[주먹구구식 경영 탈피] 당신은 장사꾼인가요? 사업가인가요? - 비즈니스 모비인사이드 MOBIINSIDE,
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[주먹구구식 경영 탈피] 당신은 장사꾼인가요? 사업가인가요? - 모비인사이드 MOBIINSIDE

회사 사장들 중에는 장사꾼인지 사업가인지 헷갈리는 분들이 있습니다. 분명 사업체를 운영하는 사업가인데, 어떤 결정을 해야 할 때는 장사꾼처럼 생각하고는 하죠. 회사의 미래에 대한 비전이 없는 사장도 있습니다.

옆에서 보면 ‘어떻게 저런 마인드로 사업을 할까?‘라는 의구심이 생깁니다. ‘눈앞의 이익에만 연연’하는 것처럼 보여서 ‘장사꾼 같다’는 생각이 들기도 합니다. 그럼 장사꾼과 사업가는 무엇이 다를까요?

우리는 흔히 작은 가게를 운영하면 장사꾼이고 큰 규모의 회사를 운영하면 사업가라고 생각합니다. 동네에서 하면 장사꾼, 높은 빌딩에서 직원을 거느리고 결재하면 사업가라 여길 수도 있습니다. 다르게는 개인사업자인지 법인을 설립했는지 차이라고도 생각할 수 있습니다.

장사의 사전적 의미를 보면 ‘이익을 얻으려고 물건을 사서 파는 것‘이라고 되어 있습니다. 사업은 ‘어떤 일을 일정한 목적과 계획을 가지고 짜임새 있게 지속적으로 운영하고 관리하는 것‘이라 정의합니다.

장사와 사업, 둘 다 돈을 벌기 위한 일이란 건 동일합니다. 그런데 사업의 정의를 잘 살펴보면 장사와 다른 점이 있습니다. 우선 ‘일정한 목적과 계획을 가지고‘라는 것은 사장의 경영 철학이나 사업에 대한 미션을 말하는 것입니다.

또 ‘짜임새 있게 지속적으로 운영하고 관리하는 것‘이란 것은 바로 ‘회사의 체계 즉 시스템’을 이야기하는 것입니다. 여기서 사업과 장사의 큰 차이가 두 가지 있음을 알 수 있습니다.

1️⃣첫째, 사장의 마인드입니다.
사업은 당장의 이익만 생각하는 것이 아니라 지속가능성, 즉 미래를 바라볼 줄 알아야 합니다. 사업의 확장성도 염두에 둬야 하며 어떤 생각으로 회사를 운영할 것인가에 대해서도 생각해야 합니다.

예를 들어 사장이 매일, 매월의 매출에만 집착하면 회사 규모가 아무리 커도 장사꾼입니다. 마치 내일이 없는 사람처럼 직원들을 닦달하는 경우가 그러합니다. 단기간에 매출을 발생시켜 차익을 남기고 팔려고 하는 경우도 장사꾼입니다. 요컨대 오직 돈만이 목적이면 장사꾼입니다.

지구를 구하라는 거창한 이야기가 아닙니다. 작아도 그 나름대로 누군가에게는 도움을 주고자 하는 사업 목표와 운영 원칙을 가지고 있어야 사업가라고 부를 수 있지 않을까 하는 생각이 듭니다.

2️⃣둘째는 시스템의 유무입니다.
‘직원들의 역할 분담이 제대로 되고 관리 체계를 갖추고 있는가?’하는 점입니다. 시스템이 갖추어져 있으면 사장은 보고만 받고 관리를 잘하면 됩니다. 세세한 업무에 대해서는 자신보다 일을 잘할 직원을 뽑아서 키우고 활용하면 됩니다.

이렇게 되면 사장이 한두 달간 자리를 비워도 회사가 잘 돌아갈 수 있습니다. 이것이 사업입니다. 사장이 하나부터 열까지 다하거나 직원들보다 잘하면 그건 장사입니다. 사장이 없으면 업무가 돌아가지 않으면 그것도 장사입니다.

이런 측면에서 보면 혼자 일하는 개업 의사나 변호사, 회계사 등 전문직도 장사에 가깝다고 할 수 있습니다. 반면 다른 의사들을 고용하여 역할 분담을 시키고 자신은 경영을 한다면 사업가라고 할 수 있겠죠.

시스템을 갖춘 후에도 유의해야 할 점이 있습니다. 직원들을 믿지 못하는 사장들이 많습니다. 직원들을 믿지 못하면 결국 사장이 다 해야 합니다. 마음에 들지 않는 직원을 내보내고 다시 사람을 뽑더라도 똑같은 현상이 되풀이될 것입니다. 신뢰를 가지고 직원들이 역량을 갖출 때까지 기다려야 합니다.

사업은 장사와 달리 확장성이나 성장가능성이 크지만, 조직 관리, 직원들의 심리 이해, 공정한 배분 등 신경 쓸 것들이 많습니다. 게다가 리스크가 커서 실패하면 피해가 상당합니다. 이를 이겨낼 수 있는 사장의 배포와 그릇이 있어야 합니다.

결국 장사꾼과 사업가의 차이는 규모나 자본이 아니라 사장의 생각 차이라고 할 수 있습니다. 이 말은 ‘사업가 마인드는 좋고, 장사꾼 마인드는 나쁘다.’는 뜻이 아닙니다. 사업을 하더라도 장사꾼 마인드가 필요할 때가 있습니다.

일부 스타트업은 자신들이 만든 제품이나 기술이 최고라고 여기는 경우가 많습니다. 영업이나 마케팅을 하지 않아도 고객이 제 발로 찾아올 것이라 착각합니다. 장사꾼 마인드가 부족한 사장은 회사에 영업 조직이 있다고 자신은 관리만 하려고 합니다. 실적에 대해 궁금해하고 나무랄 뿐 본인이 직접 영업을 하려 하지 않는 것이죠.

영업에 관한 한 사장부터 장사꾼이 되어야 합니다. 장사꾼의 ‘꾼’이라는 말은 (부정적 의미로 쓰일 때도 있으나) 해당 분야의 전문성이 높다는 뜻이기도 합니다. 직원들과 회사의 생존을 위해 고객을 대할 때만큼은 장사꾼이 되어야 합니다.

그런 의미에서 회사를 운영할 때는 사업가 마인드, 영업을 할 때는 장사꾼 마인드를 갖추는 것이 사장의 역할에서 정말 중요하다고 할 수 있겠습니다.

회사 사장들 중에는 장사꾼인지 사업가인지 헷갈리는 분들이 있습니다. 분명 사업체를 운영하는 사업가인데, 어떤 결정을 해야 할 때는 장사꾼처럼 생각하고는 하죠. 회사의 미래에 대한 비전이 없는 사장도 있습니다. 옆에서 보면 ‘어떻게 저런 마인드로 사업을 할까?‘라는 의구심이 생깁니다. ‘눈앞의 이익에만 연연’하는 것처럼 보여서 ‘장사꾼 같다’는 생각이 들기도 합니다. 그럼 장사꾼과 사업가는 무엇이 다를까요? 우리는 흔히 작은 가게를 운영하면 장사꾼이고 큰 규모의 회사를 운영하면 사업가라고 생각합니다. 동네에서 하면 장사꾼, 높은 빌딩에서 직원을 거느리고 결재하면 사업가라 여길 수도 있습니다. 다르게는 개인사업자인지 법인을 설립했는지 차이라고도 생각할 수 있습니다. 장사의 사전적 의미를 보면 ‘이익을 얻으려고 물건을 사서 파는 것‘이라고 되어 있습니다. 사업은 ‘어떤 일을 일정한 목적과 계획을 가지고 짜임새 있게 지속적으로 운영하고 관리하는 것‘이라 정의합니다. 장사와 사업, 둘 다 돈을 벌기 위한 일이란 건 동일합니다. 그런데 사업의 정의를 잘 살펴보면 장사와 다른 점이 있습니다. 우선 ‘일정한 목적과 계획을 가지고‘라는 것은 사장의 경영 철학이나 사업에 대한 미션을 말하는 것입니다. 또 ‘짜임새 있게 지속적으로 운영하고 관리하는 것‘이란 것은 바로 ‘회사의 체계 즉 시스템’을 이야기하는 것입니다. 여기서 사업과 장사의 큰 차이가 두 가지 있음을 알 수 있습니다. 1️⃣첫째, 사장의 마인드입니다.사업은 당장의 이익만 생각하는 것이 아니라 지속가능성, 즉 미래를 바라볼 줄 알아야 합니다. 사업의 확장성도 염두에 둬야 하며 어떤 생각으로 회사를 운영할 것인가에 대해서도 생각해야 합니다. 예를 들어 사장이 매일, 매월의 매출에만 집착하면 회사 규모가 아무리 커도 장사꾼입니다. 마치 내일이 없는 사람처럼 직원들을 닦달하는 경우가 그러합니다. 단기간에 매출을 발생시켜 차익을 남기고 팔려고 하는 경우도 장사꾼입니다. 요컨대 오직 돈만이 목적이면 장사꾼입니다. 지구를 구하라는 거창한 이야기가 아닙니다. 작아도 그 나름대로 누군가에게는 도움을 주고자 하는 사업 목표와 운영 원칙을 가지고 있어야 사업가라고 부를 수 있지 않을까 하는 생각이 듭니다. 2️⃣둘째는 시스템의 유무입니다.‘직원들의 역할 분담이 제대로 되고 관리 체계를 갖추고 있는가?’하는 점입니다. 시스템이 갖추어져 있으면 사장은 보고만 받고 관리를 잘하면 됩니다. 세세한 업무에 대해서는 자신보다 일을 잘할 직원을 뽑아서 키우고 활용하면 됩니다. 이렇게 되면 사장이 한두 달간 자리를 비워도 회사가 잘 돌아갈 수 있습니다. 이것이 사업입니다. 사장이 하나부터 열까지 다하거나 직원들보다 잘하면 그건 장사입니다. 사장이 없으면 업무가 돌아가지 않으면 그것도 장사입니다. 이런 측면에서 보면 혼자 일하는 개업 의사나 변호사, 회계사 등 전문직도 장사에 가깝다고 할 수 있습니다. 반면 다른 의사들을 고용하여 역할 분담을 시키고 자신은 경영을 한다면 사업가라고 할 수 있겠죠. 시스템을 갖춘 후에도 유의해야 할 점이 있습니다. 직원들을 믿지 못하는 사장들이 많습니다. 직원들을 믿지 못하면 결국 사장이 다 해야 합니다. 마음에 들지 않는 직원을 내보내고 다시 사람을 뽑더라도 똑같은 현상이 되풀이될 것입니다. 신뢰를 가지고 직원들이 역량을 갖출 때까지 기다려야 합니다. 사업은 장사와 달리 확장성이나 성장가능성이 크지만, 조직 관리, 직원들의 심리 이해, 공정한 배분 등 신경 쓸 것들이 많습니다. 게다가 리스크가 커서 실패하면 피해가 상당합니다. 이를 이겨낼 수 있는 사장의 배포와 그릇이 있어야 합니다. 결국 장사꾼과 사업가의 차이는 규모나 자본이 아니라 사장의 생각 차이라고 할 수 있습니다. 이 말은 ‘사업가 마인드는 좋고, 장사꾼 마인드는 나쁘다.’는 뜻이 아닙니다. 사업을 하더라도 장사꾼 마인드가 필요할 때가 있습니다. 일부 스타트업은 자신들이 만든 제품이나 기술이 최고라고 여기는 경우가 많습니다. 영업이나 마케팅을 하지 않아도 고객이 제 발로 찾아올 것이라 착각합니다. 장사꾼 마인드가 부족한 사장은 회사에 영업 조직이 있다고 자신은 관리만 하려고 합니다. 실적에 대해 궁금해하고 나무랄 뿐 본인이 직접 영업을 하려 하지 않는 것이죠. 영업에 관한 한 사장부터 장사꾼이 되어야 합니다. 장사꾼의 ‘꾼’이라는 말은 (부정적 의미로 쓰일 때도 있으나) 해당 분야의 전문성이 높다는 뜻이기도 합니다. 직원들과 회사의 생존을 위해 고객을 대할 때만큼은 장사꾼이 되어야 합니다. 그런 의미에서 회사를 운영할 때는 사업가 마인드, 영업을 할 때는 장사꾼 마인드를 갖추는 것이 사장의 역할에서 정말 중요하다고 할 수 있겠습니다.

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“품질 경쟁력이 생명이다.”당연한 말이다. 기업이 제공하는 제품과 서비스의 품질은 항상 가장 앞에 그리고 가장 높은 곳에 위치한다. 고객 위주의 기업 경영이 보편화되면서 품질에 대한 우위를 점하지 않고서는 기업은 생존할 수 없다. 그래서 PPM 단위로 매일 매주 매월 점검하고 이를 개선하기 위해 노력한다.기업의 성공이나 경쟁력을 이야기함에 있어 품질의 우수성이 그 기업의 경쟁력을 대변하는 시대다. 우수한 제품을 만들기 위해 조직 구성원들은 극한으로 내몰린다. 그래서 나온 것이 주 52시간 제한 방안이요, 워라밸을 강조한다. 그런데

[구동진의 기업과 커뮤니케이션] 기업성공방정식 F(성공)=리더의 그릇×(능력×인간성/구성원)×조직문화

기업의 성공이나 경쟁력을 이야기함에 있어 품질의 우수성이 그 기업의 경쟁력을 대변하는 시대다. 그래서 매일 매주 매월 점검하고 이를 개선하기 위해 노력한다. 그 결과 우수한 제품을 만들기 위해 조직 구성원들은 극한으로 내몰린다. 그래서 나온 것이 주 52시간 제한 방안이요, 워라밸을 강조한다.

“품질 경쟁력이 생명이다.” 당연한 말이다. 고객 위주의 기업 경영이 보편화되면서 품질에 대한 우위를 점하지 않고서는 기업은 생존할 수 없다. 그런데 많은 조직이 간과하는 것이 있다. “기업 경쟁력의 원천인 품질, 그중 제일은 사람 품질!”

경영이란 곧 사람의 마음을 잡는 일이며, 리더십의 핵심은 구성원의 마음을 사는 것이다. 직원이 의구심을 갖거나 회의적인 태도를 보이는 제품과 서비스는 실패한다. 직원들은 최초의 시장이다. 경영의 핵심이 결국 사람을 다루는 것이라면, 사람 마음을 움직이는 것이야말로 가장 핵심 기술이다.

이나모리 가즈오 교세라 창업자는 아무리 세상이 스마트하게 바뀔지라도 변하지 않는 인생 방정식이 ‘능력×인간성’이라고 했다. 만일 능력과 인간성 중 하나를 택해야 한다면, 자신은 인간성을 택하겠다고 했다. 인간성은 인간의 향기이자 휴머니티 그 자체이고, 신이 만든 최고의 예술품이 뿜어내는 진품의 향기만큼 값진 것은 없기 때문이라고 했다.

또 기업 경영에서 가장 중요한 요소 하나 더 꼽는다면 ‘경영자의 그릇’이다. 경영자가 어떤 주관을 갖고 어떻게 꾸려나가느냐에 따라 기업의 생명과 진로는 크게 달라진다. 그래서 이를 토대로 기업의 성공방정식을 다시 만들어봤다.

F(기업의 성공)=리더의 그릇×(구성원 능력×인간성/구성원 수)×조직문화

이 공식의 모든 항목은 곱셈과 나눗셈으로 이루어져 있기 때문에, 어느 하나라도 제로이거나 마이너스라면 전체가 제로 또는 마이너스가 된다는 것을 미리 얘기해둔다.

제일 첫 번째 항목이 ‘리더의 그릇’이다. 그 그릇의 크기에 따라 총량이 증폭된다. 흔히들 리더의 그릇이라는 것을 카리스마와 혼돈할 수도 있겠지만, 사실 카리스마는 그릇의 크기와는 상관없이 구현되는 방식일 뿐이다.

우리 주위에서 흔히 볼 수 있는 리더의 모습으로, 자신은 일말의 변화도 꾀하지 않으면서도 직원들에게만 변하라고 목소리를 높이는 사례가 있다. 작은 그릇이 진동수만 높은 경우다.

그리고 리더의 커뮤니케이션이란 단순한 의사소통이 아닌 ‘진심을 전달할 수 있는 기술’이다. 핵심적인 3가지는 (1)변명으로 시작하지 말고, (2)적절한 타이밍, (3)절대 네 탓이 아니라 내 탓임을 보이는 것이어야 한다.

‘난 중국 시장이 얼마나 중요한지에 대해 숱하게 이야기했는데, 직원들이 내 말을 따라 주지 않았기 때문에 지금 회사의 실적이 이 모양이다.’ 이런 식으로 뒤늦게 직원들을 질타하는 사람이 과연 리더라고 할 수 있을까?

‘친절하라’ ‘열정을 가져라’ ‘도전하라’ ‘생산 효율성을 높여라’ ‘절약하라’ ‘배려하라’ ‘소통하라’ ‘변화하라’ ‘혁신하라’ 초등학교부터 중고등학교를 거쳐 군대 복무 기간까지, 우리는 무엇을 하라 또는 하지 마라는 얘기를 귀에 딱지가 앉도록 들어왔다.

그 연장선상에서 직장에서도 또 규칙과 규범이 끊임없이 주입된다. 몇십 년을 훌쩍 넘긴 긴긴 시간 동안 수도 없이 들어왔으나, 돌이켜보면 하나도 제대로 된 것이 없는 듯하다.

심지어 여기저기 다른 팀에서 똑똑한 직원들 죄다 끌어 모아 ‘혁신 팀’을 만들고 세상의 온갖 좋은 얘기와 훌륭한 것을 주입하고자 노력한다. 그들이 한 것 중에서 기억에 남는 것은, 비용을 혁신적으로 줄이기 위해 인쇄물을 얼마나 사용하는지 일일이 다니면서 기록하고 보고했던 일이다. 덕분에 엉뚱하게 출력되는 인쇄물이 약간 줄긴 했다.

또 어마어마한 자료를 바탕으로 최고경영진이 흡족해 할 때까지 보고를 거듭한 후, 공지도 하고 눈에 잘 띄라고 사무실에 커다랗게 문구를 만들어 붙여도 봤지만 직원들의 반응은 한결 같았다. “좋은 말이야, 그런데 난 뭘 해야 하지?”

미사여구의 향연이었다. 세상의 좋은 말들은 죄다 끌어 모아 뭔가를 하자고 하지만, 정작 사무실에 앉아서 일하는 직원들에게는 ‘남의 얘기’로밖에 들리지 않는다.

‘절약하라고? 난 지금껏 뭔가를 소비하거나 써본 적도 없는데?’
‘열정을 가지라고? 난 지금도 매일 야근에 새벽 출근에 주말까지 일하는데?’
‘혁신하라고? 하루 종일 사무실에서 서류 정리하는 나는 뭘 해야 혁신인 거야?’

어떤 규칙을 만들 때는 보통 2가지로 나뉜다. 로마법과 관습법의 차이 같은 것이다. 로마법의 골자는 ‘분명하게 허락되지 않은 일은 모두 금한다’는 것이고, 관습법은 ‘분명하게 금지되지 않은 모든 일은 허용된다’로 정리될 수 있다.

관습법의 대표적인 경우는 노드스트롬 백화점이 아닐까 싶다. 노드스트롬에 얽힌 전설적인 이야기는 너무 많다. 그 직원들이 그렇게 할 수 있었던 데에는 회사에서 내건 기본 원칙에서 분명하게 나타난다.

• Nordstrom Rule 1: Use your good judgment in all situations. There will be no additional rules.
• 노드스트롬 원칙 1: 모든 상황에서 최고의 판단을 내리십시오. 더 이상의 규칙은 없습니다.

감동적인 노드스트롬 직원들은 외계에서 온 특별한 사람들처럼 보인다. 하지만 그들도 우리와 별반 다르지 않다. 그런데도 그렇게 할 수 있었던 것은 그들은 다르게 생각할 수 있었기에 다르게 행동할 수 있었다는 점뿐이다.

<차별화의 천재들>에서 윌리엄 테일러가 인용한 부분, 전략가이자 컨설턴트인 리오르 아루시가 메르세데스벤츠의 풀뿌리 운동 고객 서비스에 대해 설명한 내용이 인상 깊다. 핵심은 맨 마지막 문장에 있다. 그거 하나면 끝이다.

“당신 회사에서 일하는 직원들은 다른 여러 기업의 고객입니다. 때문에 고객으로서 어떤 대우를 받고 싶은지 잘 압니다. 그들의 ‘고객 본능’을 자극하고 자유롭게 행동하도록 이끈다면 놀랄 만한 창의성과 배려심을 발휘할 것입니다. 그들이 인상적인 행동을 하도록 대본을 미리 써줄 필요가 없습니다. 그들에게 권한을 주기만 하면 됩니다.”

