안녕하세요, 저는 29CM 고객의 성장과 리텐션을 관리하는 리텐션팀 그로스 마케터 송효진입니다. 최근 고객 유입과 활동성을 담당하는 Activation 스쿼드, 29CM과 입점 브랜드를 소개하는 콘텐츠 제품을 담당하는 Contents 스쿼드 와 협업한 푸시 제품을 소개하고자 합니다. 고객은 하루 평균 46개의 푸시 알림을 받지만 각 푸시 알림의 오픈율은...

푸시 클릭율 6배를 만든 고객집중

고객이 좋아할만한 정보로 느끼도록 접근하였습니다

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 고객은 하루 평균 46개의 푸시 알림을 받지만, 각 푸시 알림의 오픈율은 3% 미만인 경우가 대부분으로, 이는 곧 97명에게 푸시 알림은 노이즈로 느껴진다는 걸 뜻합니다.

2️⃣ 29CM의 푸시 메시지 역시 브랜드와의 계약에 의한 것이 대부분이기에 고객 중심적이지 못하였고 클릭율 또한 1%에 미치지 못하였는데, 이를 노이즈가 아닌 정보로 느끼게 만들기 위해 고객이 앱 내에서 행동을 한 브랜드와 관련된 메시지를 발송하자 클릭률은 약 3배, 클릭 후 구매전환율은 약 2배 높아졌습니다.

3️⃣ 또한 여러 정보를 더 매력적인 메시지로 전달하기 위해, 발매/입점/할인의 종류에 따라 총 27개의 프로모션으로 분류하여 매칭하고, 이를 고객이 받아들이기 쉬운 용어로 적시에 소통함으로써, 최종적으로 푸시 클릭률을 6배 상승시킬 수 있었습니다.

💡기묘한 관점➕
마케팅은 방심하면 자연스럽게 공급자 중심으로 흘러가게 됩니다. 왜냐하면 그게 더 편하기 때문인데요. 대신 조금 더 많이 고민하고, 애쓰면 효율이 올라가는 것을 경험할 수 있습니다. 이번 공유 드린 29CM 사례 역시, 단순히 보낼 수 있던 푸시 메시지, 원래 클릭률이 낮아라고 무시할 수 있었던 걸, 조금 더 고민하고 행동하여 결국 개선에 성공한 스토리를 전해주고 있는데요. 이처럼 내가 더 불편하면 고객이 편해진다는 걸 늘 기억해야 할 겁니다. 

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Medium

💬29CM가 푸시 클릭률 6배를 만든 비결은

TV는 딱 두 대...'라이프솔루션 기업' LG전자의 선택 ㅣ 경제ON 취재파일 230912※ 이 내용은 9월 12일(화) 오후 4시 연합뉴스경제TV의 '경제ON' 프로그램에서 방영된 콘텐츠입니다. (출연 : 유수진 연합인포맥스 기자, 진행 : 이민재)[이민재 앵커]지난주 독일 베를린에서 유럽 최대 가전 전시회 'IFA 2023'이 열렸습니다. CES, MWC와 함께 글로벌 3대 전자·IT 전시회 중 하나로 꼽히는 행사인데요.

TV는 딱 두 대...'라이프솔루션 기업' LG전자의 선택

'라이프솔루션 기업'이라는 새로운 비전을 강조하기 위해서였습니다

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 유럽 최대 가전 전시회 IFA 2023에 참여한 LG 전자의 전시관에서 가장 눈에 띄었던 점은 TV를 전면에 내세우지 않았다는 건데, 이는 별도 TV존을 꾸민 삼성전자는 초대형 TV를  앞세운 중국 기업들과는 차별되는 움직임으로, 그나마 공개한 2대 역시 전원 외 연결선을 모두 없앤 Wireless 제품과 스탠바이 고 등 아이디어 제품에 가까운 것이었습니다.

2️⃣ 물론 작년만 해도 LG전자는 대형 TV 제품을 전면에 내세웠었는데 올해 갑자기 다른 기조를 보인 건, 일단 최초 공개를 할 신제품이 없기도 했지만, 무엇보다 TV 전시를 최소화하는 '선택'을 통해 '스마트 라이프 솔루션 기업'이라는 새로운 방향을 드러내기 위함으로 추정됩니다.

3️⃣ 실제로 LG전자는 지난 7월 '미래전략발표회'를 통해 사업의 중심 축을 제품과 제조에서 플랫폼과 서비스로 옮기겠다고 선언을 하였는데, 이를 전시 테마로 잘 녹여냈을 뿐 아니라, 딱 2대만 전시했던 제품들도 해외 매체들의 호평을 받고 있다고 합니다.

💡기묘한 관점➕
LG전자의 최근 행보는 확실히 주목해서 볼만 한 것 같습니다. 사업의 체질을 완전히 바꾸겠다고 선언한 것은 물론이고, 이에 맞춰 다양한 시도들을 하고 있기 때문인데요. 특히 이러한 움직임이 본격화될 내년 이후부터 어떤 신제품과 서비스들이 등장할지도 기대가 되는 것 같습니다.

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연합인포맥스

📺왜 LG전자는 가전 전시회에 TV를 딱 2대만 내놓은 걸까?

김봉진 우아한형제들(배달의민족 운영사) 창업자가 인공지능(AI) 서비스와 소셜 커뮤니티 서비스 관련 창업팀을 육성하고 있다. 이를 위한 회사도 설립했다. 이름은 그란데클립. 일상을 바꿀 아이디어를 실험하고 제품화하는

[단독] 배민 김봉진 또 창업한다 "알찬 중소기업 여러개 만들 것"

김 창업자는 “회사를 작게 하나 만들어 제 통장에서 월급을 주고 있다. 그란데클립이란 이름의 회사”라며 “작은 클립을 크게 만들어보자는 취지로 구체적으로 뭘 할지는 아직 정하지 않았다”고 말했다. 이어 “예전에 일한 친구들과 다시 모여 리서치를 하고 있다. 디자이너, 엔지니어, 투자 관련 이들이다. 배민처럼 큰 사업보다 알찬 중소기업을 여러 개 만들어보고 싶다”고 했다. 이에 정 부회장이 “외부에 처음 공개하는 것”이라며 “싱가포르는 안 가냐”고 묻자 김 창업자는 “싱가포르에도 팀이 있다. 한국팀과 싱가포르팀이 협업하고 있다”고 밝혔다. 

https://n.news.naver.com/article/025/0003308783?sid=105

Naver

모두가 커머스를 꿈꿉니다 커뮤니티 서비스가 커머스로 영역을 확장하는 사례를 우리는 손쉽게 찾아볼 수 있습니다. 사전적인 의미의 커뮤니티뿐 아니라, 이미 확보한 고객을 기반으로 커머스로 확장하는 것이 최근의 트렌드이기도 한데요. 사실 트래픽 기반으로 수익 모델을 만드는 건, 단순화하면 크게 커머스와 광고라는 2가지 방법으로 귀결되게 됩니다. 특히 불경기가 찾

성공적인 커뮤니티 커머스를 위한 3가지 조건

자연스러운 회원 이동, 특색 있는 프론트 구축, 서비스 안정성 유지가 필요합니다

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 커뮤니티가 커머스 영역으로 확장할 시 가장 먼저 챙겨야 할 것은 '자연스러운 회원 이동'으로, 약관은 물론 보안이나 기술적 복잡성 이슈로, 커뮤니티와 커머스 회원이 각기 분리되는 경우가 간혹 있는데, 그럴 경우 커뮤니티가 가진 팬덤이라는 강점이 희석될 수 있음을 기억해야 합니다.

2️⃣ 또한 보통 자체 쇼핑몰 페이지를 구축하기 보다는 대부분의 경우 쇼핑몰 솔루션을 사용하여 커머스 기능을 붙이곤 하는데, 이럴 경우 획일화된 UI/UX를 가지게 될 확률이 있어 조심해야 하며, 기존의 킬러 콘텐츠와 서비스 특색을 유지할 수 있는 방법을 고민해야 합니다.

