모두가 고객경험(Customer eXperience)를 이야기한다. 우리가 말하는 CX는 어디에서 왔으며 어디로 가고 있을까? 아주 먼 옛날, 상점이 있었습니다. 그리고 상점에서 구매하는 사람들이 생겼습니다. 이 때부터 고객은 물건을 만져보고 착용해본 뒤, 구매하기 시...

짤로 읽는 고객경험(CX)의 역사

모두가 고객경험(Customer eXperience)를 이야기합니다. 우리가 말하는 CX는 어디에서 왔으며 어디로 가고 있을까요?

아주 먼 옛날, 상점이 있었습니다. 그리고 상점에서 구매하는 사람들이 생겼습니다. 이 때부터 고객은 물건을 만져보고 착용해본 뒤, 구매하기 시작했습니다. 그들과 인연을 이어가기 위해서 상인들은 우편을 주고 받기 시작했습니다.

전화기가 등장했습니다. 이제 고객의 집에 전화를 하기 시작했습니다. 전화를 통해 고객의 피드백을 듣기 시작했습니다. 이후 매장은 대형 산업으로, 고객은 소비자로 확대되기 시작합니다. 80년대부터 비즈니스는 무선 전화기와 팩스에 열광합니다.

집에 컴퓨터가 설치되기 시작합니다. 인터넷의 시대가 열립니다. 온라인으로 쇼핑을 하기 시작합니다. 검색하고 다운로드합니다. 이메일을 보내고 모바일 폰으로 메시지를 보내기 시작합니다. 스크린을 만지고 앱을 터치해서 실행합니다. 트렌드를 보고 클릭하며, 손가락으로 화면을 넘깁니다.

SNS가 등장합니다. 라이크를 누르고 언라이크를 누릅니다. 경험하는 모든 것을 온라인에 공유하기 시작합니다. 셀카를 찍고 실시간 상태 업데이트를 하며, 채팅을 합니다. 고객의 피드백이 실시간으로 들어오기 시작하고 모든 의견들이 공개됩니다. 조 단위의 매장들과 조 단위의 고객들이 언제나 연결되어 있습니다.

내 손 안에 글로벌 매장이 생깁니다. 한번도 본 적 없는 브랜드의 매장이 내 일상의 가장 가까운 곳에 위치합니다. 주문한 후에 자고 일어나면 제품이 와있습니다.

상점과 고객이 처음 만들어진 그날부터 수많은 시간과 여러 과정을 거쳐서 지금의 CX라는 단어가 만들어졌습니다. 오늘날 우리가 일상에서 사용하는 CX라는 단어는 광고, 매장, 온라인 사이트, 고객지원 등 비즈니스와 고객이 만나는 모든 접점(Touch Point)을 관리하는 일을 의미합니다.

기술의 폭발적인 발전으로 고객과 만나는 방법들이 늘어났습니다. 예전에는 오프라인, 전화, 메일로만 만날 수 있었던 고객이 TV, 모바일, SNS 등의 채널로 확장되었습니다. 이에 따라 고객여정과 관련된 일을 하는 부서들이 각각의 맥락으로 CX라는 단어를 사용하기 시작했습니다.

CX는 디자인, 광고, 전략, 마케팅, 오퍼레이션(CS 포함)에서 모두 사용되고 있습니다. 하지만 모두 다른 업무임이 분명하죠. 누군가 나에게 당신의 일은 CX가 아니라 내 일이 CX라고 주장한다면 매우 당황스러울 수 있을 것입니다. 그렇다면 왜 우린 CX를 보다 확장적인 의미로 사용하게 된 걸까요?

1️⃣전사적인 고객경험 품질을 유지하기 위해
고객과의 접점이 많아지다보니 브랜딩 차원에서 모든 경험을 관리할 필요가 있습니다. CX 품질을 일정 수준으로 유지하는 전사적인 노력을 표현하기 위해 포괄적인 개념을 사용합니다.

2️⃣이전 보다 더 커진 관점을 설명하기 위해
최근에는 CX관리 도구들이 많이 등장하고 있습니다. 예전보다 더 넓은 범위의 고객여정을 정의하고 퍼널을 진단한뒤, 디지털 마케팅을 중심으로 고객의 리텐션을 만드는 상품들인데 시장의 반응이 좋다고 합니다.

3️⃣고객중심적인 사내 문화와 프로세스를 만들기 위해
고객의 고충처리를 업무 범위로 제한하던 CS팀이 고객과의 대화가 매출을 올리거나 브랜딩을 할 수 있는 좋은 방법임을 깨닫게 됩니다. 고객중심적인 소통을 회사 업무의 중요한 정체성을 만들기 위해 CX라는 단어를 활용하고 오퍼레이션의 더 높은 수준의 품질을 목표로 설정합니다.

우리는 CX가 큰 개념이라는 것을 이해할 필요가 있습니다. 그 다음 나의 일이 그러한 큰 개념 안에서 어디에 속하는지 정의하면, 혼란이 줄어들 것입니다. 수많은 시간이 흐르면서 엄청난 기술혁신이 이루어졌지만, 비즈니스의 시작과 끝은 결국 고객입니다.

고객과의 관계는 인터넷/모바일 시대에 와서 인류 역사상 가장 가깝고 긴밀한 사이가 되었습니다. 그렇기 때문에 고객과 더 친해지는 방법을 고민하고 찾아가는 것은 필수입니다. 고객이 다시 돌아오게 하려면 나와 함께 한 기억이 아름다워야 합니다.

오늘날의 CX 개선은 누구나 할 수 있는 일이며, 모두가 해야할 일입니다. 부서와 상관없이 내가 오늘 고객이 우리 브랜드를 좋아하고 다시 돌아올 수 있게 하는 디테일을 하나 만들었다면, 당신의 CX는 오늘 분명 조금 더 좋아졌을 것입니다.

모두가 고객경험(Customer eXperience)를 이야기합니다. 우리가 말하는 CX는 어디에서 왔으며 어디로 가고 있을까요? 아주 먼 옛날, 상점이 있었습니다. 그리고 상점에서 구매하는 사람들이 생겼습니다. 이 때부터 고객은 물건을 만져보고 착용해본 뒤, 구매하기 시작했습니다. 그들과 인연을 이어가기 위해서 상인들은 우편을 주고 받기 시작했습니다. 전화기가 등장했습니다. 이제 고객의 집에 전화를 하기 시작했습니다. 전화를 통해 고객의 피드백을 듣기 시작했습니다. 이후 매장은 대형 산업으로, 고객은 소비자로 확대되기 시작합니다. 80년대부터 비즈니스는 무선 전화기와 팩스에 열광합니다. 집에 컴퓨터가 설치되기 시작합니다. 인터넷의 시대가 열립니다. 온라인으로 쇼핑을 하기 시작합니다. 검색하고 다운로드합니다. 이메일을 보내고 모바일 폰으로 메시지를 보내기 시작합니다. 스크린을 만지고 앱을 터치해서 실행합니다. 트렌드를 보고 클릭하며, 손가락으로 화면을 넘깁니다. SNS가 등장합니다. 라이크를 누르고 언라이크를 누릅니다. 경험하는 모든 것을 온라인에 공유하기 시작합니다. 셀카를 찍고 실시간 상태 업데이트를 하며, 채팅을 합니다. 고객의 피드백이 실시간으로 들어오기 시작하고 모든 의견들이 공개됩니다. 조 단위의 매장들과 조 단위의 고객들이 언제나 연결되어 있습니다. 내 손 안에 글로벌 매장이 생깁니다. 한번도 본 적 없는 브랜드의 매장이 내 일상의 가장 가까운 곳에 위치합니다. 주문한 후에 자고 일어나면 제품이 와있습니다. 상점과 고객이 처음 만들어진 그날부터 수많은 시간과 여러 과정을 거쳐서 지금의 CX라는 단어가 만들어졌습니다. 오늘날 우리가 일상에서 사용하는 CX라는 단어는 광고, 매장, 온라인 사이트, 고객지원 등 비즈니스와 고객이 만나는 모든 접점(Touch Point)을 관리하는 일을 의미합니다. 기술의 폭발적인 발전으로 고객과 만나는 방법들이 늘어났습니다. 예전에는 오프라인, 전화, 메일로만 만날 수 있었던 고객이 TV, 모바일, SNS 등의 채널로 확장되었습니다. 이에 따라 고객여정과 관련된 일을 하는 부서들이 각각의 맥락으로 CX라는 단어를 사용하기 시작했습니다. CX는 디자인, 광고, 전략, 마케팅, 오퍼레이션(CS 포함)에서 모두 사용되고 있습니다. 하지만 모두 다른 업무임이 분명하죠. 누군가 나에게 당신의 일은 CX가 아니라 내 일이 CX라고 주장한다면 매우 당황스러울 수 있을 것입니다. 그렇다면 왜 우린 CX를 보다 확장적인 의미로 사용하게 된 걸까요? 1️⃣전사적인 고객경험 품질을 유지하기 위해고객과의 접점이 많아지다보니 브랜딩 차원에서 모든 경험을 관리할 필요가 있습니다. CX 품질을 일정 수준으로 유지하는 전사적인 노력을 표현하기 위해 포괄적인 개념을 사용합니다. 2️⃣이전 보다 더 커진 관점을 설명하기 위해최근에는 CX관리 도구들이 많이 등장하고 있습니다. 예전보다 더 넓은 범위의 고객여정을 정의하고 퍼널을 진단한뒤, 디지털 마케팅을 중심으로 고객의 리텐션을 만드는 상품들인데 시장의 반응이 좋다고 합니다. 3️⃣고객중심적인 사내 문화와 프로세스를 만들기 위해고객의 고충처리를 업무 범위로 제한하던 CS팀이 고객과의 대화가 매출을 올리거나 브랜딩을 할 수 있는 좋은 방법임을 깨닫게 됩니다. 고객중심적인 소통을 회사 업무의 중요한 정체성을 만들기 위해 CX라는 단어를 활용하고 오퍼레이션의 더 높은 수준의 품질을 목표로 설정합니다. 우리는 CX가 큰 개념이라는 것을 이해할 필요가 있습니다. 그 다음 나의 일이 그러한 큰 개념 안에서 어디에 속하는지 정의하면, 혼란이 줄어들 것입니다. 수많은 시간이 흐르면서 엄청난 기술혁신이 이루어졌지만, 비즈니스의 시작과 끝은 결국 고객입니다. 고객과의 관계는 인터넷/모바일 시대에 와서 인류 역사상 가장 가깝고 긴밀한 사이가 되었습니다. 그렇기 때문에 고객과 더 친해지는 방법을 고민하고 찾아가는 것은 필수입니다. 고객이 다시 돌아오게 하려면 나와 함께 한 기억이 아름다워야 합니다. 오늘날의 CX 개선은 누구나 할 수 있는 일이며, 모두가 해야할 일입니다. 부서와 상관없이 내가 오늘 고객이 우리 브랜드를 좋아하고 다시 돌아올 수 있게 하는 디테일을 하나 만들었다면, 당신의 CX는 오늘 분명 조금 더 좋아졌을 것입니다.

Channel.io

안녕하세요, 오픈 이노베이션 컨설팀펌 '패스파인더넷' 공동대표 강재상입니다. 팬데믹 이후 금리 인상과 함께 위기가 다가오고 있습니다. 이런 상황 속에서 기업과 실무자의 화두는 무엇보다 '생존'이 될 것 같은데요, 미매뉴얼 C라운지에서는 '수익성 경영'을 키워드로 매월 경영 세미나를 진행 중입니다. 이번 달에는 '산업별 업의 본질 파악하기'를 주제로 매력적인 시장을 찾는 방안을 알아보고자 합니다.

[C라운지 12월] 산업별 업의 본질 Part 2. 플랫폼, 커머스, 푸드테크

12월 C라운지 세미나 모집 안내

한 것도 없는 것 같은데..벌써 12월이 되었습니다. 멤버 여러분들은 연말 준비 잘 하고 계신지요?
이번 C라운지 세미나는 '산업별 업의 본질 Part 2.'입니다.

제조업, 테크, 반려동물 사업에 대해 살펴봤던 Part 1.에 이어서 이번에는 플랫폼, 커머스, 푸드테크 산업의 본질을 파악하는 방법과 그것을 어떻게 활용할 수 있을지를 살펴볼 예정입니다.

12/11(월)에 강남 강연장에서 뵙겠습니다. 자세한 내용은 아래 링크를 확인해주세요!

https://bit.ly/C라운지_12월_산업별업의본질PT2

12월 C라운지 세미나 모집 안내 한 것도 없는 것 같은데..벌써 12월이 되었습니다. 멤버 여러분들은 연말 준비 잘 하고 계신지요?이번 C라운지 세미나는 '산업별 업의 본질 Part 2.'입니다. 제조업, 테크, 반려동물 사업에 대해 살펴봤던 Part 1.에 이어서 이번에는 플랫폼, 커머스, 푸드테크 산업의 본질을 파악하는 방법과 그것을 어떻게 활용할 수 있을지를 살펴볼 예정입니다. 12/11(월)에 강남 강연장에서 뵙겠습니다. 자세한 내용은 아래 링크를 확인해주세요! https://bit.ly/C라운지_12월_산업별업의본질PT2

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미매뉴얼 C라운지 12월, 산업별 업의 본질 Part 2.

경제리더와 기업 성공스토리, 세계CEO 정통 월간지

[K-유니콘의 비상을 위한 조건] 김재면 메이크스타 대표

2020년 약 108억2400만원이던 매출액은 지난해 479억원가량 치솟았다. 2021년을 기점으로 영업이익도 흑자전환에 성공했다. 신용보증기금이 선정하는 차세대 유니콘(제7기 혁신아이콘)에도 이름을 올렸다. 다수의 스타트업이 높은 기업가치에 비해 다소 저조한 성적표를 내놓는 가운데, 메이크스타는 승승장구하는 분위기다. 김 대표는 “창업 초반 플랫폼 가입자 수나 트래픽량에 연연하지 않았기 때문에 오히려 흑자전환이 가능했다”며 “올해는 매출 1000억원을 돌파할 전망”이라고 밝혔다.

중단기적 목표로는 보이그룹 오디션과 중국 법인 설립을 들 수 있다. 전 세계인이 참여할 수 있는 보이그룹 오디션은 내년 상반기 방송될 예정이다. 플랫폼 기업에서 머물지 않고 이제 IP(지식재산권)를 제작하는 기업으로 발돋움하겠다는 포부다.

http://jmagazine.joins.com/forbes/view/338795

2020년 약 108억2400만원이던 매출액은 지난해 479억원가량 치솟았다. 2021년을 기점으로 영업이익도 흑자전환에 성공했다. 신용보증기금이 선정하는 차세대 유니콘(제7기 혁신아이콘)에도 이름을 올렸다. 다수의 스타트업이 높은 기업가치에 비해 다소 저조한 성적표를 내놓는 가운데, 메이크스타는 승승장구하는 분위기다. 김 대표는 “창업 초반 플랫폼 가입자 수나 트래픽량에 연연하지 않았기 때문에 오히려 흑자전환이 가능했다”며 “올해는 매출 1000억원을 돌파할 전망”이라고 밝혔다. 중단기적 목표로는 보이그룹 오디션과 중국 법인 설립을 들 수 있다. 전 세계인이 참여할 수 있는 보이그룹 오디션은 내년 상반기 방송될 예정이다. 플랫폼 기업에서 머물지 않고 이제 IP(지식재산권)를 제작하는 기업으로 발돋움하겠다는 포부다. http://jmagazine.joins.com/forbes/view/338795

중앙시사매거진

Apple is adopting the texting standard and it will work alongside iMessage, a company spokesperson told 9to5Mac.

