💼매니지먼트💼 'I Don't Know'라고 말하는 팀을 어떻게 코칭할까 (Dave Bailey) 리더가 팀에 업무를 위임(delegation)하기 위해서는, 팀이 스스로 해답을 찾아내는 역량을 가졌다는 신뢰를 리더 스스로도 가져야 합니다. 그런데 만약 팀원들이 'I don't know'라고만 말한다면? 팀원들이 '나는 도저히 답을 모르겠으니 당신이 정답을 좀 달라. 그럼 시키는 대로 할게'라는 눈빛으로 바라본다면? 그러면 어떻게 해야 할까요? 스타트업 코치 Dave Bailey가 그런 상황에서 리더가 할 수 있는 멘트를 17개 알려줍니다. 그중에는 '대답하기 전에 잠깐 시간을 갖고 생각해 보세요'(Take a few moments to think it through before you answer)처럼 비교적 부드러운 멘트도 있고, '그럼 당신이 아는 것은 무엇인가요?'(What do you know)와 같은 도전적인(?) 멘트도 있습니다. 위임을 하려 했으나 번번이 답을 원하는 팀원들의 태도에 좌절해 본 리더라면 속는 셈 치고 한 번쯤 써먹어 볼 만한 멘트들입니다.