3️⃣ 마지막으로 커뮤니티 커머스는 아무래도 공동구매나 딜 형태로 단기간 내 많은 물량을 판매하는 방식에 유리하기에, 아예 쇼핑몰 구축 당시부터 순간적인 트래픽 쏠림에도 견딜 수 있는 기반을 구축하는 것이 무엇보다 중요합니다.

💡기묘한 관점➕
최근 커뮤니티 서비스처럼 기존의 고객과 팬덤을 기반으로 이커머스로 확장하여 수익화를 꾀하는 경우가 참으로 많은데요. 보통은 기존 트래픽에 너무 의지하거나 혹은 광고나 마케팅, 또는 상품 소싱에만 집중하는 경향이 있습니다. 하지만 무엇보다 정말 성공적으로 커머스 확장을 하려면, 물류나 CS 같은 운영 역량, 거기에 더해 안정적인 쇼핑 환경 구축까지 따라와야 한다는 사실을 꼭 기억해야 할 겁니다.

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언론사 뷰

😎성공적인 커뮤니티 커머스를 위한 3가지 조건

혹시 지금 텍스트 검수만 하고 있나요? | "당신만을 위한 맞춤형 콘텐츠!" 요즘은 헷갈릴 때가 많습니다. 알고리즘이 워낙 정교하다 보니, 유행과 구분할 수 없게 되었거든요. 요즘 들어 유독 어떤 영상이, 어떤 상품이 많이 보이는 것 같은데, 이게 유행이라서 그런 것인지 내가 구경했던 것들과 관련 있어서 나한테만 많이 뜨는 것인지 구분이 안되더라고요.

작은 브랜드만 할 수 있는 UX라이팅

✍ 기획자의 글쓰기 시리즈
[📝 작은 브랜드만 할 수 있는 UX라이팅]

(👀 간단 요약)
📌 프로세스를 건드릴 수 없다
✓ 컨설팅 단계에서 프로세스에 대해서도 개선점을 찾음
✓ 하지만 실제로 라이팅에 반영되는 경우는 거의 없음. 프로세스를 건드릴 수 없기 때
✓ 그럼 실제로 변경되는 것은 텍스트뿐
✓ 다른 팀과의 협업이 필요, 여러 명의 결재를 받아야 하고, 여러 반대의견들을 격파해야 하기 때문

📌 개성을 담기 어렵다.
✓ 톤 오브 보이스, 텍스트 톤 앤 매너, 페르소나 등등으로 불리는 브랜드 개성의 영역
✓ 가장 많은 분들이 알만한 사례는 '토스', 어느 새부터 대부분의 금융사가 "~해요"라는 말투를 사용
✓ '해요'체 쓴다고 UX라이팅이 아니고, UX라이팅이 무조건 친근해야 하는 것은 아님
✓ 하지만 결과적으로는 개성이 강한 보이스는 잡기가 어려움. 규모가 워낙 크기 때문
✓ 시도할 수 있는 것은 '격식을 차리는 정중함'에서 '친근하고 유쾌함'정도의 변화
✓ 1 금융권 은행이 갑자기 당근마켓처럼 "이체가 완료되었습니당!"이라고는 할 수 없으니
✓ ~에게 50,000원을 보냈어요."정도에서 만족하는 것
✓슬랙은 종종 위트 있는 문구를 업데이트 노트에 활용
✓ 보안을 강화했지만 실제 사용할 때는 느끼기 어려울 거예요. 열심히 일하는데 티가 안 나는군요.
✓ 보내기 취소'기능이 추가되었어요. 물론 직장 동료에게 욕을 하고 지우라는 의도로 만든 것은 아닙니다.
✓ 슬랙의 업데이트 문구는 흉내 낼 수 있을 만큼 개성이 뚜렷

📌 텍스트 검수만 하지 마세요
✓ 위의 내용은 대기업에서는 할 수 없는 UX라이팅, 바꿔 말하면 작은 브랜드에서만 가능한 것
✓ 텍스트 검수가 주요 업무 중 하나가 될 수는 있지만, 저는 좀 더 거시적인 관점에서의 해석도 필요
✓ 텍스트 검수의 관점에서 벗어나서, "텍스트 중심으로 경험을 분석하는 관점"이 필요
✓ 더 나은 경험을 위해서라면, 팝업창 자체에 로그인 기능을  넣거나 일단 서비스를 이용하게 하는 방법도 가능
✓ 버튼의 크기에 따라 텍스트가 달라질 수 있고, 버튼을 추가해야 할 수도, 프로세스 자체를 점검해야 할 수도
✓ 물론 UX라이팅의 관점에서는 텍스트로 이를 해결할 방법을 찾아서 제시할 수 있어야
✓ 그것은 대안 중 하나일 뿐이라는 점을 잊지 않아야 한다는 이야기

Brunch Story

design by 슝슝 아래 글은 2023년 09월 13일에 발행된 뉴스레터에 실린

커머스 관점으로 바라본 2023 키아프·프리즈

새로운 커머스 전장이 된 아트페어에서 새롭게 배운 점들

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 키아프 서울은 국내 최대 규모를 자랑하는 아트페어*로, 특히 작년부터 과감하게 세계 양대 아트페어 중 하나인 프리즈와 손을 잡은 것을 기점으로 무섭게 성장 중인데, 이러한 동행을 통해 키아프는 프리즈의 힘을 빌려 부족한 명성을 보완하고 더 대중에게 가까이 다가갈 수 있었고, 프리즈 역시 한국 시장에 무사히 안착할 수 있게 되어 서로 윈윈이라는 평가를 받고 있습니다.

*아트페어: 전시 목적이 아닌 판매가 주목적인 일종의 미술 시장

2️⃣ 특히 직접 방문해 본 프리즈, 키아프에선 무엇보다 프라이싱 모델이 인상 깊었는데, 입장 가능한 날짜와 시간에 차등을 줌으로써, 더 큰 돈을 지불할 의향이 있는 핵심 고객들의 경험은 유지하면서 확장성은 더한 영리한 면모는 일반적인 리테일이나 브랜드들도 배워야 할 점 같았습니다.

3️⃣ 물론 아쉬운 점도 있었는데, 개별 작가나 작품을 소개하는 노력이 확실히 일반적인 리테일 매장 대비해서는 부족하다고 느껴졌고, 또한 아트페어 전체를 연결하는 경험이나, 브랜딩이 조금 더 드러났다면 더 좋았을 것 같다는 생각이 들었습니다.

💡기묘한 관점➕
좋은 계기로 이번 아트페어를 방문해서 즐기게 되면서 여러 느낀 점들을 오늘 나눠 보았는데요. 최근 고객 경험이 중시되면서, 리테일은 전시회를 배우고, 전시회는 또한 리테일을 배우는 시대가 된 것 같습니다. 그래서 기회가 되실 때, 국내 아트페어나 미술 행사들을 방문해 보시길 추천 드리고요. 이를 통해 고객 경험 설계에 대해 다시 한번 고민해 보시면 좋을듯 합니다.

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🎨커머스 관점으로 바라본 2023 키아프·프리즈

매장 대형화 전략으로 다이소는 객단가 상승을 꾀하고 있습니다 | 아래 글은 2023년 09월 13일에 발행된 뉴스레터에 실린 글입니다. 전체 뉴스레터를 보시려면 옆의 링크를 클릭하시면 됩니다. [뉴스레터 보러 가기] ​ 점점 커지는 다이소 다이소 매장이 계속 커지고 있다고 합니다. 2017년 70평 남짓이던 다이소 매장의 평균 면적이 최근에는 100평 이상까지 확대되었다고 하는데요.

변화하는 다이소에서 프라이마크향이 느껴진 거야

매장 대형화 전략으로 다이소는 객단가 상승을 꾀하고 있습니다

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 다이소 매장의 평균 면적은 2017년 70평 내외에서 최근 들어 100평 이상으로 확대되고 있다고 하는데, 균일가 판매 방식을 고수하며 초저가 전략을 펼치는 다이소의 경우 상품당 수익을 높이기 쉽지 않기 때문에, 객단가를 높여 총마진을 극대화하는 방식을 택한 거라고 볼 수 있습니다.

2️⃣ 이와 유사한 전략을 펼치는 브랜드로, 유럽의 패스트패션 브랜드 프라이마크를 들 수 있는데, 이들은 패션에서 시작하여, 키즈, 뷰티, 리빙 등으로 상품 카테고리를 확장하고, 이에 맞춰 수천평에 달하는 대형 매장을 운영하고 있으며, 고객들은 마치 마트에 온 것처럼 카트를 끌며 물건을 쓸어 담아 정말 박리다매 전략의 본질을 잘 구사하고 있습니다. 

3️⃣ 다만 문제는 매장이 커지고 상품 구성이 다양해질수록 운영 비용도 기하급수적으로 늘어난다는 것으로, 다행히 다이소의 핵심 역량이 이와 같은 운영 능력이기 때문에 아마 앞으로도 잘해내지 않을까 싶습니다.

💡기묘한 관점➕
다이소의 미래 전략을 확고히 오프라인 경험에 집중하자 인 것 같습니다. 그래서 매장 크기도 키우고, 플래그십 스토어에선 고객 경험 증진을 위한 여러 요소들을 만들고 있습니다. 일례로 명동점엔 아예 이케아 같이 쇼룸 형태 진열을 한다던가 색다른 시도들을 계속 하고 있더라고요.

분명 쉽지 않은 길이지만, 그렇기에 다이소가 일단 안정적인 모델을 만든다면 그 자체로 경제의 해자가 구축될 것으로 예상되기도 합니다. 더욱이 최근 전 세계적인 불경기를 맞이하여 국내외에서 알디, 알리익스프레스, 올웨이즈 등 초저가 커머스도 뜨는 만큼, 다이소에겐 최적의 기회가 찾아오지 않나 싶기도 하네요. 

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🛒다이소의 매장이 점점 커지는 이유

트렌드라이트 무료로 구독 하기 CHAPTER 1 이커머스를 이긴 '오프라인' 우리는 팬데믹을 이커머스의 호황기로 기억합니다. 통계청에 따르면 팬데믹이 찾아온 2020년과 2021년 이커머스 거래액은 각각 전년 대비 15.9%, 20.2% 증가(cf. 2022년 성장률

한때 이커머스를 이겼던 백화점, '두 가지 악몽'이 온다

이커머스의 침공과 소비 침체가 본격화되는 이때 새로운 돌파구가 필요합니다

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 최근 수년간 국내 백화점 매출 성장률은 이커머스를 상회할 정도로 전성기를 맞이하였지만, 2023년 상반기 기준으로 성장률이 2.5%까지 떨어지면서 갑작스런 위기를 맞이하고 있는데, 사실 그간의 성장은 팬데믹 이후 매우 특수한 환경적 요소가 여럿 겹쳐서 나타난 일시적 현상에 가까웠기 때문입니다.

2️⃣ 본격적인 엔데믹 시대에 접어들면서, 그간 백화점 성장의 원동력이던 명품 수요가 해외 소비와 면세점을 분산되었고, 불경기와 인플레이션 여파가 더해지면서 백화점의 성장은 정체를 맞이하기 시작했는데, 이러한 위기는 앞으로도 이어질 가능성이 높습니다.

3️⃣ 백화점 업계는 크게 3가지 과제에 직면했는데, 먼저 고객이 고령화되었고, 대형 점포와 중소형 점포의 양극화가 심화되고 있으며, 명품 브랜드에 집중하다 보니 시장 주도권을 상실하고 있다는 것이 그것으로, 이를 해결해야 앞으로 다시 지속적인 성장을 이뤄낼 수 있을 겁니다.

💡기묘한 관점➕
국내 백화점은 미국과 일본 등 다른 국가의 백화점들이 위기를 겪는 와중에도, 계속 성장하는 저력을 보여 왔습니다. IMF 이후 위기에는 구조조정을 통해 오히려 현재의 빅3가 탄생하기도 하였고, 2010년대 이후엔 고급화 전략을 새로운 성장 동력을 확보하기도 했습니다. 특히 최근에는 더현대 서울을 중심으로 새로운 변화가 관측되고 있는데요. 과연 이번에도 백화점이 위기를 극복하고 다시 도약할 수 있을지 앞으로가 궁금해집니다.

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🏬백화점은 2가지 악몽을 이겨내고 다시 성장할 수 있을까요?

마케터가 궁금한 이들에게 전하는 12가지 말 | 마케팅은 정확히 뭔가요? 마케터는 무슨 일을 하나요? 마케터가 되고 싶은, 마케터를 꿈꾸는 모든 사람들에게 도움이 될 내용을 담아봅니다. 어느 날 한 고등학생에게서 다음과 같은 연락이 날아들었습니다. 안녕하세요 저는 XX고 2학년 학생입니다.다름이 아니라 저희 학교에서 언어와 매체 관련 활동으로 희망 진로인 인터뷰 활동을 진행합니다.

고등학생이 묻고, 마케터가 답하다

마케팅은 정확히 뭔가요? 마케터는 무슨 일을 하나요? 
마케터가 되고 싶은, 마케터를 꿈꾸는 모든 사람들에게 도움이 될 내용을 담아봅니다.

어느 날 한 고등학생에게서 다음과 같은 연락이 날아듭니다.

"안녕하세요 저는 XX고 2학년 학생입니다. (생략) 작가님과의 인터뷰를 진행한다면 마케터라는 저의 희망진로와 더욱 가까워질 수 있을 거라고 생각하여 이렇게 인터뷰 요청을 드리게 되었습니다. 번거로우시고 많이 바쁘시겠지만 부탁드립니다."

고등학생이 마케터를 꿈꾸는 시대라니. 시대가 많이 달라진 것 같습니다. 질문에 대한 고민 후에 답을 드렸고, 다른 분들 또한 궁금해하실 부분이실 것 같아 알기 쉽게 정리해서 담아봅니다. 

1. 마케터는 구체적으로 어떤 일을 하는 직업인가요?

마케팅은 거의 모든 기업에 존재하고, 모든 브랜드에는 마케터가 있죠. 예전에는 마케터가 대개 비슷한 일을 했다면, 요즘은 점점 더 세분화되고 있습니다. 어느 일이든 궁극적으로 브랜드의 고객 경험을 만들고, 비즈니스를 더 키우는 일을 하게 됩니다. 점점 제품과 서비스가 상향평준화되고 있고 브랜드가 중요한 시대가 되고 있기 때문에 마케터의 역할 또한 중요해지고 있습니다. 

3. 마케터에게 꼭 필요한 능력, 자질이 뭐라고 생각하시나요?

마케터는 세상에 대한 호기심과 자기만의 라이프스타일이 어느 정도 갖춰져 있어야 좋은 것 같아요. 기본적으로 세상에 존재하는 다수의 대중을 대상으로 하는 일이기 때문에 세상 사람들이 무엇에 관심 있고, 어떤 것에 열광하는지 알아야 하죠. 본인만의 관점과 경험이 어느 정도 있어야 일의 좋은 결과로도 이어지게 되는 것 같습니다.

4. 마케터가 되기 위하여 어떤 과정(혹은 전공)을 거치셨나요?

