저자는 조직 내 불안을 '직원들이 자기 업무의 중요성을 알고, 자유롭게 의사소통할 수 있는 환경을 만들어주는 심리적 안정감'을 통해 극복할 수 있다고 말한다. 앞서 살펴본 4가지 사례의 근본적인 문제점 역시 자유로운 의사소통이 이루어지지 않았기 때문이다. 이렇듯 말할 수 있는 분위기보다는 말 못하게 만드는 분위기가 훨씬 더 흔하다. 팀장 뿐만이 아닌 팀원 모두가 참여해야 가능한 일 #퍼블리챌린지