기업의 성공이나 경쟁력을 이야기함에 있어 품질의 우수성이 그 기업의 경쟁력을 대변하는 시대다. 그래서 매일 매주 매월 점검하고 이를 개선하기 위해 노력한다. 그 결과 우수한 제품을 만들기 위해 조직 구성원들은 극한으로 내몰린다. 그래서 나온 것이 주 52시간 제한 방안이요, 워라밸을 강조한다. “품질 경쟁력이 생명이다.” 당연한 말이다. 고객 위주의 기업 경영이 보편화되면서 품질에 대한 우위를 점하지 않고서는 기업은 생존할 수 없다. 그런데 많은 조직이 간과하는 것이 있다. “기업 경쟁력의 원천인 품질, 그중 제일은 사람 품질!” 경영이란 곧 사람의 마음을 잡는 일이며, 리더십의 핵심은 구성원의 마음을 사는 것이다. 직원이 의구심을 갖거나 회의적인 태도를 보이는 제품과 서비스는 실패한다. 직원들은 최초의 시장이다. 경영의 핵심이 결국 사람을 다루는 것이라면, 사람 마음을 움직이는 것이야말로 가장 핵심 기술이다. 이나모리 가즈오 교세라 창업자는 아무리 세상이 스마트하게 바뀔지라도 변하지 않는 인생 방정식이 ‘능력×인간성’이라고 했다. 만일 능력과 인간성 중 하나를 택해야 한다면, 자신은 인간성을 택하겠다고 했다. 인간성은 인간의 향기이자 휴머니티 그 자체이고, 신이 만든 최고의 예술품이 뿜어내는 진품의 향기만큼 값진 것은 없기 때문이라고 했다. 또 기업 경영에서 가장 중요한 요소 하나 더 꼽는다면 ‘경영자의 그릇’이다. 경영자가 어떤 주관을 갖고 어떻게 꾸려나가느냐에 따라 기업의 생명과 진로는 크게 달라진다. 그래서 이를 토대로 기업의 성공방정식을 다시 만들어봤다. F(기업의 성공)=리더의 그릇×(구성원 능력×인간성/구성원 수)×조직문화 이 공식의 모든 항목은 곱셈과 나눗셈으로 이루어져 있기 때문에, 어느 하나라도 제로이거나 마이너스라면 전체가 제로 또는 마이너스가 된다는 것을 미리 얘기해둔다. 제일 첫 번째 항목이 ‘리더의 그릇’이다. 그 그릇의 크기에 따라 총량이 증폭된다. 흔히들 리더의 그릇이라는 것을 카리스마와 혼돈할 수도 있겠지만, 사실 카리스마는 그릇의 크기와는 상관없이 구현되는 방식일 뿐이다. 우리 주위에서 흔히 볼 수 있는 리더의 모습으로, 자신은 일말의 변화도 꾀하지 않으면서도 직원들에게만 변하라고 목소리를 높이는 사례가 있다. 작은 그릇이 진동수만 높은 경우다. 그리고 리더의 커뮤니케이션이란 단순한 의사소통이 아닌 ‘진심을 전달할 수 있는 기술’이다. 핵심적인 3가지는 (1)변명으로 시작하지 말고, (2)적절한 타이밍, (3)절대 네 탓이 아니라 내 탓임을 보이는 것이어야 한다. ‘난 중국 시장이 얼마나 중요한지에 대해 숱하게 이야기했는데, 직원들이 내 말을 따라 주지 않았기 때문에 지금 회사의 실적이 이 모양이다.’ 이런 식으로 뒤늦게 직원들을 질타하는 사람이 과연 리더라고 할 수 있을까? ‘친절하라’ ‘열정을 가져라’ ‘도전하라’ ‘생산 효율성을 높여라’ ‘절약하라’ ‘배려하라’ ‘소통하라’ ‘변화하라’ ‘혁신하라’ 초등학교부터 중고등학교를 거쳐 군대 복무 기간까지, 우리는 무엇을 하라 또는 하지 마라는 얘기를 귀에 딱지가 앉도록 들어왔다. 그 연장선상에서 직장에서도 또 규칙과 규범이 끊임없이 주입된다. 몇십 년을 훌쩍 넘긴 긴긴 시간 동안 수도 없이 들어왔으나, 돌이켜보면 하나도 제대로 된 것이 없는 듯하다. 심지어 여기저기 다른 팀에서 똑똑한 직원들 죄다 끌어 모아 ‘혁신 팀’을 만들고 세상의 온갖 좋은 얘기와 훌륭한 것을 주입하고자 노력한다. 그들이 한 것 중에서 기억에 남는 것은, 비용을 혁신적으로 줄이기 위해 인쇄물을 얼마나 사용하는지 일일이 다니면서 기록하고 보고했던 일이다. 덕분에 엉뚱하게 출력되는 인쇄물이 약간 줄긴 했다. 또 어마어마한 자료를 바탕으로 최고경영진이 흡족해 할 때까지 보고를 거듭한 후, 공지도 하고 눈에 잘 띄라고 사무실에 커다랗게 문구를 만들어 붙여도 봤지만 직원들의 반응은 한결 같았다. “좋은 말이야, 그런데 난 뭘 해야 하지?” 미사여구의 향연이었다. 세상의 좋은 말들은 죄다 끌어 모아 뭔가를 하자고 하지만, 정작 사무실에 앉아서 일하는 직원들에게는 ‘남의 얘기’로밖에 들리지 않는다. ‘절약하라고? 난 지금껏 뭔가를 소비하거나 써본 적도 없는데?’‘열정을 가지라고? 난 지금도 매일 야근에 새벽 출근에 주말까지 일하는데?’‘혁신하라고? 하루 종일 사무실에서 서류 정리하는 나는 뭘 해야 혁신인 거야?’ 어떤 규칙을 만들 때는 보통 2가지로 나뉜다. 로마법과 관습법의 차이 같은 것이다. 로마법의 골자는 ‘분명하게 허락되지 않은 일은 모두 금한다’는 것이고, 관습법은 ‘분명하게 금지되지 않은 모든 일은 허용된다’로 정리될 수 있다. 관습법의 대표적인 경우는 노드스트롬 백화점이 아닐까 싶다. 노드스트롬에 얽힌 전설적인 이야기는 너무 많다. 그 직원들이 그렇게 할 수 있었던 데에는 회사에서 내건 기본 원칙에서 분명하게 나타난다. • Nordstrom Rule 1: Use your good judgment in all situations. There will be no additional rules.• 노드스트롬 원칙 1: 모든 상황에서 최고의 판단을 내리십시오. 더 이상의 규칙은 없습니다. 감동적인 노드스트롬 직원들은 외계에서 온 특별한 사람들처럼 보인다. 하지만 그들도 우리와 별반 다르지 않다. 그런데도 그렇게 할 수 있었던 것은 그들은 다르게 생각할 수 있었기에 다르게 행동할 수 있었다는 점뿐이다. &lt;차별화의 천재들&gt;에서 윌리엄 테일러가 인용한 부분, 전략가이자 컨설턴트인 리오르 아루시가 메르세데스벤츠의 풀뿌리 운동 고객 서비스에 대해 설명한 내용이 인상 깊다. 핵심은 맨 마지막 문장에 있다. 그거 하나면 끝이다. “당신 회사에서 일하는 직원들은 다른 여러 기업의 고객입니다. 때문에 고객으로서 어떤 대우를 받고 싶은지 잘 압니다. 그들의 ‘고객 본능’을 자극하고 자유롭게 행동하도록 이끈다면 놀랄 만한 창의성과 배려심을 발휘할 것입니다. 그들이 인상적인 행동을 하도록 대본을 미리 써줄 필요가 없습니다. 그들에게 권한을 주기만 하면 됩니다.”

이코노믹리뷰

서사가 만드는 팬덤 이코노미, 실력 그 이상의 무엇[EDITOR's LETTER], 김용준 기자, 이코노미

서사가 만드는 팬덤 이코노미, 실력 그 이상의 무엇[EDITOR's LETTER]

“여기 미친 사람들이 있습니다. 부적응자 혁명가 문제아. 사물을 다르게 보는 사람들입니다. 세상을 바꿀 수 있다고 생각할 만큼 미친 사람들이 결국 세상을 바꿀 것입니다.”

1997년 스티브 잡스는 애플의 ‘싱크 디퍼런트(think different)’ 광고를 직접 녹음했습니다. 이 광고에는 간디, 아인슈타인, 아멜리아 에어하트, 밥 딜런 등이 등장합니다. 식민주의, 뉴턴의 물리학, 성차별, 전쟁 등 인간에게 제약을 가하는 규범에 저항한 반란자들입니다.

이 광고를 통해 애플은 1984라는 슈퍼볼 광고에서 시작된 자신의 반란자 서사를 확장합니다. 핵심 질문은 “당신은 창조적 반란자인가?”였습니다. 이 서사는 팬덤으로 이어졌고 애플 제국의 기초가 됩니다.

팬덤과의 서사 하면 역시 문화 산업을 떠올리지 않을 수 없습니다. 몇 해 전 TV에서 ‘어느 60대 노부부의 이야기’가 흘러나왔습니다. 김광석 버전이 아니었습니다. 발라드도 아니고 트로트도 아니고 뭐가 섞여 있었습니다. 임영웅이란 가수였습니다. ‘누구지?’하고 지나쳤습니다.

뒤늦게 그의 위력을 알게 됐습니다. 음악 스트리밍 서비스에 톱 100을 틀어놓으면 계속 임영웅 노래가 나와 짜증이 날 정도였기 때문입니다. 콘서트 표를 구하기 위해 광클릭을 하고 대기 순번은 50만 번에 이르렀습니다.

티켓 한 장에 10만원만 잡아도 대기 자금이 500억원이라는 얘기입니다. 출연하는 프로그램은 시청률이 급등하고 그가 건강검진을 받으라고 권하면 병원에는 수요가 넘쳐납니다. ‘히어로노믹스’라고 불러도 손색이 없을 정도입니다.

팬덤이 불러오는 경제 효과. 미국의 사례는 스위프트노믹스입니다. 미국에서는 필라델피아 연방은행이 테일러 스위프트 효과를 언급해 화제가 됐습니다. 필라델피아 경기가 좋아질 것이라고 예측하며 그 이유로 스위프트의 현지 공연을 들었기 때문입니다. 스위프트가 공연할 때 리히터 규모 2.3의 지진이 관측되기도 할 정도였습니다.

물론 팬덤 이코노미를 말할 때 방탄소년단(BTS)을 빼놓을 수 없습니다. 8조원에 이른다는 경제 효과는 왠지 너무 축소된 것 아닌가 하는 생각이 들 정도입니다. 한국에서 팬덤은 어떻게 이런 힘을 갖게 됐을까요?

1980년대로 돌아가 볼까요. 돌아보면 1980년대는 혁명의 시대였습니다. 정치적 민주화만을 말하는 게 아닙니다. 두 자릿수 경제 성장은 중산층을 양산했습니다.

수많은 공장 노동자가 중소기업 사장이 됐습니다. 빈농의 자식, 어부의 자식은 대통령이 되고 세계적 기업의 최고경영자(CEO)가 됐습니다. 이성계의 역성혁명 이후 공식적으로 계급이 바뀌는 첫 혁명이 일어났다고 말하는 사람도 있습니다.

1990년대, 혁명의 시대는 막을 내립니다. 이념과 가치에 기반한 신념 공동체는 해체됐습니다. 그 빈자리를 채울 무언가가 등장했습니다. 취향이었습니다.

혁명의 시대가 가고 취향의 시대가 왔습니다. 해체된 신념 공동체의 자리를 취향 공동체가 대체했습니다. 패션•음악•영화•드라마•음식은 다양해졌고 같은 취향을 공유하는 사람들은 다양한 형태로 모여들었고 그중 일부는 팬덤으로 진화합니다.

팬덤의 운명도 순탄치는 않았습니다. 오랜 기간 ‘빠순이’, ‘사생팬’ 등 비하 발언을 견뎌야 했습니다. 하지만 팬덤은 진화를 멈추지 않았습니다. 의미를 찾고 조직화하며 스타와 함께 성장했습니다.

그렇게 성장한 한국의 팬덤은 2000년대 이후 문화 산업에서 한 축을 담당하게 됩니다. K팝이나 드라마가 세계로 뻗어나가는 과정에서 팬덤은 중요한 역할을 했습니다. 유튜브 등 SNS는 팬덤이 힘을 키우는 무기가 됐습니다.

팬덤을 들여다보면 공통점이 발견됩니다. 실력(제품력)은 기본으로 갖추고, 그 이상의 무언가가 추가로 있습니다. 서사 없는 감동은 없고, 감동 없는 팬덤도 없습니다. 팬덤 없이 스타이코노미는 존재할 수 없습니다.

임영웅의 서사는 말 그대로 흙수저 서사입니다. 얼굴에 난 상처는 그 서사의 상징입니다. 이런 종류의 서사는 실력과 결합해 중/장년층 여성들을 흡수했습니다. 내가 지켜줘야 할 무언가가 된 셈이지요.

BTS의 서사는 성장 서사였습니다. 그러나 이 서사는 전형적인 성장 서사와 달랐습니다. 위로와 공감 희망이란 메시지가 빠지지 않았습니다. 이 서사는 전 세계를 점령했고 팬덤 이코노미의 새로운 정형을 보여줬다는 평가를 받습니다.

유명인과 대기업에만 서사가 있는 것은 아닙니다. 누구에게나 서사는 있습니다. 내 서사를 내가 찾지 않으면 누가 찾아줄까요. BTS의 노래 가사처럼 말이지요. “어쩌면 누군가를 사랑하는 것보다 더 어려운 게 나 자신을 사랑하는 거야.”

“여기 미친 사람들이 있습니다. 부적응자 혁명가 문제아. 사물을 다르게 보는 사람들입니다. 세상을 바꿀 수 있다고 생각할 만큼 미친 사람들이 결국 세상을 바꿀 것입니다.” 1997년 스티브 잡스는 애플의 ‘싱크 디퍼런트(think different)’ 광고를 직접 녹음했습니다. 이 광고에는 간디, 아인슈타인, 아멜리아 에어하트, 밥 딜런 등이 등장합니다. 식민주의, 뉴턴의 물리학, 성차별, 전쟁 등 인간에게 제약을 가하는 규범에 저항한 반란자들입니다. 이 광고를 통해 애플은 1984라는 슈퍼볼 광고에서 시작된 자신의 반란자 서사를 확장합니다. 핵심 질문은 “당신은 창조적 반란자인가?”였습니다. 이 서사는 팬덤으로 이어졌고 애플 제국의 기초가 됩니다. 팬덤과의 서사 하면 역시 문화 산업을 떠올리지 않을 수 없습니다. 몇 해 전 TV에서 ‘어느 60대 노부부의 이야기’가 흘러나왔습니다. 김광석 버전이 아니었습니다. 발라드도 아니고 트로트도 아니고 뭐가 섞여 있었습니다. 임영웅이란 가수였습니다. ‘누구지?’하고 지나쳤습니다. 뒤늦게 그의 위력을 알게 됐습니다. 음악 스트리밍 서비스에 톱 100을 틀어놓으면 계속 임영웅 노래가 나와 짜증이 날 정도였기 때문입니다. 콘서트 표를 구하기 위해 광클릭을 하고 대기 순번은 50만 번에 이르렀습니다. 티켓 한 장에 10만원만 잡아도 대기 자금이 500억원이라는 얘기입니다. 출연하는 프로그램은 시청률이 급등하고 그가 건강검진을 받으라고 권하면 병원에는 수요가 넘쳐납니다. ‘히어로노믹스’라고 불러도 손색이 없을 정도입니다. 팬덤이 불러오는 경제 효과. 미국의 사례는 스위프트노믹스입니다. 미국에서는 필라델피아 연방은행이 테일러 스위프트 효과를 언급해 화제가 됐습니다. 필라델피아 경기가 좋아질 것이라고 예측하며 그 이유로 스위프트의 현지 공연을 들었기 때문입니다. 스위프트가 공연할 때 리히터 규모 2.3의 지진이 관측되기도 할 정도였습니다. 물론 팬덤 이코노미를 말할 때 방탄소년단(BTS)을 빼놓을 수 없습니다. 8조원에 이른다는 경제 효과는 왠지 너무 축소된 것 아닌가 하는 생각이 들 정도입니다. 한국에서 팬덤은 어떻게 이런 힘을 갖게 됐을까요? 1980년대로 돌아가 볼까요. 돌아보면 1980년대는 혁명의 시대였습니다. 정치적 민주화만을 말하는 게 아닙니다. 두 자릿수 경제 성장은 중산층을 양산했습니다. 수많은 공장 노동자가 중소기업 사장이 됐습니다. 빈농의 자식, 어부의 자식은 대통령이 되고 세계적 기업의 최고경영자(CEO)가 됐습니다. 이성계의 역성혁명 이후 공식적으로 계급이 바뀌는 첫 혁명이 일어났다고 말하는 사람도 있습니다. 1990년대, 혁명의 시대는 막을 내립니다. 이념과 가치에 기반한 신념 공동체는 해체됐습니다. 그 빈자리를 채울 무언가가 등장했습니다. 취향이었습니다. 혁명의 시대가 가고 취향의 시대가 왔습니다. 해체된 신념 공동체의 자리를 취향 공동체가 대체했습니다. 패션•음악•영화•드라마•음식은 다양해졌고 같은 취향을 공유하는 사람들은 다양한 형태로 모여들었고 그중 일부는 팬덤으로 진화합니다. 팬덤의 운명도 순탄치는 않았습니다. 오랜 기간 ‘빠순이’, ‘사생팬’ 등 비하 발언을 견뎌야 했습니다. 하지만 팬덤은 진화를 멈추지 않았습니다. 의미를 찾고 조직화하며 스타와 함께 성장했습니다. 그렇게 성장한 한국의 팬덤은 2000년대 이후 문화 산업에서 한 축을 담당하게 됩니다. K팝이나 드라마가 세계로 뻗어나가는 과정에서 팬덤은 중요한 역할을 했습니다. 유튜브 등 SNS는 팬덤이 힘을 키우는 무기가 됐습니다. 팬덤을 들여다보면 공통점이 발견됩니다. 실력(제품력)은 기본으로 갖추고, 그 이상의 무언가가 추가로 있습니다. 서사 없는 감동은 없고, 감동 없는 팬덤도 없습니다. 팬덤 없이 스타이코노미는 존재할 수 없습니다. 임영웅의 서사는 말 그대로 흙수저 서사입니다. 얼굴에 난 상처는 그 서사의 상징입니다. 이런 종류의 서사는 실력과 결합해 중/장년층 여성들을 흡수했습니다. 내가 지켜줘야 할 무언가가 된 셈이지요. BTS의 서사는 성장 서사였습니다. 그러나 이 서사는 전형적인 성장 서사와 달랐습니다. 위로와 공감 희망이란 메시지가 빠지지 않았습니다. 이 서사는 전 세계를 점령했고 팬덤 이코노미의 새로운 정형을 보여줬다는 평가를 받습니다. 유명인과 대기업에만 서사가 있는 것은 아닙니다. 누구에게나 서사는 있습니다. 내 서사를 내가 찾지 않으면 누가 찾아줄까요. BTS의 노래 가사처럼 말이지요. “어쩌면 누군가를 사랑하는 것보다 더 어려운 게 나 자신을 사랑하는 거야.”

magazine.hankyung.com

※ Viral Chatter에 기고된 「25 Mark Twain Quotes That Will Change How You See life」을 번역한 글입니다.        마크 트웨인의 재치와 지혜는 한 세기가 지난 오늘날에도 여전히 날카롭고 의미가 깊다. 시대를 초월한 그의 명언은 단순히 기발한 표현 그 이상이다. 삶, 사랑, 용기, 인류에 대해 더 깊이 생각해 볼 수 있도록 도전을 북돋는다.    트웨인은 단순히 삶을 관찰하는 데에서 끝내지 않았다. 유머와 통찰력으로 삶을 해부하며 세대가

인생을 보는 방식을 바꿔주는 마크 트웨인의 25가지 명언

🔹앞서 나가는 비결은 시작하는 것이다.
The Secret of getting ahead is getting started.

미루는 것은 발전의 적이다. 새 프로젝트를 시작하든, 평생의 꿈을 추구하든, 단순히 일상의 할 일 목록을 처리하든, 가장 어려운 것은 종종 그 첫걸음을 내딛는 것이다. 트웨인의 이 말은 우리가 기꺼이 행동에 나설 때만 성공이 가능하다는 것을 상기시킨다.

🔹지속적으로 조금씩 고쳐 나가는 것이 나중에 완벽해지는 것보다 낫다.
Continuous improvement is better than delayed perfection.

완벽주의는 양날의 검이 될 수 있다. 이는 일을 미루는 증상의 원인이 될 수도 있으며, 자기 의심을 불러일으킨다. 그래서 완벽이 아닌 진보가 우리의 목표가 되어야 한다. 조금씩 성장해 나간다는 사고방식을 받아들이자. 작은 승리를 축하하자. 이 과정에서 우리는 한 걸음 한 걸음씩 추진력을 키우고 꿈을 이룰 수 있다.

🔹친절은 들을 수 없는 사람도 들을 수 있고, 볼 수 없는 사람도 볼 수 있는 언어다.
Kindness is the laungauge which the deaf can hear & the blind can see.

논쟁의 여지 많은 분열된 세상에서 트웨인의 이 말은 친절의 보편적인 힘을 상기하게 해준다. 우리가 누구든 어디에서 왔든, 우리 모두는 타인에게 연민과 공감을 보여줄 수 있다.

🔹주름살이 많다는 것은 그만큼 많이 웃었다는 사실을 보여준다.
Wrinkles should merely indicate where smiles have nee.

나이가 들면 지난 세월의 신체적 흔적에 몰두하기 쉽다. 하지만 웃으며 생긴 주름은 부끄러워할 일이 아니다. 삶을 잘 살았다는 증거다.

🔹다수의 편에 선 자신을 발견할 때가, 잠시 멈추어 자신을 돌아봐야 할 때다.
Whenever you find yourself on the side of the majority, it is time to pause&reflect.

순응이 보상받는 경우가 많은 세상에서 트웨인은 우리에게 현상 유지에 의문을 제기하도록 권유한다. 어떤 아이디어나 신념이 인기있다고 해서 반드시 옳은 것은 아니다. 잠시 멈추고 반성하는 시간을 갖는 게 군중을 거스르는 것을 의미한다 해도, 그것은 우리가 자신의 의견을 발전시키고 자신이 믿는 것을 옹호할 수 있다는 의미이기도 하다.

🔹용기란 두려움에 저항하는 것, 두려움을 정복하는 것이지 두려움이 없다는 뜻이 아니다.
Courage is resistance to fear, mastery of fear – not absence of fears.

두려움은 인간의 자연스러운 감정이다. 하지만 두려움이 우리를 좌지우지하게 놔두어서는 안 된다. 트웨인은 진정한 용기란 두려움이 없는 것이 아니라, 두려움을 정면으로 마주하고 두려움이 우리를 가로막지 못하게 하는 것임을 상기시킨다. 새 모험을 시작하든 오랫동안 있어 온 공포증에 맞서든, 용기는 우리가 매일 내리는 선택이라는 걸 기억하자.

🔹책을 읽지 않는 사람은 책을 읽을 줄 모르는 사람보다 나을 게 없다.
The man who does not read has no advantage over the moon who cannot read.

지식을 습득하기 위해서는 시간을 할애해야 한다. 즐거움을 위해 읽든, 개인적인 성장을 위해 읽든 좋은 책의 변혁적 힘을 과소평가해서는 안 된다.

