쿠팡은 어떻게 빠른 배송이 가능하도록 했을까?

1. 쿠팡 로켓 배송의 원리는 기존 물류센터는 해당 센터와 계약한 전자상거래들에게서 주문받은 물건을 받아와 고객들에게 배달해주는 형식이었다면, 현재 쿠팡은 전자상거래들과 계약을 하지 않고 직접 물건을 구매하여 자회사 물류센터에 보관해놓은 후 고객들에게 배송하는 구조이다. 2. 또한 쿠팡은 올해 3월 기준 전국 30여 개 지역에서 100여 개 물류센터를 가동 중이며, 총 112만 명, 500개 이상의 축구장 규모인 대규모 물류 인프라를 구축하고 있다. 따라서 고객들의 위치를 기반으로 근처 물류 센터에 할당하여 빠른 배송이 가능하여지도록 하게 한 것이다. 3. 지난해 말 쿠팡은 900만 명 정도 추정되는 로켓 와우 회원들을 보유하고 있으며, 올해 1월 기준 일일 배송 건수는 약 700만 건이라고 한다. 하지만 대규모 물류 인프라를 갖추고 있는 상황이어도, 어마 무시한 양의 택배들을 배송하기 위해선 인력이 필요하다. 따라서 쿠팡은 배달을 위한 배송직 사원인 쿠팡맨들을 24시간 2교대(주간 조, 야간 조)로 돌아가며 일을 시키고 있으며 기본적으로 주 7일 중 5일 근무 형태로 주말에도 근무해야 한다. 따라서 24시간 2교대 근무를 통해 새벽 배송 서비스 제공이 가능해진 셈이다.