마케터에 자격증이나 특정 전공이 필요하다고 생각을 해본 적은 없는 것 같아요. 다만 미리 간접 경험을 해보는 건 도움이 될 수 있어요. 특히 대학생 때가 그 기회입니다. 기업 공모전도 해보고, 대학생 마케터도 해보고 일을 하고 계신 현업의 마케터분들을 만나서 이야기를 듣고 마케팅이라는 일을 좀 더 구체적으로 그려볼 수 있었던 것 같아요. 그리고 평소 브랜드에 대한 관심을 가지고  자신만의 이야기를 할 수 있는 관점을 키우는 부분이 중요한 것 같습니다.

5. 마케터라는 직업의 장점, 좋은 점이 뭐라고 생각하시나요?

정답이 없는 문제를 풀면서 비즈니스를 키워가는 부분이 매력인 것 같습니다. 그 외 마케터라는 Job의 매력은 다양한 것 같아요. 나중에 개인 비즈니스를 할 때도 브랜딩이나 마케팅을 주도적으로 잘할 수 있고, 또 디지털 환경에 밝고 소비자의 언어를 알기 때문에 글을 쓰거나 영상을 만드는 크리에이터로 확장하기에도 유리하죠. 그래서 요즘 시대 맞는 Job인 것 같아요.

9. AI의 발전, 기술의 발전으로 여러 직업들이 많은 영향을 받고 있는데요, 마케팅 분야의 미래는 어떻게 변화할 것이라고 생각하시나요?

제가 생각하기에는 기본적인 광고 문구나 비주얼 소재들은 점점 더 자동화될 것 같아요. 일반 개인이 고민해서 만드는 것보다 더 적은 비용과 빠른 시간에 평균 이상의 결과물을 만들어 낼 수가 있거든요. 다만 브랜드를 만들고 비즈니스로 확장하는 상상의 영역, 브랜드로 사람들과 커뮤니케이션하는 소통의 과정은 쉽게 대체되기 어렵다고 생각합니다. 앞으로는 어떻게 상상하고 상상을 구현화하는지, 어떻게 팬덤을 만들어 갈지에 대한 고민이 더 중요해질 것 같습니다.

10. 경영학 분야의 직업을 꿈꾸는 학생들에게 팁이나 격려 부탁드립니다.

저는 경영학을 전공하고, 대학원도 경영을 전공한 마케터입니다. 저는 경영은 세상을 비즈니스라는 언어로 소통하는 과정이라고 생각해요. 그리고 저는 그 분야를 좋아합니다.  뉴스레터로, 아티클로, 책으로 다양한 비즈니스 사례와 브랜드의 이면에 일어나는 일들을 들여다봅니다. 그 안에 쌓여 언젠가 도움이 되기도 하고, 반복과 누적의 힘은 성장으로 이어지기도 합니다. 자기만의 반복과 누적이라는 루틴을 만들어서 좋은 마케터, 좋은 비즈니스맨이 되어 가시기를 응원드립니다.

11. 마케터라는 직업을 한 문장으로 정의 내린다면, 작가님은 어떤 단어로 표현하고 싶으신가요?

마케터는 "브랜드의 고객 경험을 설계하는 기획자"다 라고 이야기 드리고 싶습니다.

그리고 진정성 있는 감사의 답변을 또 다시 받게 되었습니다. 성장을 위한 의지와 과정은 세상 안에 서로 연결되는 것 같습니다. 이후에도 마케터를 위한, 마케팅력을 키우고 싶은 분들을 위한 마케팅의 이야기와 무기들을 계속해서 담아 오겠습니다.

*원문은 브런치에서 확인하실 수 있습니다.

마케터가 궁금한 이들에게 전하는 12가지 말

제품 개발 프레임워크 중엔 디자인 씽킹(Design Thinking) - 린 스타트업(Lean Startup) - 애자일(Agile) 모델이 있습니다. 가트너에서 처음 정리했고 저는 다양한 사람들의 고민과 수많은 기업들의 역사가 담겨 있는 이 모델을 좋아해요.

제품이 만들어지는 전체 과정을 아래와 같이 설명하는데요,
1. 공감(Empathize)
2. 문제 정의(Define)
3. 아이디어(Ideate)
4. 실험(Experiments)
5. 학습(Learn)
6. 할 일 목록(Product Backlog)
7. 스프린트 계획(Sprint Planning)
8. 스트린트 실행(Sprint Execution)
9. 출시 가능 결과물(Shippable Increment)
10. 스프린트 회고(Sprint Review)

여기서 프로토타입이 나오는 시점은 언제일까요?
이건 쉽게 '4. 실험'을 떠올릴 수 있어요. 

그럼 MVP를 만드는 시점이 언제일까요? 
이때 MVP도 '4. 실험'이라고 생각하는 경우가 많을 거예요.
그런데 MVP는 '9. 출시 가능 결과물'에서 나와야 해요. 

✅ 프로토타입은 아이디어 검증과 문제 해결 가능한 제품을 발견하기 위한 목적으로 만들어진, 시장에 판매할 수 없는 '도구'입니다.
✅ MVP는 최소 기능으로 압축돼 있으나 판단에 따라 시장에 내놓을 수도 있는, 문제 해결력이 있는 '제품'입니다.

물론 MVP를 시작으로 제품을 만들어나가면서 다시 프로토타입을 필요로 하게 되기도 하고, 문제 정의를 다시 하는 일도 많습니다. 하지만 프로토타입을 시장에 내놓을 수준으로 만들려고 하는 일이 많아서 이 부분을 설명하고 싶었습니다.

*첨부한 그림은 가트너에서 그린 걸 제가 살짝 변형 한 것이고요,
*커리어리에도 계신 김영욱님이 브런치에 이 모델을 잘 비평하신 글이 있으니 이것도 이해에 도움이 되실 거 같아요! https://brunch.co.kr/@ywkim36/27

🌀프로토타입은 MVP가 아니다

개발자 면접은 어떻게 진행될까? | 처음 이직 시도를 했을 때가 떠오릅니다. 별 근거도 없이 자신만만하던 4년 차 때, 평소 실력만 믿고 당당하게 기술 면접에 뛰어들었죠. 면접은 생각보다 훨씬 어려웠고, 결과는 처참했습니다. 식은땀을 삐질삐질 흘리며 겨우 첫 라이브 코딩 테스트를 마쳤던 기억은 쉽사리 잊히지 않습니다. 그렇게 직접 부딪혀 보고 나서야 깨달았어요.

개발자 면접 유형 총정리

개발자 면접을 준비하고 계신가요? 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 몰라 막막하신 분들을 위해 개발자 면접 대비 키트를 준비했습니다! 제가 지금까지 썼던 개발자 면접 준비 관련 글과 추천 자료를 한 곳에 모았습니다. 적극 활용하셔서 면접에 잘 대비하시길 바랍니다! 

0️⃣  면접 유형 파악하기

- 개발자 면접 유형 총정리: https://careerly.co.kr/comments/66132

1️⃣ 코딩 면접

[추천 글]
- 코딩 테스트를 위해 꼭 공부해야 할 이론: https://careerly.co.kr/comments/66531
- 코딩 테스트에 완벽하게 대비하기 위해 해야 할 6가지: https://careerly.co.kr/comments/66559
- 라이브 코딩 테스트 실전 5단계 가이드: https://careerly.co.kr/comments/66693

[기출 문제 플랫폼]
국내
- 프로그래머스: https://school.programmers.co.kr/learn/challenges?tab=all_challenges
- 백준: https://www.acmicpc.net
- 삼성 SW Expert Academy: https://swexpertacademy.com/main/main.do

해외:
- LeetCode: https://leetcode.com/problemset/all
- HackerRank: https://www.hackerrank.com
- Codility: https://www.codility.com

2️⃣ 시스템 설계 면접

[추천 글]
- 소프트웨어 시스템 설계 시 고려할 세 가지: https://careerly.co.kr/comments/67065
- 시스템 설계 면접 준비 방법: https://careerly.co.kr/comments/67313