🔹나는 학교가 내 배움을 방해하도록 내버려둔 적이 없다.
I have never let my schooling interfere with my education.

정규 교육도 중요하지만, 지식과 개인 성장을 위한 유일한 길은 아니다. 트웨인은 여행, 대화, 개인적인 탐구 등 교실 밖에서도 배움의 기회를 찾으라고 권한다.

🔹분노는 분노 자체보다 저장된 그릇에 더 큰 해를 끼칠 수 있는 산성 물질이다.
Anger is an acid that can do more harm to the vessel in which it is stored than to anything on which it is poured.

분노는 인간의 자연스러운 감정이지만, 방치하면 자신과 주변 모두를 파괴시킬 수 있다. 분노하거나 분노를 붙잡고 있는 것은 우리 자신의 평화와 안녕에 대한 인식을 악화시키는 역할을 할 뿐이다. 반면 분노를 풀고 용서를 실천하는 법을 배우면 삶에 대해 긍정적이고 회복력 있는 관점을 키울 수 있다.

🔹자신을 격려하는 가장 좋은 방법은 다른 사람을 격려하는 것이다.
The best ways to cheer yourself up is to try to cheer somebody else up.

기분이 우울해지면 불행에 빠져들고 싶은 유혹을 느낄 수 있다. 하지만 트웨인은 자신의 기분을 개선하는 가장 빠른 방법이 다른 사람을 돕는 데 집중하는 것이라고 말한다. 도움이 필요한 친구에게 손을 내밀거나 친절한 행동을 하면 우리의 관점이 바뀐다. 주변 세상에 긍정적인 영향을 미칠 때 오는 기쁨을 기억하자.

🔹사실이 좋은 이야기에 방해가 되지 않게 하라.
Never let the truth get in the way of a good story.

트웨인의 유머러스한 이야기 방식은 상상력과 창의성의 중요성을 일깨워 준다. 사실도 중요하지만 때로는 꾸밈이 이야기를 더 매력적이고 기억에 남게 만들 수 있다. 이는 청중을 사로잡는 기술이 될 수 있다.

🔹올바른 일을 하라. 그러면 몇몇 사람들은 고마워할 것이고, 나머지는 놀라워할 것이다.
Do the right thing. It will gratify some people and astonish the rest.

트웨인의 이 말은 진실의 중요성을 강조한다. 윤리적 행동은 우리의 가치와 일치할 뿐만 아니라, 종종 그 희귀성으로 인하여 다른 사람들을 놀라게 한다. 옳은 일을 함으로써 우리는 주변 사람들에게 영감을 줄 수 있다.

🔹앞서 나가는 비결은 시작하는 것이다.The Secret of getting ahead is getting started. 미루는 것은 발전의 적이다. 새 프로젝트를 시작하든, 평생의 꿈을 추구하든, 단순히 일상의 할 일 목록을 처리하든, 가장 어려운 것은 종종 그 첫걸음을 내딛는 것이다. 트웨인의 이 말은 우리가 기꺼이 행동에 나설 때만 성공이 가능하다는 것을 상기시킨다. 🔹지속적으로 조금씩 고쳐 나가는 것이 나중에 완벽해지는 것보다 낫다.Continuous improvement is better than delayed perfection. 완벽주의는 양날의 검이 될 수 있다. 이는 일을 미루는 증상의 원인이 될 수도 있으며, 자기 의심을 불러일으킨다. 그래서 완벽이 아닌 진보가 우리의 목표가 되어야 한다. 조금씩 성장해 나간다는 사고방식을 받아들이자. 작은 승리를 축하하자. 이 과정에서 우리는 한 걸음 한 걸음씩 추진력을 키우고 꿈을 이룰 수 있다. 🔹친절은 들을 수 없는 사람도 들을 수 있고, 볼 수 없는 사람도 볼 수 있는 언어다.Kindness is the laungauge which the deaf can hear &amp; the blind can see. 논쟁의 여지 많은 분열된 세상에서 트웨인의 이 말은 친절의 보편적인 힘을 상기하게 해준다. 우리가 누구든 어디에서 왔든, 우리 모두는 타인에게 연민과 공감을 보여줄 수 있다. 🔹주름살이 많다는 것은 그만큼 많이 웃었다는 사실을 보여준다.Wrinkles should merely indicate where smiles have nee. 나이가 들면 지난 세월의 신체적 흔적에 몰두하기 쉽다. 하지만 웃으며 생긴 주름은 부끄러워할 일이 아니다. 삶을 잘 살았다는 증거다. 🔹다수의 편에 선 자신을 발견할 때가, 잠시 멈추어 자신을 돌아봐야 할 때다.Whenever you find yourself on the side of the majority, it is time to pause&amp;reflect. 순응이 보상받는 경우가 많은 세상에서 트웨인은 우리에게 현상 유지에 의문을 제기하도록 권유한다. 어떤 아이디어나 신념이 인기있다고 해서 반드시 옳은 것은 아니다. 잠시 멈추고 반성하는 시간을 갖는 게 군중을 거스르는 것을 의미한다 해도, 그것은 우리가 자신의 의견을 발전시키고 자신이 믿는 것을 옹호할 수 있다는 의미이기도 하다. 🔹용기란 두려움에 저항하는 것, 두려움을 정복하는 것이지 두려움이 없다는 뜻이 아니다.Courage is resistance to fear, mastery of fear – not absence of fears. 두려움은 인간의 자연스러운 감정이다. 하지만 두려움이 우리를 좌지우지하게 놔두어서는 안 된다. 트웨인은 진정한 용기란 두려움이 없는 것이 아니라, 두려움을 정면으로 마주하고 두려움이 우리를 가로막지 못하게 하는 것임을 상기시킨다. 새 모험을 시작하든 오랫동안 있어 온 공포증에 맞서든, 용기는 우리가 매일 내리는 선택이라는 걸 기억하자. 🔹책을 읽지 않는 사람은 책을 읽을 줄 모르는 사람보다 나을 게 없다.The man who does not read has no advantage over the moon who cannot read. 지식을 습득하기 위해서는 시간을 할애해야 한다. 즐거움을 위해 읽든, 개인적인 성장을 위해 읽든 좋은 책의 변혁적 힘을 과소평가해서는 안 된다. 🔹나는 학교가 내 배움을 방해하도록 내버려둔 적이 없다.I have never let my schooling interfere with my education. 정규 교육도 중요하지만, 지식과 개인 성장을 위한 유일한 길은 아니다. 트웨인은 여행, 대화, 개인적인 탐구 등 교실 밖에서도 배움의 기회를 찾으라고 권한다. 🔹분노는 분노 자체보다 저장된 그릇에 더 큰 해를 끼칠 수 있는 산성 물질이다.Anger is an acid that can do more harm to the vessel in which it is stored than to anything on which it is poured. 분노는 인간의 자연스러운 감정이지만, 방치하면 자신과 주변 모두를 파괴시킬 수 있다. 분노하거나 분노를 붙잡고 있는 것은 우리 자신의 평화와 안녕에 대한 인식을 악화시키는 역할을 할 뿐이다. 반면 분노를 풀고 용서를 실천하는 법을 배우면 삶에 대해 긍정적이고 회복력 있는 관점을 키울 수 있다. 🔹자신을 격려하는 가장 좋은 방법은 다른 사람을 격려하는 것이다.The best ways to cheer yourself up is to try to cheer somebody else up. 기분이 우울해지면 불행에 빠져들고 싶은 유혹을 느낄 수 있다. 하지만 트웨인은 자신의 기분을 개선하는 가장 빠른 방법이 다른 사람을 돕는 데 집중하는 것이라고 말한다. 도움이 필요한 친구에게 손을 내밀거나 친절한 행동을 하면 우리의 관점이 바뀐다. 주변 세상에 긍정적인 영향을 미칠 때 오는 기쁨을 기억하자. 🔹사실이 좋은 이야기에 방해가 되지 않게 하라.Never let the truth get in the way of a good story. 트웨인의 유머러스한 이야기 방식은 상상력과 창의성의 중요성을 일깨워 준다. 사실도 중요하지만 때로는 꾸밈이 이야기를 더 매력적이고 기억에 남게 만들 수 있다. 이는 청중을 사로잡는 기술이 될 수 있다. 🔹올바른 일을 하라. 그러면 몇몇 사람들은 고마워할 것이고, 나머지는 놀라워할 것이다.Do the right thing. It will gratify some people and astonish the rest. 트웨인의 이 말은 진실의 중요성을 강조한다. 윤리적 행동은 우리의 가치와 일치할 뿐만 아니라, 종종 그 희귀성으로 인하여 다른 사람들을 놀라게 한다. 옳은 일을 함으로써 우리는 주변 사람들에게 영감을 줄 수 있다.

ㅍㅍㅅㅅ

코브라 효과 영국의 식민지였던 인도에서 코브라가 사람을 물어 죽이는 일이 빈번했다. 총독부는 코브라를 없애는 묘안을 냈다. 코브라 머리를 잘라오면 그 숫자만큼 돈으로 보상하는 것이었다. 처음에는 이 정책이 성공적인 

[매경경영지원본부 칼럼] 왜 문제가 개선되지 않고 악화될까?

A회사는 일에 비해 근로자의 수가 적었다. 매일 2시간 이상 야근이다. 회사는 신규 인력을 채용하기 보다는 야근 수당을 주는 것이 더 효율적이라고 생각했다. 회사는 야근 수당을 지급하면서 다른 한편으로는 사무 자동화 추진과 일하는 방식의 개선을 교육하였다.

1년 이상 꾸준히 야근을 줄이고 생산성을 높이는 노력을 하였지만, 야근은 줄지 않았다. 오히려 야근 수당이 증가되었다. 회사는 정시 퇴근을 강조하며 야근자에 대해 월 30시간까지만 야근 수당을 주는 것으로 결정하였다. 이제 거의 대부분 직원들이 월 28시간에서 30시간 야근을 한다.

30시간을 넘어서면 수당이 지급되지 않기 때문에 30시간에 딱 맞춰 야근을 하는 것이다. 회사는 월 10시간 야근 수당을 급여에 포함하고, 야근 수당을 폐지하였다. 이 제도를 도입한 후, 야근을 하는 직원이 없다. 아무리 급하고 중요한 일이 있어도 모두들 정시 퇴근한다.

회사의 매출은 급감하고, 이와 비례하여 회사에 대한 직원들의 불만도 높아져만 간다. 회의를 할 때마다 경영진은 인내심을 시험 받는 듯하다. 참석자들이 아무 말을 하지 않기 때문이다. 자신의 순서 또는 일과 직접적 관련이 없으면 관심이 없는 듯하다.

경영진은 이런 직원들에게 강한 불만과 질책을 한다. 회의 개선 방안을 만들어 홍보하고 교육을 한다. 많은 노력과 질책을 하였지만, 회의에서 개선은 커녕 눈도 마주치려고 하지 않는다. 악순환의 반복이다.

영국의 식민지였던 인도에서는 코브라가 사람을 물어 죽이는 일이 빈번했다. 총독부는 코브라를 없애는 묘안을 냈다. 코브라 머리를 잘라오면 그 숫자만큼 돈으로 보상하는 것이었다. 처음에는 이 정책이 성공적인 듯이 보였다. 잡아오는 코브라 수가 점차 증가했기 때문이었다.

총독부는 혐오스런 뱀이 조만간 사라지리라 기대했다. 그러나 정책을 실시한지 1년이 지나고 또 2년이 지나도 잡아오는 코브라 수가 줄어들기는 커녕 계속해서 증가했다.

이상하게 생각한 총독부가 그 이유를 알아보니 사람들이 처음에는 코브라를 잡기 위해 집 주위는 물론 들과 산을 열심히 헤맸지만, 나중에는 집집마다 우리를 만들어서 코브라를 키우고 그것들을 잡아서 보상을 받고 있었다. 총독부는 할 수 없이 코브라 제거 정책을 포기했다.

그러자 사람들은 집에서 키우던 뱀을 모두 내다 버렸고, 코브라 수는 정책을 펼치기 전보다 오히려 수십 배로 증가했다. 이처럼 어떤 문제를 해결하기 위한 대책을 시행했는데 오히려 문제가 더욱 악화되는 현상을 ‘코브라 효과(cobra effect)’ 라고 한다.

왜 기업에서 어떤 문제가 발생했을 때, 개선되지 않고 악화되는 것일까? 여러 이유가 있을 것이다.

1️⃣첫째 이유는 본인에게 피해 또는 불편함이 생길 수 있기 때문이다. 가만 있으면 중간이라도 가는데, 먼저 언행을 함으로써 그 일을 담당하게 되는 것이다. 마치 회의에서 좋은 의견을 내면, 회의 주관자가 “그것 좋은 아이디어다. 직접 추진해라” 하는 식이다.

2️⃣둘째는 큰 노력 없이 얻는 이익이 크거나, 잘못되었을 때의 질책이나 책임의 강도가 높을 때이다. 코브라를 키우는 비용보다 보상으로 받는 금액이 큰 경우, 야근처럼 자리에 앉아 있기만 해도 시간이 지나면 수당이 나오는 상황이다. 이러한 보상이 줄거나 사라지면 행위 자체를 하지 않는 것이다.

반대로 잘못되었을 때 받는 질책이나 책임의 강도가 크다면 안전을 위해 회피하게 되어 있다. 도전을 하거나 도와주려고 하지 않는다. 공동의 목표를 위해 여러 조직과 직원이 하나가 되어 일을 추진해야 하는데, 조직과 개인의 이기가 팽배하게 된다.

3️⃣셋째, 가장 큰 문제는 리더의 역할을 모르는 경영진에게서 찾을 수 있지 않을까? 무능해서 방향이나 의사결정을 하지 못하거나, 상위 상사의 의중을 파악하지 못하고 잘못된 방안으로 직원들을 힘들게 하는 경우이다. 문제의 근본원인을 찾아 해결해야 하는데, 문제 자체를 잘못 인식하여 다른 조치를 하니 문제가 더 악화될 수밖에 없다.

조직과 직원을 육성하지 못하고 혼자서 다 하려는 리더들도 문제를 심화시키는 원인이다. 현명하고 부지런해서 직원들이 한 일의 수준이나 내용이 마음에 들지 않는다고, 전부 자신이 수정하면 어떤 현상이 일어나겠는가?

직원들은 어차피 리더가 다 하겠지 하는 심정으로 대충하게 된다. 직원이 성장하지 못하는데 조직이 성장할 수가 없다. 리더의 책상에는 매일 과제가 쌓여만 간다. 그 리더에게 사고가 발생하면 그 조직은 바로 무너지게 된다.

문제를 악화시키지 않게 하는 해결책 또한 다양하다. 전문가의 진단이나 조언, 잘하고 있는 회사를 벤치마킹, 문제와 관련된 전문 서적, 문제 해결 임시 조직 만들기 등 수 많은 해결 방안이 있다. 그러나 문제를 해결하고 성과를 높여가는 조직이나 직원들은 그렇게 많지 않다. 이유가 무엇일까?

단 한 가지 제언을 해야 한다면, 미선과 비전으로 무장된 리더들, 한 방향으로 정렬된 조직, 구성원의 악착 같은 실천이 있어야 하는 것 아닐까?

A회사는 일에 비해 근로자의 수가 적었다. 매일 2시간 이상 야근이다. 회사는 신규 인력을 채용하기 보다는 야근 수당을 주는 것이 더 효율적이라고 생각했다. 회사는 야근 수당을 지급하면서 다른 한편으로는 사무 자동화 추진과 일하는 방식의 개선을 교육하였다. 1년 이상 꾸준히 야근을 줄이고 생산성을 높이는 노력을 하였지만, 야근은 줄지 않았다. 오히려 야근 수당이 증가되었다. 회사는 정시 퇴근을 강조하며 야근자에 대해 월 30시간까지만 야근 수당을 주는 것으로 결정하였다. 이제 거의 대부분 직원들이 월 28시간에서 30시간 야근을 한다. 30시간을 넘어서면 수당이 지급되지 않기 때문에 30시간에 딱 맞춰 야근을 하는 것이다. 회사는 월 10시간 야근 수당을 급여에 포함하고, 야근 수당을 폐지하였다. 이 제도를 도입한 후, 야근을 하는 직원이 없다. 아무리 급하고 중요한 일이 있어도 모두들 정시 퇴근한다. 회사의 매출은 급감하고, 이와 비례하여 회사에 대한 직원들의 불만도 높아져만 간다. 회의를 할 때마다 경영진은 인내심을 시험 받는 듯하다. 참석자들이 아무 말을 하지 않기 때문이다. 자신의 순서 또는 일과 직접적 관련이 없으면 관심이 없는 듯하다. 경영진은 이런 직원들에게 강한 불만과 질책을 한다. 회의 개선 방안을 만들어 홍보하고 교육을 한다. 많은 노력과 질책을 하였지만, 회의에서 개선은 커녕 눈도 마주치려고 하지 않는다. 악순환의 반복이다. 영국의 식민지였던 인도에서는 코브라가 사람을 물어 죽이는 일이 빈번했다. 총독부는 코브라를 없애는 묘안을 냈다. 코브라 머리를 잘라오면 그 숫자만큼 돈으로 보상하는 것이었다. 처음에는 이 정책이 성공적인 듯이 보였다. 잡아오는 코브라 수가 점차 증가했기 때문이었다. 총독부는 혐오스런 뱀이 조만간 사라지리라 기대했다. 그러나 정책을 실시한지 1년이 지나고 또 2년이 지나도 잡아오는 코브라 수가 줄어들기는 커녕 계속해서 증가했다. 이상하게 생각한 총독부가 그 이유를 알아보니 사람들이 처음에는 코브라를 잡기 위해 집 주위는 물론 들과 산을 열심히 헤맸지만, 나중에는 집집마다 우리를 만들어서 코브라를 키우고 그것들을 잡아서 보상을 받고 있었다. 총독부는 할 수 없이 코브라 제거 정책을 포기했다. 그러자 사람들은 집에서 키우던 뱀을 모두 내다 버렸고, 코브라 수는 정책을 펼치기 전보다 오히려 수십 배로 증가했다. 이처럼 어떤 문제를 해결하기 위한 대책을 시행했는데 오히려 문제가 더욱 악화되는 현상을 ‘코브라 효과(cobra effect)’ 라고 한다. 왜 기업에서 어떤 문제가 발생했을 때, 개선되지 않고 악화되는 것일까? 여러 이유가 있을 것이다. 1️⃣첫째 이유는 본인에게 피해 또는 불편함이 생길 수 있기 때문이다. 가만 있으면 중간이라도 가는데, 먼저 언행을 함으로써 그 일을 담당하게 되는 것이다. 마치 회의에서 좋은 의견을 내면, 회의 주관자가 “그것 좋은 아이디어다. 직접 추진해라” 하는 식이다. 2️⃣둘째는 큰 노력 없이 얻는 이익이 크거나, 잘못되었을 때의 질책이나 책임의 강도가 높을 때이다. 코브라를 키우는 비용보다 보상으로 받는 금액이 큰 경우, 야근처럼 자리에 앉아 있기만 해도 시간이 지나면 수당이 나오는 상황이다. 이러한 보상이 줄거나 사라지면 행위 자체를 하지 않는 것이다. 반대로 잘못되었을 때 받는 질책이나 책임의 강도가 크다면 안전을 위해 회피하게 되어 있다. 도전을 하거나 도와주려고 하지 않는다. 공동의 목표를 위해 여러 조직과 직원이 하나가 되어 일을 추진해야 하는데, 조직과 개인의 이기가 팽배하게 된다. 3️⃣셋째, 가장 큰 문제는 리더의 역할을 모르는 경영진에게서 찾을 수 있지 않을까? 무능해서 방향이나 의사결정을 하지 못하거나, 상위 상사의 의중을 파악하지 못하고 잘못된 방안으로 직원들을 힘들게 하는 경우이다. 문제의 근본원인을 찾아 해결해야 하는데, 문제 자체를 잘못 인식하여 다른 조치를 하니 문제가 더 악화될 수밖에 없다. 조직과 직원을 육성하지 못하고 혼자서 다 하려는 리더들도 문제를 심화시키는 원인이다. 현명하고 부지런해서 직원들이 한 일의 수준이나 내용이 마음에 들지 않는다고, 전부 자신이 수정하면 어떤 현상이 일어나겠는가? 직원들은 어차피 리더가 다 하겠지 하는 심정으로 대충하게 된다. 직원이 성장하지 못하는데 조직이 성장할 수가 없다. 리더의 책상에는 매일 과제가 쌓여만 간다. 그 리더에게 사고가 발생하면 그 조직은 바로 무너지게 된다. 문제를 악화시키지 않게 하는 해결책 또한 다양하다. 전문가의 진단이나 조언, 잘하고 있는 회사를 벤치마킹, 문제와 관련된 전문 서적, 문제 해결 임시 조직 만들기 등 수 많은 해결 방안이 있다. 그러나 문제를 해결하고 성과를 높여가는 조직이나 직원들은 그렇게 많지 않다. 이유가 무엇일까? 단 한 가지 제언을 해야 한다면, 미선과 비전으로 무장된 리더들, 한 방향으로 정렬된 조직, 구성원의 악착 같은 실천이 있어야 하는 것 아닐까?

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Q. 회사가 또 혁신안을 내놓았습니다. 이번에도 조직개편 중심인 혁신안을 실행한다고 하지만 이전에도 시간이 지나면서 흐지부지된 적이 있습니다. 저도 혁신이 필요하지 않다고 생각하는 건 아닙니다. 제대로 혁신해서 회사가 발전하기를 간절히 바랍니다. 그런 길이 있다면 적극

과거의 성공체험이 혁신의 걸림돌이 되지 않으려면

❓회사가 또 혁신안을 내놓았습니다. 이번에도 조직개편 중심의 혁신안을 내놓았지만, 사실 예전에도 시간이 지나며 흐지부지 되었습니다. 혁신이 필요하지 않다고 생각하는 건 아닙니다. 제대로 혁신해서 회사가 발전하기를 간절히 바랍니다. 그런 길이 있다면 적극 동참하고 싶습니다. 혁신은 어떻게 해야 하는 걸까요?

