금융 앱, 토스 1강 속 스타뱅킹과 SOL 신한은행 선전
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지난달 EBS에서 제작한 문해력과 관련된 프로그램 영상을 보았습미다. 문맹은 거의없으나 문해력이 부족한 읽을수는 있으나 뜻을해석하지못하는 또다른 문맹인거죠
자.. 여기까지가 교육관점의 걱정입니다.
다시 비지니스 관점에서 보면 UX 특히 UX 라이터의 중요성이 높아질 것으로 예상합니다.
모든 사용자가 동일하게 오해없이 뜻을받아들이려면 얼마나 쉬운용어를 써서 간결한 표현으로 전달할것이냐의 경쟁력우 주요할 것입니다.지금의 토스가 그랫고 그 결과로 여러지표에서의 압승을보이고 있습니다.
프로세스의 고도화보다중요한것을
고객이 오해가없도록 그래서 모든 유형의 고객의 진입장벽을 낮추는 것이 승리자의 덕목이 될것입니다
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2021년 10월 2일 오후 12:47
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