01 . 벌써 새해가 된지도 보름 가까이 흘러가고 있습니다. '새해엔 이런 걸 해봐야지!'라고 마음먹었던 분들 중에서 그 목표를 알차게 실천하고 있으신 분도 계실 테고, '우리의 새해는 구정부터니까!'라는 마음으로 약 4주 정도의 유예기간을 갖고 계실 분도 있을 겁니다. 그리고 꽤 많은 분들께서는 '하고 싶은 것도 있고, 해야 한다는 것도 알지만 왜 이렇게 몸도 마음도 움직여주지 않지...?'라는 생각을 하고 계실 수 있죠. 사람 사는 모습들이 별반 다르지 않으니까요.

02 . 제 경우에는 새해 목표를 세우는 (특별하지는 않지만 나름 괜찮게 써먹고 있는) 저만의 방식이 하나 있긴 합니다. 그건 바로 '관성을 걷어내는 작업'이죠. 연말 시즌이 주는 그 따뜻하고도 아쉬운 분위기, 더불어 새해가 되면 만연해지는 희망과 의욕의 메시지들에 취해 늘 새로운 것을 해보고자 다짐하지만 너무도 쉽게 그 목표들이 휘발되는 걸 보면 무엇이 우리의 의지를 꺾는 걸까 궁금해지기도 하더라고요. 무엇보다 우리의 나약함에서만 잘못을 찾기엔 살짝 억울한 면도 있고요.

03 . 그런 고민의 과정에서 도달하게 된 지점이 바로 '관성'이라는 대상이었습니다. 다들 잘 아시겠지만 관성은 '현재의 운동 상태를 유지하려는 경향'을 의미합니다. 놀랍게도 관성의 영어 단어인 Inertia의 어원은 고대 그리스어까지 올라가게 되는데요, 그때도 이 단어의 뜻은 '쉬다', '게으르다'의 의미였다고 하니 그저 놀라울 따름이죠. 훗날 관성이라는 물리적 개념을 설명하기 위해서 차용한 어원 중 하나가 게으르다였고, 그게 오늘날 어느 문화권에서든 또 다른 의미의 관성으로 불리고 있다는 사실에서 언어의 신비로움을 발견하게 되는 것도 같습니다.

04 . 하지만 우리가 관성의 개념을 다룰 때 자주 잊어버리는 전제 조건이 하나 있습니다. 바로 '물체에 작용하는 힘의 총합이 0일 때'라는 것입니다. 다시 말해 관성이라는 그 경향이 나타나기 위해서는 내외부에서 영향을 주는 힘이 0이어야 한다는 의미인데, 어쩌면 우리는 이 중요한 조건을 잊은 채 그저 관성이란 게 내 자신이 천성적으로 게으른 탓이라는 이유로 돌리고 있는지도 모른다는 것이죠. (그게 그 말 아니냐는 분도 계시겠지만, 적어도 이 개념을 이해하느냐 하지 않느냐의 차이는 크다고 생각합니다)

05 . 그럼 우리는 왜 관성인 줄 알면서도 굳이 힘의 상태를 계속 0으로 두고 있는 걸까요? 다양한 이유가 있겠지만 저는 크게 다섯 가지로 한 번 분류해 보고자 합니다.
첫째는 아직까지 아무도 내게 뭐라고 하지 않았기 때문에 관성에 머물고 있을 확률이 크고, 둘째는 여태껏 해왔던 게 아까워서 관성을 버리지 못하고 있을 수도 있습니다. 세 번째로는 뭔가 바꾸려고 했다가 오히려 더 나빠질까 봐 현장 유지만이라도 하고자 하는 심리에서도 비롯될 수 있다고 보고, 네 번째는 아무 것도 안 하는 것보다야 관성이라도 유지하는 게 나을 것 같아서 하던 방식 그대로를 계속 고수할 수도 있을 겁니다. 아마 이 글을 읽는 여러분들 중에서도 뜨끔하시는 분들이 적지 않을 테고요.