❗️예, 이젠 ‘혁신’이란 말이 진부하게 느껴질 정도지요. 혁신(革新)이란 몸의 가죽과 피부를 새롭게 바꾼다는 뜻이니 사실은 보통 어려운 일이 아니지요. 손발에 2도 화상만 입어도 새살이 돋는 데는 엄청난 시간이 걸리지 않습니까.

그런데 근래에는 ‘개선’ 정도의 일에도 혁신이란 표현을 쓰는 것이 아닌가 하는 생각도 듭니다. 아무튼 어떤 조직이 혁신을 한다고 할 때는 지금 이대로 가다가는 조직의 존립이 위태로워진다는 위기의식에서 출발하게 됩니다.

그런데 혁신이 성공하기 위해서는 우선 최고경영자의 확고한 내적 확신과 더불어 그 리더십의 진정성이 확보되어야 합니다. 경영진이 자신의 안위를 위해서 하는 프로젝트가 아니라, 그 자신이 희생되더라도 조직의 미래와 후배들을 위해서 하는 것이라는 것이 느껴질 때 구성원들은 극단적인 신뢰를 보냅니다. 즉 진정성은 리더의 자기희생을 먹고 자랍니다.

다음으로는 조직 내부에서 위기의식이 공유되어야 합니다. 조직의 최상부 밀실에서만 논의되고 나머지 구성원들이 소외된 채로 시행되는 조치들은, 억지로 밀어붙일 수 있을지는 모르지만 자발적 참여와 실행 단계에서의 창의력이 확보되지 못해 효과를 보기 어려울 뿐 아니라 시간이 가면서 유야무야되기 십상입니다.

예를 들면, 경영혁신의 목표를 달성하기 위한 방책의 하나로 조직개편을 할 수는 있습니다. 그런데 개편 뒤 조직이 기대한 대로 작동하기 위해서는 구성원들의 적극적인 역할이 필요합니다. 이 단계에서 자발성과 창의성이 확보되지 못하면 결코 기대한 효과를 보기가 어렵지요.

또한 적지 않은 경우에 조직개편이 재무적 관점에서 추진되는 경우들이 있습니다. 물론 때로는 경비절감 그 자체를 위한 조직개편이 있을 수도 있지만, 잘못하면 업의 본질을 훼손하게 되는 결과를 가져올 수도 있습니다. 생존이 우선이지만 단지 생존만이 조직의 존재 목적일 수는 없습니다.

“우리 회사는 왜 존재하고 무엇을 이루려고 하는 것인가?” 이 질문에 경영진은 늘 답할 수 있어야 합니다. 그래서 조직개편도 ‘비용 얼마를 절감하기 위해’라는 접근보다는 ‘어떤 산출물을 만들어내기 위해’, 즉 재무적 관점을 넘어 전략적 관점에서 검토되고 시행되어야 합니다.

결국, 혁신이 실패하는 가장 큰 이유는 최고경영자가 머리로는 그것을 이해하지만 그것을 가슴으로까지 연결하여 체화하지 못했기 때문입니다. 머리에서 가슴까지의 거리는 참으로 멀 수도 있습니다.

또는 최고경영자를 포함한 경영진들의 과거의 성공 체험이 오히려 혁신을 저해할 수도 있습니다. 설혹 겉으로는 표현을 하지 않는다 하더라도 과거의 성공 방식에서 벗어나지 못하여 심리적으로 저항하고 거부함으로써 시간이 가면서 결국은 혁신 전략이 실행되지 못하게 할 수도 있습니다.

과거의 성공 체험이 혁신의 걸림돌이 아니라 촉진제가 되려면 어떻게 해야 할까요? 최고경영자와 경영진이 늘 깨어 있어야 합니다. 자신의 성공 체험이 전부가 아니고 변화와 위기는 늘 예상치 못한 곳에서 올 수 있다는 열린 자세를 가져야 합니다.

경영자는 회사의 현재와 미래를 고민하고 길을 찾으려 애써야 합니다. 자신을 희생하는 한이 있더라도 이후의 회사를 고민하고 준비하는 경영자에 대해 조직 구성원들은 진정성을 느낍니다. 그리고 그 진정성에 대한 극단적인 신뢰는 실질적인 혁신을 가능하게 하는 가장 큰 힘입니다.

혁신과 관련하여 리더가 하기 쉬운 실수가 한 가지 더 있습니다. 회사가 어려운 상황에서는 리더는 똑똑하면서 오만한 사람에게 끌리는 경향이 있습니다. 이런 사람들은 굉장히 일을 잘하며 특히 윗사람에게는 아주 잘할 가능성이 큽니다. 그런데 문제는 이런 사람 곁에는 다른 사람들이 모이지 않는다는 것입니다.

왜냐하면 오만하고 똑똑한 그는 무능함을 죄악으로 여기기 때문에 주변인들이 모멸감을 느끼게 만듭니다. 경영자는 다양한 장점을 가진 사람들을 품어야 하는데 그 사람 때문에 필요한 인재를 놓칠 위험이 있습니다. 성공 체험과 똑똑함은 미래를 위한 아주 긴요한 자산일 수도 있지만, 한편으론 독이 될 수도 있다는 사실을 잊지 말아야 합니다.

짐 콜린스는 <좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로>에서 위대한 기업을 만든 경영자는 대개 리더십의 가장 높은 수준인 제5단계 리더십에 도달한 사람들이라고 말합니다. 이 단계의 리더는 인간적 겸허함(personal humility)과 프로다운 의지(professional will)를 융합하여 자신의 퇴임 이후에도 회사가 지속적으로 위대할 수 있도록 만드는 경영자라는 것이지요.

그런데 여기서 겸허함, 휴밀리티(humility)의 어원은 휴머스(humus)인데 유기질이 풍부한 짙은 색깔의 흙을 뜻한다고 합니다. 한편, 굴욕이라는 뜻의 휴밀리에이션(humiliation) 역시 땅, 흙, 아래, 낮음 등의 어원을 갖고 있다고 합니다. 겸허함이라는 건 굴욕을 참아내는 행동, 그 끝에서 얻어지는 것이 아닐까, 겸허함을 얻으려면 굴욕이라는 단련이 필요한 것이 아닌가 생각해봅니다.

조직을 위하는 마음이 누구보다도 크고 높은, 능력을 인정받고, 성과를 내는 중간 관리자가 간혹 회사 안에서 자존심이 상하고 또 굴욕적인 대접을 받는 경우가 있습니다. 이건 부당하다, 옳지 않다, 정의롭지 않다고 느끼면서 분노하고 또 좌절하기도 합니다.

그러나 어쩌면 그 사람에게는 이것이 굴욕이라는 단련 과정을 통해서 겸허함의 단계로 올라갈 수 있는 절호의 기회일지도 모른다는 생각을 해봅니다.

지식이 지혜가 되기 위해서는 반드시 머리가 가슴에 도달해야 합니다. 그런데 머리에서 가슴까지가 가장 먼 거리라고 합니다. 그리고 바로 갈 수는 없는 길이라서 머리의 생각이 땅으로 떨어져 흙 속에서 뒹굴고 나서야 드디어 가슴에 도달하는 경험을 하는, 즉 리더십의 도약의 기회이기도 하다는 것이지요.

❓회사가 또 혁신안을 내놓았습니다. 이번에도 조직개편 중심의 혁신안을 내놓았지만, 사실 예전에도 시간이 지나며 흐지부지 되었습니다. 혁신이 필요하지 않다고 생각하는 건 아닙니다. 제대로 혁신해서 회사가 발전하기를 간절히 바랍니다. 그런 길이 있다면 적극 동참하고 싶습니다. 혁신은 어떻게 해야 하는 걸까요? ❗️예, 이젠 ‘혁신’이란 말이 진부하게 느껴질 정도지요. 혁신(革新)이란 몸의 가죽과 피부를 새롭게 바꾼다는 뜻이니 사실은 보통 어려운 일이 아니지요. 손발에 2도 화상만 입어도 새살이 돋는 데는 엄청난 시간이 걸리지 않습니까. 그런데 근래에는 ‘개선’ 정도의 일에도 혁신이란 표현을 쓰는 것이 아닌가 하는 생각도 듭니다. 아무튼 어떤 조직이 혁신을 한다고 할 때는 지금 이대로 가다가는 조직의 존립이 위태로워진다는 위기의식에서 출발하게 됩니다. 그런데 혁신이 성공하기 위해서는 우선 최고경영자의 확고한 내적 확신과 더불어 그 리더십의 진정성이 확보되어야 합니다. 경영진이 자신의 안위를 위해서 하는 프로젝트가 아니라, 그 자신이 희생되더라도 조직의 미래와 후배들을 위해서 하는 것이라는 것이 느껴질 때 구성원들은 극단적인 신뢰를 보냅니다. 즉 진정성은 리더의 자기희생을 먹고 자랍니다. 다음으로는 조직 내부에서 위기의식이 공유되어야 합니다. 조직의 최상부 밀실에서만 논의되고 나머지 구성원들이 소외된 채로 시행되는 조치들은, 억지로 밀어붙일 수 있을지는 모르지만 자발적 참여와 실행 단계에서의 창의력이 확보되지 못해 효과를 보기 어려울 뿐 아니라 시간이 가면서 유야무야되기 십상입니다. 예를 들면, 경영혁신의 목표를 달성하기 위한 방책의 하나로 조직개편을 할 수는 있습니다. 그런데 개편 뒤 조직이 기대한 대로 작동하기 위해서는 구성원들의 적극적인 역할이 필요합니다. 이 단계에서 자발성과 창의성이 확보되지 못하면 결코 기대한 효과를 보기가 어렵지요. 또한 적지 않은 경우에 조직개편이 재무적 관점에서 추진되는 경우들이 있습니다. 물론 때로는 경비절감 그 자체를 위한 조직개편이 있을 수도 있지만, 잘못하면 업의 본질을 훼손하게 되는 결과를 가져올 수도 있습니다. 생존이 우선이지만 단지 생존만이 조직의 존재 목적일 수는 없습니다. “우리 회사는 왜 존재하고 무엇을 이루려고 하는 것인가?” 이 질문에 경영진은 늘 답할 수 있어야 합니다. 그래서 조직개편도 ‘비용 얼마를 절감하기 위해’라는 접근보다는 ‘어떤 산출물을 만들어내기 위해’, 즉 재무적 관점을 넘어 전략적 관점에서 검토되고 시행되어야 합니다. 결국, 혁신이 실패하는 가장 큰 이유는 최고경영자가 머리로는 그것을 이해하지만 그것을 가슴으로까지 연결하여 체화하지 못했기 때문입니다. 머리에서 가슴까지의 거리는 참으로 멀 수도 있습니다. 또는 최고경영자를 포함한 경영진들의 과거의 성공 체험이 오히려 혁신을 저해할 수도 있습니다. 설혹 겉으로는 표현을 하지 않는다 하더라도 과거의 성공 방식에서 벗어나지 못하여 심리적으로 저항하고 거부함으로써 시간이 가면서 결국은 혁신 전략이 실행되지 못하게 할 수도 있습니다. 과거의 성공 체험이 혁신의 걸림돌이 아니라 촉진제가 되려면 어떻게 해야 할까요? 최고경영자와 경영진이 늘 깨어 있어야 합니다. 자신의 성공 체험이 전부가 아니고 변화와 위기는 늘 예상치 못한 곳에서 올 수 있다는 열린 자세를 가져야 합니다. 경영자는 회사의 현재와 미래를 고민하고 길을 찾으려 애써야 합니다. 자신을 희생하는 한이 있더라도 이후의 회사를 고민하고 준비하는 경영자에 대해 조직 구성원들은 진정성을 느낍니다. 그리고 그 진정성에 대한 극단적인 신뢰는 실질적인 혁신을 가능하게 하는 가장 큰 힘입니다. 혁신과 관련하여 리더가 하기 쉬운 실수가 한 가지 더 있습니다. 회사가 어려운 상황에서는 리더는 똑똑하면서 오만한 사람에게 끌리는 경향이 있습니다. 이런 사람들은 굉장히 일을 잘하며 특히 윗사람에게는 아주 잘할 가능성이 큽니다. 그런데 문제는 이런 사람 곁에는 다른 사람들이 모이지 않는다는 것입니다. 왜냐하면 오만하고 똑똑한 그는 무능함을 죄악으로 여기기 때문에 주변인들이 모멸감을 느끼게 만듭니다. 경영자는 다양한 장점을 가진 사람들을 품어야 하는데 그 사람 때문에 필요한 인재를 놓칠 위험이 있습니다. 성공 체험과 똑똑함은 미래를 위한 아주 긴요한 자산일 수도 있지만, 한편으론 독이 될 수도 있다는 사실을 잊지 말아야 합니다. 짐 콜린스는 &lt;좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로&gt;에서 위대한 기업을 만든 경영자는 대개 리더십의 가장 높은 수준인 제5단계 리더십에 도달한 사람들이라고 말합니다. 이 단계의 리더는 인간적 겸허함(personal humility)과 프로다운 의지(professional will)를 융합하여 자신의 퇴임 이후에도 회사가 지속적으로 위대할 수 있도록 만드는 경영자라는 것이지요. 그런데 여기서 겸허함, 휴밀리티(humility)의 어원은 휴머스(humus)인데 유기질이 풍부한 짙은 색깔의 흙을 뜻한다고 합니다. 한편, 굴욕이라는 뜻의 휴밀리에이션(humiliation) 역시 땅, 흙, 아래, 낮음 등의 어원을 갖고 있다고 합니다. 겸허함이라는 건 굴욕을 참아내는 행동, 그 끝에서 얻어지는 것이 아닐까, 겸허함을 얻으려면 굴욕이라는 단련이 필요한 것이 아닌가 생각해봅니다. 조직을 위하는 마음이 누구보다도 크고 높은, 능력을 인정받고, 성과를 내는 중간 관리자가 간혹 회사 안에서 자존심이 상하고 또 굴욕적인 대접을 받는 경우가 있습니다. 이건 부당하다, 옳지 않다, 정의롭지 않다고 느끼면서 분노하고 또 좌절하기도 합니다. 그러나 어쩌면 그 사람에게는 이것이 굴욕이라는 단련 과정을 통해서 겸허함의 단계로 올라갈 수 있는 절호의 기회일지도 모른다는 생각을 해봅니다. 지식이 지혜가 되기 위해서는 반드시 머리가 가슴에 도달해야 합니다. 그런데 머리에서 가슴까지가 가장 먼 거리라고 합니다. 그리고 바로 갈 수는 없는 길이라서 머리의 생각이 땅으로 떨어져 흙 속에서 뒹굴고 나서야 드디어 가슴에 도달하는 경험을 하는, 즉 리더십의 도약의 기회이기도 하다는 것이지요.

한겨레

국내에서 최고의 IT 기업으로 손꼽히는 A 회사가 구설에 올랐다. 직장인 익명 커뮤니티 블라인드에 올라온 글에 따르면 내부 분위기가 매우 좋지 않다고 한다.   과거 A사는 사업을 다양하게 벌인 것에 비해, 돈은 별로 벌지 못했다고 한다. 이때 경영진은 고통을 다 같이 나누자며 모든 직원의 연봉 인상률을 제한하고 성과급도 소액만 주었다. 그래도 당시에는 다 같이 고생해서 성공하자는 … <a href="http://thechangeground.com/archives/85506" class="more-link">더 보기 "나쁜 회사를 구별하는 매우 효과적인 방법"</a>,국내에서 최고의 IT 기업으로 손꼽히는 A 회사가 구설에 올랐다. 직장인 익명 커뮤니티 블라인드에 올라온 글에 따르면 내부 분위기가 매우 좋지 않다고 한다.   과거 A사는 사업을 다양하게 벌인 것에 비해, 돈은 별로 벌지 못했다고 한다. 이때 경영진은 고통을 다 같이 나누자며 모든 직원의 연봉 인상률을 제한하고 성과급도 소액만 주었다. 그래도 당시에는 다 같이 고생해서 성공하자는 … <a href="http://thechangeground.com/archives/85506" class="more-link">더 보기 "나쁜 회사를 구별하는 매우 효과적인 방법"</a>

나쁜 회사를 구별하는 매우 효과적인 방법,나쁜 회사를 구별하는 매우 효과적인 방법

A 회사가 구설에 올랐다. 직장인 익명 커뮤니티에 올라온 글에 따르면 내부 분위기가 매우 좋지 않다고 한다. 과거 A사는 사업을 다양하게 벌인 것에 비해, 돈은 별로 벌지 못했다고 한다. 이때 경영진은 고통을 다 같이 나누자며 모든 직원의 연봉 인상을 제한하고 성과급도 소액만 주었다.

그래도 당시에는 다 같이 고생해서 성공하자는 희망이 있었기에 직원들이 이를 잘 따랐다고 한다. 이후 A사는 계속 성장을 이어갔고, COVID19 때 폭발적인 성장을 이루게 된다. 당연히 A사 직원들도 고생한 시절을 생각하며 보답이 올 거라 기대했다.

하지만 과감한 연봉 인상도 파격적인 성과급도 없었다. 그 대신 경영진들의 월급과 복지만 좋아졌다고 한다. 고생은 다 같이 하고 열매는 자기들끼리만 먹으면서 직원들의 헌신과 몰입을 바라는 건 지나친 착각 아닐까? 과연 이런 회사를 최고의 기업이라고 볼 수 있을까?

책 <리더 디퍼런트>에서는 앞서 이야기한 A사와 정반대의 행보를 보인 회사를 소개하고 있다. 배리웨밀러는 미국에 있는 공업용 기계 제조회사다. 2008년 세계 금융위기가 일어났을 때 회사는 커다란 위기를 맞았다. 200억 달러에 달하는 주문이 하루아침에 사라진 것이다.

위기가 닥치면 대부분의 회사는 새로운 기계를 사기보단 이미 갖고 있는 기계로 버티는 법이다. 그 결과 배리웨밀러는 경제 위기의 직격탄을 맞을 수밖에 없었다. 회사 내에서 정리해고가 거론되기 시작했다. 회사가 살아남으려면 누군가를 잘라야만 했다.

하지만 당시 CEO였던 밥 채프먼은 정리해고를 거부하며 이렇게 말했다. “가정 형편이 어려워졌다고 아이를 버리는 부모는 없습니다.” 그는 직원들을 해고하는 대신 본인을 포함한 임직원 모두에게 4주간의 무급 휴가를 쓰도록 했다.

무급 휴가를 좋아하는 사람은 거의 없다. 사실상 휴가가 아니라 일시적으로 잠시 백수가 되는 것이기 때문이다. 이때 밥 채프먼은 이렇게 말했다. “우리 모두 고통을 조금씩 분담하는 편이 낫습니다. 그래야 큰 고통을 혼자 짊어지는 사람이 나오지 않을 겁니다.”

직원들의 사기는 올라갔다. 형편이 나은 직원들은 어려운 직원들을 위해, 그럴 의무가 없는데도, 의무 무급 휴가를 다 쓴 뒤에 휴가를 더 쓰기도 했다. 여기까지는 고통 분담을 이야기한 A사 사례와 비슷해 보인다. 하지만 상황이 나아진 뒤에 벌어진 일은 정반대였다.

배리웨밀러는 무급 휴가제를 폐지했고, 불경기에 중단했던 퇴직연금도 다시 가동했으며, 그동안 내지 않은 소급분까지 지급했다. 그렇게 회사는 직원들의 이익을 먼저 챙기고, 회사의 이익은 후 순위로 미뤘다. 그래서일까? 배리웨밀러에서는 직원들이 단지 연봉 때문에 다른 회사로 이직하는 일이 거의 없다고 한다.

A사와 배리웨밀러, 두 회사는 리더십에서 극명한 차이를 보인다. 그리고 이 차이가 리더십의 거의 모든 것이라 할 수 있다. 바로 ‘진정한 리더는 마지막에 먹는다.’라는 것이다. 사이먼 시넥은 <리더 디퍼런트>에서 다음과 같이 말한다.

“진정한 리더는 주변 사람들을 기꺼이 보살핀다. 의견이 불일치할 때조차 그들을 위해 자신의 안락함을 포기하고는 한다. 신뢰란 단순히 의견을 합치한다고 생기는 것이 아니다. 상대방이 나에게 진심으로 신경 써준다는 믿음에서 나오는 생물학적 반응이다.“

”리더는 사람들을 위해 자신이 가진 것을 기꺼이 포기한다. 시간, 에너지, 돈, 심지어 자기 그릇에 담긴 음식까지도 나눠주기를 마다하지 않는다. 진정한 리더는 필요하다면 가장 마지막에 먹을 줄 아는 사람이다.”

“남아공 최초의 흑인 대통령이자 흑인 인권 운동가였던 넬슨 만델라가 상여금으로 1억 5천만 달러를 받았다고 분개할 사람은 없다. 가난한 자들의 어머니 테레사 수녀가 회계연도 종료 시점에 2억 5천만 달러를 보상받는다고 기분 나빠할 사람 역시 없다. 우리는 사회계약 관점에서 그들이 자신의 사회적 역할을 다 했다고 생각한다. 그리고 이들 같은 리더라면 그 정도 특혜를 누려 마땅하다고 여긴다.”

마지막으로 스타벅스의 사례를 소개하면서 마치겠다. 2008년 스타벅스는 위기를 맞았다. 고객 경험은 갈수록 나빠지고 있었고, 흉흉한 입소문을 반영한 듯 주가는 무려 42%나 하락했다.

이 위기 상황을 타개하기 위해 스타벅스를 세계적 기업으로 키워낸 하워드 슐츠가 다시 CEO로 복귀했다. 그리고 그는 다음과 같은 슬로건을 내걸었다. “고객은 2위다. 직원이 1위다.”

그는 직원들에게 커피 추출 기법을 교육하겠다며 2008년 2월 26일 미국 전역 7,100개의 모든 스타벅스 매장의 문을 닫았다. 하루아침에 70억 원의 손실이 발생했다. 게다가 슐츠는 직원들의 건강 보험을 축소하라는 몇몇 이사진의 압박도 무시했다.

고위 경영진들은 모두 슐츠가 미쳤다고 비판했다. 하지만 2년이 지나 스타벅스는 다시 흑자를 내기 시작했고, 2014년에는 한 해에 무려 20조 원을 벌어들이게 된다. 슐츠는 말한다.

