[CEO 심리학] 도덕성과 능력은 별개?…한몸처럼 움직여야 이득 - 매일경제
매일경제
[ 고객 주머니에서 나오는 돈 ]
거래액, 매출, 수익…
이 모든 것은 바로 ‘고객’ 주머니에서 나오는 돈이에요.
반대로 우리가 소비하는 ‘돈’이
언제 누구에게 흘러가느냐를 생각해보면 매우 명확해지죠.
고객을 먼저 만족시킨 이후에야,
목표로 잡은 수치를 고민할 수 있겠지요.
—
성숙하지 못한 리더는
목표를 수치로 제시해요.
그런데 그 10억을
어디서 만들겠어요.
고객 주머니에서 나오는 돈이에요.
고객을 먼저 만족시켜야 하는 거예요.
그 생각을 해야지,
10억을 생각하면 10억이 안나와요.
- ‘패스트트랙아시아 박지웅의 이기는 게임을 하라’ 중
===
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2021년 11월 8일 오후 1:38
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