[๐Ÿค”30๋ถ„ ๋‚ด ๋ฐฐ๋‹ฌ ๋ณด์žฅ, ์ด ํ”ผ์ž ๊ฐ€๊ฒŒ๊ฐ€ | ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ

[๐Ÿค”30๋ถ„ ๋‚ด ๋ฐฐ๋‹ฌ ๋ณด์žฅ, ์ด ํ”ผ์ž ๊ฐ€๊ฒŒ๊ฐ€ ๋งํ•œ ์ด์œ ] (๐Ÿ‘€๊ฐ„๋‹จ ์š”์•ฝ) ๐Ÿ“Œ30๋ถ„ ์•ˆ์— ๋ฐฐ๋‹ฌ ๋˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ๋ฌด๋ฃŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค! ์˜ˆ์ „์— ์–ด๋Š ๋ฏธ๊ตญ ํ”ผ์ž์ง‘์€ โ€™30๋ถ„ ์•ˆ์— ๋ฐฐ๋‹ฌ์ด ๋˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ๋ฌด๋ฃŒ!โ€™ ๋ผ๋Š” ํŒŒ๊ฒฉ์ ์ธ ๊ณต์•ฝ์„ ๊ฑธ์–ด ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ๊ด€์‹ฌ์„ ๋ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ๋“ค์€ ์ด๋Ÿฐ ์†”๊นƒํ•œ ์•ฝ์†์— ๋„ˆ๋„๋‚˜๋„ ์ด ํ”ผ์ž์ง‘์œผ๋กœ ์ฃผ๋ฌธ์„ ๋„ฃ๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋Š”๋ฐ, ์—ฌ๊ธฐ์„œ๋ถ€ํ„ฐ ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒ. ์ฃผ๋ฌธ์ด ์˜ˆ์ƒ๋ณด๋‹ค ๋„ˆ๋ฌด ๋งŽ์ด ๋ชฐ๋ฆฌ๋ฉด์„œ 30๋ถ„ ์•ˆ์— ๋ฐฐ๋‹ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” โ€˜์บํŒŒ (capacity)โ€™๋ฅผ ๋„˜์–ด์„  ๊ฒƒ. ์ด ๋‚œ๊ตญ์„ ํƒ€๊ฐœํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ์žฅ๋‹˜์€ ํ”ผ์ž ๋ฐ˜์ฃฝ์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ํ† ํ•‘๋„ ์ตœํ˜„์„ ์‰ํ”„์˜ ์†Œ๊ธˆ ๋ฟŒ๋ฆฌ๊ธฐ ์Šคํƒ€์ผ๋กœ ๋Œ€์ถฉ ๋˜์ง„ ํ›„ ์˜ค๋ธ์— ์„œ๋‘˜๋Ÿฌ ๋•Œ๋ ค ๋„ฃ๋Š”๋‹ค. ํ”ผ์ž ์ œ์ž‘ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‹จ์ถ•ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋‹ค. ๋ฐฐ๋‹ฌ๋„ ์นดํŠธ๋ผ์ด๋”๊ธ‰์œผ๋กœ ๋‹ฌ๋ ค ์ผ๋ถ„์ผ์ดˆ๋ฅผ ์•„๋ผ๋ ค ๋…ธ๋ ฅํ•œ๋‹ค. ์•„๋ฌด๋ฆฌ ํ”ผ์ž๊ฐ€ ๋Œ€๋™์†Œ์ด ํ•˜๋‹ค๊ณ  ํ•ด๋„ ํ”ผ์ž๊ฐ€ ์—‰๋ง์œผ๋กœ ํ”๋“ค๋ ค ๊ณ ๊ฐ๋“ค์—๊ฒŒ ๋ฐฐ๋‹ฌ์ด ๋˜๊ณ  ๋ง›๋„ ๋–จ์–ด์ง€๋‹ˆ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ๋ถˆ๋งŒ์€ ๊ธ‰์ฆํ•œ๋‹ค. ๊ฒฐ๊ตญ ํ”ผ์ž๊ฐ€ ์—‰๋ง์ด๋ผ๊ณ  ์†Œ๋ฌธ์ด ๋‚˜๊ณ  ์–ผ๋งˆ ์•ˆ๋˜์–ด ๋ฌธ์„ ๋‹ซ์•˜๋‹ค๊ณ  ํ•œ๋‹ค. ๐Ÿ“Œ๋ฌด์—‡์ด ์ž˜๋ชป ๋˜์—ˆ์„๊นŒ์š”? ์–ด๋Š ์„ฑ๊ณผ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ํ™•์ •ํ•˜๊ธฐ ์ „ ๊ทธ ์ง€ํ‘œ์— ์˜ํ–ฅ์„ ์ฃผ๋Š” ์š”์ธ๊ณผ ์ด ์ง€ํ‘œ๊ฐ€ ์šด์˜์— ์˜ํ–ฅ์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์š”์ธ๋“ค์„ ์ฐพ๊ณ  ๋ถ„์„ํ•˜๋Š” ๋ฒ„๋ฆ‡์„ ๋“ค์—ฌ์•ผ ํ•œ๋‹ค. ๋˜, โ€˜stress testโ€™ (์‹œ๋ฒ” ์šดํ–‰)์„ ํ†ตํ•ด ์‹ค์ œ ๋‚ด๊ฐ€ ์˜๋„ํ•œ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ๋‚˜์˜ค๋Š”์ง€ ์œ„์˜ ํ”ผ์ž์ง‘ ์ฒ˜๋Ÿผ ์˜๋„์น˜ ์•Š์€ ์ผ๋“ค์ด ์ƒ๊ธฐ๋Š”์ง€ ํ™•์ธ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•  ๋‹ค๋ฅธ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ (์˜ˆ: ํ’ˆ์งˆ) ํ•„์ˆ˜ ์ œ์•ฝ ์กฐ๊ฑด์œผ๋กœ ๊ณ ๋ คํ•ด ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ด๋‹ค. ๐Ÿ“Œ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ์ข‹์„๊นŒ์š”? ๋ฐฐ๋‹ฌ์ด ๋Šฆ์—ˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ๋น„์œจ (% of orders customers felt the delivery was late)โ€™์„ ์ธก์ •ํ•˜๊ณ  ์–ด๋Š ์ˆ˜์ค€ ๋ฐ‘์œผ๋กœ ๋‚ฎ์ถ”๊ณ  ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์žก์•˜์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ์ด๋Ÿฌ๋ฉด ๋ฌด์กฐ๊ฑด โ€™30๋ถ„ ๋ฐฐ๋‹ฌโ€™์ด๋ผ๋Š” ์ˆ˜๋‹จ์— ๊ด€๋ จ๋œ ์ง€ํ‘œ์— ์ง‘์ฐฉํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ , ์™œ ๋ฐฐ๋‹ฌ์ด ๋Šฆ์—ˆ๊ณ  ์–ด๋–ค ๊ฒฝ์šฐ์— ๊ณ ๊ฐ ๋ถˆ๋งŒ์ด ์ƒ๊ธฐ๋Š”์ง€ ์กฐ๊ธˆ ๋” ๊ทผ๋ณธ์ ์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ณ  ๊ทธ์— ๋Œ€ํ•œ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ๋” ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๊ฐ•๊ตฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์ง€ ์•Š์•˜์„๊นŒ? (๐Ÿ‘‹์ค‘์š”ํ•œ ์ด์œ ๊ฐ€ ๋ญ”๊ฐ€์š”?) ์šฐ๋ฆฌ ๊ทธ๋Ÿฐ ๋ง ๋งŽ์ด ํ•˜์ž–์•„์š”. ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์„ ํ•˜์ž! ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ์œ„์™€ ๊ฐ™์€ ํ•จ์ •์— ๋น ์ง€๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์ •๋ง ๋งŽ์•„์š”. ๋ฌผ๋ก  ์ € ์—ญ์‹œ ๊ทธ๋Ÿฐ ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ๊ณ ์š”. ์ข…์ข… ๊ธฐํš์ž ๋ชจ์ž„์ด๋‚˜ ์Šคํ„ฐ๋””์— ๊ฐ€๋ฉด ํ•œ ๋ฒˆ์”ฉ ์–ด๋–ค ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ์šฐ์„ ์ ์œผ๋กœ ๋ณด๋Š”์ง€, ํ•ด๋‹น ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋Œ์–ด์˜ฌ๋ฆฌ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์–ด๋–ค ๋…ธ๋ ฅ์„ ํ•˜๋Š”์ง€์— ๋Œ€ํ•ด ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ '์ด์œ '๊ฐ€ ์—†๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์–ด์š”. ์™œ ๊ทธ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋ณด๋Š”์ง€? ์™œ ๋Œ์–ด ์˜ฌ๋ฆฌ๋ ค๊ณ  ํ•˜๋Š”์ง€? ํ”ผ์ž์ง‘์„ ์˜ˆ๋กœ ๋“ค์ž๋ฉด, ํ”ผ์ž๋ง›์ด ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ธฐ์ค€์ด๋‹ˆ ํ”ผ์ž๋ง›์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋˜ ๋ฐฐ๋‹ฌ ์ง€์—ฐ์œจ์„ ๋‚ฏ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•˜์ž! ๊ฐ€ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ • ์ถœ๋ฐœ์ ์ด๋ผ๋ฉด ํ•˜์œ„๋กœ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์„ธ๋ถ€ ์‹คํ–‰์•ˆ๋“ค์ด ๋‚˜์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๋ฐ์š”. ์ด์™€ ๊ฐ™์€ ๋…ผ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋ถ€์กฑํ•œ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์ข…์ข… ๋ฐœ์ƒํ•œ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋–ค ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ด์•ผํ•˜๋Š”์ง€๋Š” ์‚ฌ์‹ค ์ž˜ ํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋งŽ๊ธฐ์— ํฌ๊ฒŒ ๋ฌธ์ œ ๋˜์ง€ ์•Š์ง€๋งŒ, ์™œ ๋ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€๋ฅผ ์ฒ˜์Œ๋ถ€ํ„ฐ ๋ช…ํ™•ํ•œ ๊ธฐ์ค€ํ•˜์— ์ •ํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ์—ฌ๋Ÿฌ ํ•จ์ •์— ์‰ฝ๊ฒŒ ๋น ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์ง€ ์•Š์„๊นŒ์š”? (๐Ÿ’Œํ•จ๊ป˜ ์ฝ์–ด๋ณด์„ธ์š”!) ๐Ÿ“Š๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„, ํˆด ๋ณด๋‹ค๋Š” ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ ๋Šฅ๋ ฅ! : https://news.publy.co/comments/5518

์ž˜๋ชป๋œ ์„ฑ๊ณผ ์ง€ํ‘œ์˜ ์œ„ํ—˜

Andrew Ahn

2020๋…„ 6์›” 26์ผ ์˜ค์ „ 7:59

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์ฃผ๊ฐ„ ์ธ๊ธฐ TOP 10

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