“높은 고객 만족도는 결국 직원들의 업무 만족도와 관련이 있습니다. 직원들이 회사로부터 든든한 지원을 받고 업무에 만족할 때 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하게 됩니다. 그럴 때 고객은 진정으로 감동받게 되는 것이죠.”

그렇게 스타벅스는 세계 최고의 카페 브랜드가 되었다. 그렇게 하워드 슐츠는 최고의 리더가 무엇인지 보여주었다.

A 회사가 구설에 올랐다. 직장인 익명 커뮤니티에 올라온 글에 따르면 내부 분위기가 매우 좋지 않다고 한다. 과거 A사는 사업을 다양하게 벌인 것에 비해, 돈은 별로 벌지 못했다고 한다. 이때 경영진은 고통을 다 같이 나누자며 모든 직원의 연봉 인상을 제한하고 성과급도 소액만 주었다. 그래도 당시에는 다 같이 고생해서 성공하자는 희망이 있었기에 직원들이 이를 잘 따랐다고 한다. 이후 A사는 계속 성장을 이어갔고, COVID19 때 폭발적인 성장을 이루게 된다. 당연히 A사 직원들도 고생한 시절을 생각하며 보답이 올 거라 기대했다. 하지만 과감한 연봉 인상도 파격적인 성과급도 없었다. 그 대신 경영진들의 월급과 복지만 좋아졌다고 한다. 고생은 다 같이 하고 열매는 자기들끼리만 먹으면서 직원들의 헌신과 몰입을 바라는 건 지나친 착각 아닐까? 과연 이런 회사를 최고의 기업이라고 볼 수 있을까? 책 &lt;리더 디퍼런트&gt;에서는 앞서 이야기한 A사와 정반대의 행보를 보인 회사를 소개하고 있다. 배리웨밀러는 미국에 있는 공업용 기계 제조회사다. 2008년 세계 금융위기가 일어났을 때 회사는 커다란 위기를 맞았다. 200억 달러에 달하는 주문이 하루아침에 사라진 것이다. 위기가 닥치면 대부분의 회사는 새로운 기계를 사기보단 이미 갖고 있는 기계로 버티는 법이다. 그 결과 배리웨밀러는 경제 위기의 직격탄을 맞을 수밖에 없었다. 회사 내에서 정리해고가 거론되기 시작했다. 회사가 살아남으려면 누군가를 잘라야만 했다. 하지만 당시 CEO였던 밥 채프먼은 정리해고를 거부하며 이렇게 말했다. “가정 형편이 어려워졌다고 아이를 버리는 부모는 없습니다.” 그는 직원들을 해고하는 대신 본인을 포함한 임직원 모두에게 4주간의 무급 휴가를 쓰도록 했다. 무급 휴가를 좋아하는 사람은 거의 없다. 사실상 휴가가 아니라 일시적으로 잠시 백수가 되는 것이기 때문이다. 이때 밥 채프먼은 이렇게 말했다. “우리 모두 고통을 조금씩 분담하는 편이 낫습니다. 그래야 큰 고통을 혼자 짊어지는 사람이 나오지 않을 겁니다.” 직원들의 사기는 올라갔다. 형편이 나은 직원들은 어려운 직원들을 위해, 그럴 의무가 없는데도, 의무 무급 휴가를 다 쓴 뒤에 휴가를 더 쓰기도 했다. 여기까지는 고통 분담을 이야기한 A사 사례와 비슷해 보인다. 하지만 상황이 나아진 뒤에 벌어진 일은 정반대였다. 배리웨밀러는 무급 휴가제를 폐지했고, 불경기에 중단했던 퇴직연금도 다시 가동했으며, 그동안 내지 않은 소급분까지 지급했다. 그렇게 회사는 직원들의 이익을 먼저 챙기고, 회사의 이익은 후 순위로 미뤘다. 그래서일까? 배리웨밀러에서는 직원들이 단지 연봉 때문에 다른 회사로 이직하는 일이 거의 없다고 한다. A사와 배리웨밀러, 두 회사는 리더십에서 극명한 차이를 보인다. 그리고 이 차이가 리더십의 거의 모든 것이라 할 수 있다. 바로 ‘진정한 리더는 마지막에 먹는다.’라는 것이다. 사이먼 시넥은 &lt;리더 디퍼런트&gt;에서 다음과 같이 말한다. “진정한 리더는 주변 사람들을 기꺼이 보살핀다. 의견이 불일치할 때조차 그들을 위해 자신의 안락함을 포기하고는 한다. 신뢰란 단순히 의견을 합치한다고 생기는 것이 아니다. 상대방이 나에게 진심으로 신경 써준다는 믿음에서 나오는 생물학적 반응이다.“ ”리더는 사람들을 위해 자신이 가진 것을 기꺼이 포기한다. 시간, 에너지, 돈, 심지어 자기 그릇에 담긴 음식까지도 나눠주기를 마다하지 않는다. 진정한 리더는 필요하다면 가장 마지막에 먹을 줄 아는 사람이다.” “남아공 최초의 흑인 대통령이자 흑인 인권 운동가였던 넬슨 만델라가 상여금으로 1억 5천만 달러를 받았다고 분개할 사람은 없다. 가난한 자들의 어머니 테레사 수녀가 회계연도 종료 시점에 2억 5천만 달러를 보상받는다고 기분 나빠할 사람 역시 없다. 우리는 사회계약 관점에서 그들이 자신의 사회적 역할을 다 했다고 생각한다. 그리고 이들 같은 리더라면 그 정도 특혜를 누려 마땅하다고 여긴다.” 마지막으로 스타벅스의 사례를 소개하면서 마치겠다. 2008년 스타벅스는 위기를 맞았다. 고객 경험은 갈수록 나빠지고 있었고, 흉흉한 입소문을 반영한 듯 주가는 무려 42%나 하락했다. 이 위기 상황을 타개하기 위해 스타벅스를 세계적 기업으로 키워낸 하워드 슐츠가 다시 CEO로 복귀했다. 그리고 그는 다음과 같은 슬로건을 내걸었다. “고객은 2위다. 직원이 1위다.” 그는 직원들에게 커피 추출 기법을 교육하겠다며 2008년 2월 26일 미국 전역 7,100개의 모든 스타벅스 매장의 문을 닫았다. 하루아침에 70억 원의 손실이 발생했다. 게다가 슐츠는 직원들의 건강 보험을 축소하라는 몇몇 이사진의 압박도 무시했다. 고위 경영진들은 모두 슐츠가 미쳤다고 비판했다. 하지만 2년이 지나 스타벅스는 다시 흑자를 내기 시작했고, 2014년에는 한 해에 무려 20조 원을 벌어들이게 된다. 슐츠는 말한다. “높은 고객 만족도는 결국 직원들의 업무 만족도와 관련이 있습니다. 직원들이 회사로부터 든든한 지원을 받고 업무에 만족할 때 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하게 됩니다. 그럴 때 고객은 진정으로 감동받게 되는 것이죠.” 그렇게 스타벅스는 세계 최고의 카페 브랜드가 되었다. 그렇게 하워드 슐츠는 최고의 리더가 무엇인지 보여주었다.

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기업에서 임원을 비롯한 리더의 위치에 올랐다고 해서 모두 훌륭한 리더가 되는 것은 아니다.     기업을 이끄는 리더의 위치에 있는 사람치고 더 나은 실적을 목표로 하지 않는 경우는 없지만 말처럼 쉽지 않다. 더 나은 실적은 리더 혼자의 힘으로 이뤄지는 것이 아니기 때문이다. 리더가 이

[초점] '조직에 도움 안되는 나쁜 리더'의 5가지 공통점 - 글로벌이코노믹

기업에서 리더의 위치에 올랐다고 해서 모두 훌륭한 리더가 되는 것은 아니다. 기업을 이끄는 리더의 위치에 있는 사람치고 더 나은 실적을 목표로 하지 않는 경우는 없지만 말처럼 쉽지 않다. 더 나은 실적은 리더 혼자의 힘으로 이뤄지는 것이 아니기 때문이다.

리더가 이끄는 방향으로 리더를 따르는 사람들이 얼마나 기꺼이 협력하느냐가 관건이다. 거꾸로 말하면 리더의 자격이 없는 사람을 잘못 발탁하는 바람에 기업이 산으로 가는 경우도 흔하다는 얘기다. 리더로서 자격이 없는 경우 5가지를 미국 경제매체 잉크가 정리했다.

1️⃣마이크로매니지먼트
마이크로매니지먼트(micromanagement)란 미시적인 경영 스타일을 말한다. 관리자가 직원들의 업무를 밀착 감시하면서 소소한 업무까지 참견하는 관리 방식을 가리킨다.

마이크로매니지먼트가 능사라고 여기는 관리자가 이끄는 조직에서는 일하는 직원의 측면에서나 내려지는 결정의 측면에서나 업무가 처리되는 방식에서나 모두 실패로 이어질 가능성이 크다는 지적이다. 가장 큰 이유는 마이크로매니지먼트가 ‘통제’를 기반으로 하기 때문이다.

통제를 기반으로 한다는 것은 직원 개개인에 대한 신뢰를 전제로 하지 않는다는 뜻이기 때문이다. 직원 개개인을 신뢰하지 않는다는 것은 직원 개개인의 자발적인 근로 의욕을 꺾기 마련이고 자발적인 창의성도 없애기 마련이다. 자발성을 억제하는 관리 방식은 구성원이 열심히 일하고자 하는 의욕을 꺾는 결과를 낳는다.

전문가들은 특히 직원을 관리하는 일은 통제를 최소화하고 자율성을 최대한 끌어올릴 수 있도록 지원하는 일이 핵심이라고 지적한다. 자율성을 인정해줄 때 자발성이 극대화되고 자발성이 극대화될수록 실적은 결국 나아질 수 밖에 없다는 것.

실제로 리더십 전문 컨설팅업체 월드블루가 자율적으로 운영되는 문화가 강한 기업들과 S&P 500 지수 편입 대기업을 조사한 결과에 따르면 자율성을 최대한 부여하는 조직일수록 그렇지 않은 경우에 비해 경영실적이 7배나 우수한 것으로 나타났다.

2️⃣아이디어를 존중하지 않는 관리자
직원들의 아이디어를 경청하지 않는 관리자도 관리자로서 자격이 없는 유형으로 꼽힌다. 말로는 혁신적을 추구한다면서도, 말로는 아이디어를 낼 것을 주문하면서도, 실상은 아이디어를 소중히 여기지 않는 관리자들이 기업 현장에서 흔히 목격된다는 얘기다.

직원들의 아이디어를 소중히 여기지 않는 조직은 상명하달식 운영 방식으로 빠지기 쉽고, 창의성을 상실한 조직으로 귀결될 위험이 크다는게 전문가들의 지적이다. 가능하면 아이디어가 넘치는 직원들의 창의성이 아래에서 위로 전달되는 방식으로 조직을 변화시키는 것이 바람직하다.

3️⃣경청하지 않는 관리자
직원들의 목소리를 경청하지 않는 관리자 역시 관리자로 자격이 없다. 쌍방향 의사소통이 들어설 여지가 없어서다. 경청하는 것은 그리 어려운 일이 아닌 것처럼 보이지만, 실제로는 기업 현장에서 경청하지 않는 관리자를 흔히 접할 수 있다.

이는 관리자의 독단일뿐 아니라 관리자가 스스로의 능력을 과신한 결과이기도 하다. 상급자가 자신의 의견을 귀기울여 듣지 않는 조직이 성공하기를 기대하는 것은 연목구어나 다름 없다는 지적이다.

4️⃣성취욕은 당연하다
관리자라면 직원들이 성취욕을 부리는 것을, 뭔가 내세우려는 것을 당연하게 여겨야 한다. 구성원들이 성취감을 느낄 수 있도록 배려하는 조직이어야 스스로를 발전시킬 수 있는 기회가 있는 조직이어야 그 조직은 비로소 성장 가능하다.

개별 업무를 부여하고 감독하는 행위 못지 않게 관리자에게 요구되는 덕목은, 부하 직원들이 스스로를 계발할 수 있도록 중장기적 관점에서 지도편달하는 일, 즉 멘토 역할을 하는 일이다.

5️⃣보이지 않는 관리자
직원들의 눈에 잘 띄지 않는 관리자를 말한다. 마이크로매니지먼트와는 정반대의 개념일 수 있다. 이런 방식을 추구하는 관리자는 대개의 경우 직원들과 마찰을 빚는 것을 극히 꺼리는 경우에 해당한다.

중요한 회의가 있다면서, 위에서 부른다면서, 아래 직원들과 소통하는 것을 꺼리는 경향이 강하다. 아래 사람들과 직접 의사소통하기 보다는 이메일로 용건을 전달하거나 문자를 통해 의사소통하는 방식을 주로 쓰는 경향도 있다.

나쁘게 말하면 조직의 실적이나 결과가 나쁠 가능성을 감지하고 자신의 책임을 회피하기 위해 직원들과 거리를 두는 경우도 있다. 책임지려는 자세와 거리가 멀기 때문에 좋은 소식이 있을때만 모습을 드러내는 경향도 있다.

기업에서 리더의 위치에 올랐다고 해서 모두 훌륭한 리더가 되는 것은 아니다. 기업을 이끄는 리더의 위치에 있는 사람치고 더 나은 실적을 목표로 하지 않는 경우는 없지만 말처럼 쉽지 않다. 더 나은 실적은 리더 혼자의 힘으로 이뤄지는 것이 아니기 때문이다. 리더가 이끄는 방향으로 리더를 따르는 사람들이 얼마나 기꺼이 협력하느냐가 관건이다. 거꾸로 말하면 리더의 자격이 없는 사람을 잘못 발탁하는 바람에 기업이 산으로 가는 경우도 흔하다는 얘기다. 리더로서 자격이 없는 경우 5가지를 미국 경제매체 잉크가 정리했다. 1️⃣마이크로매니지먼트마이크로매니지먼트(micromanagement)란 미시적인 경영 스타일을 말한다. 관리자가 직원들의 업무를 밀착 감시하면서 소소한 업무까지 참견하는 관리 방식을 가리킨다. 마이크로매니지먼트가 능사라고 여기는 관리자가 이끄는 조직에서는 일하는 직원의 측면에서나 내려지는 결정의 측면에서나 업무가 처리되는 방식에서나 모두 실패로 이어질 가능성이 크다는 지적이다. 가장 큰 이유는 마이크로매니지먼트가 ‘통제’를 기반으로 하기 때문이다. 통제를 기반으로 한다는 것은 직원 개개인에 대한 신뢰를 전제로 하지 않는다는 뜻이기 때문이다. 직원 개개인을 신뢰하지 않는다는 것은 직원 개개인의 자발적인 근로 의욕을 꺾기 마련이고 자발적인 창의성도 없애기 마련이다. 자발성을 억제하는 관리 방식은 구성원이 열심히 일하고자 하는 의욕을 꺾는 결과를 낳는다. 전문가들은 특히 직원을 관리하는 일은 통제를 최소화하고 자율성을 최대한 끌어올릴 수 있도록 지원하는 일이 핵심이라고 지적한다. 자율성을 인정해줄 때 자발성이 극대화되고 자발성이 극대화될수록 실적은 결국 나아질 수 밖에 없다는 것. 실제로 리더십 전문 컨설팅업체 월드블루가 자율적으로 운영되는 문화가 강한 기업들과 S&amp;P 500 지수 편입 대기업을 조사한 결과에 따르면 자율성을 최대한 부여하는 조직일수록 그렇지 않은 경우에 비해 경영실적이 7배나 우수한 것으로 나타났다. 2️⃣아이디어를 존중하지 않는 관리자직원들의 아이디어를 경청하지 않는 관리자도 관리자로서 자격이 없는 유형으로 꼽힌다. 말로는 혁신적을 추구한다면서도, 말로는 아이디어를 낼 것을 주문하면서도, 실상은 아이디어를 소중히 여기지 않는 관리자들이 기업 현장에서 흔히 목격된다는 얘기다. 직원들의 아이디어를 소중히 여기지 않는 조직은 상명하달식 운영 방식으로 빠지기 쉽고, 창의성을 상실한 조직으로 귀결될 위험이 크다는게 전문가들의 지적이다. 가능하면 아이디어가 넘치는 직원들의 창의성이 아래에서 위로 전달되는 방식으로 조직을 변화시키는 것이 바람직하다. 3️⃣경청하지 않는 관리자직원들의 목소리를 경청하지 않는 관리자 역시 관리자로 자격이 없다. 쌍방향 의사소통이 들어설 여지가 없어서다. 경청하는 것은 그리 어려운 일이 아닌 것처럼 보이지만, 실제로는 기업 현장에서 경청하지 않는 관리자를 흔히 접할 수 있다. 이는 관리자의 독단일뿐 아니라 관리자가 스스로의 능력을 과신한 결과이기도 하다. 상급자가 자신의 의견을 귀기울여 듣지 않는 조직이 성공하기를 기대하는 것은 연목구어나 다름 없다는 지적이다. 4️⃣성취욕은 당연하다관리자라면 직원들이 성취욕을 부리는 것을, 뭔가 내세우려는 것을 당연하게 여겨야 한다. 구성원들이 성취감을 느낄 수 있도록 배려하는 조직이어야 스스로를 발전시킬 수 있는 기회가 있는 조직이어야 그 조직은 비로소 성장 가능하다. 개별 업무를 부여하고 감독하는 행위 못지 않게 관리자에게 요구되는 덕목은, 부하 직원들이 스스로를 계발할 수 있도록 중장기적 관점에서 지도편달하는 일, 즉 멘토 역할을 하는 일이다. 5️⃣보이지 않는 관리자직원들의 눈에 잘 띄지 않는 관리자를 말한다. 마이크로매니지먼트와는 정반대의 개념일 수 있다. 이런 방식을 추구하는 관리자는 대개의 경우 직원들과 마찰을 빚는 것을 극히 꺼리는 경우에 해당한다. 중요한 회의가 있다면서, 위에서 부른다면서, 아래 직원들과 소통하는 것을 꺼리는 경향이 강하다. 아래 사람들과 직접 의사소통하기 보다는 이메일로 용건을 전달하거나 문자를 통해 의사소통하는 방식을 주로 쓰는 경향도 있다. 나쁘게 말하면 조직의 실적이나 결과가 나쁠 가능성을 감지하고 자신의 책임을 회피하기 위해 직원들과 거리를 두는 경우도 있다. 책임지려는 자세와 거리가 멀기 때문에 좋은 소식이 있을때만 모습을 드러내는 경향도 있다.

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To jobs that pay the rent! 영화 ‘악마는 프라다를 입는다’에 나온 대사다. 저널리스트를 꿈꾸는 대학 ...

구성원의 ‘괴로운 밥벌이’를 ‘행복한 밥벌이’로 바꿔주려면? - HSG 휴먼솔루션그룹

“To jobs that pay the rent! 집세 내주는 직장을 위해!” 영화 <악마는 프라다를 입는다>에 나온 대사다. 저널리스트를 꿈꾸는 대학 졸업생인 주인공. 하지만 그녀는 당장 생계를 위한 일자리가 급하다.

평소 패션 산업을 ‘쓸데없는 산업’이라고 생각했던 그녀지만 생계를 위해 패션 잡지사에 취직한다. 주인공의 친구들은 그녀의 취업을 축하해주기 위해 한자리에 모였다. 그리고 그녀의 건배사는 바로 “집세 내주는 직장을 위해!”

많은 직장인의 공통된 꿈이 뭔지 아는가? 다름 아닌 ‘퇴사’라고 한다. 격하게 공감이 되면서도 슬픈 현실이다. 물론 퇴사 자체를 꿈꾼다기 보다는 ‘뭔가 더 신나게 할 수 있는 일’을 꿈꾼다는 표현이 더 적절할 것이다.

구성원 입장에서는 회사에 나오는 게 너무 따분하고 싫지만 당장 관둘 수는 없다. 집세도 내야 하고 생활비도 급하기 때문이다. 하지만 지금 하는 일의 의미도 모르겠고 재미도 없으니 몰입하기가 쉽지 않다. 그러다가 ‘자기 하고 싶은 일’을 하는 사람을 보면 ‘부럽다’는 생각이 떠나질 않는다.

이런 구성원에게 필요한 것은 무엇일까? 바로 내적 동기(intrinsic motivation)이다. 밥벌이를 위해, 목구멍이 포도청이라, 어쩔 수 없이 일하는 것이 아니라, 일 자체에서 즐거움을 느낄 수 있어야 한다.

물질적 보상이라는 외적동기(extrinsic motivation)만 있는 일은 ‘생업’이다. 반면 진짜 좋아하는 일은 ‘천직’이다. 그럼 구성원의 일이 ‘괴로운 밥벌이’인 생업에서 ‘행복한 밥벌이’인 천직으로 바뀔 수 있게 하려면, 경영자는 무엇을 해야 할까?

1️⃣존재 이유인 ‘Why’를 알려줘야 한다. 고성과자들은 자신의 일에 강한 ‘의미’를 느낀다는 연구 결과가 있다. 즉 회사에서 일함으로써 돈을 버는 것 뿐만이 아니라 사회에 기여하고 있다고 여긴다는 것.

상상해보자. 제약회사에는 영업사원들이 있다. 어떤 사람은 ‘자신에게 할당된 목표 매출을 달성하기 위해 병원을 방문한다’고 생각한다. 다른 사람은 ‘의사들이 좋은 약품을 선택해서 환자들의 고통을 하루빨리 없애주도록 하기 위해’라고 생각한다.

어느 쪽이 더 좋은 성과를 낼 수 있을까? 당연 후자이다. ’숫자를 맞추기 위해 억지로 하는 일‘이, 의미를 알고 ‘신이 나서 하는 일’을 어떻게 이길 수 있겠는가? 그렇다면 조직이 해야 할 일은?

구성원의 일이 본인뿐 아니라 조직과 사회에 가치 있다는 것을 알 수 있도록 해야 한다. 바로 ‘우리가 존재하는 이유’ 즉 미션(Mission)을 알려주는 것이다. ‘왜 우리는 이 일을 하고 있고, 왜 우리가 있어야 하는가?’에 대한 답을 제대로 찾아 일깨워줘야 한다.

미용실은 단지 ‘머리를 자르는 곳’이 아니라 ‘고객의 감춰진 아름다움을 찾아 그들에게 자신감과 행복을 주는 곳’이라고 정의 내릴 수 있다. 균일가로 저렴한 생활용품을 파는 가게는 그냥 1000원 숍이 아니라 ‘생활 물가 지킴이’가 될 수 있다.