Apple's Bringing RCS Support to iPhone Next Year

지난 10여 년 동안 전 세계 스마트폰 사용자들은 커뮤니케이션 방식에서 '녹색 상자' 대 '청색 상자'라는 대표적 사회적 차별문제가 있었습니다.

아이폰 사용자가 다른 아이폰으로 문자를 보낼 때는 메시지가 파란색으로 표시되고 재미있는 이모티콘이나 애니메이션과 같은 독점적인 혜택을 이용할 수 있는데 반해 아이폰 사용자가 안드로이드 사용자에게 문자를 보내면 말풍선이 녹색으로 바뀌고, 많은 기능이 중단되며, 사진과 동영상의 품질이 저하됩니다. 이 기능은 잘 알고 계시죠?

이것은 애플의 대표적인 사용자 갈라치기 마케팅 전법중 하나였고 다음과 같은 편견주입이 잘 먹혔습니다. 충분히 해결할 수 있는 기술 솔루션이 있음에도 불구하고요.

1. 아이폰 사용자에게는 녹색 메시지 상자를 봤을때 불편한 문자 메시지 환경으로 인식되어 왔습니다.
2. 작년 코드 컨퍼런스에서는 어머니에게 동영상을 보내는 데 어려움을 호소하는 한 참석자가 문자 메시지 기술에 대해 질문하자, 애플CEO인 팀 쿡은 "엄마에게 아이폰을 사주세요"라고 답했습니다. 잡스였다면 이런 무식한 대답은 하지 않았을 겁니다.
3. 휴대폰으로 서로를 판단하는 사람들 사이에 더 깊은 사회학적 분열이 생겼습니다. 부유한 사람들만 아이폰을 구매한다는 인식 때문에 일부 사람들은 버블의 색이 지위와 부를 반영하는 상징이 되었습니다.
4. 데이팅 앱에서 녹색 거품 사용자는 종종 파란색 거품 사용자에게 거부당합니다. 비영리 단체인 Common Sense Media에 따르면, 학교에서 녹색 말풍선은 아이폰을 사용하는 어린이들에게 조롱과 배제대상이라고 합니다.
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이런 태도가 구글과 Nothing같은 기업의 설득,애플의 구식 기술의 조롱, 신흥 기술경쟁 캠페인에 밀려 애플의 메시지앱이 수정될 예정입니다.
새롭게 도입될 기술은 RCS (Rich Communication Service)라는 것으로 이미 구글은 수년전에 도입했습니다. 이 새로운 문자 메시지 기술을 활성화하면 사용자가 누군가가 타이핑을 하고 있는지, 메시지가 수신되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

!! 그럼에도 이 놈의 애플놈들은 초록색 문자상자는 유지하겠다고 합니다.

사실애플의 이번 발표는 자기들이 스스로 결정했다기 보다는 2024년 유럽의 디지털 시장법이 발효되기 전에 어쩔수 없이 나왔다고 보는게 맞습니다. 디지털 시장법에서 시장 지배력을 위한 차별로 밝혀지면 이건 뭐... 유럽에서 벌금폭탄을 맞을게 뻔하거든요.

애플은 또한 모바일 기술 회사인 Nothing의 신흥 경쟁에 직면해 있습니다.
Nothing은 꽤 멋있는 회사입니다. "메시징 서비스가 휴대폰 사용자를 분열시키고 있다면, 우리는 그 장벽을 허물고 싶습니다."라는 모토를 강조합니다.

Nothing은 아이폰을 사용하지 않는 사용자도 마치 아이폰을 사용하는 것처럼 iMessage를 보낼 수 있는 앱인 Nothing Chats를 출시했습니다. 베타 버전인 이 앱은 녹색 말풍선을 파란색 말풍선으로 대체하고 해당 기기 간에 그룹 채팅, 음성 메모, 고해상도 미디어 공유 등을 가능하게 합니다.

디지털 엘리트주의는 남을 차별하는데서 출발하지 않습니다. 관심을 가져야 보이고 고칠 수 있습니다.

지난 10여 년 동안 전 세계 스마트폰 사용자들은 커뮤니케이션 방식에서 '녹색 상자' 대 '청색 상자'라는 대표적 사회적 차별문제가 있었습니다. 아이폰 사용자가 다른 아이폰으로 문자를 보낼 때는 메시지가 파란색으로 표시되고 재미있는 이모티콘이나 애니메이션과 같은 독점적인 혜택을 이용할 수 있는데 반해 아이폰 사용자가 안드로이드 사용자에게 문자를 보내면 말풍선이 녹색으로 바뀌고, 많은 기능이 중단되며, 사진과 동영상의 품질이 저하됩니다. 이 기능은 잘 알고 계시죠? 이것은 애플의 대표적인 사용자 갈라치기 마케팅 전법중 하나였고 다음과 같은 편견주입이 잘 먹혔습니다. 충분히 해결할 수 있는 기술 솔루션이 있음에도 불구하고요. 1. 아이폰 사용자에게는 녹색 메시지 상자를 봤을때 불편한 문자 메시지 환경으로 인식되어 왔습니다.2. 작년 코드 컨퍼런스에서는 어머니에게 동영상을 보내는 데 어려움을 호소하는 한 참석자가 문자 메시지 기술에 대해 질문하자, 애플CEO인 팀 쿡은 "엄마에게 아이폰을 사주세요"라고 답했습니다. 잡스였다면 이런 무식한 대답은 하지 않았을 겁니다.3. 휴대폰으로 서로를 판단하는 사람들 사이에 더 깊은 사회학적 분열이 생겼습니다. 부유한 사람들만 아이폰을 구매한다는 인식 때문에 일부 사람들은 버블의 색이 지위와 부를 반영하는 상징이 되었습니다.4. 데이팅 앱에서 녹색 거품 사용자는 종종 파란색 거품 사용자에게 거부당합니다. 비영리 단체인 Common Sense Media에 따르면, 학교에서 녹색 말풍선은 아이폰을 사용하는 어린이들에게 조롱과 배제대상이라고 합니다.---- 이런 태도가 구글과 Nothing같은 기업의 설득,애플의 구식 기술의 조롱, 신흥 기술경쟁 캠페인에 밀려 애플의 메시지앱이 수정될 예정입니다.새롭게 도입될 기술은 RCS (Rich Communication Service)라는 것으로 이미 구글은 수년전에 도입했습니다. 이 새로운 문자 메시지 기술을 활성화하면 사용자가 누군가가 타이핑을 하고 있는지, 메시지가 수신되었는지 여부를 확인할 수 있습니다. !! 그럼에도 이 놈의 애플놈들은 초록색 문자상자는 유지하겠다고 합니다. 사실애플의 이번 발표는 자기들이 스스로 결정했다기 보다는 2024년 유럽의 디지털 시장법이 발효되기 전에 어쩔수 없이 나왔다고 보는게 맞습니다. 디지털 시장법에서 시장 지배력을 위한 차별로 밝혀지면 이건 뭐... 유럽에서 벌금폭탄을 맞을게 뻔하거든요. 애플은 또한 모바일 기술 회사인 Nothing의 신흥 경쟁에 직면해 있습니다.Nothing은 꽤 멋있는 회사입니다. "메시징 서비스가 휴대폰 사용자를 분열시키고 있다면, 우리는 그 장벽을 허물고 싶습니다."라는 모토를 강조합니다. Nothing은 아이폰을 사용하지 않는 사용자도 마치 아이폰을 사용하는 것처럼 iMessage를 보낼 수 있는 앱인 Nothing Chats를 출시했습니다. 베타 버전인 이 앱은 녹색 말풍선을 파란색 말풍선으로 대체하고 해당 기기 간에 그룹 채팅, 음성 메모, 고해상도 미디어 공유 등을 가능하게 합니다. 디지털 엘리트주의는 남을 차별하는데서 출발하지 않습니다. 관심을 가져야 보이고 고칠 수 있습니다.

CNET

<애플이 만든 대표적인 사회적 차별 '녹색 상자' vs '청색상자'>

커리어 코칭 일기 (Work & Tech) 771

처음으로 취업문을 두드리는 분들과 직무를 변경하여 이직을 고민하는 분들은 새로운 직무에 대한 도전을 시작하기 전에 많은 고민을 하게 됩니다.
'이 직무를 내가 잘할 수 있을까?' '이 직무가 미래에도 내가 계속 먹고사는데 괜찮을까?' 사실 두 가지 질문에 모두 정확한 답변을 하기 어렵습니다. 직접 해보지 않고 알 수 없기 때문이죠. 그런데도 누구나 이와 같은 답 없는 질문을 얼싸안고 전전긍긍하며 도전할까 말까 노심초사합니다.
제가 다니는 교회 목사님이 어떤 사역을 할까 말까 고민하는 분들에게 지혜로운 조언을 해주십니다. '그냥 고민하지 말고 해보세요. 잘 하는지 못하는지 함께 사역하는 사람들이 이야기해 줄 겁니다.' 맞습니다. 해보지 않고 알 수 없으니 도전해 보고 함께 근무하는 사람들에게 피드백 받으면 그 직무를 앞으로 계속해도 좋을지 답을 얻게 될 것입니다.
'미래에 유망한 직업이 될 것이냐?' '자칫 물경력이 될까 봐 걱정이다.' 미래 유망 직업 여부에 대한 질문은 참고 받아줄 수 있지만, 자칫 물경력이 될까 걱정이라는 질문에는 화가 좀 납니다. 물경력이라는 단어를 몹시 싫어하기도 하고요. 경력에 도움이 안 되는 경험이라는 것 자체가 인정하기 힘들기 때문입니다.
다음 커리어에 도움이 안 된다는 의미는 다른 회사에서 잘 활용할 수 없는 경험과 역량 밖에 얻을 수 없다는 것인데요. 이것이 정말 말도 안 된다고 생각해요. 어떤 회사에서 어떤 직무를 하면 쓸모없는 경험과 역량 습득이 된단 말입니까? 구성원이 두 명이어도 다른 한 명으로부터 배울 것이 있고, 단순 문서 편집을 해도 어떻게 더 효율적으로 만들 수 있을지 고민이 들어가면 역량이 향상될 텐데요. 
미래를 걱정하는 것이 수동적인 태도라고 생각합니다. 현재 수동적으로 떠먹여줘야 경험과 역량이 쌓인다고 생각하니 미래에도 먹고살려면 책임지고 미래에도 떠먹여줘야 한다는 의미로 해석이 됩니다. 
미래에 유망한 직업은 없습니다. 오늘 사람들이 열광하는 것들이 내일이면 차갑게 외면받는 시대입니다. 그러니 인기에 휘둘리지 마시고 내가 진짜 잘할 수 있는 일과 좋아하는 일을 찾아 도전하시기 바랍니다.
결국 스킬이 있으면 뭐든 할 수 있습니다. 동료와 소통이 잘 되는 사람, 시대 트렌드를 읽는 사람, 데이터를 기가 막히게 분석할 줄 아는 사람, 협상을 잘 하는 사람, 정리와 요약을 잘 하는 사람, 실용적인 아이디어를 잘 떠올리는 사람. 역량이 없는 사람은 없고, 각자 갖고 있는 역량을 어떤 역할을 하면 즐겁게 잘할 수 있는지 떠올려 보시기 바랍니다.
세상은 우리의 안전을 보장해 주지 않습니다. 특히 회사는 더 그런 곳입니다. 언제 어디서 어떤 도전을 하더라도 우리가 갖고 있는 스킬로 먹고사는 것입니다. 막연한 미래를 걱정하지 마시고, 현재에 나에게 주어진 미션을 감사하고 기쁘게 최선을 다하시기 바랍니다. 그런 사람이 어딜 가나 인정받고 무엇이든 잘하더라고요.

커리어 코칭 일기 (Work &amp; Tech) 771 처음으로 취업문을 두드리는 분들과 직무를 변경하여 이직을 고민하는 분들은 새로운 직무에 대한 도전을 시작하기 전에 많은 고민을 하게 됩니다.'이 직무를 내가 잘할 수 있을까?' '이 직무가 미래에도 내가 계속 먹고사는데 괜찮을까?' 사실 두 가지 질문에 모두 정확한 답변을 하기 어렵습니다. 직접 해보지 않고 알 수 없기 때문이죠. 그런데도 누구나 이와 같은 답 없는 질문을 얼싸안고 전전긍긍하며 도전할까 말까 노심초사합니다.제가 다니는 교회 목사님이 어떤 사역을 할까 말까 고민하는 분들에게 지혜로운 조언을 해주십니다. '그냥 고민하지 말고 해보세요. 잘 하는지 못하는지 함께 사역하는 사람들이 이야기해 줄 겁니다.' 맞습니다. 해보지 않고 알 수 없으니 도전해 보고 함께 근무하는 사람들에게 피드백 받으면 그 직무를 앞으로 계속해도 좋을지 답을 얻게 될 것입니다.'미래에 유망한 직업이 될 것이냐?' '자칫 물경력이 될까 봐 걱정이다.' 미래 유망 직업 여부에 대한 질문은 참고 받아줄 수 있지만, 자칫 물경력이 될까 걱정이라는 질문에는 화가 좀 납니다. 물경력이라는 단어를 몹시 싫어하기도 하고요. 경력에 도움이 안 되는 경험이라는 것 자체가 인정하기 힘들기 때문입니다.다음 커리어에 도움이 안 된다는 의미는 다른 회사에서 잘 활용할 수 없는 경험과 역량 밖에 얻을 수 없다는 것인데요. 이것이 정말 말도 안 된다고 생각해요. 어떤 회사에서 어떤 직무를 하면 쓸모없는 경험과 역량 습득이 된단 말입니까? 구성원이 두 명이어도 다른 한 명으로부터 배울 것이 있고, 단순 문서 편집을 해도 어떻게 더 효율적으로 만들 수 있을지 고민이 들어가면 역량이 향상될 텐데요.&nbsp;미래를 걱정하는 것이 수동적인 태도라고 생각합니다. 현재 수동적으로 떠먹여줘야 경험과 역량이 쌓인다고 생각하니 미래에도 먹고살려면 책임지고 미래에도 떠먹여줘야 한다는 의미로 해석이 됩니다.&nbsp;미래에 유망한 직업은 없습니다. 오늘 사람들이 열광하는 것들이 내일이면 차갑게 외면받는 시대입니다. 그러니 인기에 휘둘리지 마시고 내가 진짜 잘할 수 있는 일과 좋아하는 일을 찾아 도전하시기 바랍니다.결국 스킬이 있으면 뭐든 할 수 있습니다. 동료와 소통이 잘 되는 사람, 시대 트렌드를 읽는 사람, 데이터를 기가 막히게 분석할 줄 아는 사람, 협상을 잘 하는 사람, 정리와 요약을 잘 하는 사람, 실용적인 아이디어를 잘 떠올리는 사람. 역량이 없는 사람은 없고, 각자 갖고 있는 역량을 어떤 역할을 하면 즐겁게 잘할 수 있는지 떠올려 보시기 바랍니다.세상은 우리의 안전을 보장해 주지 않습니다. 특히 회사는 더 그런 곳입니다. 언제 어디서 어떤 도전을 하더라도 우리가 갖고 있는 스킬로 먹고사는 것입니다. 막연한 미래를 걱정하지 마시고, 현재에 나에게 주어진 미션을 감사하고 기쁘게 최선을 다하시기 바랍니다. 그런 사람이 어딜 가나 인정받고 무엇이든 잘하더라고요. &nbsp;

새로운 직무로 도전을 고민하는 분들에게

"미래는 꿈꾸는 것이 아니라 만드는 것,그가 상상하면 모두 현실이 된다!" 천재인가 몽상가인가, 영웅인가 사기꾼인가? 수많은 논란 속에서도 1%의 가능성에 모든 걸 걸며 인류의 미래를 바꾸는 이 시대 최고의 혁신가, 일론 머스크의 모든 것!스티브 잡스의 유일한...