[추천 자료]
도서
- 데이터 중심 애플리케이션 설계 (원제: Designing Data-Intensive Applications): https://search.shopping.naver.com/book/catalog/32466573690
- 가상 면접 사례로 배우는 대규모 시스템 설계 기초 (원제: System Design Interview: An Insider's Guide): https://search.shopping.naver.com/book/catalog/32485737619

온라인 자료 (영문)
- Grokking the System Design Interview: https://designgurus.org/course/grokking-the-system-design-interview
- Deep Dive into System Design Interview: https://www.educative.io/path/deep-dive-into-system-design-interview
- The System Design Primer: https://github.com/donnemartin/system-design-primer

3️⃣ 인성 면접 / 행동 면접

[추천 글]
- 면접에서 효과적으로 경험 어필하는 법: https://careerly.co.kr/comments/67573

[추천 툴]
- 각 기업 문화 페이지
- STAR 기법

👩🏻‍💻 개발자 면접 대비 키트

복잡한 시스템을 익힐 때 아무리 서류를 여러 번 읽어보고 연구해 봐도 이해하는 데 시간이 꽤 걸릴 수도 있어요. 주니어시절 아키텍처를 이해하는 데 어려움을 많이 겪었던 것 같아요. 아키텍처를 이해하는 데 도움 되었던 방법 몇 가지 적어 봅니다.

1️⃣ 서류를 읽어보며 상위 설계 대충 이해해 보기

시스템 설계를 설명하는 서류나 학습 자료가 있다면 한 번 훑어보면서 대충 상위 레벨 아키텍처를 스스로 이해해 보려고 노력한다. 자료를 읽는다고 바로 이해되는 건 아니지만, 대충 큰 그림을 이해하고 코드를 읽어 보면 아키텍처를 이해하는 데 큰 도움이 된다.

서류가 없는 경우, 이 단계를 스킵하고 다음 단계부터 시작하면 된다.

2️⃣ 코드 읽어 보면서 시스템 설계 다이어그램 직접 그려 보기

스케일이 큰 시스템의 코드베이스는 굉장히 복잡하고 하나하나 꼼꼼하게 읽어 보면서 그릴 수 없다. 그렇지만 최대한 중요한 코드를 파악하고 컴포넌트가 어떤 역할을 하고 컴포넌트 간 어떤 상호 작용을 하는지 다이어그램을 그려 보며 스스로 설계해 본다. 다이어그램이 완벽하지 않아도 된다. 요점은 스스로 코드를 파해쳐 보며 설계해 보는 게 자료만 읽는 것보다 아키텍처를 이해하는 데 더 도움 된다.

이 방법은 마치 알고리즘 문제 풀기와 비슷하다. 기본적으로 알고리즘 개념을 책을 읽거나 유투브 강의를 보며 익힌 다음 직접 문제를 풀어 보면서 연습해야 '내 것'으로 만들 수 있다. 아키텍처도 비슷한 방식으로 접근하는데, 설계 경험 충분하지 않다면 실무에서 아키텍처를 익히려면 직접 그려보고 설계해 보는 게 가장 중요하다.

또한 이런식으로 아키텍처 다이어그램을 직접 그리면 설계 서류를 작성하고 설계 면접을 준비하는 데 도움 된다.

3️⃣ 선임에게 다이어그램 보여 주며 설명해 보기

스스로 그려 본 다이어그램을 관련 아키텍처를 잘 아는 선임에게 보여 주며 스스로 익힌 점을 설명해 보자. 틀려도 괜찮다. 요점은 시스템을 잘 아는 선임에게 내가 이해한 시스템을 설명하고 선임이 틀린 점을 바로 알려주면서 내가 모르는 점을 알게 되고 틀린 점을 바로 고칠 수 있다. 

예를 들어, 주니어 시절 선임이 '학습 세션(learning session)'을 통해 다이어어그램을 그리며 신입사원에게 아키텍처를 설명해 줬는데, 세션이 끝나도 그 시스템을 이해하지 못했다. 물론 어느 정도 상위 수준의 아키텍처를 이해할 수 있었지만, 정보를 흡수만 하는 게 시스템을 익히는 데 큰 도움이 되지 않았다. 

어렵더라도 내가 스스로 익혀보고 설계를 해보면서 선임에게 반대로 알려 주면서 상호적인 학습 세션을 통해 배우면 개념을 훨씬 빠르고 깊게 익힐 수 있었던 것 같다.

4️⃣ 팀원에게 다이어그램 그리며 시스템 설명해 보기

'가르치면서 배운다'는 걸 느낀 적이 있는데, 아키텍처를 가르쳐 주면서 팀원들이 모르는 점을 물어본다. 모든 질문에 대답할 수도 있고 없을 수도 있지만, 없어도 괜찮다. 내가 알지 못한 점을 다른 사람의 질문을 통해 알 수 있고, 스스로 공부했을 때 그냥 지나쳤을 수도 있는 아키텍처의 디테일한 점을 익힐 수 있다. 종종 생각지도 못한 질문을 받고 그 질문에 관한 답변을 찾으면서 스스로 공부했을 때 보다 더 많은 양의 정보를 흡수할 수 있다.

5️⃣ 상호작용하는 학습 세션 만들기

스텝3과 스텝4를 할 수 없는 상황이라면 팀원끼리 모여 함께 다이어그램을 그리며 설계를 설명해 보는 건 어떨까? 같이 배우면 혼자 배우는 것보다 더 많은 양의 정보를 흡수할 수 있다.

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복잡한 시스템 빨리 이해하는 법

머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository is intented for helping whom are interested in machine learning study) - GitHub - teddylee777/machine-learning: 머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository i

GitHub - teddylee777/machine-learning: 머신러닝 입문자 혹은 스터디를 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 만든 repository입니다. (This repository is intented for helping whom are interested in machine learning study)

엄청난 repo를 발견해버렸습니다...
유튜브 테디노트 채널의 repo인데요!

머신러닝에 관련된 모든 카테고리의 강의를 정리했을 뿐 아니라
책, 유튜브 채널, 웹사이트까지 모두 소개하고 자격증까지 소개하고 있네요...

잠 안오면 이거 하나씩 깨부셔야겠어요!

https://github.com/teddylee777/machine-learning#%ED%86%B5%EA%B3%84-statistics

GitHub

머신러닝을 혼자서 처음부터 공부한다면...!

TypingMind, Xnapper, BlackMagic, DevUtils의 개발자 Tony Dinh이 회사를 퇴사하고 3년만에 월 수익 5,500만 원을 버는 Indie Hacker가 된 과정과 제품 성공 이야기를 전합니다.

🗞️ 베트남 개발자가 사이드 프로젝트로 월 5천만원 벌게 된 이야기

안녕하세요 :) 
오늘은 베트남에서 혼자 2일만에 개발한 ChatGPT 껍데기 서비스로 월 4,000만원 버는 Tony Dinh 이야기를 준비했습니다.

Tony는 7년간 개발자로 일하다 사이드 프로젝트를 위해 퇴사한 후, 단 3년 만에 베트남 월 평균 임금의 166배를 벌고 있습니다. 어떻게 가능했을까요? 그의 지난 3년을 핵심만 정리해서 이 글👇에 담았습니다. 

전체 내용 보기 ➡️ https://www.sidehustlerstory.com/p/tony-dinh/?ref=careerly.co.kr

👇 전체 목차입니다. 내용 이해에 이미지가 필요한 부분이 많아서 이 글에는 목차만 공유합니다.