세계적인 기업도 마찬가지다. 계속해서 사업 확장을 하는 아마존은 ‘고객이 온라인에서 구매하고 싶은 모든 것을 발견할 수 있게 해준다 (Everything Store)’는 미션을 내세운다. 이 미션 덕분에 아마존은 소매 생태계를 파괴한다는 비난에도 구성원들의 자부심을 꿋끗이 지켜낼 수 있었다.

2️⃣구성원이 스스로 깨닫게 하라. 열 마디 말보다 한 번 보는 것이 더 나은 법. ‘나는 그리고 우리는 왜 이 일을 하는가?’를 경영자나 리더들이 주입하는 것보다 구성원들이 직접 체험할 수 있다면 더 효과적이다. 관련된 실험도 있다.

대학 동문들에게 전화를 걸어 장학금을 모금하는 일을 하는 직원이 있다. 이들이 전화를 돌리면서 얼마나 많은 냉대의 목소리를 들어야 하는지는 쉽게 짐작할 수 있다. 시간이 흐를수록 하고 있는 일이 점점 싫어질 게 뻔하다.

그런데 이 직원들이 실제 장학금을 받은 학생들을 만나도록 했다. 그 장학금 덕분에 얼마나 도움이 됐는지, 인생이 어떻게 바뀌고 있는지 학생들의 얘기를 듣게 한 거다. 결과는 어땠을까? 모금 액수가 몇 배나 늘어났다고 한다.

이전에는 자신의 일이 ‘하찮은 일’에 불과했지만 장학금 수혜자를 만나는 순간 ‘보람되고 가치있는 일’로 변했기 때문이다. 경영자는 우리가 하는 일의 수혜자 (대개 고객일 확률이 높은데), 이들의 목소리를 구성원들이 직접 듣게 할 수 있을까 고민해야 한다.

3️⃣일상적으로 맥락을 밝혀라. 조직의 존재 이유가 너무 거창하다고? 일상적인 업무 상황에서 그런 거창한 의미와 가치를 어떻게 매번 강조하냐고? 맞다. 조직의 존재 이유는 ’잊어버릴 때쯤‘ 한 번씩 일깨워주는 것이다.

그런데 일상적으로도 구성원들의 내적 동기를 자극할 수 있도록, 리더의 업무 지시 원칙을 바로잡아야 한다. 일을 지시할 땐 반드시 맥락을 알려주는 문화를 만들어야 한다는 의미다.

가령, 인턴사원에게 대량의 복사 업무를 시킨다고 가정해보자. 아무런 앞뒤 설명 없이 “500부 복사 부탁합니다”라고 하면, 지시 받는 사람은 ‘정말 귀찮고 하찮은 일’을 해야 하는 사람에 불과해진다.

하지만 “이 서류는 우리 회사에 투자를 결정할 사람들에게 중요한 정보를 제공하기 위한 자료입니다. 500부 복사 부탁합니다.”라고 일의 맥락을 알려주면 어떤가. 같은 일을 해도 마음자세가 달라진다.

구성원의 자존감이 높아지고 낮아지는 것은 거창한 데 있지 않다. 업무의 큰 그림과 맥락을 알아야 일을 할 때 의미가 있고 ‘허드렛일이나 하는 사람’으로 전락하지 않는다.

세계적으로 저명한 전략 커뮤니케이션 전문가 사이먼 사이넥(Simon Sinek)은 ‘왜 이 일을 하는가?’의 중요성을 뇌과학으로 설명한다. 뇌에서는 신피질이 논리적인 분석을 담당하고 변연계는 감정을 담당한다.

의사결정을 하고 행동을 통제하는 것은 변연계가 큰 역할을 하는데, 이 변연계는 ‘왜’에 의해 움직인다. 그래서 다른 이의 행동을 이끌어내려면 반드시 ‘왜’로 ‘영감’을 불러일으켜야 한다. 구성원들을 움직여야 하는 경영자라면 반드시 ‘왜’라는 물음에 집착하자. 구성원도 고객도 모두 행동으로 답할 것이므로.

“To jobs that pay the rent! 집세 내주는 직장을 위해!” 영화 &lt;악마는 프라다를 입는다&gt;에 나온 대사다. 저널리스트를 꿈꾸는 대학 졸업생인 주인공. 하지만 그녀는 당장 생계를 위한 일자리가 급하다. 평소 패션 산업을 ‘쓸데없는 산업’이라고 생각했던 그녀지만 생계를 위해 패션 잡지사에 취직한다. 주인공의 친구들은 그녀의 취업을 축하해주기 위해 한자리에 모였다. 그리고 그녀의 건배사는 바로 “집세 내주는 직장을 위해!” 많은 직장인의 공통된 꿈이 뭔지 아는가? 다름 아닌 ‘퇴사’라고 한다. 격하게 공감이 되면서도 슬픈 현실이다. 물론 퇴사 자체를 꿈꾼다기 보다는 ‘뭔가 더 신나게 할 수 있는 일’을 꿈꾼다는 표현이 더 적절할 것이다. 구성원 입장에서는 회사에 나오는 게 너무 따분하고 싫지만 당장 관둘 수는 없다. 집세도 내야 하고 생활비도 급하기 때문이다. 하지만 지금 하는 일의 의미도 모르겠고 재미도 없으니 몰입하기가 쉽지 않다. 그러다가 ‘자기 하고 싶은 일’을 하는 사람을 보면 ‘부럽다’는 생각이 떠나질 않는다. 이런 구성원에게 필요한 것은 무엇일까? 바로 내적 동기(intrinsic motivation)이다. 밥벌이를 위해, 목구멍이 포도청이라, 어쩔 수 없이 일하는 것이 아니라, 일 자체에서 즐거움을 느낄 수 있어야 한다. 물질적 보상이라는 외적동기(extrinsic motivation)만 있는 일은 ‘생업’이다. 반면 진짜 좋아하는 일은 ‘천직’이다. 그럼 구성원의 일이 ‘괴로운 밥벌이’인 생업에서 ‘행복한 밥벌이’인 천직으로 바뀔 수 있게 하려면, 경영자는 무엇을 해야 할까? 1️⃣존재 이유인 ‘Why’를 알려줘야 한다. 고성과자들은 자신의 일에 강한 ‘의미’를 느낀다는 연구 결과가 있다. 즉 회사에서 일함으로써 돈을 버는 것 뿐만이 아니라 사회에 기여하고 있다고 여긴다는 것. 상상해보자. 제약회사에는 영업사원들이 있다. 어떤 사람은 ‘자신에게 할당된 목표 매출을 달성하기 위해 병원을 방문한다’고 생각한다. 다른 사람은 ‘의사들이 좋은 약품을 선택해서 환자들의 고통을 하루빨리 없애주도록 하기 위해’라고 생각한다. 어느 쪽이 더 좋은 성과를 낼 수 있을까? 당연 후자이다. ’숫자를 맞추기 위해 억지로 하는 일‘이, 의미를 알고 ‘신이 나서 하는 일’을 어떻게 이길 수 있겠는가? 그렇다면 조직이 해야 할 일은? 구성원의 일이 본인뿐 아니라 조직과 사회에 가치 있다는 것을 알 수 있도록 해야 한다. 바로 ‘우리가 존재하는 이유’ 즉 미션(Mission)을 알려주는 것이다. ‘왜 우리는 이 일을 하고 있고, 왜 우리가 있어야 하는가?’에 대한 답을 제대로 찾아 일깨워줘야 한다. 미용실은 단지 ‘머리를 자르는 곳’이 아니라 ‘고객의 감춰진 아름다움을 찾아 그들에게 자신감과 행복을 주는 곳’이라고 정의 내릴 수 있다. 균일가로 저렴한 생활용품을 파는 가게는 그냥 1000원 숍이 아니라 ‘생활 물가 지킴이’가 될 수 있다. 세계적인 기업도 마찬가지다. 계속해서 사업 확장을 하는 아마존은 ‘고객이 온라인에서 구매하고 싶은 모든 것을 발견할 수 있게 해준다 (Everything Store)’는 미션을 내세운다. 이 미션 덕분에 아마존은 소매 생태계를 파괴한다는 비난에도 구성원들의 자부심을 꿋끗이 지켜낼 수 있었다. 2️⃣구성원이 스스로 깨닫게 하라. 열 마디 말보다 한 번 보는 것이 더 나은 법. ‘나는 그리고 우리는 왜 이 일을 하는가?’를 경영자나 리더들이 주입하는 것보다 구성원들이 직접 체험할 수 있다면 더 효과적이다. 관련된 실험도 있다. 대학 동문들에게 전화를 걸어 장학금을 모금하는 일을 하는 직원이 있다. 이들이 전화를 돌리면서 얼마나 많은 냉대의 목소리를 들어야 하는지는 쉽게 짐작할 수 있다. 시간이 흐를수록 하고 있는 일이 점점 싫어질 게 뻔하다. 그런데 이 직원들이 실제 장학금을 받은 학생들을 만나도록 했다. 그 장학금 덕분에 얼마나 도움이 됐는지, 인생이 어떻게 바뀌고 있는지 학생들의 얘기를 듣게 한 거다. 결과는 어땠을까? 모금 액수가 몇 배나 늘어났다고 한다. 이전에는 자신의 일이 ‘하찮은 일’에 불과했지만 장학금 수혜자를 만나는 순간 ‘보람되고 가치있는 일’로 변했기 때문이다. 경영자는 우리가 하는 일의 수혜자 (대개 고객일 확률이 높은데), 이들의 목소리를 구성원들이 직접 듣게 할 수 있을까 고민해야 한다. 3️⃣일상적으로 맥락을 밝혀라. 조직의 존재 이유가 너무 거창하다고? 일상적인 업무 상황에서 그런 거창한 의미와 가치를 어떻게 매번 강조하냐고? 맞다. 조직의 존재 이유는 ’잊어버릴 때쯤‘ 한 번씩 일깨워주는 것이다. 그런데 일상적으로도 구성원들의 내적 동기를 자극할 수 있도록, 리더의 업무 지시 원칙을 바로잡아야 한다. 일을 지시할 땐 반드시 맥락을 알려주는 문화를 만들어야 한다는 의미다. 가령, 인턴사원에게 대량의 복사 업무를 시킨다고 가정해보자. 아무런 앞뒤 설명 없이 “500부 복사 부탁합니다”라고 하면, 지시 받는 사람은 ‘정말 귀찮고 하찮은 일’을 해야 하는 사람에 불과해진다. 하지만 “이 서류는 우리 회사에 투자를 결정할 사람들에게 중요한 정보를 제공하기 위한 자료입니다. 500부 복사 부탁합니다.”라고 일의 맥락을 알려주면 어떤가. 같은 일을 해도 마음자세가 달라진다. 구성원의 자존감이 높아지고 낮아지는 것은 거창한 데 있지 않다. 업무의 큰 그림과 맥락을 알아야 일을 할 때 의미가 있고 ‘허드렛일이나 하는 사람’으로 전락하지 않는다. 세계적으로 저명한 전략 커뮤니케이션 전문가 사이먼 사이넥(Simon Sinek)은 ‘왜 이 일을 하는가?’의 중요성을 뇌과학으로 설명한다. 뇌에서는 신피질이 논리적인 분석을 담당하고 변연계는 감정을 담당한다. 의사결정을 하고 행동을 통제하는 것은 변연계가 큰 역할을 하는데, 이 변연계는 ‘왜’에 의해 움직인다. 그래서 다른 이의 행동을 이끌어내려면 반드시 ‘왜’로 ‘영감’을 불러일으켜야 한다. 구성원들을 움직여야 하는 경영자라면 반드시 ‘왜’라는 물음에 집착하자. 구성원도 고객도 모두 행동으로 답할 것이므로.

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쿠버네티스를 활용한 클라우드 네이티브 데브옵스 | 데브옵스를 위한 쿠버네티스 완벽 활용 가이드쿠버네티스가 표준 플랫폼으로 자리 잡은 클라우드 네이티브 세계에서 데브옵스를 실천하는 방법을 다룬다. 쿠버네티스 ……

쿠버네티스를 활용한 클라우드 네이티브 데브옵스 | 존 어런들 - 교보문고

최근, Next.js 프로젝트를 AWS EKS(Elastic Kubernetes Service)에 배포하는 경험을 했습니다.
이 과정에서 『쿠버네티스를 활용한 클라우드 네이티브 데브옵스』라는 책을 참고하며, 인프라에 대해 배운 내용을 제 방식대로 정리해봤습니다.

👨‍💻🛠️ 모든 것은 소프트웨어며 우리는 모두 엔지니어
이제는 프론트엔드 개발과 운영의 경계가 경계가 점점 사라지고 있습니다. HTML, CSS, JavaScript만 잘 다루면 됐던 시대를 지나 이제는 SSR, API 연동, 배포자동화, 모니터링 까지 고민해야 하죠.
이제 인프라도 코드로 작성하고 관리합니다.
package.json 을 다루듯, deployment.yaml, Dockerfile을 작성합니다.
결국, 인프라를 구성하는 것도 우리가 다루는 ‘코드’입니다.
그리고 코드는 바로 개발자가 잘 다루는 도구 입니다.
빠르고 안정적인 제품 전달은 특정 역할의 몫이 아니라, 모든 개발자의 책임입니다.
AI 시대에 우리는 점점 더 ‘경계를 넘는 개발자’가 되어야 합니다.
“나는 프론트만 해”라는 말보다, “이 기능을 어떻게 빠르게 사용자에게 전달하지?”라는 시야가 중요해졌습니다.
우리는 모두 ‘엔지니어’이고, 세상은 점점 더 모든 것을 ‘코드’로 표현하는 방향으로 나아가고 있으니까요.

🤖 왜 쿠버네티스인가?
비즈니스 관점에서는 “더 적게 실행하는 소프트웨어”가 중요합니다.
이 말은 꼭 적게 개발하자는 게 아니라, 이미 검증된 표준 기술을 활용해 핵심 기능에 집중하자는 의미입니다.
쿠버네티스(Kubernetes)는 그런 관점에서 사실상 인프라 관리의 표준이 되었습니다.
다수의 컨테이너를 한 번에 배포하고, 필요에 따라 스케일을 자동으로 조절해주고, 문제가 생긴 컨테이너는 알아서 다시 띄워줍니다.
프론트 기준으로 비유하자면 Turborepo가 모노레포 내에서 빌드 의존성을 분석하고, 필요한 부분만 선택적으로 빌드해주는 것처럼 쿠버네티스는 수많은 애플리케이션 인스턴스를 효율적으로 실행하고 관리해줍니다.
게다가 오토스케일링, 로드밸런싱 같은 기능도 AWS 같은 특정 클라우드에 종속되지 않고,
쿠버네티스 자체에 내장되어 있어 어떤 환경에서도 일관되게 작동합니다.
결국 우리는 인프라에 시간을 쏟기보다, 비즈니스 로직과 사용자 경험에 더 집중할 수 있게 되는 것이죠.

🧱 쿠버네티스 구조, 핵심 리소스 이해하기
쿠버네티스에서는 애플리케이션을 구성하는 요소들이 계층적으로 관리됩니다. 프론트엔드 개발자에게 익숙한 컴포넌트 트리처럼, 각각의 리소스가 어떤 역할을 하는지 이해하면 전체 구조가 훨씬 명확해집니다.
Pod
하나의 프로그램(보통 하나의 컨테이너)을 실행시키는 가장 작은 단위입니다.
프론트 기준으로 보면, 브라우저에서 하나의 탭이 하나의 페이지 앱을 띄우는 것처럼, Pod는 컨테이너 하나를 띄우는 최소 실행 단위입니다.

ReplicaSet
Pod를 몇 개 띄울지, 언제 다시 띄울지를 관리하는 리소스입니다.
마치 React에서 상태 변화를 감지해서 필요한 컴포넌트만 다시 그리는 것처럼,
ReplicaSet은 애플리케이션이 항상 원하는 수만큼 실행되도록 유지시켜줍니다.

Deployment
선언적인 방식으로 Pod와 ReplicaSet을 관리하는 상위 리소스입니다.
구조로 보면 Deployment → ReplicaSet → Pod 순서입니다.
쉽게 말해, “이 앱을 3개 실행시켜줘” 같은 요청을 코드(yaml)로 정의하고, 이 상태를 자동으로 유지하게 해주는 역할을 합니다.
Deployment는 .yaml 매니페스트로 관리되며, 실제 클러스터의 상태를 원하는 상태와 일치시키도록 쿠버네티스가 지속적으로 조율합니다.

이처럼 쿠버네티스는 복잡한 인프라 구성도 마치 컴포넌트처럼 구조화하고 선언적으로 관리할 수 있게 도와줍니다.
덕분에 인프라 변경도 코드 리뷰와 버전 관리를 통해 안전하게 수행할 수 있게 되는 거죠.

🩺 쿠버네티스의 헬스 체크
헬스 체크(Health Check)는 인프라 전반에서 널리 사용되는 개념이지만, 쿠버네티스는 이 기능을 체계화하고 자가 복구까지 연결 해 놓은 것이 큰 특징입니다. 단순히 컨테이너를 실행하는 것에 그치지 않고, 서비스가 “정상적으로 동작하는지” 판단해서 자동Pod의 응답이 없다면 그 Pod를 죽이고 새로 띄웁니다. 상태에 따라 직접 재시작 하거나 트래픽 대상에서 제외시키고 복구를 시도합니다. 즉 강력한 자가 복구를 해줍니다.
따라서 Next.js 에서는 아래와 같은 API ROUTE를 만들어줄 수 있습니다
// /pages/api/health.ts
export function GET() {
return NextResponse.json({ status: "ok" }, { status: 200 });
}

🌩️ 클라우드 네이티브 개발자?
클라우드 네이티브 개발자는, 클라우드 환경에 최적화된 방식으로 설계, 개발, 배포, 운영까지 고려하는 개발자를 말합니다.
요즘 프론트엔드는 단순한 SPA를 넘어, SSR, CSR, ISR 등 다양한 렌더링 방식에 따라 배포 전략도 달라집니다.
즉, 단순히 앱을 만드는 것뿐 아니라 어디에, 어떻게 띄우느냐"도 이제 중요한 개발의 일부가 된 것이죠.
아무리 인프라 담당자가 따로 있더라도, 도커 이미지 빌드, GitHub Actions 설정, ArgoCD로 배포 확인 및 롤백 같은 과정은 결국 프론트엔드 개발자가 직접 다루게 되는 영역입니다.
그래서 이제 프론트엔드 개발자도 클라우드 네이티브 개발자처럼 시스템 전반을 이해하고, 능동적으로 대처할 수 있는 역량이 필요해졌습니다. 단순히 UI만 잘 만드는 개발자를 넘어서, 인프라, 배포, 모니터링까지 포함한 전체 흐름을 이해해야 복잡한 문제를 "기술로 해결할 수 있는" 좀 더 나은 개발자로 성장할 수 있습니다.
이 글이 누군가에게는 그 여정을 시작하는 좋은 출발점이 되기를 바랍니다. 🙌

https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000001810211?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=googleSearch&gt_network=g&gt_keyword=&gt_target_id=dsa-435935280379&gt_campaign_id=9979905549&gt_adgroup_id=132556570510&gad_source=1