일론 머스크 - 예스24

요즘 월터 아이작슨의 <일론 머스크>를 너무 재밌게 읽고 있는데 여기 '머스크의 생산 알고리즘'으로 알려진, 머스크와 일한다면 신조처럼 읊조려야 할 계명들이 정리된 게 있습니다. 생산성에 관한 너무 좋은 통찰이라 요약해봅니다.

 1. 모든 요구사항에 의문을 제기한다. 모든 요구사항에는 그것을 만든 사람의 이름이 나와야 한다. 왜 그런지를 질의하고 요구사항을 수정하거나 없앨 기회를 얻기 위해서다.
 2. 부품이든 프로세스든 가능한 최대한 제거하라. 제거한 것 중 10%이상을 다시 추가하는 게 정상이다. 제거할 때는 아주 과감하게 제거하고 필요가 밝혀지면 다시 넣을 각오를 하는 게 생산적인 제거다.
 3. 단순화하고 최적화하라. 사람들은 앞의 두 과정을 생략하고 최적화를 하려고 하는데 이러다보면 쓸데 없는 것을 최적화하는 실수가 빈번하게 일어난다. 최적화는 앞의 과정 이후에 와야 한다.
 4. 속도를 높여 주기를 단축하라. 이것도 앞의 세 과정을 진행한 후에 집중해야 한다. 쓸데 없는 일을 비효율적인 방식으로 하면서 속도만 높여 봐야 소용이 없다.
 5. 자동화하라. 마지막 단계로, 모든 프로세스가 안정적으로 정리된 후에야 자동화를 한다. 자동화부터 적용하면 앞의 프로세스를 수정하기 더 어려워진다.

저도 외워야겠어요ㅎ.

특히 다시 넣을 각오로 빼야한다는 게 인상적인데 실제로 머스크는 괜히 뺐다가 나중에 다시 넣으면서 원망을 들을 것에 대해서는 전혀 고민하지 않더라구요. 생산적으로 일하려면 이정도 용기가 필요한 것 같습니다.

요즘 월터 아이작슨의 &lt;일론 머스크&gt;를 너무 재밌게 읽고 있는데 여기 '머스크의 생산 알고리즘'으로 알려진, 머스크와 일한다면 신조처럼 읊조려야 할 계명들이 정리된 게 있습니다. 생산성에 관한 너무 좋은 통찰이라 요약해봅니다. <ol><li>모든 요구사항에 의문을 제기한다. 모든 요구사항에는 그것을 만든 사람의 이름이 나와야 한다. 왜 그런지를 질의하고 요구사항을 수정하거나 없앨 기회를 얻기 위해서다.</li><li>부품이든 프로세스든 가능한 최대한 제거하라. 제거한 것 중 10%이상을 다시 추가하는 게 정상이다. 제거할 때는 아주 과감하게 제거하고 필요가 밝혀지면 다시 넣을 각오를 하는 게 생산적인 제거다.</li><li>단순화하고 최적화하라. 사람들은 앞의 두 과정을 생략하고 최적화를 하려고 하는데 이러다보면 쓸데 없는 것을 최적화하는 실수가 빈번하게 일어난다. 최적화는 앞의 과정 이후에 와야 한다.</li><li>속도를 높여 주기를 단축하라. 이것도 앞의 세 과정을 진행한 후에 집중해야 한다. 쓸데 없는 일을 비효율적인 방식으로 하면서 속도만 높여 봐야 소용이 없다.</li><li>자동화하라. 마지막 단계로, 모든 프로세스가 안정적으로 정리된 후에야 자동화를 한다. 자동화부터 적용하면 앞의 프로세스를 수정하기 더 어려워진다.</li></ol> 저도 외워야겠어요ㅎ. 특히 다시 넣을 각오로 빼야한다는 게 인상적인데 실제로 머스크는 괜히 뺐다가 나중에 다시 넣으면서 원망을 들을 것에 대해서는 전혀 고민하지 않더라구요. 생산적으로 일하려면 이정도 용기가 필요한 것 같습니다.

예스24

머스크의 생산 알고리즘

1

CEO가 되고 당황스러운 점은 CEO는 조직에서 유일한 최고 직책이기에 말 그대로 동료가 없다는 것이다. CEO 혼자 모든 것에 책임을 져야 하는 것이다.

 
 
2
사업부나 지역을 관리할 때는 동료가 있고 이들과 한 팀이 된다. 하지만 회사의 CEO는 외톨이다.

 
 
3
이봐, 난 이거 못 해. 왜냐하면… 이런 말은 할 수 없다. 당신이 해야 한다. 이제 어느 누구도, 그 무엇도 비난할 수 없다. 모든 건 당신 책임인 것이다.

 
 
4
고독한 역할이라는 점에 이어 두 번째 어려움은 한 CEO의 인터뷰에서 잘 드러난다. "CEO의 역할은 모든 모순의 교차점이다.”

 
 
#세계최고의CEO는어떻게일하는가 
#하루한문장📚

1 CEO가 되고 당황스러운 점은 CEO는 조직에서 유일한 최고 직책이기에 말 그대로 동료가 없다는 것이다. CEO 혼자 모든 것에 책임을 져야 하는 것이다. &nbsp;&nbsp;2사업부나 지역을 관리할 때는 동료가 있고 이들과 한 팀이 된다. 하지만 회사의 CEO는 외톨이다. &nbsp;&nbsp;3이봐, 난 이거 못 해. 왜냐하면… 이런 말은 할 수 없다. 당신이 해야 한다. 이제 어느 누구도, 그 무엇도 비난할 수 없다. 모든 건 당신 책임인 것이다. &nbsp;&nbsp;4고독한 역할이라는 점에 이어 두 번째 어려움은 한 CEO의 인터뷰에서 잘 드러난다. "CEO의 역할은 모든 모순의 교차점이다.” &nbsp;&nbsp;#세계최고의CEO는어떻게일하는가&nbsp;#하루한문장📚

< CEO 역할은 ‘모든 모순의 교차점’이다 >

"좋아하기만 하면 성공하기 어렵고
잘하기만 하면 금방 포기하게 된다"

최근에 한 VC 이사님을 만나 이야길 나눌 기회가 있었어요.
VC들마다 투자심사에서 중요하게 보는 가치들이 있기에 저는 그걸 여쭤봤는데,
망설이 없이 '그 아이템을 창업자가 좋아하고, 잘 하는지'를 많이 본다고 하셨어요.

저는 먼 훗날 언젠가 다시 사업을 해볼 생각이 있어서 집에 돌아오며 그 이야길 곰곰이 생각해 봤습니다.
결론은 잘하는 걸 좋아하게 만드는 것보다는 좋아하는 걸 잘하도록 하는 게 나을 거 같았어요.
뭔가 목적을 갖고 좋아해 보려 하는 건 쉽지 않겠다 싶어서..

마침 제가 좋아하는 건 아직 아무런 비즈니스 가치를 만들 수준이 아니기에💸
아주 천천히 제가 그걸 잘할 때까지 연습해 보기로 했습니다.

"좋아하기만 하면 성공하기 어렵고잘하기만 하면 금방 포기하게 된다" 최근에 한 VC 이사님을 만나 이야길 나눌 기회가 있었어요.VC들마다 투자심사에서 중요하게 보는 가치들이 있기에 저는 그걸 여쭤봤는데,망설이 없이 '그 아이템을 창업자가 좋아하고, 잘 하는지'를 많이 본다고 하셨어요. 저는 <s>먼 훗날 언젠가</s> 다시 사업을 해볼 생각이 있어서 집에 돌아오며 그 이야길 곰곰이 생각해 봤습니다.결론은 잘하는 걸 좋아하게 만드는 것보다는 좋아하는 걸 잘하도록 하는 게 나을 거 같았어요.뭔가 목적을 갖고 좋아해 보려 하는 건 쉽지 않겠다 싶어서.. 마침 제가 좋아하는 건 아직 아무런 비즈니스 가치를 만들 수준이 아니기에💸아주 천천히 제가 그걸 잘할 때까지 연습해 보기로 했습니다.

좋아하는 일을 잘 할 때까지

간절하면 될 일도 안된다는 말도 있는데 그마만큼 냉정 잃지 않고 잘 만들어 가시길 바랍니다.

최철규의 소통 리더십 리더 혼자서만 품은 비전은 꿈이 아니라 욕심 핵심 역량과 상관없는 사업에 욕심 부리다 많은 기업이 몰락 구성원들과 비전을 공유해야 꿈을 이루는 리더가 될 수 있어 경영학은 잔인한 학문이다. 처절하게 결과론적이기 때문이다. 경영 성과가 좋을 때 세상

[최철규의 소통 리더십] 리더 혼자서만 품은 비전은 꿈이 아니라 욕심

리더의 꿈은 많은 사람을 행복하게, 리더의 욕심은 많은 사람을 불행하게 만드는 힘이 있다. 꿈과 욕심은 일란성 쌍둥이처럼 구분하기 어렵다. 하지만 둘 중 무엇을 좇느냐에 따라 결과는 천지차이다. 어떻게 해야 욕심과 꿈을 구분해 성공할 수 있을까? 다음의 3가지 질문이 핵심이다.

1️⃣혼자냐? 함께냐?
많은 리더가 ’혼자서만‘ 바쁘다. 그리곤 불평한다. ‘왜 직원들은 나 같지 않을까?’ 하지만 혼자서만 바쁜 사람은 리더가 아니다. 그냥 열심히 일하는 ‘일꾼’이다. 결국 리더라는 자리는 남을 통해 성과를 내는 자리다. 회사의 목표를 달성하기 위해 리더만 바쁘게 뛰고 있다면 그는 지금 욕심을 부리고 있는 것이다.

그렇다면 어떻게 해야 직원들과 ‘함께’ 뛸 수 있을까? 핵심은 소통이다. “기업의 비전은 700번 이상 반복해서 직원들에게 말해야 한다“는 잭 웰치 전 GE 회장의 주장도 결국, 소통이 그만큼 중요하다는 뜻이다. 오해하지 말자. 말이 전부라는 얘기는 아니다.

직원들이 함께 꿈꿀 수 있도록 경영학에서 말하는 ‘3I’ 즉, 인포메이션(Information•정보), 인플루언스(Influence•영향력), 인터레스트(Interest•이익)를 공유하는 것도 매우 중요하다. 리더 혼자 갖는 비전은 욕심이다. 하지만 구성원들이 함께 공유하는 비전은 꿈이다.

2️⃣하고 싶은 것이냐? 할 수 있는 것이냐?
숫자만 봐도 머리가 어질어질하고 기분이 급격히 우울해지는 학생이 있다. 당연히 수학성적은 바닥권. 이런 학생에게 선생님이 ‘내년도 수학경시대회 입상’을 꿈꾸자고 한다. 이건 누가 봐도 욕심이다. 꿈이라는 것은 나의 능력에 맞게 설계돼야 한다.

이런 ‘나의 능력’을 기업에서는 ‘핵심역량(core competency)’이라고 바꿔 부른다. 전략 분야 구루인 게리 해멀 교수가 말했듯이 핵심 역량이란 ‘우리 회사가 잘하는 일’이다. 그러면서도 남들이 모방하기 어려워야 한다. 여기서 그치면 안 된다.

이를 통해 비즈니스를 확대할 수 있어야 한다. 일본 혼다는 자동차 외에도 오토바이, 소형 비행기, 심지어 잔디 깎는 기계도 만든다. ‘문어발’이라고 비판 말자. 이 제품들에는 ‘작고 강력한 엔진’이라는 공통점이 있다. 혼다의 핵심 역량은 결국 소형 엔진을 만드는 기술이다.

많은 기업이 무너지는 이유가 이것이다. 자신의 핵심 역량과 상관없는 사업에 욕심을 부리기 때문이다. ‘사업 다각화’라는 미명 아래, 핵심 역량과 관련없는 일을 벌이는 것은 사업 다각화가 아니라 ‘문어발’일 뿐이다. 여기에는 ‘내가 하면 뭐든 된다’는 리더의 오만과 욕심이 개입됐을 가능성이 높다.

3️⃣가치와 매출, 뭘 중시하느냐?
등산의 목적은 뭔가? 전문 산악인을 빼곤 대부분 ‘몸과 마음의 건강을 지키는 것’이라고 답할 것이다. 그럼 목표는? ‘○○봉’ 꼭대기에 올라가는 것이다. 둘 중 뭐가 더 중요할까? 설악산 대청봉(목표)에 올라가기 위해 무릎 연골을 희생하는 바보는 없다. 일반인들이 건강이란 주요 목적을 버리면서 등산할 리는 없기 때문이다.

하지만 리더라는 자리는 묘한 힘이 있어 때론 목표가 목적을 압도하게 만든다. 리더십에서 자주 드는 예시가 영국인 탐험가인 스콧과 섀클턴의 일화다. 두 명은 두 가지 공통점과 한 가지 차이점을 갖고 있다.

공통점은 두 명 모두 비슷한 시기에 남극에 도전했으며, 또 탐험에 실패했다는 사실이다. 차이점은 스콧은 비운의 실패자로, 섀클턴은 위대한 실패자로 평가된다는 점이다. 이유가 뭘까? 영국 장교로서 자존심이 강했던 스콧은 ‘남극점 최초 정복’이라는 목표에 집착했다. 결국 그의 탐험대 모두는 죽음을 맞게 된다.

반면 섀클턴은 ‘남극 대륙 최초 횡단’이라는 목표를 세운 후 천신만고 끝에 남극 대륙으로 가게 된다. 하지만 남극 도착 후 상황이 악화되자 과감히 목표를 수정한다. ‘남극대륙 횡단’에서 ‘전 대원 무사 귀환’으로 말이다. 결국 썰매 개와 펭귄으로 배를 채우며 634일을 버텨, 탐험대원 28명 전원은 무사 귀환하게 된다.