📌 시작: 사이드 프로젝트 for 재미+취업 😆💼
📌 선 퇴사 😎, 후 개발 👨‍💻
📌 Tony의 연봉 히스토리 💸
📌 풀스택 개발자의 풀스택 제품 라인업 🤹
📌 첫 성공: DevUtils 🛠️
📌 Cool & Free 제품으로 바이럴 타기: BlackMagic 🎩
📌 BlackMagic을 1억 7천만원에 팔 수 밖에 없었던 드라마 🎬
📌 2022년에 스크린샷 앱을 만든다고? Xnapper 📸
📌 ChatGPT 껍데기로 매 달 4천만원 벌기: TypingMind 🧠
🎁 60일 만에 월 수익을 7배 증가시킨 베타 테스팅 전략 ($300 → $2,164) 📈
🎁 구매 취소율 80% 위기를 극복한 방법 🏋️‍♂️
🎁 BlackMagic 인수 제안(7억 원)을 거절한 뒷 이야기와 이 과정에서 배운 것들 👋
🎁 5번이나 프로덕트 헌트 1위 등극한 Tony의 런칭 전략 🥇
🎁 Tony가 제품 개발에 활용한 기술 스택 🛠️

전체 내용 보기 ➡️ https://www.sidehustlerstory.com/p/tony-dinh/?ref=careerly.co.kr

사이드허슬러스토리

ChatGPT 껍데기로 월 4천만원 버는 베트남 개발자 이야기

The Product-Minded Software Engineer by Gergely...

제품 중심 개발자 되기

바로 제품중심으로 생각할 줄 아는 개발자이다. (Product-Minded Software Engineer) 
"나쁜 엔지니어들은 기술에만 너무 집중합니다. 훌륭한 Product Engineer들은 사랑 받는 제품을 만들기 위해 제품 개발 과정에서 적절한 깊이로 고민 해야 한다는 사실을 압니다." 
Shopify의 head of engineering인 Jean-Michel Lemieux은 Product Engineer를 위와 같이 정의했다.

나는 기획이라는 업을 한 지 약 7~8년차가 되었고, 프리랜서/인하우스 둘 다 경험해 보았을 때
다양한 스타일의 개발자들을 만나왔다. 사람의 성격이나 성향, 기질은 둘째 치고 
함께 일할 때 즐거움을 주었던 분들의 특징은  바로 제품에 대해 "생각"이라는걸 할 줄 안다는 것이었다. 

내 경험이다만, 일단 제품 중심 개발자는 질문하는 것도 행동하는 것도 달랐다. 

1. 이 기능이 왜 필요한지 정확히 이해하기 위해 많은 질문을 던진다.
2. 이를 테스트하고 수정된 사양에 포함된 일부 제안을 가져온다.
3. 빠르게 기능을 구축하고 피드백을 얻는다.
4. 기능을 출시한 후에도 예상과 일치하는지 계속해서 확인한다.
5. 예상과 달랐을 때, 결과를 깊이 파고들어 실제 세계에서의 제품 사용에 대해 새로운 것을 배운다.

(주니어~미들이지만 위 1번부터 5번 모두 해당하는 Frontend 개발자 분이 계셨다. 그 사람의 개발 실력이 어떻든 간에 만약 내가 창업을 한다면, 가장 먼저 영입 하고 싶은 분이기도 하다.)

반면 "기획서 나오면 검토할게요". "안됩니다." "6개월 이상 걸립니다." "기능정의서 먼저 주세요." "화면 보고 얘기하시죠." "그때 자세히 못봤는데 지금 보니 이거 못합니다." 라는 대답만 나오는 개발자와는 그닥 즐겁게 일하지는 못했던 것 같다.  

제품 중심으로 생각할 줄 아는 개발자는 각 프로젝트 이후, 제품 이해력이 깊어지고 더 나은 제품 직감력을 발휘 하기 시작한다. 길가에 그냥 지나쳤던 나무가 플라타너스 나무로 보이듯이, 감각이 생기면 문제 해결도 빨라지고 수월해지는 것이다. 이 과정에서 제품 중심 개발자는 더 많은 커리어 성장 기회를 얻는다.

📌 제품 중심 개발자가 되기 위한 팁
사용자가 있는 제품을 개발하고 있다면, 제품 중심 마인드를 키우는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있다. 이러한 팁은 제품 중심 개발자로 성장하는 데 효과적인 것으로 보인다.
(아티클 원문에서 내가 깊게 공감하는 것만 뽑아 봤다. 약간 수정포함)

1. 회사의 존재 이유를 이해하기. 
비즈니스 모델은 무엇인가? 어떻게 수익을 창출하나? 어떤 부분이 가장 이윤이 많으며 어떤 부분이 가장 확장되고 있나? 왜 그럴까?

2. PM과 좋은 관계를 구축하기. 
대부분의 PM은 개발자를 멘토링할 기회에 기뻐한다. (말걸어주면 기쁘다.)
개발자들이 제품에 관심을 가지면 자신의 역량을 확장할 수 있다. 물론 제품 관련 질문을 많이 하기 전에 좋은 관계를 구축하고, PM에게 제품에 더 많이 관여하고 싶다고 분명히 전하는 것이 좋다.

3. 타당한 제안 제시하기. 
비즈니스, 제품 및 이해관계자에 대한 좋은 이해를 갖게 된 후에는 제품 개발에 대한 이니셔티브를 가져갈 수 있다. 

4. PM(기획자)에게 피드백 자주 요청하기. 
훌륭한 제품 중심 개발자가 되기 위해서는 기존의 엔지니어링 기술에 더해 제품 기술을 개발해야 한다. 제품 기술에 대한 당신의 성과를 어떻게 평가하는지 가장 잘 아는 사람은 PM(기획자)이다. 제품 제안이 얼마나 가치 있는지에 대한 피드백을 얻고, 추가 성장을 위한 아이디어를 얻기 위해 PM에게 연락한다.

물론 저런 것이 적성에 맞지 않고 도저히 힘든 사람들도 있기에 이 세상 모든 개발자에게 강요할 수는 없을 것이다. 어디까지나 내가 맞는 직군, 내게 맞는 회사나 조직, 프로젝트에 맞춰서 일하면 될 것이다. 내 의견이 반영 되는 것이나 주도적으로 일하는 것이 버거운 사람도 있는 것일테니 말이다. (그렇다면 프리랜서나 SI/SM을 추천한다. 불안정하지만, 오히려 월 단가는 훨씬 더 높다.)

커리어를 건강하게, 차곡차곡 쌓아 올라가고 싶은 사람에게는 제품개발 사고능력이 필수라고 본다. 나는 그런 개발자와 함께 일하고 싶다. 

원문: https://eopla.net/magazines/6578

"유튜브는 원래 데이팅 어플이었다?" 스타트업 피봇 사례 39가지

PM(기획자)인 내가 함께 일하기 좋아하는 개발자는

안녕하세요, 뱅크샐러드 코어 백엔드 팀의 정겨울입니다. 뱅크샐러드는 백엔드 서비스에 다양한 언어를 사용하고 있습니다. 특히 지난 4년간은 Go와 gRPC...

뱅크샐러드 Go 코딩 컨벤션 | 뱅크샐러드

뱅크샐러드는 백엔드 서버 언어로 Go 를 가장 활발하게 사용하고 있습니다. 일관성 있는 서비스 코드 베이스를 만들기 위한 노력으로 코딩 컨벤션을 잘 정리해두고 있는데요, 이번에 회사 블로그 글로 포스트되어서 공유합니다. 

Go에 관심이 있으시다면 읽어보시면 좋을 것 같아요.

> 시간이 흐르고, 조직의 규모가 변하며, 구성원이 바뀔수록 코드 일관성 그 이상으로 여러 코드 베이스의 개념적 일관성을 유지하기 위한 노력이 필요합니다. 이 글에선 주로 코드 일관성 측면에서 뱅크샐러드가 어떤 Go 코딩 컨벤션을 따르며 권장하는지 얘기해보고자 합니다.

https://blog.banksalad.com/tech/go-best-practice-in-banksalad/

Banksalad

뱅크샐러드의 Go 언어 코딩 컨벤션

Developers and Open Source authors now have a massive amount of services offering free tiers, but it can be hard to find them all to make informed decisions.