최근, Next.js 프로젝트를 AWS EKS(Elastic Kubernetes Service)에 배포하는 경험을 했습니다. 이 과정에서 『쿠버네티스를 활용한 클라우드 네이티브 데브옵스』라는 책을 참고하며, 인프라에 대해 배운 내용을 제 방식대로 정리해봤습니다. 👨‍💻🛠️ 모든 것은 소프트웨어며 우리는 모두 엔지니어 이제는 프론트엔드 개발과 운영의 경계가 경계가 점점 사라지고 있습니다. HTML, CSS, JavaScript만 잘 다루면 됐던 시대를 지나 이제는 SSR, API 연동, 배포자동화, 모니터링 까지 고민해야 하죠. 이제 인프라도 코드로 작성하고 관리합니다. package.json 을 다루듯, deployment.yaml, Dockerfile을 작성합니다. 결국, 인프라를 구성하는 것도 우리가 다루는 ‘코드’입니다. 그리고 코드는 바로 개발자가 잘 다루는 도구 입니다. 빠르고 안정적인 제품 전달은 특정 역할의 몫이 아니라, 모든 개발자의 책임입니다. AI 시대에 우리는 점점 더 ‘경계를 넘는 개발자’가 되어야 합니다. “나는 프론트만 해”라는 말보다, “이 기능을 어떻게 빠르게 사용자에게 전달하지?”라는 시야가 중요해졌습니다. 우리는 모두 ‘엔지니어’이고, 세상은 점점 더 모든 것을 ‘코드’로 표현하는 방향으로 나아가고 있으니까요. 🤖 왜 쿠버네티스인가? 비즈니스 관점에서는 “더 적게 실행하는 소프트웨어”가 중요합니다. 이 말은 꼭 적게 개발하자는 게 아니라, 이미 검증된 표준 기술을 활용해 핵심 기능에 집중하자는 의미입니다. 쿠버네티스(Kubernetes)는 그런 관점에서 사실상 인프라 관리의 표준이 되었습니다. 다수의 컨테이너를 한 번에 배포하고, 필요에 따라 스케일을 자동으로 조절해주고, 문제가 생긴 컨테이너는 알아서 다시 띄워줍니다. 프론트 기준으로 비유하자면 Turborepo가 모노레포 내에서 빌드 의존성을 분석하고, 필요한 부분만 선택적으로 빌드해주는 것처럼 쿠버네티스는 수많은 애플리케이션 인스턴스를 효율적으로 실행하고 관리해줍니다. 게다가 오토스케일링, 로드밸런싱 같은 기능도 AWS 같은 특정 클라우드에 종속되지 않고, 쿠버네티스 자체에 내장되어 있어 어떤 환경에서도 일관되게 작동합니다. 결국 우리는 인프라에 시간을 쏟기보다, 비즈니스 로직과 사용자 경험에 더 집중할 수 있게 되는 것이죠. 🧱 쿠버네티스 구조, 핵심 리소스 이해하기 쿠버네티스에서는 애플리케이션을 구성하는 요소들이 계층적으로 관리됩니다. 프론트엔드 개발자에게 익숙한 컴포넌트 트리처럼, 각각의 리소스가 어떤 역할을 하는지 이해하면 전체 구조가 훨씬 명확해집니다. Pod 하나의 프로그램(보통 하나의 컨테이너)을 실행시키는 가장 작은 단위입니다. 프론트 기준으로 보면, 브라우저에서 하나의 탭이 하나의 페이지 앱을 띄우는 것처럼, Pod는 컨테이너 하나를 띄우는 최소 실행 단위입니다. ReplicaSet Pod를 몇 개 띄울지, 언제 다시 띄울지를 관리하는 리소스입니다. 마치 React에서 상태 변화를 감지해서 필요한 컴포넌트만 다시 그리는 것처럼, ReplicaSet은 애플리케이션이 항상 원하는 수만큼 실행되도록 유지시켜줍니다. Deployment 선언적인 방식으로 Pod와 ReplicaSet을 관리하는 상위 리소스입니다. 구조로 보면 Deployment → ReplicaSet → Pod 순서입니다. 쉽게 말해, “이 앱을 3개 실행시켜줘” 같은 요청을 코드(yaml)로 정의하고, 이 상태를 자동으로 유지하게 해주는 역할을 합니다. Deployment는 .yaml 매니페스트로 관리되며, 실제 클러스터의 상태를 원하는 상태와 일치시키도록 쿠버네티스가 지속적으로 조율합니다. 이처럼 쿠버네티스는 복잡한 인프라 구성도 마치 컴포넌트처럼 구조화하고 선언적으로 관리할 수 있게 도와줍니다. 덕분에 인프라 변경도 코드 리뷰와 버전 관리를 통해 안전하게 수행할 수 있게 되는 거죠. 🩺 쿠버네티스의 헬스 체크 헬스 체크(Health Check)는 인프라 전반에서 널리 사용되는 개념이지만, 쿠버네티스는 이 기능을 체계화하고 자가 복구까지 연결 해 놓은 것이 큰 특징입니다. 단순히 컨테이너를 실행하는 것에 그치지 않고, 서비스가 “정상적으로 동작하는지” 판단해서 자동Pod의 응답이 없다면 그 Pod를 죽이고 새로 띄웁니다. 상태에 따라 직접 재시작 하거나 트래픽 대상에서 제외시키고 복구를 시도합니다. 즉 강력한 자가 복구를 해줍니다. 따라서 Next.js 에서는 아래와 같은 API ROUTE를 만들어줄 수 있습니다 // /pages/api/health.ts export function GET() { return NextResponse.json({ status: "ok" }, { status: 200 }); } 🌩️ 클라우드 네이티브 개발자? 클라우드 네이티브 개발자는, 클라우드 환경에 최적화된 방식으로 설계, 개발, 배포, 운영까지 고려하는 개발자를 말합니다. 요즘 프론트엔드는 단순한 SPA를 넘어, SSR, CSR, ISR 등 다양한 렌더링 방식에 따라 배포 전략도 달라집니다. 즉, 단순히 앱을 만드는 것뿐 아니라 어디에, 어떻게 띄우느냐"도 이제 중요한 개발의 일부가 된 것이죠. 아무리 인프라 담당자가 따로 있더라도, 도커 이미지 빌드, GitHub Actions 설정, ArgoCD로 배포 확인 및 롤백 같은 과정은 결국 프론트엔드 개발자가 직접 다루게 되는 영역입니다. 그래서 이제 프론트엔드 개발자도 클라우드 네이티브 개발자처럼 시스템 전반을 이해하고, 능동적으로 대처할 수 있는 역량이 필요해졌습니다. 단순히 UI만 잘 만드는 개발자를 넘어서, 인프라, 배포, 모니터링까지 포함한 전체 흐름을 이해해야 복잡한 문제를 "기술로 해결할 수 있는" 좀 더 나은 개발자로 성장할 수 있습니다. 이 글이 누군가에게는 그 여정을 시작하는 좋은 출발점이 되기를 바랍니다. 🙌 https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000001810211?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=googleSearch&amp;gt_network=g&amp;gt_keyword=&amp;gt_target_id=dsa-435935280379&amp;gt_campaign_id=9979905549&amp;gt_adgroup_id=132556570510&amp;gad_source=1

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Next.js 프로젝트를 AWS EKS에 배포하며 배운 것들

외국어를 사용해서? 돈을 더 많이 벌어서? 새로운 기회가 많아서? 글로벌 경력을 쌓을 수 있어서?

실제로 한국에서 일하시다가 외국으로 이직을 하신 분들께 뭐가 제일 좋으시냐고 여쭤보면 이런 답변을 자주 들어요.

"제 할 일만 할 수 있어서 너무 좋아요!"💡

참 의외죠? 😯

돌아켜보면 저도 한국에서 직장을 다닐 때는 항상 제 직무에서 벗어나는 무언가를 하느라 바빴던 것 같아요. 신입 때는 회식, 단합 대회, 송년회 등 각종 행사를 챙기느라 정신이 없었고, 올라가니 뜬금없이 위에서 긴급으로 자료를 취합해 오라는 경우가 많아서 야근이 잦았습니다. 소프트웨어 개발자인데 하루 종일 코드 한 줄 못 쓰고 엑셀 작업만 하다가 현타가 왔던 기억이 있네요 ㅋㅋ

외국에 와서는 직장에서 이런 일에 쓰는 시간이 확 줄어든 느낌인데요. 왜 그런걸까 저도 궁금해서 해외에서 다양한 직종에 종사하고 계신 한국인 분들과 이 것에 대해서 많은 대화를 나누어 보았습니다.

그 중 공통적으로 나왔던 얘기는 해외 직장에서는 중간 관리직이 이런 잡무가 아래로 내려오지 않도록 진짜 헌신적으로 일한다는 것입니다. 반면에 한국 직장에서는 상사가 일을 제대로 안 하거나 (또는 무지하거나 능력이 안 되서) 부하 직원들에게 그냥 떠 넘기는 경우가 많았다고 하시네요. 과잉 충성 때문에 오히려 불필요한 일이 생겨나기도 하고요. 이런 환경에서는 실무자들만 죽어나는 것 같습니다. ㅠㅠ

이러한 차이는 결국 연공서열에 따라 무조건 중간 관리직으로 승진시키는 한국의 기업 문화와 관련이 있지 않을까 생각해보았어요. 외국에서는 단순히 연차가 높다고 관리직에 앉히지는 않습니다. 관리직에 관심이 없는 직원들에게는 애초에 관리 업무를 주지도 않으며, 관리 역량을 성공적으로 수행할 수 있는 능력을 증명해야 관리직 역할을 유지할 수 있죠. 그래서 상대적으로 전문성을 보유한 중간 관리자가 많다고 느껴집니다.

어찌보면 우리가 직장 생활에서 원하는 것은 사실 뭐 그리 대단한 것이 아닐 수 있다는 생각이 들었습니다. 각 구성원이 자신의 역할에 맞는 일만 하게 해줄 수 있어도 훨씬 더 행복한 직장 생활이 될 수 있지 않을까요?

외국어를 사용해서? 돈을 더 많이 벌어서? 새로운 기회가 많아서? 글로벌 경력을 쌓을 수 있어서? 실제로 한국에서 일하시다가 외국으로 이직을 하신 분들께 뭐가 제일 좋으시냐고 여쭤보면 이런 답변을 자주 들어요. "제 할 일만 할 수 있어서 너무 좋아요!"💡 참 의외죠? 😯 돌아켜보면 저도 한국에서 직장을 다닐 때는 항상 제 직무에서 벗어나는 무언가를 하느라 바빴던 것 같아요. 신입 때는 회식, 단합 대회, 송년회 등 각종 행사를 챙기느라 정신이 없었고, 올라가니 뜬금없이 위에서 긴급으로 자료를 취합해 오라는 경우가 많아서 야근이 잦았습니다. 소프트웨어 개발자인데 하루 종일 코드 한 줄 못 쓰고 엑셀 작업만 하다가 현타가 왔던 기억이 있네요 ㅋㅋ 외국에 와서는 직장에서 이런 일에 쓰는 시간이 확 줄어든 느낌인데요. 왜 그런걸까 저도 궁금해서 해외에서 다양한 직종에 종사하고 계신 한국인 분들과 이 것에 대해서 많은 대화를 나누어 보았습니다. 그 중 공통적으로 나왔던 얘기는 해외 직장에서는 중간 관리직이 이런 잡무가 아래로 내려오지 않도록 진짜 헌신적으로 일한다는 것입니다. 반면에 한국 직장에서는 상사가 일을 제대로 안 하거나 (또는 무지하거나 능력이 안 되서) 부하 직원들에게 그냥 떠 넘기는 경우가 많았다고 하시네요. 과잉 충성 때문에 오히려 불필요한 일이 생겨나기도 하고요. 이런 환경에서는 실무자들만 죽어나는 것 같습니다. ㅠㅠ 이러한 차이는 결국 연공서열에 따라 무조건 중간 관리직으로 승진시키는 한국의 기업 문화와 관련이 있지 않을까 생각해보았어요. 외국에서는 단순히 연차가 높다고 관리직에 앉히지는 않습니다. 관리직에 관심이 없는 직원들에게는 애초에 관리 업무를 주지도 않으며, 관리 역량을 성공적으로 수행할 수 있는 능력을 증명해야 관리직 역할을 유지할 수 있죠. 그래서 상대적으로 전문성을 보유한 중간 관리자가 많다고 느껴집니다. 어찌보면 우리가 직장 생활에서 원하는 것은 사실 뭐 그리 대단한 것이 아닐 수 있다는 생각이 들었습니다. 각 구성원이 자신의 역할에 맞는 일만 하게 해줄 수 있어도 훨씬 더 행복한 직장 생활이 될 수 있지 않을까요?

🌎 해외에서 일하면 뭐가 좋을까요❓

AI 시대에는 개발자가 유리한가? 디자이너에게 좋은건가? 기획자는? 마케터는?

앱 개발 개척시대

AI 시대에는 개발자가 유리한가?
디자이너에게 좋은건가? 기획자는? 마케터는?

다 똑같다고 생각합니다. 모두가 같은 출발선.

제가 공부한 모든 컴퓨터 공학 지식의 가치를 0으로 설정했습니다.
맘이 좀 아프지만 이렇게 생각하니 차라리 편하기도 합니다. (다른 직군도 마찬가지일 겁니다)

서부 개척시대에서 요이땅 하고 땅따먹기를 하러 가는 느낌입니다.
누구든 먼저 땅에다 깃발을 꼽으면 그 땅을 주었던 시대.
말 한 마리만으로 달려가던 사람도 있었고 전차를 만들어서 가기도 하고 연합을 하기도 했습니다.
마냥 좋지만은 않았을 겁니다. 옆에 달려가는 사람들을 죽이기도 하고, 미리 가서 기다리고 있다가 깃발을 꼽는 등 얍삽이가 수두룩했습니다. 그래도 기회의 시대였던 것은 분명합니다.

어쩌면 이게 제 개발자 경력의 마지막은 아닐까?
나이도 들었고 함께할 연합도 없지만 제가 가진 장점들이 분명히 있을 겁니다.
이 레이스를 즐겨보려 합니다. 😁

https://jeho.page/essay/2025/06/05/at-the-app-development-race.html

AI 시대에는 개발자가 유리한가? 디자이너에게 좋은건가? 기획자는? 마케터는? 다 똑같다고 생각합니다. 모두가 같은 출발선. 제가 공부한 모든 컴퓨터 공학 지식의 가치를 0으로 설정했습니다. 맘이 좀 아프지만 이렇게 생각하니 차라리 편하기도 합니다. (다른 직군도 마찬가지일 겁니다) 서부 개척시대에서 요이땅 하고 땅따먹기를 하러 가는 느낌입니다. 누구든 먼저 땅에다 깃발을 꼽으면 그 땅을 주었던 시대. 말 한 마리만으로 달려가던 사람도 있었고 전차를 만들어서 가기도 하고 연합을 하기도 했습니다. 마냥 좋지만은 않았을 겁니다. 옆에 달려가는 사람들을 죽이기도 하고, 미리 가서 기다리고 있다가 깃발을 꼽는 등 얍삽이가 수두룩했습니다. 그래도 기회의 시대였던 것은 분명합니다. 어쩌면 이게 제 개발자 경력의 마지막은 아닐까? 나이도 들었고 함께할 연합도 없지만 제가 가진 장점들이 분명히 있을 겁니다. 이 레이스를 즐겨보려 합니다. 😁 https://jeho.page/essay/2025/06/05/at-the-app-development-race.html

K리그 프로그래머

서버엔지니어의 시대적 고민변화 : 트래픽 증가대비 장애걱정 서버는 빵빵 -> 비용압박 인스턴스 다이어트하고 장애도 함께고민 -> 구축이던 아니던 LLM먹는 하마를 어딘에 둘지? + 장애안나고 비용도 최소화

다음은 실제 활용하고 적용된 서버엔지니어링을통한 비용절감사례고민 내용으로 이것이 실패하면 오버엔지니어링으로 불리기도합니다. - 커넥션수로 장사하는 사악한 클라우드 비용정책을 방지하는 팁 포함

https://chatgpt.com/share/6839d4bf-b270-8010-96a7-510b2ff63ec3

서버엔지니어의 시대적 고민변화 : 트래픽 증가대비 장애걱정 서버는 빵빵 -&gt; 비용압박 인스턴스 다이어트하고 장애도 함께고민 -&gt; 구축이던 아니던 LLM먹는 하마를 어딘에 둘지? + 장애안나고 비용도 최소화 다음은 실제 활용하고 적용된 서버엔지니어링을통한 비용절감사례고민 내용으로 이것이 실패하면 오버엔지니어링으로 불리기도합니다. - 커넥션수로 장사하는 사악한 클라우드 비용정책을 방지하는 팁 포함 https://chatgpt.com/share/6839d4bf-b270-8010-96a7-510b2ff63ec3

서버엔지니어의 시대적 고민

1. 진통제이면서 비타민이어야 한다.

2. ’비타민이냐, 진통제냐?‘라는 질문에 굳이 대답을 해야 한다면 습관을 형성시키는 상품은 두 가지 모두에 해당된다고 할 수 있다.

3. 이런 서비스들은, 처음에는 비타민처럼 꼭 먹어야 하는 것은 아니지만 먹으면 좋은 것이었다. 그러나 일단 습관으로 굳어져버리면 진통제처럼 꼭 필요한 것이 된다.

4. 모든 생명체에게는 즐거움을 추구하고 고통을 회피하려는 본능이 있기 때문에 이것이 어떤 행동의 주된 동기유발 요인으로 작용하는 경우가 많다.

5. 불편함을 느낄 때 우리는 그런 불편한 느낌에서 벗어나고 싶어한다.

6. 습관 형성 상품은 사용자의 머릿속에서 연상작용을 일으키고 사용자들은 당신의 상품에서 고통에 대한 해결책을 발견하게 될지도 모른다.

#훅 📚

1. 진통제이면서 비타민이어야 한다. ​2. ’비타민이냐, 진통제냐?‘라는 질문에 굳이 대답을 해야 한다면 습관을 형성시키는 상품은 두 가지 모두에 해당된다고 할 수 있다. ​3. 이런 서비스들은, 처음에는 비타민처럼 꼭 먹어야 하는 것은 아니지만 먹으면 좋은 것이었다. 그러나 일단 습관으로 굳어져버리면 진통제처럼 꼭 필요한 것이 된다. ​4. 모든 생명체에게는 즐거움을 추구하고 고통을 회피하려는 본능이 있기 때문에 이것이 어떤 행동의 주된 동기유발 요인으로 작용하는 경우가 많다. ​5. 불편함을 느낄 때 우리는 그런 불편한 느낌에서 벗어나고 싶어한다. ​6. 습관 형성 상품은 사용자의 머릿속에서 연상작용을 일으키고 사용자들은 당신의 상품에서 고통에 대한 해결책을 발견하게 될지도 모른다. #훅 📚

< 서비스를 중독성 있게 만드는 결정적 원리 >

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가트너 리포트 'Predicts 2025: Navigating the Rise of AI in Software Engineering'를 읽고 요약했습니다.

1️⃣ UX 채용 시장의 변화 | UX 리서치 채용공고 71%, UX 디자인 채용공고 70% 감소 (2022년 대비 Indeed 조사)

2️⃣ AI 도구의 접근성 향상 | Maze, UserTesting, Figma 등이 비전문가도 기본적인 UX 업무를 수행할 수 있게 지원

3️⃣ 개인화 기술의 발전 | 고객 데이터를 기반으로 실시간 개인화 UI를 자동 생성하는 기술 등장

4️⃣ 팀 구성의 다변화 | 엔지니어, PM, 비즈니스 분석가가 교육을 통해 UX 업무를 병행할 수 있게 됨

5️⃣ 필연적인 UX 전문가 역할의 변화 | 깊이 있는 사용자 이해, 창의적 문제 해결, 윤리적 설계 판단, 전략적 UX 기획에 집중 필요

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

아래 첨부한 그래프는 AI에 대한 조직의 기대치와 현실적 효용, 그 사이의 간극을 잘 보여줍니다. 파랑색 선은 Gen AI에 대한 과대광고로 인해 가파르게 상승하는 기대치를 표현합니다. 주황색 선은 현실에서 실질적으로 효용을 주는 실현 가능한 가치로 파랑색 선과 비교하면 차이가 커집니다. 기대가 현실을 앞서는 상황입니다. 많은 조직이 AI를 도입하면 자연스럽게 혁신할 수 있다고 믿습니다. 도입하지 않으면 안 될 것 같은 부담은 개인이나 조직이나 마찬가지입니다. 그런데 왜 이런 현상이 나타날까요?

가트너 분석에 따르면 몇 가지 현실적인 이유들이 AI로 인한 성과 창출을 어렵게 만듭니다.

1️⃣ 조직 구조 자체가 AI를 활용할 수 있도록 바뀌어야 합니다.
2️⃣ AI를 현재 업무에 어떻게 적용하는 것이 효과적인지 교육해야 합니다.
3️⃣ 제품 개발 전 과정에 적용하는 대신 난이도는 낮고, 임팩트는 큰 영역에 선택적으로 적용해야 합니다.
4️⃣ AI로 인한 성과 창출이 가능한 도메인과 단계를 파악하고 적절한 지표를 설정해 관리해야 합니다.

UX 분야도 마찬가지입니다. 가트너 리포트에 따르면 2027년까지 제품팀 내 UX 디자이너 인력이 40% 줄어들 겁니다. Indeed 조사에 따르면 2022년 이후 UX 리서치 채용공고는 71%, 디자이너 채용공고는 70% 감소했습니다. 현재 UX 분야에서 AI 기술은 빠르게 업무의 진입장벽을 낮추고 있고 Figma도 적극적으로 AI 기능을 적용하고 있습니다.

무엇이 변하고 있는가?

1️⃣ UX 리서치 도구의 발전 | Maze, UserTesting 같은 플랫폼이 사용자 피드백을 분석하고 인사이트를 자동으로 생성합니다.
2️⃣ UX 디자인 도구의 지능화 | Figma, Uizard의 AI가 레이아웃을 제안하고, 개발자도 전문가 수준의 프로토타입을 제작할 수 있게 됐습니다.
3️⃣ 개인화 UI 자동 생성 | 고객 데이터를 기반으로 실시간 개인화 UI를 자동 생성하는 기술이 등장했습니다.

이런 변화로 인해 엔지니어, 데이터 분석가들도 최소한의 교육만으로 쉽게 UX 리서치, 라이팅, 디자인까지 수행할 수 있는 환경이 조성되었습니다.

그래서 UX하는 사람들은 점점 줄어들까요?

여전히 인간이 고민을 주도해야 하는 영역이 있고 (AI를 활용하며) 더 효과적으로 고민할 지점이 있습니다.

1️⃣ 깊이 있는 사용자 이해 | 사용자의 말 뒤에 숨은 진짜 니즈와 맥락을 파악하는 일
2️⃣ 창의적 문제 해결 | 데이터만으로는 나올 수 없는 혁신적 솔루션을 찾는 일
3️⃣ 윤리적 설계 판단 | 기술적으로 가능해도 적용할 것인지 판단하는 일
4️⃣ 전략적 UX 기획 | 비즈니스 목표와 사용자 가치 사이의 균형점을 찾는 일

그렇다면 AI 시대에 살아남을 UX 전문가는 이런 사람들일 겁니다.