섀클턴이 위대한 이유는 탐험이라는 행위의 목적에 충실했기 때문이다. 결국 탐험의 핵심은 인간한계에 대한 도전과 인내다. 영하 60도가 넘는 극한의 환경에서 2년을 버텨 낙오자 한 명도 없이 귀환한 그의 인내와 도전에 영국인들은 존경을 표했다.

만약 섀클턴이 목표의 노예가 되어 무리하게 남극 횡단에 집착했다면? 욕심은 비극을 낳고, 결국 스콧에 이어 비운의 실패자로 평가받았을 것이다. 기업이 매출이라는 목표에 집착하는 것은 욕심일 뿐이다. 반면 회사가 제공할 가치라는 목적에 집착하는 것이 바로 꿈이다.

리더의 꿈은 많은 사람을 행복하게, 리더의 욕심은 많은 사람을 불행하게 만드는 힘이 있다. 꿈과 욕심은 일란성 쌍둥이처럼 구분하기 어렵다. 하지만 둘 중 무엇을 좇느냐에 따라 결과는 천지차이다. 어떻게 해야 욕심과 꿈을 구분해 성공할 수 있을까? 다음의 3가지 질문이 핵심이다. 1️⃣혼자냐? 함께냐?많은 리더가 ’혼자서만‘ 바쁘다. 그리곤 불평한다. ‘왜 직원들은 나 같지 않을까?’ 하지만 혼자서만 바쁜 사람은 리더가 아니다. 그냥 열심히 일하는 ‘일꾼’이다. 결국 리더라는 자리는 남을 통해 성과를 내는 자리다. 회사의 목표를 달성하기 위해 리더만 바쁘게 뛰고 있다면 그는 지금 욕심을 부리고 있는 것이다. 그렇다면 어떻게 해야 직원들과 ‘함께’ 뛸 수 있을까? 핵심은 소통이다. “기업의 비전은 700번 이상 반복해서 직원들에게 말해야 한다“는 잭 웰치 전 GE 회장의 주장도 결국, 소통이 그만큼 중요하다는 뜻이다. 오해하지 말자. 말이 전부라는 얘기는 아니다. 직원들이 함께 꿈꿀 수 있도록 경영학에서 말하는 ‘3I’ 즉, 인포메이션(Information•정보), 인플루언스(Influence•영향력), 인터레스트(Interest•이익)를 공유하는 것도 매우 중요하다. 리더 혼자 갖는 비전은 욕심이다. 하지만 구성원들이 함께 공유하는 비전은 꿈이다. 2️⃣하고 싶은 것이냐? 할 수 있는 것이냐?숫자만 봐도 머리가 어질어질하고 기분이 급격히 우울해지는 학생이 있다. 당연히 수학성적은 바닥권. 이런 학생에게 선생님이 ‘내년도 수학경시대회 입상’을 꿈꾸자고 한다. 이건 누가 봐도 욕심이다. 꿈이라는 것은 나의 능력에 맞게 설계돼야 한다. 이런 ‘나의 능력’을 기업에서는 ‘핵심역량(core competency)’이라고 바꿔 부른다. 전략 분야 구루인 게리 해멀 교수가 말했듯이 핵심 역량이란 ‘우리 회사가 잘하는 일’이다. 그러면서도 남들이 모방하기 어려워야 한다. 여기서 그치면 안 된다. 이를 통해 비즈니스를 확대할 수 있어야 한다. 일본 혼다는 자동차 외에도 오토바이, 소형 비행기, 심지어 잔디 깎는 기계도 만든다. ‘문어발’이라고 비판 말자. 이 제품들에는 ‘작고 강력한 엔진’이라는 공통점이 있다. 혼다의 핵심 역량은 결국 소형 엔진을 만드는 기술이다. 많은 기업이 무너지는 이유가 이것이다. 자신의 핵심 역량과 상관없는 사업에 욕심을 부리기 때문이다. ‘사업 다각화’라는 미명 아래, 핵심 역량과 관련없는 일을 벌이는 것은 사업 다각화가 아니라 ‘문어발’일 뿐이다. 여기에는 ‘내가 하면 뭐든 된다’는 리더의 오만과 욕심이 개입됐을 가능성이 높다. 3️⃣가치와 매출, 뭘 중시하느냐?등산의 목적은 뭔가? 전문 산악인을 빼곤 대부분 ‘몸과 마음의 건강을 지키는 것’이라고 답할 것이다. 그럼 목표는? ‘○○봉’ 꼭대기에 올라가는 것이다. 둘 중 뭐가 더 중요할까? 설악산 대청봉(목표)에 올라가기 위해 무릎 연골을 희생하는 바보는 없다. 일반인들이 건강이란 주요 목적을 버리면서 등산할 리는 없기 때문이다. 하지만 리더라는 자리는 묘한 힘이 있어 때론 목표가 목적을 압도하게 만든다. 리더십에서 자주 드는 예시가 영국인 탐험가인 스콧과 섀클턴의 일화다. 두 명은 두 가지 공통점과 한 가지 차이점을 갖고 있다. 공통점은 두 명 모두 비슷한 시기에 남극에 도전했으며, 또 탐험에 실패했다는 사실이다. 차이점은 스콧은 비운의 실패자로, 섀클턴은 위대한 실패자로 평가된다는 점이다. 이유가 뭘까? 영국 장교로서 자존심이 강했던 스콧은 ‘남극점 최초 정복’이라는 목표에 집착했다. 결국 그의 탐험대 모두는 죽음을 맞게 된다. 반면 섀클턴은 ‘남극 대륙 최초 횡단’이라는 목표를 세운 후 천신만고 끝에 남극 대륙으로 가게 된다. 하지만 남극 도착 후 상황이 악화되자 과감히 목표를 수정한다. ‘남극대륙 횡단’에서 ‘전 대원 무사 귀환’으로 말이다. 결국 썰매 개와 펭귄으로 배를 채우며 634일을 버텨, 탐험대원 28명 전원은 무사 귀환하게 된다. 섀클턴이 위대한 이유는 탐험이라는 행위의 목적에 충실했기 때문이다. 결국 탐험의 핵심은 인간한계에 대한 도전과 인내다. 영하 60도가 넘는 극한의 환경에서 2년을 버텨 낙오자 한 명도 없이 귀환한 그의 인내와 도전에 영국인들은 존경을 표했다. 만약 섀클턴이 목표의 노예가 되어 무리하게 남극 횡단에 집착했다면? 욕심은 비극을 낳고, 결국 스콧에 이어 비운의 실패자로 평가받았을 것이다. 기업이 매출이라는 목표에 집착하는 것은 욕심일 뿐이다. 반면 회사가 제공할 가치라는 목적에 집착하는 것이 바로 꿈이다.

조선비즈

[주먹구구식 경영 탈피] 직원 이직률이 낮은 회사를 만드는 법 - 비즈니스 모비인사이드 MOBIINSIDE

[주먹구구식 경영 탈피] 직원 이직률이 낮은 회사를 만드는 법 - 모비인사이드 MOBIINSIDE

세계 최고의 기업들인 구글, 아마존, 애플, 넷플릭스 등도 최고 인재를 유치하고 이직률을 낮추기 위해 부단히 노력하고 있죠. 인재들에게 최고 수준의 대우를 해주고 A급 인재들로 팀을 꾸려 최고의 성과를 내려합니다. 그야말로 ‘인재 전쟁’입니다.

그러나 중소기업 입장에서는 딴 세상 이야기 같습니다. 중소기업은 채용이 어려운 것보다 이직률이 높은 것이 더 골치 아픕니다. 직원들이 계속 퇴사하게 되면 사장의 감도 무디어집니다. ‘그냥 새로 뽑지, 뭐’하고 붙잡을 생각도 하지 않습니다.

직원 이직은 회사 입장에서는 엄청나게 큰 비용을 치르는 것입니다. 이에 더해 추가 채용으로 인한 시간과 비용 손실, 업무 공백, 기존 직원의 업무량 증가 및 사기 저하 등 유무형의 손실이 너무나 많습니다.

중소기업에서 이직률이 높은 원인과 이를 낮추기 위한 방안은 무엇일까요? 이직률이 높은 표면적인 조사 결과는 낮은 연봉과 복리후생 부족이라고 합니다. 하지만 실제로는 이와 다릅니다.

1️⃣회사와 사장에게 실망하기 때문입니다. 회사에 비전도 없고 직원을 존중하지도 않습니다. 어떻게든 비용만 아끼려 합니다. 회사에 합리적인 체계를 만드는 것을 싫어합니다. 직원 교육을 시키는 것에 대해서도 부정적입니다. 이런 회사는 직원들이 이상하게 느낄 수밖에 없습니다. 직원들이 자꾸 회사를 떠난다면 회사의 시스템과 사장의 마인드를 재점검해봐야 합니다.

2️⃣회사에 인사체계가 없기 때문입니다. 직급 체계와 연봉 책정 기준이 없습니다. 승진과 보상 기준도 모호합니다. 인사 평가도 하지 않습니다. 이 회사는 가망이 없다고 느낍니다. 비록 회사의 규모가 작더라도 기본적인 인사체계가 있어야 합니다. 나중에 연봉제, 성과급제를 하더라도 기본적인 틀은 있어야 하는 거죠. 직원들은 합리적 인사체계가 없으면 뭔가 불공정할 것이라고 생각합니다.

3️⃣처음부터 잘못된 만남이었을 가능성이 큽니다. 회사의 욕심에 학벌과 경력만 보고 직원을 뽑았을 수도 있습니다. 직원도 회사를 제대로 파악하지 못하고 입사했을 수 있습니다. 나중에는 서로가 추구하는 바가 다르니 실망을 하게 됩니다. 거기에다가 연봉이나 복리후생마저 열악하다면 불만이 팽배하게 되는 것이죠.

4️⃣외부 인재를 영입할 때 기존 직원과의 형평성을 고려하지 않습니다. 사장은 능력이 뛰어난 인재를 영입하고 싶습니다. 이 과정에서 기존 직원과 다른 연봉과 복리후생을 약속하는 경우가 있습니다. 기존 직원에 대한 배려가 부족한 것이죠. 기존 직원들이 이를 알게 되면 상실감과 박탈감, 배신감을 크게 느끼며, 이는 집단 반발, 퇴사 등으로 이어질 수도 있습니다. 

5️⃣‘상사와의 갈등‘이 가장 큰 이유입니다. 특히, 팀원들과 가장 오랜 시간을 근무하는 팀장과의 관계가 문제지요. 사장은 팀장급 이상을 많이 상대하므로 팀장의 말을 더 믿게 됩니다. 상대적으로 힘이 없는 팀원이 이직이나 퇴사를 고려하게 되는 것이죠. 특정팀에 퇴사자가 많다면 팀장의 리더십을 의심해봐야 합니다.

팀장의 성향이나 능력에만 맡겨 놓으면 안 됩니다. 내부에서 승진한 사람들은 리더십을 배운 경험이 거의 없을 수 있습니다. 외부에서 영입한 사람도 회사 문화에 적응하지 못하면 제대로 된 리더십을 발휘할 수 없습니다. 뭔가 보여줘야 한다는 강박감으로 팀원과 불화를 일으킬 가능성이 더 큽니다. 팀장들이 리더십을 기를 수 있도록 리더십 교육을 반드시 해야 합니다.

또한 사장은 개인적인 친분이나 오랜 경력보다는 능력 있는 팀장을 임명해야 합니다. 팀장의 그릇이 되지 않으면, 팀에 우수한 인재가 들어와도 포용하지 못합니다. 직원들은 뭔가 배울 것이 있는 상사와 일하고 싶어 합니다. 능력 없는 사람과 같이 일하면 잦은 의견 충돌이 일어나게 마련입니다. 결국 직원들은 퇴사하게 됩니다.

✅현실적으로 직원이 이직하는 것을 막을 수 있는 특별한 방법은 없습니다. 두발 가진 인간이 어디든 못 가겠습니까? 본인의 자유 의지를 가졌으니까요. 모든 회사가 가지고 있는 공통의 고민입니다. 글로벌 기업이라고 인재 이탈을 걱정하지 않을까요?

그렇다고 해서 직원 이직에 대해 불만만 토로하며 손을 놓고 있으면 안 됩니다. 직원의 이직률을 낮추기 위한 회사의 다양한 노력이 뒤따라야 합니다. 회사는 최선의 노력을 다하고 있으며 직원과 함께 가려고 노력한다는 의지를 보여줘야 합니다.