Free for Developers

사이드 프로젝트! 생각만 해도 가슴이 뛰는 분들 많으실텐데요! 가슴이 뛰는 이유로는..... 프로젝트 진행의 즐거움과 유저들과의 만남도 있겠지만... !! 개인적으로는 비용에 대한 부담이 큰 것 같아요. 

사이드 프로젝트인만큼 투자할 수 있는 시간과 에너지가 한정되어있는데, 그러자니 SaaS, PaaS를 찾아보게 되고, 그만큼 비용이 늘어날 수 밖에 없는데요. 

사이드 프로젝트는 하고 싶지만 비용은 줄이고 싶어! 하시는 분들을 위한 서비스들을 모아놓은 곳이 있어 공유합니다. 

클라우드, 이벤트 통계, API, BaaS, CI/CD, 디자인 등등 다양한 부분의 무료 서비스들을 한번에 찾아볼 수 있습니다! 

https://free-for.dev

Free-for

사이드 프로젝트를 위한 무료 서비스들

Airbnb를 실패의 위기에서 구한 방법과 디자이너를 향한 그의 조언

브라이언 체스키가 Airbnb에서 PM을 없애버린 이유

"A/B 테스트를 그만두고 스스로 만족할 때까지 프로덕트를 다듬고, 자랑스럽다 말할 수준이 되면 다른 사람에게 공개하라"

여러모로 굉장히 흥미롭네요. 에어비앤비 CEO 브라이언 체스키가 디자인 중심의 경영을 선언하고 PM 롤을 없앴군요? 

체스키는 회사가 커질수록 서비스의 변화가 줄어들고 비용만 증가하는 문제를 두고 고민하다가 CEO가 제품 개발에 깊이 참여하는 애플의 경영 방식을 따르기로 했다고 합니다(feat. 조너선 아이브). 이게 '디자인 중심의 경영'이라고 선언한 방식의 요지이고, 하위 부서들의 로드맵 폐지하고 본인이 직접 컨트롤 가능한 소수의 핵심 사업만 추진한다네요.

그럼 PM은 어떻게 됐냐. 기존 조직을 기능 조직(디자인, 개발, 마케팅)으로 나누고 PM직무는 기존 직무와 마케팅 직무를 결합하여 ‘프로덕트 마케터’로 이름을 바꾼 뒤 디자이너의 권한을 강화했다고 합니다. 

'PM은 쓸모 없고 디자이너가 짱이야!' 했다기보단 제품을 만들어갈 때 역할과 균형을 꽤 크게 조율했다고 보는 게 맞을 거 같은데요.. 근데 왜 때문에 저러는지 알 거 같기도 합니다.

연중 80%의 업데이트는 상반기/하반기 나누어 2번만 크게 진행하고, A/B테스트는 꼭 필요한 경우에만 진행하는 걸로(A/B테스트 맛집이었는데 서운..) 정하면서 문제와 제품을 깊이 들여다볼 시간을 만들었고 체스키 스스로도 기업 경영보다는 제품에 시간을 쏟는 중이라고 합니다.

재밌네요! 흥미진진. 
저런 환경은 어떨지.. 한 번 경험해 보고 싶습니다.

PRODUCT LAB. 프로덕트랩

🚫PM을 없앤 에어비앤비

오늘 영상의 주인공은 고위드 김항기 대표님입니다. 김항기 대표님의 이력은 독특하다는 표현으로는 부족할 정도인데요. 그는 대우증권 지점영업직으로 시작해 법인영업, 애널리스트, 펀드매니저를 거쳐 자산운용사를 설립하는 등 금융인으로서 가능한 모든 커리어를 섭렵하며 최고의 자리에 올랐습니다. 하지만 4년 전부터는 스타트업을 비롯한 혁신 기업에게 혁신적인 금융을 제공한다는 비전을 주창하며 고위드의 대표를 맡았는데요.

영업사원에서 대표가 되기까지, 20년 차 투자자의 인생 철학 | 고위드 김항기

1. “질문이 모호한 것은 (진짜) 문제가 뭔지 모른다는 뜻이고, (뭐가 정말 문제인지 모르니까) 불안해서 그 불안함을 해결하려고 그냥 주위를 찾아다니는 거예요. (나도 모르는 내 문제를 누군가가 해결해주길 바라면서 말이죠)”

2. “(근데) 이 패턴을 가지고 있으면 문제 해결이 (절대) 안 돼요"

3. “(이건) 선배님이 저한테 알려주신 거예요. 제가 어느 날 가서 무슨 질문을 했더니 저한테 이렇게 말하시더라고요. “네 불안에 내 시간 쓸 생각 없어. 끝까지 실행해봐, 그러면 질문이 구체적으로 변할 거야. 그래도 해결 안 되면 그때 찾아와"라고”

4. “불안할 때 한 가지 일을 더 실행해보고, 더 실행해보고, 더 실행해보는 것들, 그런 것들을 통해서 저도 굉장히 많이 배웠고, 그래서 제 인생의 슬로건에는 이런 게 있긴 해요. ‘까리하면 제일 어려운 길로’”

5. “최소한 그렇게 살면 (쉽게) 죽진 않거든요. 그러니까 ‘헷갈리면 아 몰라 제일 어려운 길로 가’, 그러면 진짜 죽지는 않아요. 근데 (금융 시장에서 오래 있으면서) 헷갈릴 때 쉬운 길을 택해 버릇하면 반드시 죽는다는 건 제가 알고 있어요"

6. “(그러니) 정말 힘드시더라도, 장기적으로 옳은 길을 택하시는 게 가장 빠른 길이다(라는 걸), 많은 선배 경영자들과 훌륭한 경영인들의 책을 보고 느끼시고, 어떤 방향이 장기적으로 성장할 수 있는 길인지 한 번 생각해보시면 어떨까라는 생각을 가지고 있습니다"

- 고위드 김항기 대표

https://www.youtube.com/watch?v=guETTiacPnE&t=902s

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’질문이 모호하다’는 건

01. 며칠 전 절친한 분의 의뢰로 네이밍 작업을 하나 하게 되었습니다. 브랜딩 일을 한다고 하면 자주 받는 의뢰 중의 하나인데, 가장 좋아하는 일이기도 하지만 동시에 가장 어렵다고 생각하는 일이 바로 이름 짓기, 이 네이밍입니다. 

02. 네이밍이 어려운 이유는 결과론적 시각이 가장 크게 작용하는 부분이기 때문입니다. 누구나 아는 위대한 제품이나 서비스, 브랜드로 성장한 다음에야 '저 브랜드는 이름부터 근사해'라는 평을 듣게 되지만, 사실 그 이름을 처음 들이밀었을 때는 반신반의하거나 '이게 뭐냐'는 식의 반응을 보인 사람들이 훨씬 많을 거거든요. 
하물며 큰 성공을 거둔 뒤에도 '솔직히 이름이 뭐 얼마나 대단한 역할을 했냐. 성공하고 나니까 좋아 보이는 거지'라는 내부의 비판을 들을 때도 있습니다. 

03. 동의가 되는 부분도 있고 아닌 부분도 있지만 오늘 하고 싶은 이야기는 네이밍의 역할에 관한 것은 아닙니다. 오히려 좋은 이름을 짓기 위해서는 (그 수많은 핍박과 의심과 결과론적 시각의 집중포화를 맞음에도 불구하고) 어떤 노력과 관심을 기울여야 하는지 현실적인 방법들에 대한 이야기가 될 것 같네요. 