1️⃣ AI를 도구로 삼아 더 높은 차원의 문제를 빠르게 해결하는 전문가
2️⃣ 데이터로 설명하기 어려운 인간적인 관점에서 출발하는 전문가
3️⃣ 개별 화면이나 UI가 아닌 전체 경험을 설계하는 전문가

https://lnkd.in/gP3g7P4i

가트너 리포트 'Predicts 2025: Navigating the Rise of AI in Software Engineering'를 읽고 요약했습니다. 1️⃣ UX 채용 시장의 변화 | UX 리서치 채용공고 71%, UX 디자인 채용공고 70% 감소 (2022년 대비 Indeed 조사) 2️⃣ AI 도구의 접근성 향상 | Maze, UserTesting, Figma 등이 비전문가도 기본적인 UX 업무를 수행할 수 있게 지원 3️⃣ 개인화 기술의 발전 | 고객 데이터를 기반으로 실시간 개인화 UI를 자동 생성하는 기술 등장 4️⃣ 팀 구성의 다변화 | 엔지니어, PM, 비즈니스 분석가가 교육을 통해 UX 업무를 병행할 수 있게 됨 5️⃣ 필연적인 UX 전문가 역할의 변화 | 깊이 있는 사용자 이해, 창의적 문제 해결, 윤리적 설계 판단, 전략적 UX 기획에 집중 필요 [ 큐레이터의 문장 🎒 ] 아래 첨부한 그래프는 AI에 대한 조직의 기대치와 현실적 효용, 그 사이의 간극을 잘 보여줍니다. 파랑색 선은 Gen AI에 대한 과대광고로 인해 가파르게 상승하는 기대치를 표현합니다. 주황색 선은 현실에서 실질적으로 효용을 주는 실현 가능한 가치로 파랑색 선과 비교하면 차이가 커집니다. 기대가 현실을 앞서는 상황입니다. 많은 조직이 AI를 도입하면 자연스럽게 혁신할 수 있다고 믿습니다. 도입하지 않으면 안 될 것 같은 부담은 개인이나 조직이나 마찬가지입니다. 그런데 왜 이런 현상이 나타날까요? 가트너 분석에 따르면 몇 가지 현실적인 이유들이 AI로 인한 성과 창출을 어렵게 만듭니다. 1️⃣ 조직 구조 자체가 AI를 활용할 수 있도록 바뀌어야 합니다. 2️⃣ AI를 현재 업무에 어떻게 적용하는 것이 효과적인지 교육해야 합니다. 3️⃣ 제품 개발 전 과정에 적용하는 대신 난이도는 낮고, 임팩트는 큰 영역에 선택적으로 적용해야 합니다. 4️⃣ AI로 인한 성과 창출이 가능한 도메인과 단계를 파악하고 적절한 지표를 설정해 관리해야 합니다. UX 분야도 마찬가지입니다. 가트너 리포트에 따르면 2027년까지 제품팀 내 UX 디자이너 인력이 40% 줄어들 겁니다. Indeed 조사에 따르면 2022년 이후 UX 리서치 채용공고는 71%, 디자이너 채용공고는 70% 감소했습니다. 현재 UX 분야에서 AI 기술은 빠르게 업무의 진입장벽을 낮추고 있고 Figma도 적극적으로 AI 기능을 적용하고 있습니다. 무엇이 변하고 있는가? 1️⃣ UX 리서치 도구의 발전 | Maze, UserTesting 같은 플랫폼이 사용자 피드백을 분석하고 인사이트를 자동으로 생성합니다. 2️⃣ UX 디자인 도구의 지능화 | Figma, Uizard의 AI가 레이아웃을 제안하고, 개발자도 전문가 수준의 프로토타입을 제작할 수 있게 됐습니다. 3️⃣ 개인화 UI 자동 생성 | 고객 데이터를 기반으로 실시간 개인화 UI를 자동 생성하는 기술이 등장했습니다. 이런 변화로 인해 엔지니어, 데이터 분석가들도 최소한의 교육만으로 쉽게 UX 리서치, 라이팅, 디자인까지 수행할 수 있는 환경이 조성되었습니다. 그래서 UX하는 사람들은 점점 줄어들까요? 여전히 인간이 고민을 주도해야 하는 영역이 있고 (AI를 활용하며) 더 효과적으로 고민할 지점이 있습니다. 1️⃣ 깊이 있는 사용자 이해 | 사용자의 말 뒤에 숨은 진짜 니즈와 맥락을 파악하는 일 2️⃣ 창의적 문제 해결 | 데이터만으로는 나올 수 없는 혁신적 솔루션을 찾는 일 3️⃣ 윤리적 설계 판단 | 기술적으로 가능해도 적용할 것인지 판단하는 일 4️⃣ 전략적 UX 기획 | 비즈니스 목표와 사용자 가치 사이의 균형점을 찾는 일 그렇다면 AI 시대에 살아남을 UX 전문가는 이런 사람들일 겁니다. 1️⃣ AI를 도구로 삼아 더 높은 차원의 문제를 빠르게 해결하는 전문가 2️⃣ 데이터로 설명하기 어려운 인간적인 관점에서 출발하는 전문가 3️⃣ 개별 화면이나 UI가 아닌 전체 경험을 설계하는 전문가 https://lnkd.in/gP3g7P4i

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⟪UX 디자이너가 사라지고 있다⟫

하나부터 열까지 리더가 상세히 설명해 주길 바라는 구성원이 있습니다. 반대로 큰 얼개만 듣고 나머지는 ...

다양한 구성원을 하나로 모으고 싶다면 - 리더가 가져야 할 모순

하나부터 열까지 리더가 상세히 설명해 주기를 바라는 구성원이 있습니다. 반대로 큰 얼개만 듣고 나머지는 자율적으로 하고 싶어 하는 경우도 있죠. 회식에 참여하는 것을 너무나 힘겨워 하는 구성원이 있는 반면, 동료들과 함께 시간을 보내며 가까워지는 것을 원하는 구성원도 있습니다.

주기적인 회의를 통해 서로의 업무현황을 공유하고 파악하길 원하는 경우도, 굳이 모일 필요성을 느끼지 못하는 구성원도 있고요. 문제는 이렇게 제각각인 구성원을 리더가 하나로 모아야 한다는 것입니다. 누구 한쪽을 편들지 않으면서도 한 방향으로 이끌기 위해서는 리더가 ‘따뜻한 아이스 아메리카노’가 되어야 합니다. 이게 무슨 뜻일까요?

최근 필자는 뉴질랜드 여행을 다녀왔습니다. 이 나라는 섬의 고유한 자연환경 보전을 위해 농산물 등 식품 반입에 매우 엄격한데요, 그래서 그런지 공항 곳곳에 안내 및 경고 문구가 붙어있었습니다. 필자 역시 이것을 잘 알고 있었기에 충실하게 신고서를 작성했죠.

그런데 마지막 관문에서 적발되고 말았습니다. 아침에 아이의 비상식량으로 챙겨온 사과의 존재를 까맣게 잊고 있었던 것입니다. 가방 속 사과를 발견한 세관 직원은 우리 일행을 어디론가 데려갔습니다. 무슨 일이 벌어질까 불안과 초조함을 느끼고 있을 때, 친절한 미소를 띤 직원이 다가왔습니다.

“뉴질랜드에 휴가를 보내러 왔냐?”며 말을 건네네요. 생각보다 부드러운 분위기에 “아이가 사과를 좋아해서 가방에 넣어뒀는데 깜빡 잊었다”며 선처를 바라는 눈빛을 보냈습니다. 하지만 돌아온 반응은 “안타깝다. 많이 당황스러울테니 천천히 안내문을 읽어보고 어떻게 할 건지 알려달라”는 것 뿐이었습니다.

안내문은 심플했습니다. 세관에 메일을 보내서 사정을 설명하거나, 억울하면 소송을 해도 되고, 그렇지 않으면 벌금을 내라는 것이었습니다. 더불어 실수라고 해도 고려 대상은 아니라는 말도 적혀 있었죠. 결국 현장에서 벌금을 납부하는 것으로 약 20여 분의 해프닝을 마쳤습니다.

부끄러운 경험담을 이렇게나 구구절절하게 소개하는 이유는, 이들이 보여준 모습에서 리더가 갖춰야 할 2가지를 발견했기 때문입니다. 함께 살펴볼까요?

1️⃣원칙
신고되지 않거나 허가되지 않은 품목에 대해서는 어떠한 예외도 없습니다. 이것을 비행기를 타고 내릴 때는 물론, 공항에 도착해서도 ‘눈과 귀에 박히도록’ 알려줍니다.

다양한 개성과 사고방식을 지닌 구성원들을 이끌기 위해서는 리더도 이러한 원칙을 가져야 합니다. 우리 조직의 구성원이라면 예외 없이 지켜야 하는 것이 무엇인지 정리해보세요. 함께 일하는 방식일 수도 있고, 업무 정보 공유 형태에 대한 것일 수도 있습니다.

빠른 일 처리를 중시하는 직원은 전화 통화가 당연하다고 생각할 수 있습니다. 히스토리를 남기는 것이 중요하다 여기는 직원은 문자나 이메일 소통을 선호하죠. 이건 옳고 그름의 문제가 아닙니다. 우리 조직의 업무 속성에 맞는 공동의 규칙을 갖는 게 필요합니다.

그리고 이런 원칙은 구성원들과 ‘함께’ 만드는 것이 좋습니다. 우리 조직의 ‘어떤 특성’ 때문에 이런 일하는 방식, 소통하는 방식을 운영하는지 구성원들이 납득할 수 있어야 하기 때문입니다.

그리고 이렇게 정해진 내용은 리더가 지속적으로 알려야 합니다. 잘 지키는 직원에겐 어드밴티지를, 반대의 경우엔 페널티를 주는 등 함께 만든 ‘원칙’이 문서로만 남아있지 않도록, 행동으로 옮기려는 시도를 꾸준히 하는 게 필요합니다.

2️⃣친절함
뉴질랜드 세관 직원들이 가방을 하나하나 검사하는 것은 그들의 일이기에 냉정한 태도로 할 수밖에 없습니다. 하지만 문제가 발견된 후 처리 과정에선 전혀 ‘위압감’을 느끼지 못했습니다.

사실 그들 입장에서 필자는 ‘룰을 위반한 사람’이기에 차갑게 대한들 딱히 불평할 입장은 못 되는데요. 하지만 당황한 마음을 다스릴 수 있도록 미소와 함께 말을 건네고, 일행들과 함께 대응 방법을 상의하도록 시간을 충분히 줬던 것이 참 고마웠습니다.

규칙은 지키라고 있는 것이니 이를 어기는 사람을 처벌하는 것이 당연합니다. 하지만 이때의 태도가 어떨 때는 상대의 마음을 닫아 버리기도 합니다. 그래서 리더 또한 친절할 필요가 있습니다.

원칙에 예외를 두는 방식의 관용이 아닌, 이를 지적하고 피드백하는 모습에서의 따뜻함이 중요하다는 뜻입니다. 그런데 이게 말처럼 쉽진 않습니다. 잘못을 지적하다 보면 생각보다 말이 세게 나오거나 상대를 비난하는 투가 되기 때문입니다.

이를 들은 상대방은 어떨까요? ‘내가 잘못했으니 어쩔 수 없지’라고 생각할 수도 있지만, ‘이게 그렇게까지 잘못한 건가?’라는 억울함, ‘내가 일부러 그런 것도 아닌데 너무하네!’라는 서운함이 생길지도 모릅니다. 상대가 이렇게 느끼면 피드백의 목적인 ‘행동 개선’도 어려워집니다.

필자가 이 경험을 웃으며 얘기할 수 있는 이유도 마찬가지입니다. ‘뭘 이런 것까지 잡아내 벌금을 매길까?’라는 억울함보다는, 최선을 다해 자신의 역할을 수행하면서도 당황해하는 나의 마음을 읽어줬던 뉴질랜드 세관 직원에 대한 고마움이 더 컸기 때문이 아닐까 합니다.

구성원을 대하는 리더의 태도 역시 그랬으면 좋겠습니다. 리더는 모르는 구성원 만의 속사정이 있을지도 모릅니다. 본인도 룰을 어겼다는 것을 알고 누구보다 당황하고 있을 수도 있죠. 원칙에는 엄격하되 태도는 부드러운 것.

이것이 다양한 성향의 구성원을 이끌어야 하는 ‘좋은 리더’가 갖춰야 하는 태도 아닐까요? 기준에 대한 차가움과 사람에 대한 따뜻함을 함께 가진 ‘따뜻한 아이스 아메리카노’ 같은 리더가 되시기 바랍니다.

하나부터 열까지 리더가 상세히 설명해 주기를 바라는 구성원이 있습니다. 반대로 큰 얼개만 듣고 나머지는 자율적으로 하고 싶어 하는 경우도 있죠. 회식에 참여하는 것을 너무나 힘겨워 하는 구성원이 있는 반면, 동료들과 함께 시간을 보내며 가까워지는 것을 원하는 구성원도 있습니다. 주기적인 회의를 통해 서로의 업무현황을 공유하고 파악하길 원하는 경우도, 굳이 모일 필요성을 느끼지 못하는 구성원도 있고요. 문제는 이렇게 제각각인 구성원을 리더가 하나로 모아야 한다는 것입니다. 누구 한쪽을 편들지 않으면서도 한 방향으로 이끌기 위해서는 리더가 ‘따뜻한 아이스 아메리카노’가 되어야 합니다. 이게 무슨 뜻일까요? 최근 필자는 뉴질랜드 여행을 다녀왔습니다. 이 나라는 섬의 고유한 자연환경 보전을 위해 농산물 등 식품 반입에 매우 엄격한데요, 그래서 그런지 공항 곳곳에 안내 및 경고 문구가 붙어있었습니다. 필자 역시 이것을 잘 알고 있었기에 충실하게 신고서를 작성했죠. 그런데 마지막 관문에서 적발되고 말았습니다. 아침에 아이의 비상식량으로 챙겨온 사과의 존재를 까맣게 잊고 있었던 것입니다. 가방 속 사과를 발견한 세관 직원은 우리 일행을 어디론가 데려갔습니다. 무슨 일이 벌어질까 불안과 초조함을 느끼고 있을 때, 친절한 미소를 띤 직원이 다가왔습니다. “뉴질랜드에 휴가를 보내러 왔냐?”며 말을 건네네요. 생각보다 부드러운 분위기에 “아이가 사과를 좋아해서 가방에 넣어뒀는데 깜빡 잊었다”며 선처를 바라는 눈빛을 보냈습니다. 하지만 돌아온 반응은 “안타깝다. 많이 당황스러울테니 천천히 안내문을 읽어보고 어떻게 할 건지 알려달라”는 것 뿐이었습니다. 안내문은 심플했습니다. 세관에 메일을 보내서 사정을 설명하거나, 억울하면 소송을 해도 되고, 그렇지 않으면 벌금을 내라는 것이었습니다. 더불어 실수라고 해도 고려 대상은 아니라는 말도 적혀 있었죠. 결국 현장에서 벌금을 납부하는 것으로 약 20여 분의 해프닝을 마쳤습니다. 부끄러운 경험담을 이렇게나 구구절절하게 소개하는 이유는, 이들이 보여준 모습에서 리더가 갖춰야 할 2가지를 발견했기 때문입니다. 함께 살펴볼까요? 1️⃣원칙신고되지 않거나 허가되지 않은 품목에 대해서는 어떠한 예외도 없습니다. 이것을 비행기를 타고 내릴 때는 물론, 공항에 도착해서도 ‘눈과 귀에 박히도록’ 알려줍니다. 다양한 개성과 사고방식을 지닌 구성원들을 이끌기 위해서는 리더도 이러한 원칙을 가져야 합니다. 우리 조직의 구성원이라면 예외 없이 지켜야 하는 것이 무엇인지 정리해보세요. 함께 일하는 방식일 수도 있고, 업무 정보 공유 형태에 대한 것일 수도 있습니다. 빠른 일 처리를 중시하는 직원은 전화 통화가 당연하다고 생각할 수 있습니다. 히스토리를 남기는 것이 중요하다 여기는 직원은 문자나 이메일 소통을 선호하죠. 이건 옳고 그름의 문제가 아닙니다. 우리 조직의 업무 속성에 맞는 공동의 규칙을 갖는 게 필요합니다. 그리고 이런 원칙은 구성원들과 ‘함께’ 만드는 것이 좋습니다. 우리 조직의 ‘어떤 특성’ 때문에 이런 일하는 방식, 소통하는 방식을 운영하는지 구성원들이 납득할 수 있어야 하기 때문입니다. 그리고 이렇게 정해진 내용은 리더가 지속적으로 알려야 합니다. 잘 지키는 직원에겐 어드밴티지를, 반대의 경우엔 페널티를 주는 등 함께 만든 ‘원칙’이 문서로만 남아있지 않도록, 행동으로 옮기려는 시도를 꾸준히 하는 게 필요합니다. 2️⃣친절함뉴질랜드 세관 직원들이 가방을 하나하나 검사하는 것은 그들의 일이기에 냉정한 태도로 할 수밖에 없습니다. 하지만 문제가 발견된 후 처리 과정에선 전혀 ‘위압감’을 느끼지 못했습니다. 사실 그들 입장에서 필자는 ‘룰을 위반한 사람’이기에 차갑게 대한들 딱히 불평할 입장은 못 되는데요. 하지만 당황한 마음을 다스릴 수 있도록 미소와 함께 말을 건네고, 일행들과 함께 대응 방법을 상의하도록 시간을 충분히 줬던 것이 참 고마웠습니다. 규칙은 지키라고 있는 것이니 이를 어기는 사람을 처벌하는 것이 당연합니다. 하지만 이때의 태도가 어떨 때는 상대의 마음을 닫아 버리기도 합니다. 그래서 리더 또한 친절할 필요가 있습니다. 원칙에 예외를 두는 방식의 관용이 아닌, 이를 지적하고 피드백하는 모습에서의 따뜻함이 중요하다는 뜻입니다. 그런데 이게 말처럼 쉽진 않습니다. 잘못을 지적하다 보면 생각보다 말이 세게 나오거나 상대를 비난하는 투가 되기 때문입니다. 이를 들은 상대방은 어떨까요? ‘내가 잘못했으니 어쩔 수 없지’라고 생각할 수도 있지만, ‘이게 그렇게까지 잘못한 건가?’라는 억울함, ‘내가 일부러 그런 것도 아닌데 너무하네!’라는 서운함이 생길지도 모릅니다. 상대가 이렇게 느끼면 피드백의 목적인 ‘행동 개선’도 어려워집니다. 필자가 이 경험을 웃으며 얘기할 수 있는 이유도 마찬가지입니다. ‘뭘 이런 것까지 잡아내 벌금을 매길까?’라는 억울함보다는, 최선을 다해 자신의 역할을 수행하면서도 당황해하는 나의 마음을 읽어줬던 뉴질랜드 세관 직원에 대한 고마움이 더 컸기 때문이 아닐까 합니다. 구성원을 대하는 리더의 태도 역시 그랬으면 좋겠습니다. 리더는 모르는 구성원 만의 속사정이 있을지도 모릅니다. 본인도 룰을 어겼다는 것을 알고 누구보다 당황하고 있을 수도 있죠. 원칙에는 엄격하되 태도는 부드러운 것. 이것이 다양한 성향의 구성원을 이끌어야 하는 ‘좋은 리더’가 갖춰야 하는 태도 아닐까요? 기준에 대한 차가움과 사람에 대한 따뜻함을 함께 가진 ‘따뜻한 아이스 아메리카노’ 같은 리더가 되시기 바랍니다.

하나부터 열까지 리더가 상세히 설명해 주기를 바라는 구성원이 있습

AWS는 어쩌다가 클라우드 서비스를 시작하게 되었을까
Git은 어떻게 만들어졌을까
19금 사이트 개발은 어떤 사람들이 하는 걸까

개발자로 살면서, 한번쯤 들었을 법한 의문들에 대해서 팟캐스트를 만들어서 올려보고 있습니다 (AI로...)

많은 관심 부탁드립니다! 🤗
https://www.youtube.com/@Beedio_pyeongbee

AWS는 어쩌다가 클라우드 서비스를 시작하게 되었을까 Git은 어떻게 만들어졌을까 19금 사이트 개발은 어떤 사람들이 하는 걸까 개발자로 살면서, 한번쯤 들었을 법한 의문들에 대해서 팟캐스트를 만들어서 올려보고 있습니다 (AI로...) 많은 관심 부탁드립니다! 🤗https://www.youtube.com/@Beedio_pyeongbee

개발자 교양 팟캐스트

With the design overhaul that's coming this year, Apple plans to rename all of its operating systems, reports Bloomberg. Going forward, iOS,...

No iOS 19: Apple Going Straight to iOS 26

매년 iOS 버전은 하나씩 업데이트 되고 있습니다.
그러다보니 현재는 iOS 18이 최신인데, 올해부터는 연도를 나타내는 iOS 26으로 바뀔거라는 소식이 있어요 😃

사실 연도를 따라가면 헷갈리지 않아서 좋긴한데, 조금 더 나아가서 Xcode, iPhone OS 버전들도 같이 통일해주면 더 헷갈리지 않을것 같습니다.
개발할 때 매번 이 세가지의 버전이 늘 헷갈리더라구요.

그러면, Xcode 몇 버전에서는 최신 iOS 몇 버전까지 지원되고 그런것들에서 해방될 수 있지 않을까 생각해봅니다 ☺️

매년 iOS 버전은 하나씩 업데이트 되고 있습니다.그러다보니 현재는 iOS 18이 최신인데, 올해부터는 연도를 나타내는 iOS 26으로 바뀔거라는 소식이 있어요 😃 사실 연도를 따라가면 헷갈리지 않아서 좋긴한데, 조금 더 나아가서 Xcode, iPhone OS 버전들도 같이 통일해주면 더 헷갈리지 않을것 같습니다.개발할 때 매번 이 세가지의 버전이 늘 헷갈리더라구요. 그러면, Xcode 몇 버전에서는 최신 iOS 몇 버전까지 지원되고 그런것들에서 해방될 수 있지 않을까 생각해봅니다 ☺️

MacRumors

iOS 19가 아니라 이제 iOS 26?

미식과 디자인의 상관 관계

<미식과 디자인의 상관 관계>
드디어 제 세 번째 책, '디자이너의 접근법; 새로고침'의 판매 예약 페이지가 공개되었습니다. 
책의 머리말을 여러분들과 공유합니다. 많은 관심 부탁드립니다.

Brunch Story

프로덕트 매니저/서비스 기획

한주현

프로덕트 디자이너

이중탁

콘텐츠 기획/UX&UI

김호진 (HoJin Kim)

#문제를해결하는 #끊임없이배우기 #디자이너 #기획자 #커뮤니케이션 #질문하는 #사이드프로젝트

지금 미국 디지털 디자인 씬에서 가장 주목받는 한국인 디자이너.
글로벌 회계 컨설팅 그룹인 딜로이트 컨설팅(Deloitte Consulting) 뉴욕 스튜디오의 Design Director(디자인 총책임)을 거쳐 현재 Microsoft 클라우드+인공지능부서의 Creative Director로 디자인 랭귀지를 책임지고 있다.
디지털 트렌스포메이션과 경험 디자인(UX/UI), 브랜딩을 주로 하고 있으며, 유학생으로서 미국에서 디자이너로 데뷔하고 글로벌 기업 디자인팀의 총책임자가 되기까지 일, 생활, 디자이너로서의 관점을 기록한 글이 SNS 채널을 통해 3만 회 이상 공유되면서 6천여 명 이상의 팔로워들에게 꾸준히 읽히고 있다.

이상인

디자이너의 생각법; 시프트 저자 / 현 구글의 유튜브 광고 디자인 시스템 리드. / Prev 마이크로소프트 클라우드 + 인공지능 부서 디자인 디렉터, 딜로이트 디지털 뉴욕 스튜디오 창립 멤버, R/GA 프로덕트 이노베이션 디자이너

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