세계 최고의 기업들인 구글, 아마존, 애플, 넷플릭스 등도 최고 인재를 유치하고 이직률을 낮추기 위해 부단히 노력하고 있죠. 인재들에게 최고 수준의 대우를 해주고 A급 인재들로 팀을 꾸려 최고의 성과를 내려합니다. 그야말로 ‘인재 전쟁’입니다. 그러나 중소기업 입장에서는 딴 세상 이야기 같습니다. 중소기업은 채용이 어려운 것보다 이직률이 높은 것이 더 골치 아픕니다. 직원들이 계속 퇴사하게 되면 사장의 감도 무디어집니다. ‘그냥 새로 뽑지, 뭐’하고 붙잡을 생각도 하지 않습니다. 직원 이직은 회사 입장에서는 엄청나게 큰 비용을 치르는 것입니다. 이에 더해 추가 채용으로 인한 시간과 비용 손실, 업무 공백, 기존 직원의 업무량 증가 및 사기 저하 등 유무형의 손실이 너무나 많습니다. 중소기업에서 이직률이 높은 원인과 이를 낮추기 위한 방안은 무엇일까요? 이직률이 높은 표면적인 조사 결과는 낮은 연봉과 복리후생 부족이라고 합니다. 하지만 실제로는 이와 다릅니다. 1️⃣회사와 사장에게 실망하기 때문입니다. 회사에 비전도 없고 직원을 존중하지도 않습니다. 어떻게든 비용만 아끼려 합니다. 회사에 합리적인 체계를 만드는 것을 싫어합니다. 직원 교육을 시키는 것에 대해서도 부정적입니다. 이런 회사는 직원들이 이상하게 느낄 수밖에 없습니다. 직원들이 자꾸 회사를 떠난다면 회사의 시스템과 사장의 마인드를 재점검해봐야 합니다. 2️⃣회사에 인사체계가 없기 때문입니다. 직급 체계와 연봉 책정 기준이 없습니다. 승진과 보상 기준도 모호합니다. 인사 평가도 하지 않습니다. 이 회사는 가망이 없다고 느낍니다. 비록 회사의 규모가 작더라도 기본적인 인사체계가 있어야 합니다. 나중에 연봉제, 성과급제를 하더라도 기본적인 틀은 있어야 하는 거죠. 직원들은 합리적 인사체계가 없으면 뭔가 불공정할 것이라고 생각합니다. 3️⃣처음부터 잘못된 만남이었을 가능성이 큽니다. 회사의 욕심에 학벌과 경력만 보고 직원을 뽑았을 수도 있습니다. 직원도 회사를 제대로 파악하지 못하고 입사했을 수 있습니다. 나중에는 서로가 추구하는 바가 다르니 실망을 하게 됩니다. 거기에다가 연봉이나 복리후생마저 열악하다면 불만이 팽배하게 되는 것이죠. 4️⃣외부 인재를 영입할 때 기존 직원과의 형평성을 고려하지 않습니다. 사장은 능력이 뛰어난 인재를 영입하고 싶습니다. 이 과정에서 기존 직원과 다른 연봉과 복리후생을 약속하는 경우가 있습니다. 기존 직원에 대한 배려가 부족한 것이죠. 기존 직원들이 이를 알게 되면 상실감과 박탈감, 배신감을 크게 느끼며, 이는 집단 반발, 퇴사 등으로 이어질 수도 있습니다.&nbsp; 5️⃣‘상사와의 갈등‘이 가장 큰 이유입니다. 특히, 팀원들과 가장 오랜 시간을 근무하는 팀장과의 관계가 문제지요. 사장은 팀장급 이상을 많이 상대하므로 팀장의 말을 더 믿게 됩니다. 상대적으로 힘이 없는 팀원이 이직이나 퇴사를 고려하게 되는 것이죠. 특정팀에 퇴사자가 많다면 팀장의 리더십을 의심해봐야 합니다. 팀장의 성향이나 능력에만 맡겨 놓으면 안 됩니다. 내부에서 승진한 사람들은 리더십을 배운 경험이 거의 없을 수 있습니다. 외부에서 영입한 사람도 회사 문화에 적응하지 못하면 제대로 된 리더십을 발휘할 수 없습니다. 뭔가 보여줘야 한다는 강박감으로 팀원과 불화를 일으킬 가능성이 더 큽니다. 팀장들이 리더십을 기를 수 있도록 리더십 교육을 반드시 해야 합니다. 또한 사장은 개인적인 친분이나 오랜 경력보다는 능력 있는 팀장을 임명해야 합니다. 팀장의 그릇이 되지 않으면, 팀에 우수한 인재가 들어와도 포용하지 못합니다. 직원들은 뭔가 배울 것이 있는 상사와 일하고 싶어 합니다. 능력 없는 사람과 같이 일하면 잦은 의견 충돌이 일어나게 마련입니다. 결국 직원들은 퇴사하게 됩니다. ✅현실적으로 직원이 이직하는 것을 막을 수 있는 특별한 방법은 없습니다. 두발 가진 인간이 어디든 못 가겠습니까? 본인의 자유 의지를 가졌으니까요. 모든 회사가 가지고 있는 공통의 고민입니다. 글로벌 기업이라고 인재 이탈을 걱정하지 않을까요? 그렇다고 해서 직원 이직에 대해 불만만 토로하며 손을 놓고 있으면 안 됩니다. 직원의 이직률을 낮추기 위한 회사의 다양한 노력이 뒤따라야 합니다. 회사는 최선의 노력을 다하고 있으며 직원과 함께 가려고 노력한다는 의지를 보여줘야 합니다.

모비인사이드 MOBIINSIDE

1. 회사가 내가 아니다. 삼성전자에 다닌다고, 네카라쿠배 당토에 다닌다고 혹은 또다른 OO에 다닌다고 내가 그 회사가 아니다. 2. 일하는 회사가 핫하거나 빠르게 성장하고 있다면, 좋은 일이다. 그 Halo effect를 유리하게 활용하는 것도 좋다. 내 안목이 탁월했든 운이든 어쨋든 잘된 일이다. 나 자신이 성장하며 회사의 성장에 기여하는 것도 자부

회사가 내가 아니다

오래전부터 생각해오던 내용과 소름 끼치게 동일한 글을 발견해서 공유합니다. 주니어 시절(아마 2~3년차) 회사에 이름에 그늘 삼아 제 능력이 녹슬어 가는지도 모른 체 시간을 낭비하듯 보내던 적이 있었습니다. 그러다 "회사 딱지를 떼면 난 뭐가 남지?"라는 생각에 뒤통수를 맞은 느낌으로 외부 활동을 해왔던 것 같고 블로그, 토이 프로젝트, 스터디에 이어 지금까지 살아오는 것 같습니다. 물론, 회사가 안정적이고 성장 가능성이 뚜렷하다면 "나 OO에 다녀~"라는 생각으로 약간은 안일한 마음이 들 수도 있겠지만 부모님 시대와는 다르게 요즘은 평생직장이라는 수식어는 어울리지 않을 정도로 세상이 변화하고 있고 결국은 본인 스스로를 본인이 챙겨야 하는 시대인 건 확실해 보입니다.
"회사가 내가 아니다"라는 제목은 다소 자극적이기도 하고 오해가 될 수도 있을 만한 글이지만 이 글에서 이야기하고자 하는 내용에 저의 생각을 조금 더 가미하자면, 결국 스스로 홀로서기 할 수 있을 정도의 능력을 갖춘 본인이 돼야 하고 그게 회사에 다니는 직장인이라면 그러한 능력을 회사에서도 기여하는 순서가 맞지 않을까 생각이 됩니다. 특히, 개발자는 기술적 고립이 되지 않기 위해 부단히 노력해야 합니다. 회사 내에서는 잘하는 것처럼 생각이 될 수 있지만 다른 회사 분들과 마주하다 보면 우물속 개구리였구나 라는걸 몸소 체감할 수 있으니까요.

https://brunch.co.kr/@naieekim/79

오래전부터 생각해오던 내용과 소름 끼치게 동일한 글을 발견해서 공유합니다. 주니어 시절(아마 2~3년차) 회사에 이름에 그늘 삼아 제 능력이 녹슬어 가는지도 모른 체 시간을 낭비하듯 보내던 적이 있었습니다. 그러다 "회사 딱지를 떼면 난 뭐가 남지?"라는 생각에 뒤통수를 맞은 느낌으로 외부 활동을 해왔던 것 같고 블로그, 토이 프로젝트, 스터디에 이어 지금까지 살아오는 것 같습니다. 물론, 회사가 안정적이고 성장 가능성이 뚜렷하다면 "나 OO에 다녀~"라는 생각으로 약간은 안일한 마음이 들 수도 있겠지만 부모님 시대와는 다르게 요즘은 평생직장이라는 수식어는 어울리지 않을 정도로 세상이 변화하고 있고 결국은 본인 스스로를 본인이 챙겨야 하는 시대인 건 확실해 보입니다."회사가 내가 아니다"라는 제목은 다소 자극적이기도 하고 오해가 될 수도 있을 만한 글이지만 이 글에서 이야기하고자 하는 내용에 저의 생각을 조금 더 가미하자면, 결국 스스로 홀로서기 할 수 있을 정도의 능력을 갖춘 본인이 돼야 하고 그게 회사에 다니는 직장인이라면 그러한 능력을 회사에서도 기여하는 순서가 맞지 않을까 생각이 됩니다. 특히, 개발자는 기술적 고립이 되지 않기 위해 부단히 노력해야 합니다. 회사 내에서는 잘하는 것처럼 생각이 될 수 있지만 다른 회사 분들과 마주하다 보면 우물속 개구리였구나 라는걸 몸소 체감할 수 있으니까요. https://brunch.co.kr/@naieekim/79

Brunch Story

Manage GraphqQL APIs Using the Postman GraphQL client (Sponsored) The Postman GraphQL client offers a simple yet powerful way to work with GraphQL APIs. With Postman's GraphQL client, you can: Explore GraphQL schemas easily Create code-ready queries

79 Engineering Blogs To Level Up Your System Design Skills

항상 좋은 글이 많이 올라오는 bytebytego에서 추천하는 테크 블로그 리스트가 올라왔네요!!
모두 영어 블로그이긴 하지만 이제 우리에겐 ChatGPT가 있으니!! ㅎㅎ

여러 블로그 중에 LINE 블로그가 있는것도 기분이 좋네요 :)))))

https://blog.bytebytego.com/p/79-engineering-blogs-to-level-up?ref=dailydev

항상 좋은 글이 많이 올라오는 bytebytego에서 추천하는 테크 블로그 리스트가 올라왔네요!! 모두 영어 블로그이긴 하지만 이제 우리에겐 ChatGPT가 있으니!! ㅎㅎ 여러 블로그 중에 LINE 블로그가 있는것도 기분이 좋네요 :))))) https://blog.bytebytego.com/p/79-engineering-blogs-to-level-up?ref=dailydev

Bytebytego

시스템 디자인 스킬을 배울 수 있는 테크 블로그 79

제목은 어그로를 좀 끌어보았습니다.

커리어리 Q&A에서 어설픈 답변을 종종 남기고 있습니다. 주제넘게 이렇다 저렇다 말하고 나면, 과연 이게 도움이 되는 말일까 자문하게 되기도 합니다.

어쨌건, 커리어 관련 고민을 토로하는 글들을 보면, 어떨 땐 답답하기도 하고, 어떨 땐 과거의 내가 감정이입되기도 해서 괜한 참견을 하게되는 것 같습니다.

공통적으로 느껴지는 것 중 하나는, 커리어 관련 고민이라는 게, 어쩌면 그보다 더 중요한 고민들에서 시작된 고통이라는 생각이 들더라구요.

우리가 개발자가 되고자 하거나, 아니면 이미 개발자이면서 더 나은 개발자가 되려고 여기를 기웃거리는 건데, 그만큼, 아니, 그보다 더 중요한 거는 몸건강과 정신건강이 아닐까 해요. 몸건강은 잘먹고 잘자고 운동하고 이런 게 기본일 테고, 정신 건강은 일기를 쓰든 상담을 받든 여행을 하든, 명상을 하든 종교에 심취하든 다양한 방법들이 있겠죠.

운동으로는 달리기를 시작해서 어느덧 2000K를 넘게 뛰었습니다. 건강을 위해 시작했던 달리기가 이제 좀 지나치다 싶을 정도로 많이 뛰고 있어요. 지난달은 210K, 이번 달은 240K정도 뛸 것 같습니다. 본격 러너라기에 실력은 부족해도 마일리지는 충분한 것 같습니다. 어쩌면 내년에는 풀코스 마라톤을 완주할 수 있을 것 같아요. 몸건강도 좋아졌고, 뛰다보면 정신적으로도 꽤 상쾌해집니다. 모종의 호르몬이 나오나봐요. 거의 매일 1시간씩을 달리기에 투자하는 게 미련한 짓인 것 같기도 한데, 결국 건강해지면 그 이상의 가치를 하겠죠. 아니 솔직히 말할게요. 이제 그냥 달리기가 즐거워졌어요. 이보다 많이 뛰면 오히려 건강에 해가 되는 게 아닐까 걱정을 해야할 판입니다. 딱히 꾸준히 운동하고 있는 게 아직 없으시다면, 달리기 추천드려봅니다.

멘탈을 위해서는 명상쪽에 점점 더 많은 관심이 가고 있는데, 점점 더 제가 뭘 잘못 생각하고 있는지... 아니 잘못된 부분에 집중하고 있는지를 알게되어가는 중인 것 같습니다. 아직 달리기 만큼 심취하지는 못했기에 뭐라 적기는 어렵습니다만, 우리의 많은 고통이 스스로부터 야기된 점이라는 게 인상적인 것 같습니다. 마치 외부의 환경, 그러니까, 개발자 취업문이 얼어붙었다거나, 난 좋게보는 기술을 쟤는 무시한다거나 하는 외부의 상황들이 나에게 고통을 주는 것 같지만, 그건 착각이라는 게 공통된 명상가(?)들의 시각으로 이해되더라구요.

암튼, 괜한 참견... 아니, 스스로에게 다시 다짐해보는 것은, 외부 상황들을 고통으로 바라보는 일을 그만두고, 현재 상황 그대로에서 잘해보자는 거랄까요?

기술적, 커리어 고민들은 사실 그 고민에서 출발해서 문제를 해결하려 들 게 아니라, 한차원 더 높은 시각에서 멘탈을 챙겨보자는 제안입니다. 저부터 잘해볼게요. 화이팅입니다.

<s>제목은 어그로를 좀 끌어보았습니다.</s> 커리어리 Q&amp;A에서 어설픈 답변을 종종 남기고 있습니다. 주제넘게 이렇다 저렇다 말하고 나면, 과연 이게 도움이 되는 말일까 자문하게 되기도 합니다. 어쨌건, 커리어 관련 고민을 토로하는 글들을 보면, 어떨 땐 답답하기도 하고, 어떨 땐 과거의 내가 감정이입되기도 해서 괜한 참견을 하게되는 것 같습니다. 공통적으로 느껴지는 것 중 하나는, 커리어 관련 고민이라는 게, 어쩌면 그보다 더 중요한 고민들에서 시작된 고통이라는 생각이 들더라구요. 우리가 개발자가 되고자 하거나, 아니면 이미 개발자이면서 더 나은 개발자가 되려고 여기를 기웃거리는 건데, 그만큼, 아니, 그보다 더 중요한 거는 몸건강과 정신건강이 아닐까 해요. 몸건강은 잘먹고 잘자고 운동하고 이런 게 기본일 테고, 정신 건강은 일기를 쓰든 상담을 받든 여행을 하든, 명상을 하든 종교에 심취하든 다양한 방법들이 있겠죠. 운동으로는 달리기를 시작해서 어느덧 2000K를 넘게 뛰었습니다. 건강을 위해 시작했던 달리기가 이제 좀 지나치다 싶을 정도로 많이 뛰고 있어요. 지난달은 210K, 이번 달은 240K정도 뛸 것 같습니다. 본격 러너라기에 실력은 부족해도 마일리지는 충분한 것 같습니다. 어쩌면 내년에는 풀코스 마라톤을 완주할 수 있을 것 같아요. 몸건강도 좋아졌고, 뛰다보면 정신적으로도 꽤 상쾌해집니다. 모종의 호르몬이 나오나봐요. 거의 매일 1시간씩을 달리기에 투자하는 게 미련한 짓인 것 같기도 한데, 결국 건강해지면 그 이상의 가치를 하겠죠. 아니 솔직히 말할게요. 이제 그냥 달리기가 즐거워졌어요. 이보다 많이 뛰면 오히려 건강에 해가 되는 게 아닐까 걱정을 해야할 판입니다. 딱히 꾸준히 운동하고 있는 게 아직 없으시다면, 달리기 추천드려봅니다. 멘탈을 위해서는 명상쪽에 점점 더 많은 관심이 가고 있는데, 점점 더 제가 뭘 잘못 생각하고 있는지... 아니 잘못된 부분에 집중하고 있는지를 알게되어가는 중인 것 같습니다. 아직 달리기 만큼 심취하지는 못했기에 뭐라 적기는 어렵습니다만, 우리의 많은 고통이 스스로부터 야기된 점이라는 게 인상적인 것 같습니다. 마치 외부의 환경, 그러니까, 개발자 취업문이 얼어붙었다거나, 난 좋게보는 기술을 쟤는 무시한다거나 하는 외부의 상황들이 나에게 고통을 주는 것 같지만, 그건 착각이라는 게 공통된 명상가(?)들의 시각으로 이해되더라구요. 암튼, 괜한 참견... 아니, 스스로에게 다시 다짐해보는 것은, 외부 상황들을 고통으로 바라보는 일을 그만두고, 현재 상황 그대로에서 잘해보자는 거랄까요? 기술적, 커리어 고민들은 사실 그 고민에서 출발해서 문제를 해결하려 들 게 아니라, 한차원 더 높은 시각에서 멘탈을 챙겨보자는 제안입니다. 저부터 잘해볼게요. 화이팅입니다.