06 . 하지만 저는 가장 중요한 이유는 마지막 다섯 번째라고 생각합니다. 다름 아닌 '관성이 관성인지 몰라서' 관성을 버리지 못하는 것이죠. 즉 내가 하고 있는 노력, 나에게 붙어 있는 습관, 내가 쓰고 있는 방법들 중에 어떤 것들이 떨쳐내야 할 관성이고 어떤 것들이 진짜 성장을 위한 동력인지 구분하지를 못하는 겁니다. 때문에 이 모든 짐을 안고서 새롭게 뭔가를 시작하려고 하니 마음먹은 대로 되지 않을 수밖에요. 가벼운 상태로 시작해도 쉽지 않을 일을 그동안 내가 쌓아온 수많은 레거시를 안은 채로, 그마저도 무엇이 도움이 되고 되지 않는지를 모르는 채로 뭔가를 새로 시작한다는 것은 어쩌면 어불성설인지도 모릅니다.

07 . 그럼 관성을 관성이라고 자각할 수 있는 방법은 무엇일까요? 저는 이 방법 역시 제 나름의 기준을 적용해 다섯 가지로 한 번 구분해보고자 합니다.
첫째는 관심과 노력 대비 오랜 기간 동안 성과로 돌아오지 않는 것들은 관성에 해당할 확률이 높습니다. 두 번째로 누군가 나와는 다른 방법으로 좋은 퍼포먼스를 내고 있다면 지금 내가 쓰고 있는 방식이 관성은 아닐지 체크하는 자세도 필요하죠. 세 번째, 욕먹는 것은 아니지만 그렇다고 딱히 칭찬을 받는 것도 아닌 상태에 머물러 있는 것들 역시 관성으로 굳어 있을 수 있고, 네 번째로 실제 행동으로 옮겨보지도 못하고 매번 고민만 하다가 끝나는 것들 역시 힘의 작용이 0인 상황 속에 놓여 있는 것들이라 보는 게 맞습니다. 그리고 마지막 다섯 번째, '왜 해야 하는가'에 쉽게 답할 수 없는 것도 관성적으로 뭔가를 하고 있다는 반증에 해당할 겁니다.

08 . 이렇게 나열하고 보면 내가 하고 있는 일, 내가 실천하고 있는 루틴 중에 관성에 빠져있는 것들을 어렵지 않게 확인할 수 있습니다. 그리고 이것들은 나의 성장을 방해하는 것뿐 아니라 내가 새로운 뭔가를 시도하려고 할 때 은근 내 발목을 잡는 존재가 될 확률도 높죠. 앞에서도 언급했듯이 아예 안 하는 것보다야 뭐라도 하는 게 낫다고 생각할 수 있지만, 우리의 목표는 새해에, 새롭게, 더 나은 뭔가를 하는 것인 만큼 나에게 무엇이 관성인지를 확인하는 과정은 무엇보다 선행되어야 할 필수 절차라고도 할 수 있습니다.

09 . 다시 한번 말씀드리지만 관성은 '어떤 대상에 작용하는 힘의 총합이 0일 때, 현재의 운동 상태를 유지하려는 경향'을 말합니다. 그러니 만약 우리가 스스로에게 1도 힘을 주지 못할 목표를 만든다면 그게 무슨 의미가 있을지를 진지하게 고민해 봐야 합니다. 어차피 내 관성을 깨지 못할 거라면, 어차피 올해도 작년과 크게 다를 바 없이 살 거라면 아무리 좋은 목표라고 해도 우리에게 작용하는 힘의 상태는 0일 테니 말입니다. 그러니 어쩌면 세상에서 가장 좋은 목표 중 하나는 우리의 관성을 깨뜨릴 수 있는 목표일지도 모르죠. 그러기 위해서 관성을 관성으로 자각하는 과정이 꼭 필요하고요.

10 . 너무 냉정하게 들릴지는 모르지만 사실 새해라고 해서 달라지는 것들은 크게 없습니다. 그저 숫자 몇 개 바뀔 뿐 우리의 역량과 생체리듬은 12월의 그것과 전혀 다르지 않죠. 하지만 사람에겐 그냥 막무가내로 부딪혀봐야 하는 노력이 있나 하면 적어도 개념을 구분 짓고 정확히 접근해야 하는 노력도 있습니다. 그런 의미에서 우리 모두 (적어도 구정까지는...) 올해 내가 털어내고 싶은 관성은 무엇인지 한 번 정리해 보는 것도 좋을 것 같아요. 새로운 나와 만나기 위해서는 결국 어제의 나와 이별해야 하는 것일 테니 말이죠.

