📈 모바일 앱 유저 획득 마케팅의 A to Z [궁극적 목표] - 유저를 획득하고 그 유저를 활성화시켜서 진성 유저로 만들고, 더 나아가 파워 유저를 늘리는 것 1. 브랜드 및 프로덕트에 대한 인지도 높이기 - 고객이 우리 브랜드의 가치와 목적을 인지하고 공감하는 것만으로도 추후 마케팅에 더 큰 효과를 불러일으킴 방법: - 잠재 유저들이 자주 방문하는 웹사이트에 우리 브랜드 및 프로덕트를 소개 - 관련 분야에서 화제가 되는 주제를 다루는 블로그 포스트를 게재 2. 고객 및 경쟁사 분석으로 페르소나 설정하기 - 우리 프로덕트가 어떤 유저 층을 타겟으로 하는지 확실히하고, 고객과 시장을 이해하고 적절한 페르소나를 설정하는 과정도 필요 - 유저들이 우리 서비스 및 제품에 기대하는 바를 파악하여 새로운 기능을 더하거나 UI/UX를 개선함으로써 유저 중심의 프로덕트 발전으로도 이어질 수 있음 TIP: - Google 트렌드 활용하기 - 경쟁 제품 및 서비스를 분석하여 틈새를 공략 3. 구체적인 앱 마케팅 전략 세우기 - ‘앱 마케팅 퍼널’을 기반으로 구상 - 단, 각 단계들을 완전히 독립적으로 놓고 고려하는 것이 아닌, 우리 제품 및 서비스에 맞는 퍼널의 흐름을 이해하고 단계들이 유기적으로 연결될 수 있도록 전략을 세우는 것이 중요 ✅ Organic 전략 a. 우리 앱을 소개하는 랜딩 웹페이지 만들기 - 앱 마켓으로 이어지는 링크 및 명확한 콜투액션(CTA, Call to Action)을 포함하여 유저의 다음 행동을 명확하게 안내 b. 콘텐츠 마케팅 - 소셜미디어 - 블로그 - 뉴스레터 및 이메일 c. 미디어 노출 및 보도 자료 활용하기 d. ASO(App Store Optimization) - SEO(Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화) 및 LPO(Landing Page Optimization)의 앱마케팅 버전 ✅ Paid 전략 a. 앱 마켓에서의 광고 캠페인 - Apple Search Ads - Google Ads (앱 설치(ACi), 앱 참여(ACe), 앱 사전 등록(Android 전용)) b. 소셜 미디어에서의 앱 설치 광고 - 페이스북, 트위터, 틱톡 등의 소셜 미디어 플랫폼 - Organic 전략에서 다루었던, 소셜미디어 및 Owned 미디어들의 콘텐츠들을 활용하여 시너지 효과 c. 오퍼월 등 리워드 광고 =‘무료 포인트 충전소’ - 다만, 보상에만 목적을 가진 체리피커 유저들이 보상을 받은 후 앱을 삭제하여 이탈하는 경우도 상당수라는 점을 염두 d. 비보상형 광고(NCPI,Non-incentivized Cost Per Install 광고) - 자연스럽게 유입된 유저들은 우리 앱에서 더 오래 활성화되고 더 깊이 인게이지 할 가능성이 높음 4. 딥링크로 전환된 유저 완벽하게 붙잡기 - 모바일 앱 마케팅이 일반적인 디지털 마케팅과 가장 구별되는 차이점은, ‘앱 마켓’을 통해 ‘앱 다운로드’를 한다는 과정이 추가된다는 점 - 광고 및 콘텐츠에서 유도하는 대로 앱 및 서비스에 유입된 고객이라고 하더라도, 앱 마켓으로 이동하는 순간 이탈할 수 있기에 '딥링크, 특히 ‘디퍼드 딥링크’를 활용하여 유저를 광고 또는 웹페이지에서 관련 앱 내 특정 콘텐츠로 연결시켜야만 함 => 디퍼드 딥링크(**deferred deeplink)는 앱이 설치된 뒤에 딥링크가 실현되면서 앱 메인 화면 대신 이벤트 페이지나 제품 상세 페이지로 랜딩할 수 있게하여 전환율 개선