니가 지금 자바를 공부하고 있을 때가 아니야

https://microsoft.github.io/AI-For-Beginners/

AI를 마스터하기 위한 Microsoft의 무료 강좌 6개 입니다!

초보자를 위한 AI 커리큘럼 https://t.co/ZJoF6sSeNc
 * 인공 지능(AI)을 탐구하는 12주, 24레슨 커리큘럼입니다. 심볼릭 AI, 신경망, 컴퓨터 비전, 자연어 처리 등을 다룹니다. 실습 수업, 퀴즈 및 실습이 포함되어 있습니다.

인공 지능 입문 https://t.co/pRgkJwigbQ
 * 이 과정은 인공지능의 핵심 개념을 이해하는 데 도움이 됩니다. 프로젝트 관리자, 제품 관리자, 디렉터, 임원 및 AI 분야에서 경력을 시작하는 학생을 위해 만든 것입니다.

생성형 AI란 무엇인가 https://t.co/kfWWPS5qMG
 * 제너레이티브 AI 전문가인 피나르 세이한 데미르닥이 생성형 AI의 기본 사항을 설명합니다.
   * 생성형 AI무엇인지
   * 어떻게 동작하는지
   * 모델별 차이
   * 미래 예측과 윤리적 시사점

생성형 AI: 사려깊은 온라인 검색의 진화 https://t.co/EgNl8WCCZ1
 * 생성형 AI 기반 추론 엔진의 핵심 개념과 검색 엔진 전략과의 차이점에 대해 자세히 알아봅니다.

Microsoft Bing Chat으로 업무 간소화하기 https://t.co/zGhxRKYLg9
 * Bing Chat을 효과적으로 사용하는 방법을 알려드립니다.

생성 AI 시대의 윤리 https://t.co/5KUXaQaK47
 * 생성 AI 도구 및 제품을 배포할 때 윤리적 문제를 해결하는 방법을 알아봅시다.

개인적으로는 초보자를 위한 AI 커리큘럼이 가장 마음에 드는군요!
무료 코스이므로 시간 되실때 재미있게 보시면 좋을 것 같습니다~!

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t.co

마이크로소프트가 공개한 무료 AI 코스들

CSpell ESLint plugin. Latest version: 8.0.0, last published: 20 days ago. Start using @cspell/eslint-plugin in your project by running `npm i @cspell/eslint-plugin`. There are 8 other projects in the npm registry using @cspell/eslint-plugin.

@cspell/eslint-plugin

코드 작성 과정에서 스펠링 오타는 흔한 일입니다. 영어가 모국어가 아니기에 흔하게 일어날 수 밖에 없죠. 문제는 이런 작은 실수가 때로는 예상치 못한 큰 버그로 이어질 수 있습니다. 경험이 많은 개발자라면, 오타로 인해 발생한 문제를 해결하느라 많은 시간을 소비한 경험이 한 번쯤은 있을 것입니다.

@cspell/eslint-plugin은 ESLint를 기반으로 한 코드 스펠링 체크 플러그인으로, cspell 이란 'Code Spell Checker'의 약자 입니다. 이 플러그인 패키지를 설치하고 .eslintrc.json에 추가하면, 문자열, 주석, JSX 텍스트 등에 대한 스펠링 검사를 다양한 옵션을 통해 수행할 수 있습니다.

코드 리뷰 중에도 오타 수정을 제안하는 일은 흔히 있는데요. 이와 같은 라이브러리의 도움으로 코드의 정확성을 향상시키고 전반적인 생산성을 높일 수 있습니다. 개발자는 작은 실수에 시간을 낭비하는 대신 더 중요한 개발 업무에 집중할 수 있습니다.

https://www.npmjs.com/package/@cspell/eslint-plugin

코드 작성 과정에서 스펠링 오타는 흔한 일입니다. 영어가 모국어가 아니기에 흔하게 일어날 수 밖에 없죠. 문제는 이런 작은 실수가 때로는 예상치 못한 큰 버그로 이어질 수 있습니다. 경험이 많은 개발자라면, 오타로 인해 발생한 문제를 해결하느라 많은 시간을 소비한 경험이 한 번쯤은 있을 것입니다. @cspell/eslint-plugin은 ESLint를 기반으로 한 코드 스펠링 체크 플러그인으로, cspell 이란 'Code Spell Checker'의 약자 입니다. 이 플러그인 패키지를 설치하고 .eslintrc.json에 추가하면, 문자열, 주석, JSX 텍스트 등에 대한 스펠링 검사를 다양한 옵션을 통해 수행할 수 있습니다. 코드 리뷰 중에도 오타 수정을 제안하는 일은 흔히 있는데요. 이와 같은 라이브러리의 도움으로 코드의 정확성을 향상시키고 전반적인 생산성을 높일 수 있습니다. 개발자는 작은 실수에 시간을 낭비하는 대신 더 중요한 개발 업무에 집중할 수 있습니다. https://www.npmjs.com/package/@cspell/eslint-plugin

스펠링 검사: @cspell/eslint-plugin

Learn directly from Andrew Ng about the technology of generative AI, how it works, and what it can (and can't) do Get an overview of AI tools, and learn from real-world examples of generative AI in use today Understand the impacts of generative AI on busi

Generative AI for Everyone

1. 프롬프트엔지니어링의 기초
이 과정에서는 프롬프트 엔지니어링의 기본을 소개하고 고급 프롬프트 기술로 진행합니다.
✔ https://www.deeplearning.ai/courses/generative-ai-for-everyone/

2. 개발자를 위한 ChatGPT 프롬프트 엔지니어링
DeepLearning AI 및 OpenAI를 통한 ChatGPT 프롬프트 엔지니어링에 대한 무료 과정입니다.
✔https://www.deeplearning.ai/short-courses/chatgpt-prompt-engineering-for-developers/

3. Google의 생성형 AI 소개
Gen이 무엇인지, 어떻게 사용되는지, 기존 머신러닝 방법과 어떻게 다른지 설명하는 것을 목표로 합니다.
✔https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/536

4. Harvard의 Python 기반 AI 소개
인공 지능에 대한 입문 과정에서 Python에서 기계 학습을 사용하는 방법을 알아보세요.
✔ https://pll.harvard.edu/course/cs50s-introduction-artificial-intelligence-python/2023-05

5. 마이크로소프트의 '생성 AI란 무엇인가?'
Gen AI의 정의, 작동 방식, 나만의 콘텐츠를 만드는 방법, 다양한 유형의 모델, 미래 예측, 윤리 등의 주제를 다루는 Gen AI의 기본 사항입니다.
✔ https://www.linkedin.com/learning/what-is-generative-ai/generative-ai-is-a-tool-in-service-of-humanity

6. 프럼프팅 배우기
60개 이상의 콘텐츠 모듈을 갖춘 종합적인 프롬프트 엔지니어링 과정입니다. 프롬프트 엔지니어링 기술의 초급부터 고급까지 안내합니다.
✔ https://learnprompting.org/docs/intro

7. Google의 책임 있는 AI 소개
Responsible AI가 무엇인지, 왜 중요한지, Google이 이를 자사 제품에 어떻게 구현하는지 알아보세요.
✔ https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/554

8. 하버드의 데이터 과학: 기계 학습
훈련 데이터에 대해 알아보고 데이터 집합을 사용하여 잠재적인 예측 관계를 발견하는 방법을 알아봅니다. 또한 영화 추천 시스템 및 데이터 과학 기술을 구축하는 방법도 알아봅니다.
✔ https://pll.harvard.edu/course/data-science-machine-learning

9. LLM 애플리케이션 개발을 위한 LangChain
LangChain을 사용하여 애플리케이션 개발에서 언어 모델의 사용 사례와 기능을 확장하는 데 필수적인 기술을 습득하세요.
✔ https://www.deeplearning.ai/short-courses/langchain-for-llm-application-development/

10. Microsoft Bing Chat을 통한 작업 간소화
Bing Chat이 어떻게 다양한 작업을 수행하고 아이디어 생성 및 데이터 요약부터 일반적인 업무 문제 해결에 이르기까지 전체 작업 흐름을 간소화하는 데 도움이 되는지 알아보세요.
✔ https://www.linkedin.com/learning/streamlining-your-work-with-microsoft-bing-chat/put-your-fingers-to-work-chatting-as-a-productivity-tool

11. Hear Speak를 볼 수 있는 LLM 앱을 만드는 방법!
✔ https://www.singlestore.com/spaces/how-to-build-llm-apps-that-can-see-hear-speak/?utm_source=steve-nouri&utm_medium=influencer&utm_campaign=deck-the-halls-with-dev-and-data&utm_content=hear-see-speak&campaignid=701UJ0000012K2AYAU

12. 마이크로소프트의 AI 기초: 생성형 AI
부조종사와 같은 Gen AI 애플리케이션이 어떻게 효율성을 지원하는지 이해하세요. 프롬프트와 응답을 어떻게 미세 조정할 수 있는지 설명
✔ https://learn.microsoft.com/en-us/training/paths/introduction-generative-ai/

13. 의사결정자를 위한 Amazon의 Gen AI 학습 계획
✔ https://explore.skillbuilder.aws/learn/public/learning_plan/view/1909/generative-ai-learning-plan-for-decision-makers

14. 모두를 위한 생성형 AI
AI 도구에 대한 개요를 확인하고 현재 사용 중인 생성 AI의 실제 사례를 통해 알아보세요.
✔ https://www.deeplearning.ai/courses/generative-ai-for-everyone/

15. AWS의 LLM 포함한 Gen AI
Gen AI 작동 방식에 대한 기초 지식, 실무 기술 및 기능적 이해를 얻으세요.
✔ https://www.coursera.org/learn/generative-ai-with-llms

1. 프롬프트엔지니어링의 기초이 과정에서는 프롬프트 엔지니어링의 기본을 소개하고 고급 프롬프트 기술로 진행합니다.✔ https://www.deeplearning.ai/courses/generative-ai-for-everyone/ 2. 개발자를 위한 ChatGPT 프롬프트 엔지니어링DeepLearning AI 및 OpenAI를 통한 ChatGPT 프롬프트 엔지니어링에 대한 무료 과정입니다.✔https://www.deeplearning.ai/short-courses/chatgpt-prompt-engineering-for-developers/ 3. Google의 생성형 AI 소개Gen이 무엇인지, 어떻게 사용되는지, 기존 머신러닝 방법과 어떻게 다른지 설명하는 것을 목표로 합니다.✔https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/536 4. Harvard의 Python 기반 AI 소개인공 지능에 대한 입문 과정에서 Python에서 기계 학습을 사용하는 방법을 알아보세요.✔ https://pll.harvard.edu/course/cs50s-introduction-artificial-intelligence-python/2023-05 5. 마이크로소프트의 '생성 AI란 무엇인가?'Gen AI의 정의, 작동 방식, 나만의 콘텐츠를 만드는 방법, 다양한 유형의 모델, 미래 예측, 윤리 등의 주제를 다루는 Gen AI의 기본 사항입니다.✔ https://www.linkedin.com/learning/what-is-generative-ai/generative-ai-is-a-tool-in-service-of-humanity 6. 프럼프팅 배우기60개 이상의 콘텐츠 모듈을 갖춘 종합적인 프롬프트 엔지니어링 과정입니다. 프롬프트 엔지니어링 기술의 초급부터 고급까지 안내합니다.✔ https://learnprompting.org/docs/intro 7. Google의 책임 있는 AI 소개Responsible AI가 무엇인지, 왜 중요한지, Google이 이를 자사 제품에 어떻게 구현하는지 알아보세요.✔ https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/554 8. 하버드의 데이터 과학: 기계 학습훈련 데이터에 대해 알아보고 데이터 집합을 사용하여 잠재적인 예측 관계를 발견하는 방법을 알아봅니다. 또한 영화 추천 시스템 및 데이터 과학 기술을 구축하는 방법도 알아봅니다.✔ https://pll.harvard.edu/course/data-science-machine-learning 9. LLM 애플리케이션 개발을 위한 LangChainLangChain을 사용하여 애플리케이션 개발에서 언어 모델의 사용 사례와 기능을 확장하는 데 필수적인 기술을 습득하세요.✔ https://www.deeplearning.ai/short-courses/langchain-for-llm-application-development/ 10. Microsoft Bing Chat을 통한 작업 간소화Bing Chat이 어떻게 다양한 작업을 수행하고 아이디어 생성 및 데이터 요약부터 일반적인 업무 문제 해결에 이르기까지 전체 작업 흐름을 간소화하는 데 도움이 되는지 알아보세요.✔ https://www.linkedin.com/learning/streamlining-your-work-with-microsoft-bing-chat/put-your-fingers-to-work-chatting-as-a-productivity-tool 11. Hear Speak를 볼 수 있는 LLM 앱을 만드는 방법!✔ https://www.singlestore.com/spaces/how-to-build-llm-apps-that-can-see-hear-speak/?utm_source=steve-nouri&amp;utm_medium=influencer&amp;utm_campaign=deck-the-halls-with-dev-and-data&amp;utm_content=hear-see-speak&amp;campaignid=701UJ0000012K2AYAU 12. 마이크로소프트의 AI 기초: 생성형 AI부조종사와 같은 Gen AI 애플리케이션이 어떻게 효율성을 지원하는지 이해하세요. 프롬프트와 응답을 어떻게 미세 조정할 수 있는지 설명✔ https://learn.microsoft.com/en-us/training/paths/introduction-generative-ai/ 13. 의사결정자를 위한 Amazon의 Gen AI 학습 계획✔ https://explore.skillbuilder.aws/learn/public/learning_plan/view/1909/generative-ai-learning-plan-for-decision-makers 14. 모두를 위한 생성형 AIAI 도구에 대한 개요를 확인하고 현재 사용 중인 생성 AI의 실제 사례를 통해 알아보세요.✔ https://www.deeplearning.ai/courses/generative-ai-for-everyone/ 15. AWS의 LLM 포함한 Gen AIGen AI 작동 방식에 대한 기초 지식, 실무 기술 및 기능적 이해를 얻으세요.✔ https://www.coursera.org/learn/generative-ai-with-llms

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AI를 배우기 위해 추천하고 싶은 상위 15개 무료 강좌

12 Lessons, Get Started Building with Generative AI  🔗 https://microsoft.github.io/generative-ai-for-beginners/ - GitHub - microsoft/generative-ai-for-beginners: 12 Lessons, Get Started Building with Generative AI  🔗 https://microsoft.github.io/generati

GitHub - microsoft/generative-ai-for-beginners: 12 Lessons, Get Started Building with Generative AI  🔗 https://microsoft.github.io/generative-ai-for-beginners/

커리어리 친구들, Microsoft 가 Generative AI for Beginners 강의를 공개했습니다. 생성형 AI 애플리케이션 구축을 시작하는 데 필요한 모든 것을 알려주는 12강 과정이오니 관심 있는 분들은 아래의 깃허브에 들어가시기를 바랍니다. 

