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소프트웨어를 그냥 구매해서도 안 된다. 당연히 은행이 디지털 전환을 이루는 데 필요한 소프트웨어를 판매한다고 주장하는 회사들이 널렸다. 하지만 모든 은행이 똑같은 소프트웨어를 구매한다면 차별점이 또 전부 사라질 것이다. 그러니 궁극적으로 고객의 니즈에 귀 기울인 뒤 학습과 이터레이션을 거듭함으로써 소프트웨어로 고객에 답해야 한다.
- <개발자에게 물어보세요>
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개발자는 평생 공부하는 직업이라는 말은 수없이 들어왔다. 끊임없는 기술의 발전에 맞춰 성장해야 하기 때문이지만, 궁극적으로 고객의 니즈에 귀 기울인 뒤 학습과 이터레이션을 거듭함으로써 소프트웨어로 고객에 답해야 하기 때문에 평생 공부를 해야 한다. 바꿔 말하면 고객의 니즈에 귀 기울이지 않는다면 아무리 좋은 기술로 잘 만들어진 소프트웨어라고 해도 의미가 없다.
“고객의 니즈에 귀 기울인다는 건 엔지니어에게 최고의 동기부여다.”