04. 네이밍에 정답이 없다는 사실은 누구나 다 알고 계실 겁니다. 어쩔 땐 저도 수십 개에 해당하는 리스트를 만들어 가슴에 품고 다니면서도 맘에 드는 녀석이 하나 없어 끙끙 않을 때가 많거든요. 이번에 지인이 의뢰하신 네이밍도 마찬가지였습니다. 개인적으로는 비업무의 영역이지만 또 그분에게는 나름의 중요한 의미가 있는 프로젝트이니 대충 할 수도 없는 노릇이죠. 때문에 요 며칠간은 매일 아침마다 몇 개의 단어를 입으로 발음해 보고 운전하고 지나가다 눈에 밟히는 간판 위에 그 단어를 얹어보기도 하고, 만나는 사람에게 '이런 유형의 발음이 어떻게 들리시나요?' 같은 질문들을 해대며 살았던 것 같습니다. 

05. 그런 노력들 속에서 이번에도 깨달은 것 한 가지는 네이밍이라는 분야야말로 지나치게 깊이 파고들어갈 것이 아니라 끊임없이 지우고, 버리고, 비우고를 반복하며 먼 시각에서 흐린 눈(?)으로 바라봐야 한다는 것이었습니다.
이게 무슨 말인고 하면, 네이밍을 일반적인 기획이나 브랜딩처럼 기존의 지식과 정보 위로 쌓고 또 쌓아가며 다듬는 방법을 택하면 오히려 역효과가 날 수 있다는 의미입니다. 

06. 그래픽 디자이너로 시작해 90~2000년대 전 세계 기업의 로고를 수도 없이 많이 디자인 한 폴 랜드(Paul Rand)라는 인물을 아실 겁니다. 그런 폴 랜드가 남긴 유명한 어록이 하나 있죠. 
'좋은 이름을 만나면 로고 작업의 절반은 이미 끝나 있는 것과 마찬가지다. 좋은 이름은 탄생과 동시에 사람들의 일상 속으로 깊숙이 파고들어 그 자체로 브랜드가 되기 때문이다. 간결하지만 명확한 이름을 만나면 로고는 10초 만에도 그린다.'

07. 그래서 저는 네이밍을 할 때 나름의 원칙들이 몇 가지 있습니다. (물론 이 원칙은 자주 깨지기도 하지만요... 일단 저 스스로를 다독이는 무기인 셈이죠.)

첫째, 발음 자체가 되도록 간결하고 쉬울 것 
둘째, 의미 파악을 위한 depth가 깊지 않을 것 
셋째, 유행의 흐름을 되도록 덜 타게 할 것 
넷째, 다른 이름과 헷갈리게 만들지 않을 것 
다섯째, 후발주자라는 인식을 절대 심어주지 말 것 

08. 이렇게 보면 사실 위 다섯 가지 원칙은 하나의 문장으로 정리가 되는 것 같습니다.
바로 '쉽고 간결하되 누군가를 의식해서 만든 것처럼 보이지 않아야 한다'라고 말이죠. 그리고 저는 이것이야말로 네이밍이자 브랜딩을 하는 가장 본질적인 노력이라고도 생각합니다. '우리다움을 가장 명확하게 드러내되, 그것이 유일하고 특별하고 소중하게 하는 것'이 바로 브랜드를 만드는 첫 번째 이유가 될 테니 말이죠. 

09. 그래서 혹시라도 업무를 하시는 중에 네이밍을 해야 할 일이 있다면 그저 필 꽂히는 느낌대로 여러 단어를 조합해 볼 게 아니라 방망이 깎는 노인처럼 마치 그 브랜드가 그 이름으로 런칭했다고 가정하고 계속해서 가상현실에 접목해 보는 노력을 하는 게 중요합니다. 그러면서 불필요한 것을 덜어내고 더 명확하게 드러낼 수 있는 게 없을지 하나씩 체크하는 게 좋은 이름을 만드는 진정 어린 노력이 아닐까 싶거든요. 

10. 네이밍 업무를 할 때면 수명이 몇 년씩은 단축되는 듯한 느낌이지만, 좋은 이름 하나를 만들고 나면 그 뿌듯함과 벅참은 다른 무엇보다도 오래 보존됩니다. 누군가는 이름을 짓는다는 그 무게감이 버거워 굳이 맡으려고 하지 않을 때도 많지만 개인적으로는 한 번쯤 과감히 도전해 봐도 좋은 영역이라고 생각합니다. 다른 존재에게 이름을 부여한다는 행위는 기존에 우리가 하던 일과는 또 전혀 다른 책임감과 사명감을 안겨다 주기 때문이죠. 그래서 저는 이름을 짓는 일을 참 애정하고 더 잘하고 싶은가 봅니다.

이름을 짓는다는 것 : '네이밍'을 위한 현실적인 고민과 노력

家電と食のサブスク「foodable」に新コース追加でサービスを拡充 | プレスリリース | Panasonic Newsroom Japan

< 가전과 식품을 조합한 새로운 구독 서비스, 파나소닉의 foodable >

1. 가전 + 식품 
일본 가전 메이커인 파나소닉은 지난 6월부터
최신 조리가전을 렌트해주면서  + 동시에 식품을 정기적으로 보내주는 구독 서비스를 시작하였습니다. 

월 3980엔 (약 4만원)을 내면,  
- 100만원 상당의 전기 밥솥을 빌려주고 (렌트)+ 쌀 소믈리에가 엄선한 브랜드 쌀을 정기적으로 보내주는 (구독)
- 스무디를 만들 수 있는 믹서 + 스무디의 재료인 과일을 보내주는 
- 토스터기 + 냉동빵을 보내주는
- 커피 메이커 + 엄선한 커피 빈을 보내주는 
- 오븐레인지 + 밀키트/ 냉동식품을 보내주는 것입니다. 

여태까지 4코스를 제공하였으나 인기에 힘입서 5코스를 추가, 총 9개 종류의 가전+식품 구독이 가능합니다. 

2. 서비스 출시 배경

a. "20~30대가 간편하게 비용 부담없이 즐길 수 있는 서비스를 만들고 싶었다" 
b. 가전의 고기능화 

가전을 식재료와 함께 보내줌으로써 다양한 기능을 체험해보고, 제품의 장점을 알아 주길 바라는 목적

실제로 가전을 사 놓고도 쓰지 않는 기능이 많지 않나요. 무슨 기능이 있는지 잘 모르는 경우도 많구요.
하지만 식재료 및 구체적으로 설명된 레시피와 함께 받아보면 가전의 다양한 기능을 경험하게 됩니다. 

최저이용기간은 (12개월~ 24개월까지 다양)을 이용한 이후에는 사용하던 가전을 저렴하게 구입하는 것도 가능한데요, 

구독 서비스를 이용한 후 구입하는 경우의 가전 가격이 저렴하기에 
일정 기간 구독 후 가전의 구입을 고려하도록 합니다. 

그렇다면 장기적으로 구독하는 사람이 없지 않을까요? 라는 질문에 
파나소닉 관계자는 이렇게 답합니다. 

“고객과의 접점을 가져가는 것이 중요합니다"

Panasonic Newsroom Japan

프로덕트 매니저/서비스 기획

한주현

공간경험기획자

포엠

마음을 움직이는 공간을 소개합니다
#UX리서처 #공간브랜딩 

CJ/전략기획

최웅제

기술 위에 서서 미래를 바라봅니다.

저자

경영컨설턴트

애널리스트

일본에서 경영 컨설턴트로 일을 시작했으며 현재는 비즈니스 애널리스트로 일하고 있습니다.
기업의 문제점을 진단하고 경영전략을 수립하기 위한 컨설팅과 리서치 업무를 합니다. 이를 통해 발견한 일본의 경제와 산업에 대한 인사이트를 공유하고 싶습니다.
MBA과정에서 소비재 마케팅을 전공하였으며, 우리 생활에 밀접한 소비재와 리테일 산업에 관심이 많습니다

정희선

도쿄에서 비즈니스 애널리스트로 일합니다. 동아비즈니스리뷰, 퍼블리 등 다양한 매체에 트렌드 관련 칼럼을 기고합니다. 책 <공간, 비즈니스를 바꾸다> <사지 않고 삽니다> <라이프스타일 판매 중>을 썼습니다.

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