴보게 됩니다. 현재 시그널플래너 구글 플레이스토어 평점은 4.8(애플 앱스토어 4.6점)을 유지하고 있습니다. (이 글을 쓰고 있는 9월 1알 현재 4.9점이지만 꼭 이런 글을 공유하면 평점이 살짝 떨어지더라구요. 4.9점, 5.0은 기쁘지만 아슬아슬 위태위태한 점수입니다)." "물론 우리의 제품이 충분히 만족할만한 서비스를 제공하고 있는지가 가장 중요합니다. 다만, 리뷰 평점 역시 관리하면 더 나아질 수 있습니다. 저희가 리뷰 평점을 높이기 위해 하고 있는 일들을 소개합니다." * 1:1 문의 관리 * 리뷰 요청 플로우 관리 * 리뷰 모니터링(자사/타사) * 실시간 주요 지표 모니터링 * "좋은 제품"