🕹️ 강의 목차   

- 생성형 AI 및 LLM 소개  
- 다양한 LLM 탐색 및 비교  
- 책임감 있는 생성형 AI 사용  
- 프롬프트 엔지니어링 기본 이해  
- 고급 프롬프트 작성하기  
- 텍스트 생성 응용 프로그램 구축  
- 채팅 응용 프로그램 구축  
- 검색 앱 벡터 데이터베이스 구축  
- 이미지 생성 응용 프로그램 구축  
- 로우 코드 AI 응용 프로그램 구축  
- 함수 호출을 통한 외부 응용 프로그램 통합  
- AI 응용 프로그램을 위한 UX 디자인

https://aka.ms/genai-beginners

커리어리 친구들, Microsoft 가 Generative AI for Beginners 강의를 공개했습니다.&nbsp;생성형 AI 애플리케이션 구축을 시작하는 데 필요한 모든 것을 알려주는 12강 과정이오니 관심 있는 분들은 아래의 깃허브에 들어가시기를 바랍니다.&nbsp; 🕹️ 강의 목차 &nbsp;&nbsp; - 생성형 AI 및 LLM 소개 &nbsp;- 다양한 LLM 탐색 및 비교 &nbsp;- 책임감 있는 생성형 AI 사용 &nbsp;- 프롬프트 엔지니어링 기본 이해 &nbsp;- 고급 프롬프트 작성하기 &nbsp;- 텍스트 생성 응용 프로그램 구축 &nbsp;- 채팅 응용 프로그램 구축 &nbsp;- 검색 앱 벡터 데이터베이스 구축 &nbsp;- 이미지 생성 응용 프로그램 구축 &nbsp;- 로우 코드 AI 응용 프로그램 구축 &nbsp;- 함수 호출을 통한 외부 응용 프로그램 통합 &nbsp;- AI 응용 프로그램을 위한 UX 디자인 https://aka.ms/genai-beginners

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<MS, Generative AI for Beginners 강의>

01 . 며칠 전 유튜브 채널 ⟪피식대학⟫에 박진영 님이 출연한 영상을 보게 되었습니다. 그냥 무심코 틀어놓고 멍 때리며 보고 있는 와중에 영상이 끝날 무렵 정신이 번쩍 드는 이야기가 흘러나왔습니다. 그건 협업을 숙명으로 하는 모든 사람에게 고하는 일종의 애티튜드 바이블과도 같았죠. 그래서 영상을 몇 번이나 돌려보며 그의 말들을 메모하기 시작했습니다. (영어로 발언한 관계로 일부는 자막 인용 대신 의역하여 전해드립니다.)

02 . "회사를 이끌면서 느낀 한 가지 사실은 제가 우울해하거나 슬퍼하거나 혹은 기분이 다운되어 보일 때면 저와 관련한 모든 사람들이 이를 불편하게 느낀다는 것이었습니다. 그래서 걱정이 있더라도 저는 농담을 하고 때론 우스꽝스럽게 보이기까지 해야 하죠. 그건 모두가 다 편한 마음으로 일하기 위해서입니다.
이건 저 뿐만 아니라 저희 아티스트들에게도 강조하는 포인트입니다. 스트레이 키즈나 트와이스 같은 어린 친구들 역시 늘 좋은 날만 있을 수는 없죠. 하지만 저는 '네가 우울해 보이고 슬퍼 보이고 다운되어 보이면 그건 모두를 불편하게 만드는 거라는 걸 기억해. 이건 우리의 숙명이기도 해. 아무리 힘들 날이 있어도 우린 농담을 할 수 있어야 하고 주위 사람들이 편하게 일하고 있는지 체크해야 해.'라고 말합니다."

03 . 발언 자체만 두고는 호불호가 갈릴 수도 있을 겁니다. 한편에서는 '어떻게 내 마음이 문드러지는 와중에 내색은커녕 억지로 웃고 농담까지 던질 수 있는 걸까. 그렇게 다른 사람 편하게 맞춰주다 정작 나부터 무너질지 모르는데...'하는 생각이 드는 것도 사실이죠.
하지만 이 발언의 취지는 조금 다른 각도에서 살펴볼 필요가 있습니다. 바로 '협업을 위한 적정 온도'라는 측면에서 말이죠.

04 . 회사와 같은 공식적인 조직이든 아니면 여럿이 함께 모이는 커뮤니티 같은 모임이든 늘 자신의 감정을 있는 그대로 드러내고자 하는 사람들이 존재합니다. 그런 사람들은 자신의 상태를 솔직하게 공유하고 도움을 요청하는 게 아니라 내가 좋으면 같이 웃고, 내가 싫으면 같이 비판하고, 내가 화나면 내 편을 들어주고, 내가 짜증 나면 나를 달래줄 사람을 바라는 케이스가 다반사죠. 다 같이 생활하는 공간임에도 본인 추울 때는 보일러를 틀고 다시 더워지면 냉큼 창문을 열어야 직성이 풀리는 유형인 셈입니다.

05 . 저도 11년 넘게 일을 하며 적지 않은 유형의 인간 군상들을(?) 만나봤습니다. 하지만 저렇게 본인의 감정 온도에 타인을 맞추게 하려는 사람치고 좋은 협업 태도를 갖춘 사람은 단 한 명도 보지 못한 것 같아요. 오히려 빠르게 해결할 수 있는 문제도 더 깊은 진흙탕으로 밀어 넣고 함께 으쌰으쌰하는 순간에도 곳곳에 소금을 뿌려대기 바빴으니 말이죠.

06 . 더 무서운 건 본인은 그런 자신의 태도를 아주 솔직하고 뒤끝 없는 스타일로 규정하고 있더라는 사실입니다. (당연히 뒤끝은 없겠죠... 앞에서 그렇게 다 보여주는데... 🥲) 물론 회사 같은 조직 생활 안에서 갈등을 회피하는 것 역시 큰 문제이긴 마찬가지입니다. 좋은 게 좋다는 태도도, 나는 큰 문제에 휘말리기 싫다는 태도도 환영받지 못하는 건 똑같으니까요.
하지만 그럼에도 자신이 스스럼없이 감정을 드러내는 것은 솔직한 피드백이고 타인이 본인에게 반하는 주장을 하거나 하물며 본인의 기분을 맞춰주지 못하는 것은 불편한 피드백이라 치부하는 것은 협업하는 관계의 기본조차 모르는 행위일지 모릅니다. 그런 사람과 함께 일하고 싶은 동료는 단 한 명도 없을 테니 말이죠.

07 . 그래서 저는 박진영 님의 말이 더 크게 와닿았습니다. 조금 기분이 언짢거나 그날 하루가 유난히 버겁더라도 일단 모두를 위해 적당한 배려 정도는 발휘할 필요가 있다는 게 요지니 말이죠. 특히 본인이 조직을 이끄는 위치에 있는 사람이라면 이는 더더욱 조심해야 할 필요가 있습니다. 동등한 위치에서도 타인이 발산하는 불편한 감정은 고스란히 전해지기 마련인데 지위고하의 차이가 커질수록 리더 한 명이 내뿜는 부정의 기운은 조직 전체를 집어삼키기 때문이죠.

08 . 멀리 갈 것도 없이 제 과거의 기억에 비춰봐도 금방 알 수 있었습니다. 적어도 조직원들을 위해 최소한의 감정 컨트롤이 가능한 리더에게는 오히려 저희가 먼저 다가가 문제 해결을 돕고 위로의 말이라도 전하고 싶었던 것 같거든요. 반대로 자신의 감정 표현이 우선인 리더 앞에서는 그저 서로 '제발 오늘 하루 무사히 지나가라... 적어도 나한테는 불똥이 튀지 않았으면...'이라는 마음만 가득했던 것 같습니다. 일의 본질보다는 그 사람의 기분을 살피는 게 조직원들의 주요 관심사였고 말이죠.

09 . 어쩌면 우리가 협업을 위한 온도를 신경 써야 하는 이유도 여기에 있는 것은 아닐까 싶어요. 춥다고 당장 보일러 앞으로 달려갈 게 아니라 우선 외투 한 겹 껴입고 양말에 슬리퍼부터 챙기다 보면 그것만으로도 전체의 온도를 방해하는 일은 줄어드니 말이죠. 그래서 저 역시도 예전엔 '표정을 못 숨긴다', '감정 표현에 솔직하다' 이런 말을 들으면 나 자신이 투명한 사람인 것마냥 칭찬해 주는 것 같아 나쁘지 않은 반응을 보였지만 지금은 뜨끔한 마음이 앞섭니다. 저의 성급함으로 이 협업의 장을 교란시켜 놓은 것은 아닐지 걱정이 되니까요.

10 . 자신의 의사를 당당히 표현하라는 게 누군가를 매너 없이 쏘아붙이라는 말은 아닐 겁니다. 남 의식하지 말고 본인을 소중히 생각하라는 말 역시 배려의 기본을 팽개치고 네 멋대로 살라고 가르치는 게 결코 아닐 거고요. 그러니 저는 '나의 편함'과 '상대의 불편함', '나의 불편함과 상대의 편함' 사이의 온도를 어느 정도 감지하고 있어야 비로소 협업이라는 게 가능해진다고 생각합니다. 변온 동물이 생존에 유리한 이유도 단순히 외부 환경에 본인을 맞추는 데 있는 것이 아니라 주변의 온도를 감지하고 나는 어떤 수준을 유지해야 하나 하는 그 영특한 태도에서 기인하는 것일 테니 말이죠.

01 . 며칠 전 유튜브 채널 ⟪피식대학⟫에 박진영 님이 출연한 영상을 보게 되었습니다. 그냥 무심코 틀어놓고 멍 때리며 보고 있는 와중에 영상이 끝날 무렵 정신이 번쩍 드는 이야기가 흘러나왔습니다. 그건 협업을 숙명으로 하는 모든 사람에게 고하는 일종의 애티튜드 바이블과도 같았죠. 그래서 영상을 몇 번이나 돌려보며 그의 말들을 메모하기 시작했습니다. (영어로 발언한 관계로 일부는 자막 인용 대신 의역하여 전해드립니다.) 02 . "회사를 이끌면서 느낀 한 가지 사실은 제가 우울해하거나 슬퍼하거나 혹은 기분이 다운되어 보일 때면 저와 관련한 모든 사람들이 이를 불편하게 느낀다는 것이었습니다. 그래서 걱정이 있더라도 저는 농담을 하고 때론 우스꽝스럽게 보이기까지 해야 하죠. 그건 모두가 다 편한 마음으로 일하기 위해서입니다. 이건 저 뿐만 아니라 저희 아티스트들에게도 강조하는 포인트입니다. 스트레이 키즈나 트와이스 같은 어린 친구들 역시 늘 좋은 날만 있을 수는 없죠. 하지만 저는 '네가 우울해 보이고 슬퍼 보이고 다운되어 보이면 그건 모두를 불편하게 만드는 거라는 걸 기억해. 이건 우리의 숙명이기도 해. 아무리 힘들 날이 있어도 우린 농담을 할 수 있어야 하고 주위 사람들이 편하게 일하고 있는지 체크해야 해.'라고 말합니다." 03 . 발언 자체만 두고는 호불호가 갈릴 수도 있을 겁니다. 한편에서는 '어떻게 내 마음이 문드러지는 와중에 내색은커녕 억지로 웃고 농담까지 던질 수 있는 걸까. 그렇게 다른 사람 편하게 맞춰주다 정작 나부터 무너질지 모르는데...'하는 생각이 드는 것도 사실이죠. 하지만 이 발언의 취지는 조금 다른 각도에서 살펴볼 필요가 있습니다. 바로 '협업을 위한 적정 온도'라는 측면에서 말이죠. 04 . 회사와 같은 공식적인 조직이든 아니면 여럿이 함께 모이는 커뮤니티 같은 모임이든 늘 자신의 감정을 있는 그대로 드러내고자 하는 사람들이 존재합니다. 그런 사람들은 자신의 상태를 솔직하게 공유하고 도움을 요청하는 게 아니라 내가 좋으면 같이 웃고, 내가 싫으면 같이 비판하고, 내가 화나면 내 편을 들어주고, 내가 짜증 나면 나를 달래줄 사람을 바라는 케이스가 다반사죠. 다 같이 생활하는 공간임에도 본인 추울 때는 보일러를 틀고 다시 더워지면 냉큼 창문을 열어야 직성이 풀리는 유형인 셈입니다. 05 . 저도 11년 넘게 일을 하며 적지 않은 유형의 인간 군상들을(?) 만나봤습니다. 하지만 저렇게 본인의 감정 온도에 타인을 맞추게 하려는 사람치고 좋은 협업 태도를 갖춘 사람은 단 한 명도 보지 못한 것 같아요. 오히려 빠르게 해결할 수 있는 문제도 더 깊은 진흙탕으로 밀어 넣고 함께 으쌰으쌰하는 순간에도 곳곳에 소금을 뿌려대기 바빴으니 말이죠. 06 . 더 무서운 건 본인은 그런 자신의 태도를 아주 솔직하고 뒤끝 없는 스타일로 규정하고 있더라는 사실입니다. (당연히 뒤끝은 없겠죠... 앞에서 그렇게 다 보여주는데... 🥲) 물론 회사 같은 조직 생활 안에서 갈등을 회피하는 것 역시 큰 문제이긴 마찬가지입니다. 좋은 게 좋다는 태도도, 나는 큰 문제에 휘말리기 싫다는 태도도 환영받지 못하는 건 똑같으니까요. 하지만 그럼에도 자신이 스스럼없이 감정을 드러내는 것은 솔직한 피드백이고 타인이 본인에게 반하는 주장을 하거나 하물며 본인의 기분을 맞춰주지 못하는 것은 불편한 피드백이라 치부하는 것은 협업하는 관계의 기본조차 모르는 행위일지 모릅니다. 그런 사람과 함께 일하고 싶은 동료는 단 한 명도 없을 테니 말이죠. 07 . 그래서 저는 박진영 님의 말이 더 크게 와닿았습니다. 조금 기분이 언짢거나 그날 하루가 유난히 버겁더라도 일단 모두를 위해 적당한 배려 정도는 발휘할 필요가 있다는 게 요지니 말이죠. 특히 본인이 조직을 이끄는 위치에 있는 사람이라면 이는 더더욱 조심해야 할 필요가 있습니다. 동등한 위치에서도 타인이 발산하는 불편한 감정은 고스란히 전해지기 마련인데 지위고하의 차이가 커질수록 리더 한 명이 내뿜는 부정의 기운은 조직 전체를 집어삼키기 때문이죠. 08 . 멀리 갈 것도 없이 제 과거의 기억에 비춰봐도 금방 알 수 있었습니다. 적어도 조직원들을 위해 최소한의 감정 컨트롤이 가능한 리더에게는 오히려 저희가 먼저 다가가 문제 해결을 돕고 위로의 말이라도 전하고 싶었던 것 같거든요. 반대로 자신의 감정 표현이 우선인 리더 앞에서는 그저 서로 '제발 오늘 하루 무사히 지나가라... 적어도 나한테는 불똥이 튀지 않았으면...'이라는 마음만 가득했던 것 같습니다. 일의 본질보다는 그 사람의 기분을 살피는 게 조직원들의 주요 관심사였고 말이죠. 09 . 어쩌면 우리가 협업을 위한 온도를 신경 써야 하는 이유도 여기에 있는 것은 아닐까 싶어요. 춥다고 당장 보일러 앞으로 달려갈 게 아니라 우선 외투 한 겹 껴입고 양말에 슬리퍼부터 챙기다 보면 그것만으로도 전체의 온도를 방해하는 일은 줄어드니 말이죠. 그래서 저 역시도 예전엔 '표정을 못 숨긴다', '감정 표현에 솔직하다' 이런 말을 들으면 나 자신이 투명한 사람인 것마냥 칭찬해 주는 것 같아 나쁘지 않은 반응을 보였지만 지금은 뜨끔한 마음이 앞섭니다. 저의 성급함으로 이 협업의 장을 교란시켜 놓은 것은 아닐지 걱정이 되니까요. 10 . 자신의 의사를 당당히 표현하라는 게 누군가를 매너 없이 쏘아붙이라는 말은 아닐 겁니다. 남 의식하지 말고 본인을 소중히 생각하라는 말 역시 배려의 기본을 팽개치고 네 멋대로 살라고 가르치는 게 결코 아닐 거고요. 그러니 저는 '나의 편함'과 '상대의 불편함', '나의 불편함과 상대의 편함' 사이의 온도를 어느 정도 감지하고 있어야 비로소 협업이라는 게 가능해진다고 생각합니다. 변온 동물이 생존에 유리한 이유도 단순히 외부 환경에 본인을 맞추는 데 있는 것이 아니라 주변의 온도를 감지하고 나는 어떤 수준을 유지해야 하나 하는 그 영특한 태도에서 기인하는 것일 테니 말이죠.

