์๋ชป๋ ์ฑ๊ณผ ์งํ์ ์ํ
Andrew Ahn
[๐ค30๋ถ ๋ด ๋ฐฐ๋ฌ ๋ณด์ฅ, ์ด ํผ์ ๊ฐ๊ฒ๊ฐ ๋งํ ์ด์ ] (๐๊ฐ๋จ ์์ฝ) ๐30๋ถ ์์ ๋ฐฐ๋ฌ ๋์ง ์์ผ๋ฉด ๋ฌด๋ฃ์ ๋๋ค! ์์ ์ ์ด๋ ๋ฏธ๊ตญ ํผ์์ง์ โ30๋ถ ์์ ๋ฐฐ๋ฌ์ด ๋์ง ์์ผ๋ฉด ๋ฌด๋ฃ!โ ๋ผ๋ ํ๊ฒฉ์ ์ธ ๊ณต์ฝ์ ๊ฑธ์ด ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ๊ด์ฌ์ ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์ด๋ฐ ์๊นํ ์ฝ์์ ๋๋๋๋ ์ด ํผ์์ง์ผ๋ก ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ฃ๊ธฐ ์์ํ๋๋ฐ, ์ฌ๊ธฐ์๋ถํฐ ์์์น ๋ชปํ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์. ์ฃผ๋ฌธ์ด ์์๋ณด๋ค ๋๋ฌด ๋ง์ด ๋ชฐ๋ฆฌ๋ฉด์ 30๋ถ ์์ ๋ฐฐ๋ฌํ ์ ์๋ โ์บํ (capacity)โ๋ฅผ ๋์ด์ ๊ฒ. ์ด ๋๊ตญ์ ํ๊ฐํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ฅ๋์ ํผ์ ๋ฐ์ฃฝ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ง๋ค๊ณ ํ ํ๋ ์ตํ์ ์ํ์ ์๊ธ ๋ฟ๋ฆฌ๊ธฐ ์คํ์ผ๋ก ๋์ถฉ ๋์ง ํ ์ค๋ธ์ ์๋๋ฌ ๋๋ ค ๋ฃ๋๋ค. ํผ์ ์ ์ ์๊ฐ์ ๋จ์ถํ๊ธฐ ์ํด์๋ค. ๋ฐฐ๋ฌ๋ ์นดํธ๋ผ์ด๋๊ธ์ผ๋ก ๋ฌ๋ ค ์ผ๋ถ์ผ์ด๋ฅผ ์๋ผ๋ ค ๋ ธ๋ ฅํ๋ค. ์๋ฌด๋ฆฌ ํผ์๊ฐ ๋๋์์ด ํ๋ค๊ณ ํด๋ ํผ์๊ฐ ์๋ง์ผ๋ก ํ๋ค๋ ค ๊ณ ๊ฐ๋ค์๊ฒ ๋ฐฐ๋ฌ์ด ๋๊ณ ๋ง๋ ๋จ์ด์ง๋ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ๋ถ๋ง์ ๊ธ์ฆํ๋ค. ๊ฒฐ๊ตญ ํผ์๊ฐ ์๋ง์ด๋ผ๊ณ ์๋ฌธ์ด ๋๊ณ ์ผ๋ง ์๋์ด ๋ฌธ์ ๋ซ์๋ค๊ณ ํ๋ค. ๐๋ฌด์์ด ์๋ชป ๋์์๊น์? ์ด๋ ์ฑ๊ณผ ์งํ๋ฅผ ํ์ ํ๊ธฐ ์ ๊ทธ ์งํ์ ์ํฅ์ ์ฃผ๋ ์์ธ๊ณผ ์ด ์งํ๊ฐ ์ด์์ ์ํฅ์ ์ค ์ ์๋ ์์ธ๋ค์ ์ฐพ๊ณ ๋ถ์ํ๋ ๋ฒ๋ฆ์ ๋ค์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋, โstress testโ (์๋ฒ ์ดํ)์ ํตํด ์ค์ ๋ด๊ฐ ์๋ํ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ๋์ค๋์ง ์์ ํผ์์ง ์ฒ๋ผ ์๋์น ์์ ์ผ๋ค์ด ์๊ธฐ๋์ง ํ์ธ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ๋ค๋ฅธ ์งํ๋ฅผ (์: ํ์ง) ํ์ ์ ์ฝ ์กฐ๊ฑด์ผ๋ก ๊ณ ๋ คํด ๋ณด๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ค. ๐์ด๋ป๊ฒ ํ๋ฉด ์ข์๊น์? ๋ฐฐ๋ฌ์ด ๋ฆ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ๋น์จ (% of orders customers felt the delivery was late)โ์ ์ธก์ ํ๊ณ ์ด๋ ์์ค ๋ฐ์ผ๋ก ๋ฎ์ถ๊ณ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ชฉํ๋ฅผ ์ก์์ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋ฌ๋ฉด ๋ฌด์กฐ๊ฑด โ30๋ถ ๋ฐฐ๋ฌโ์ด๋ผ๋ ์๋จ์ ๊ด๋ จ๋ ์งํ์ ์ง์ฐฉํ์ง ์๊ณ , ์ ๋ฐฐ๋ฌ์ด ๋ฆ์๊ณ ์ด๋ค ๊ฒฝ์ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๋ง์ด ์๊ธฐ๋์ง ์กฐ๊ธ ๋ ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ์๊ฐํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๋ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ๊ฐ๊ตฌํ ์ ์์ง ์์์๊น? (๐์ค์ํ ์ด์ ๊ฐ ๋ญ๊ฐ์?) ์ฐ๋ฆฌ ๊ทธ๋ฐ ๋ง ๋ง์ด ํ์์์. ๋ฐ์ดํฐ์ ๊ธฐ๋ฐํ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ํ์! ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์์ ๊ฐ์ ํจ์ ์ ๋น ์ง๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์ ๋ง ๋ง์์. ๋ฌผ๋ก ์ ์ญ์ ๊ทธ๋ฐ ๊ฒฝํ์ด ์๊ณ ์. ์ข ์ข ๊ธฐํ์ ๋ชจ์์ด๋ ์คํฐ๋์ ๊ฐ๋ฉด ํ ๋ฒ์ฉ ์ด๋ค ์งํ๋ฅผ ์ฐ์ ์ ์ผ๋ก ๋ณด๋์ง, ํด๋น ์งํ๋ฅผ ๋์ด์ฌ๋ฆฌ๊ธฐ ์ํด ์ด๋ค ๋ ธ๋ ฅ์ ํ๋์ง์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ '์ด์ '๊ฐ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ด์. ์ ๊ทธ ์งํ๋ฅผ ๋ณด๋์ง? ์ ๋์ด ์ฌ๋ฆฌ๋ ค๊ณ ํ๋์ง? ํผ์์ง์ ์๋ก ๋ค์๋ฉด, ํผ์๋ง์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ธฐ์ค์ด๋ ํผ์๋ง์ ์ ์งํ๋ ๋ฐฐ๋ฌ ์ง์ฐ์จ์ ๋ฏ์ฃผ๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ํ์! ๊ฐ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ถ๋ฐ์ ์ด๋ผ๋ฉด ํ์๋ก ๋ค์ํ ์ธ๋ถ ์คํ์๋ค์ด ๋์ฌ ์ ์๋๋ฐ์. ์ด์ ๊ฐ์ ๋ ผ๋ฆฌ๊ฐ ๋ถ์กฑํ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์ข ์ข ๋ฐ์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ค ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ, ์ด๋ป๊ฒ ๋ด์ผํ๋์ง๋ ์ฌ์ค ์ ํ๋ ์ฌ๋๋ค์ด ๋ง๊ธฐ์ ํฌ๊ฒ ๋ฌธ์ ๋์ง ์์ง๋ง, ์ ๋ด์ผ ํ๋์ง๋ฅผ ์ฒ์๋ถํฐ ๋ช ํํ ๊ธฐ์คํ์ ์ ํ์ง ์์ผ๋ฉด ์ฌ๋ฌ ํจ์ ์ ์ฝ๊ฒ ๋น ์ง ์ ์์ง ์์๊น์? (๐ํจ๊ป ์ฝ์ด๋ณด์ธ์!) ๐๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์, ํด ๋ณด๋ค๋ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ! : https://news.publy.co/comments/5518
2020๋ 6์ 26์ผ ์ค์ 7:59