👍 토스가 타다를 인수한 이유는? 🎈 한 줄 요약 - 베일에 싸여있던 이유가 드러났다. 역시 사용자였다. ✔️ 예상대로 토스의 혁신은 사용자 경험이었다. "토스의 사용자가 얼마나 더 많은 서비스를 더 편리하게 누릴 수 있는가에 방점이 찍혀있다." ✔️ 타다의 시작도 토스와 같았다. 택시를 호출하는 불편을 해소하는 것으로부터 시작했다. 정책과 규제에 막혀 앞으로 나아가는 데 차질을 빚었지만, 토스와 만남으로써 그 이전과 다른 새로운 사용자 서비스 개선에 몰두할 것으로 보인다. "고객의 불편을 해소하겠다는 의지로부터 혁신을 시작했다는 것도 토스와 타다의 공통점이다." ✔️ 앞선 피드에서 말했듯, 토스이 혁신은 사용자 중심으로 이루어지고 있다. 단순하게 눈에 보이는 혁신이 아니라, 우리네 삶에 녹아든 혁신을 말이다. 나는 혁신을 다음과 같이 생각한다. '아무도 모르게, 언제, 어디선가 사람의 불편함을 해소해주는 일' ✔️ 즉, 대놓고 혁신했어요가 아니라, '당신네들이 이 제품을 사용할 때 불편함이 없게 만들어 줄게요.'라고 할 수 있다. 토스의 행보에 이러한 일들이 자주 발생했으면 좋겠다.