[💡 더 빠른 마차를 원하시나요? 아뇨, 자동차요! ] 📍 제품을 만들기 위한 고객 인터뷰, 함께 할 동료의 채용을 위한 인터뷰 등 그 사람의 생각과 니즈를 알기 위해 우리는 많은 질문들을 합니다. 📍 특히나 정답이 없는 질문과 답변에서는, 질문을 어떻게 하느냐에 따라 돌아오는 답변이 천차만별 달라지는 것 같구요. 마차가 주요 교통수단이던 시절에, 사람들에게 어떤 수단이 필요하냐고 물으면 '더 빠른 마차'라는 대답이 당연했겠지요. '나는 자동차를 원해요'란 답은 듣기 어려웠을겁니다. 💡 애자일 이야기로 유명하신 김창준님의 인터뷰에서 진실을 듣는 방법에 대한 글입니다. 일반화된 답변이나, 거짓말이 아닌 정말 진실된 답변을 듣기 위해서는, '행동 설명 질문'을 던져야 한다고 하는데요. 💡 비단, 질문자의 입장이 아니라 답변을 하는 입장의 경험을 되돌아보면, 의도한 거짓말은 아니지만 내 생각보다는 이성적으로 느껴지는 답변을 한다거나 답변을 해야한다는 의무감과 부담으로 상상을 통한 인위적인 답변들을 한 적도 꽤 있는 것 같아요. 💡 행동을 설명하는 형태의 질문은 답변자로 하여금 스스로를 객관화하는 효과도 있을 것 같은데요. 관찰 예능에서 스스로의 행동과 모습을 타인 관점으로 보며 낯설음을 느끼고, 놀라는 출연자의 모습이 묘하게 오버랩되기도 합니다. --- (🚀 채용 광고) 인터뷰는 회사와 지원자분이 서로를 알아가는 시간이라고 생각합니다. 좋은 질문과 좋은 대답을 함께 나누며, 대한민국 1등 패션 B2B 플랫폼 '신상마켓'에서 함께 성장할 분을 애타게 찾고 있습니다! https://www.wanted.co.kr/company/3059  - Product Manager - Product Design Lead - Data Analyst - User Researcher (UX Researcher)