협업을 위한 적정 온도 유지하기

저는 노션으로 개입 업무와 팀 업무를 관리하고 있습니다. 많은 분들이 업무 관리 노트앱으로 노션과 옵시디언을 최고로 꼽으시는 것 같은데요. 개인적으로 노션은 데이터베이스를 만들어 동기화 된 데이터를 기반으로 다양한 페이지로 시스템을 확장하거나 팀원들과 공유할 수 있어 개인과 팀 업무 관리에 최적화되어 있다고 생각합니다.

구글이나 유튜브에 검색을 해보면 팀 관리나 팀장을 위한 노션 템플릿이 많지만 막상 쓰게 되는 것은 없더라고요. 그 이유를 생각해보면;

1. 팀 미팅, 원온원과 관련된 템플릿은 없었어요.
2. 데이터의 연결성을 제대로 활용하는 템플릿은 드물었습니다.
3. 깔끔하고 미니멀한 디자인의 템플릿이 잘 없더라고요.

그래서 저는 제가 직접 템플릿과 시스템을 만들어서 사용하는 편이에요. 최근에는 팀원이 적어져서 잘 쓰지 않지만 팀원이 많을 때는 팀장의 시간을 아껴주고 팀원들과 효과적인 소통을 위해 반드시 필요했습니다. 최근 모임에서 제가 노션으로 개인 업무 관리, 팀 미팅 관리, 원온원 면담 관리 등을 한다고 하니 신기해 하시는 분들이 많더라고요. 그래서 사용하는 노션 시스템을 샘플로 만들어 공유합니다.

👉 Team 샘플 페이지 : https://hyeunjik.notion.site/hyeunjik/Team-5bbf5eb3012841a99854315c3aa5e68e
👉 Flow 샘플 페이지 : https://hyeunjik.notion.site/hyeunjik/Flow-1679cc0cddf34a03bcab2ca6ae7ba25c

저는 'Team'과 'Flow'라는 페이지에 필요한 데이터베이스를 구축하고 연동하여 업무를 관리하는데요. Team 페이지는 팀원들이 모두 초대되어 함께 관리하는 팀 업무 관리 페이지를, Flow는 나만 볼 수 있는 개인 업무 공간을 말합니다.

Team 페이지는 노트, 태스크, 프로젝트, 오브젝티브라는 데이터베이스를 중심으로 팀 전체의 업무의 현황과 우선순위를 한눈에 파악하고, 건설적인 팀 미팅을 운영하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. Team 페이지를 보고 팀 미팅에 참석한 팀원이 '이번 주에 해야 할 일이 명확하다'라고 생각하는 것을 목표로요.

Flow 페이지는 Team 페이지에 구축된 데이터베이스를 기반으로 팀장인 '내'가 해야 하는 중요한 업무를 관리하고, 추가적인 Private 데이터베이스를 통해 팀원들과 효과적인 원온원을 하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. 원온원 미팅을 가진 팀원이 '나는 좋은 성과를 내기 위해 필요한 충분한 지원을 받고 있고, 팀장이 나의 성장을 관찰하고 있다'는 느낌이 드는 것을 목표로요.

저의 방식이 정답은 아니겠지만 좋은 팀과 개인 업무 관리 솔루션을 찾는 분들께 도움이 되기를 바랍니다.

📌 유튜브에 'notion workspace template', 'notion template for work' 등으로 검색하면 전 세계의 다양한 레퍼런스가 나오니 참고해 주세요 :)

저는 노션으로 개입 업무와 팀 업무를 관리하고 있습니다. 많은 분들이 업무 관리 노트앱으로 노션과 옵시디언을 최고로 꼽으시는 것 같은데요. 개인적으로 노션은 데이터베이스를 만들어 동기화 된 데이터를 기반으로 다양한 페이지로 시스템을 확장하거나 팀원들과 공유할 수 있어 개인과 팀 업무 관리에 최적화되어 있다고 생각합니다. 구글이나 유튜브에 검색을 해보면 팀 관리나 팀장을 위한 노션 템플릿이 많지만 막상 쓰게 되는 것은 없더라고요. 그 이유를 생각해보면; 1. 팀 미팅, 원온원과 관련된 템플릿은 없었어요. 2. 데이터의 연결성을 제대로 활용하는 템플릿은 드물었습니다. 3. 깔끔하고 미니멀한 디자인의 템플릿이 잘 없더라고요. 그래서 저는 제가 직접 템플릿과 시스템을 만들어서 사용하는 편이에요. 최근에는 팀원이 적어져서 잘 쓰지 않지만 팀원이 많을 때는 팀장의 시간을 아껴주고 팀원들과 효과적인 소통을 위해 반드시 필요했습니다. 최근 모임에서 제가 노션으로 개인 업무 관리, 팀 미팅 관리, 원온원 면담 관리 등을 한다고 하니 신기해 하시는 분들이 많더라고요. 그래서 사용하는 노션 시스템을 샘플로 만들어 공유합니다. 👉 Team 샘플 페이지 : https://hyeunjik.notion.site/hyeunjik/Team-5bbf5eb3012841a99854315c3aa5e68e 👉 Flow 샘플 페이지 : https://hyeunjik.notion.site/hyeunjik/Flow-1679cc0cddf34a03bcab2ca6ae7ba25c 저는 'Team'과 'Flow'라는 페이지에 필요한 데이터베이스를 구축하고 연동하여 업무를 관리하는데요. Team 페이지는 팀원들이 모두 초대되어 함께 관리하는 팀 업무 관리 페이지를, Flow는 나만 볼 수 있는 개인 업무 공간을 말합니다. Team 페이지는 노트, 태스크, 프로젝트, 오브젝티브라는 데이터베이스를 중심으로 팀 전체의 업무의 현황과 우선순위를 한눈에 파악하고, 건설적인 팀 미팅을 운영하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. Team 페이지를 보고 팀 미팅에 참석한 팀원이 '이번 주에 해야 할 일이 명확하다'라고 생각하는 것을 목표로요. Flow 페이지는 Team 페이지에 구축된 데이터베이스를 기반으로 팀장인 '내'가 해야 하는 중요한 업무를 관리하고, 추가적인 Private 데이터베이스를 통해 팀원들과 효과적인 원온원을 하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. 원온원 미팅을 가진 팀원이 '나는 좋은 성과를 내기 위해 필요한 충분한 지원을 받고 있고, 팀장이 나의 성장을 관찰하고 있다'는 느낌이 드는 것을 목표로요. 저의 방식이 정답은 아니겠지만 좋은 팀과 개인 업무 관리 솔루션을 찾는 분들께 도움이 되기를 바랍니다. 📌 유튜브에 'notion workspace template', 'notion template for work' 등으로 검색하면 전 세계의 다양한 레퍼런스가 나오니 참고해 주세요 :)

🎮 메모 덕후가 만든 업무 관리 노션

복지가 좋은 회사가 부러웠습니다.
이런저런 혜택이 많은 회사.
우와 좋다. 나도 저런 회사 다녀보고 싶어.

이런 저에게 누군가 말해줬습니다.
회사의 복지는 직원들이 일을 더 잘하게 도와야 하는 거라고.
복지로 인해서 일을 더 많이, 더 편하게, 더 잘할 수 있어야 한다고.
일하는데 거추장스러운 장애물을 치워준다거나..
더 능력을 발휘할 수 있도록 지원해 주는 것.

생각해 보면 참말이었습니다.
나는 너무 마케팅에 잘 속아 넘어간단 말이야.
복지 마케팅.
우리 회사는 통합 포인트도 주고 통신요금도 할인해 주고.. 헬스장도 보내줘요.
이런 회사들의 채용 공고를 보며 부러워하곤 했습니다.
사실 그런 건 그냥 돈 많이 주면 되는 건데.

가만히 생각해 보면 예전에 이해진 의장님도 비슷한 말을 했습니다.

“여러분의 선배들이 하도 늦게까지 야근하고 힘들게 일해서 출퇴근 때만이라도 편하게 쉬라고 셔틀버스 만든 거예요.”
“너무 피곤하면 눈도 좀 붙이라고 수면실도 만들었고요.”

그런데 이제는 늦게까지 술 먹고 온 사람들이 거기 들어가서 잠을 잔다고.
이때 울분을 토해내신 이후로(2012년 초) 셔틀버스와 이런저런 복지들이 실제로 사라졌습니다.(웃음)

아하.. 이해진 의장님도 직원들이 일을 더 잘할 수 있게 하기 위해서 저런 복지들을 만든 거구나.

저에게 가장 좋은 복지는 구내식당이었습니다.
네이버 다닐 때.
뭐 먹을지 전혀 걱정 없이 살았던 시절.
같이 야근할 동료가 있든 없든 밥 걱정 따위는 안 할 수 있는 회사.
근데 심지어 맛있기까지 해.
지금 생각해도 너무 좋다.

이제는 아이가 있으니 어린이집도 좋은 복지일 것 같습니다.
아이 걱정을 하지 않아야 일을 집중해서 할 수 있을 테니까.

어떤 직원들이 있느냐에 따라 지원해 줘야 할 복지도 달라지기 때문에..
다른 회사의 복지를 무작정 베껴오는 건 돈을 낭비하는 일입니다.

요즘엔 재택근무를 복지로 내세우는 회사들이 있습니다.
직원들이 재택근무로 인해서 일을 더 잘할 수 있겠다 판단이 들면 올바른 지원이겠지만..
성과가 덜 나더라도 누군가를 뽑거나 나가지 않게 하기 위한 목적으로..
직원들이 해달라고 조르니깐 하는 수없이 재택근무를 복지로 내세우는 것은 좀 이상합니다.

단순히 복지포인트 주고, 통신 요금 감면해 주고, 비혼 선언 축하금 주고 하는 회사들보다는..
회사와 직원들의 성장을 진지하게 고민하는 회사에 더 눈이 갑니다.

복지가 좋은 회사가 부러웠습니다. 이런저런 혜택이 많은 회사. 우와 좋다. 나도 저런 회사 다녀보고 싶어. 이런 저에게 누군가 말해줬습니다. 회사의 복지는 직원들이 일을 더 잘하게 도와야 하는 거라고. 복지로 인해서 일을 더 많이, 더 편하게, 더 잘할 수 있어야 한다고. 일하는데 거추장스러운 장애물을 치워준다거나.. 더 능력을 발휘할 수 있도록 지원해 주는 것. 생각해 보면 참말이었습니다. 나는 너무 마케팅에 잘 속아 넘어간단 말이야. 복지 마케팅. 우리 회사는 통합 포인트도 주고 통신요금도 할인해 주고.. 헬스장도 보내줘요. 이런 회사들의 채용 공고를 보며 부러워하곤 했습니다. 사실 그런 건 그냥 돈 많이 주면 되는 건데. 가만히 생각해 보면 예전에 이해진 의장님도 비슷한 말을 했습니다. “여러분의 선배들이 하도 늦게까지 야근하고 힘들게 일해서 출퇴근 때만이라도 편하게 쉬라고 셔틀버스 만든 거예요.” “너무 피곤하면 눈도 좀 붙이라고 수면실도 만들었고요.” 그런데 이제는 늦게까지 술 먹고 온 사람들이 거기 들어가서 잠을 잔다고. 이때 울분을 토해내신 이후로(2012년 초) 셔틀버스와 이런저런 복지들이 실제로 사라졌습니다.(웃음) 아하.. 이해진 의장님도 직원들이 일을 더 잘할 수 있게 하기 위해서 저런 복지들을 만든 거구나. 저에게 가장 좋은 복지는 구내식당이었습니다. 네이버 다닐 때. 뭐 먹을지 전혀 걱정 없이 살았던 시절. 같이 야근할 동료가 있든 없든 밥 걱정 따위는 안 할 수 있는 회사. 근데 심지어 맛있기까지 해. 지금 생각해도 너무 좋다. 이제는 아이가 있으니 어린이집도 좋은 복지일 것 같습니다. 아이 걱정을 하지 않아야 일을 집중해서 할 수 있을 테니까. 어떤 직원들이 있느냐에 따라 지원해 줘야 할 복지도 달라지기 때문에.. 다른 회사의 복지를 무작정 베껴오는 건 돈을 낭비하는 일입니다. 요즘엔 재택근무를 복지로 내세우는 회사들이 있습니다. 직원들이 재택근무로 인해서 일을 더 잘할 수 있겠다 판단이 들면 올바른 지원이겠지만.. 성과가 덜 나더라도 누군가를 뽑거나 나가지 않게 하기 위한 목적으로.. 직원들이 해달라고 조르니깐 하는 수없이 재택근무를 복지로 내세우는 것은 좀 이상합니다. 단순히 복지포인트 주고, 통신 요금 감면해 주고, 비혼 선언 축하금 주고 하는 회사들보다는.. 회사와 직원들의 성장을 진지하게 고민하는 회사에 더 눈이 갑니다.

복지가 좋은 회사

아모레퍼시픽이 구축한 브랜드 페르소나

[📝] 다양한 경계와 연결이 존재하는 북촌 설화수 플래그십 스토어

아모레퍼시픽은 공간과 제품을 잘 엮는 브랜드인 것 같아요. 도산점에 이어 북촌에도 설화수 플래그십 스토어를 오픈했다고 합니다. 한옥과 양옥 그리고 정원으로 이어지는 300m 여정은 브랜드와의 자연스러운 소통과 쉼을 의도한 결과라고 하는군요.

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