01 . 벌써 새해가 된지도 보름 가까이 흘러가고 있습니다. '새해엔 이런 걸 해봐야지!'라고 마음먹었던 분들 중에서 그 목표를 알차게 실천하고 있으신 분도 계실 테고, '우리의 새해는 구정부터니까!'라는 마음으로 약 4주 정도의 유예기간을 갖고 계실 분도 있을 겁니다. 그리고 꽤 많은 분들께서는 '하고 싶은 것도 있고, 해야 한다는 것도 알지만 왜 이렇게 몸도 마음도 움직여주지 않지...?'라는 생각을 하고 계실 수 있죠. 사람 사는 모습들이 별반 다르지 않으니까요. 02 . 제 경우에는 새해 목표를 세우는 (특별하지는 않지만 나름 괜찮게 써먹고 있는) 저만의 방식이 하나 있긴 합니다. 그건 바로 '관성을 걷어내는 작업'이죠. 연말 시즌이 주는 그 따뜻하고도 아쉬운 분위기, 더불어 새해가 되면 만연해지는 희망과 의욕의 메시지들에 취해 늘 새로운 것을 해보고자 다짐하지만 너무도 쉽게 그 목표들이 휘발되는 걸 보면 무엇이 우리의 의지를 꺾는 걸까 궁금해지기도 하더라고요. 무엇보다 우리의 나약함에서만 잘못을 찾기엔 살짝 억울한 면도 있고요. 03 . 그런 고민의 과정에서 도달하게 된 지점이 바로 '관성'이라는 대상이었습니다. 다들 잘 아시겠지만 관성은 '현재의 운동 상태를 유지하려는 경향'을 의미합니다. 놀랍게도 관성의 영어 단어인 Inertia의 어원은 고대 그리스어까지 올라가게 되는데요, 그때도 이 단어의 뜻은 '쉬다', '게으르다'의 의미였다고 하니 그저 놀라울 따름이죠. 훗날 관성이라는 물리적 개념을 설명하기 위해서 차용한 어원 중 하나가 게으르다였고, 그게 오늘날 어느 문화권에서든 또 다른 의미의 관성으로 불리고 있다는 사실에서 언어의 신비로움을 발견하게 되는 것도 같습니다. 04 . 하지만 우리가 관성의 개념을 다룰 때 자주 잊어버리는 전제 조건이 하나 있습니다. 바로 '물체에 작용하는 힘의 총합이 0일 때'라는 것입니다. 다시 말해 관성이라는 그 경향이 나타나기 위해서는 내외부에서 영향을 주는 힘이 0이어야 한다는 의미인데, 어쩌면 우리는 이 중요한 조건을 잊은 채 그저 관성이란 게 내 자신이 천성적으로 게으른 탓이라는 이유로 돌리고 있는지도 모른다는 것이죠. (그게 그 말 아니냐는 분도 계시겠지만, 적어도 이 개념을 이해하느냐 하지 않느냐의 차이는 크다고 생각합니다) 05 . 그럼 우리는 왜 관성인 줄 알면서도 굳이 힘의 상태를 계속 0으로 두고 있는 걸까요? 다양한 이유가 있겠지만 저는 크게 다섯 가지로 한 번 분류해 보고자 합니다.첫째는 아직까지 아무도 내게 뭐라고 하지 않았기 때문에 관성에 머물고 있을 확률이 크고, 둘째는 여태껏 해왔던 게 아까워서 관성을 버리지 못하고 있을 수도 있습니다. 세 번째로는 뭔가 바꾸려고 했다가 오히려 더 나빠질까 봐 현장 유지만이라도 하고자 하는 심리에서도 비롯될 수 있다고 보고, 네 번째는 아무 것도 안 하는 것보다야 관성이라도 유지하는 게 나을 것 같아서 하던 방식 그대로를 계속 고수할 수도 있을 겁니다. 아마 이 글을 읽는 여러분들 중에서도 뜨끔하시는 분들이 적지 않을 테고요. 06 . 하지만 저는 가장 중요한 이유는 마지막 다섯 번째라고 생각합니다. 다름 아닌 '관성이 관성인지 몰라서' 관성을 버리지 못하는 것이죠. 즉 내가 하고 있는 노력, 나에게 붙어 있는 습관, 내가 쓰고 있는 방법들 중에 어떤 것들이 떨쳐내야 할 관성이고 어떤 것들이 진짜 성장을 위한 동력인지 구분하지를 못하는 겁니다. 때문에 이 모든 짐을 안고서 새롭게 뭔가를 시작하려고 하니 마음먹은 대로 되지 않을 수밖에요. 가벼운 상태로 시작해도 쉽지 않을 일을 그동안 내가 쌓아온 수많은 레거시를 안은 채로, 그마저도 무엇이 도움이 되고 되지 않는지를 모르는 채로 뭔가를 새로 시작한다는 것은 어쩌면 어불성설인지도 모릅니다. 07 . 그럼 관성을 관성이라고 자각할 수 있는 방법은 무엇일까요? 저는 이 방법 역시 제 나름의 기준을 적용해 다섯 가지로 한 번 구분해보고자 합니다. 첫째는 관심과 노력 대비 오랜 기간 동안 성과로 돌아오지 않는 것들은 관성에 해당할 확률이 높습니다. 두 번째로 누군가 나와는 다른 방법으로 좋은 퍼포먼스를 내고 있다면 지금 내가 쓰고 있는 방식이 관성은 아닐지 체크하는 자세도 필요하죠. 세 번째, 욕먹는 것은 아니지만 그렇다고 딱히 칭찬을 받는 것도 아닌 상태에 머물러 있는 것들 역시 관성으로 굳어 있을 수 있고, 네 번째로 실제 행동으로 옮겨보지도 못하고 매번 고민만 하다가 끝나는 것들 역시 힘의 작용이 0인 상황 속에 놓여 있는 것들이라 보는 게 맞습니다. 그리고 마지막 다섯 번째, '왜 해야 하는가'에 쉽게 답할 수 없는 것도 관성적으로 뭔가를 하고 있다는 반증에 해당할 겁니다. 08 . 이렇게 나열하고 보면 내가 하고 있는 일, 내가 실천하고 있는 루틴 중에 관성에 빠져있는 것들을 어렵지 않게 확인할 수 있습니다. 그리고 이것들은 나의 성장을 방해하는 것뿐 아니라 내가 새로운 뭔가를 시도하려고 할 때 은근 내 발목을 잡는 존재가 될 확률도 높죠. 앞에서도 언급했듯이 아예 안 하는 것보다야 뭐라도 하는 게 낫다고 생각할 수 있지만, 우리의 목표는 새해에, 새롭게, 더 나은 뭔가를 하는 것인 만큼 나에게 무엇이 관성인지를 확인하는 과정은 무엇보다 선행되어야 할 필수 절차라고도 할 수 있습니다. 09 . 다시 한번 말씀드리지만 관성은 '어떤 대상에 작용하는 힘의 총합이 0일 때, 현재의 운동 상태를 유지하려는 경향'을 말합니다. 그러니 만약 우리가 스스로에게 1도 힘을 주지 못할 목표를 만든다면 그게 무슨 의미가 있을지를 진지하게 고민해 봐야 합니다. 어차피 내 관성을 깨지 못할 거라면, 어차피 올해도 작년과 크게 다를 바 없이 살 거라면 아무리 좋은 목표라고 해도 우리에게 작용하는 힘의 상태는 0일 테니 말입니다. 그러니 어쩌면 세상에서 가장 좋은 목표 중 하나는 우리의 관성을 깨뜨릴 수 있는 목표일지도 모르죠. 그러기 위해서 관성을 관성으로 자각하는 과정이 꼭 필요하고요. 10 . 너무 냉정하게 들릴지는 모르지만 사실 새해라고 해서 달라지는 것들은 크게 없습니다. 그저 숫자 몇 개 바뀔 뿐 우리의 역량과 생체리듬은 12월의 그것과 전혀 다르지 않죠. 하지만 사람에겐 그냥 막무가내로 부딪혀봐야 하는 노력이 있나 하면 적어도 개념을 구분 짓고 정확히 접근해야 하는 노력도 있습니다. 그런 의미에서 우리 모두 (적어도 구정까지는...) 올해 내가 털어내고 싶은 관성은 무엇인지 한 번 정리해 보는 것도 좋을 것 같아요. 새로운 나와 만나기 위해서는 결국 어제의 나와 이별해야 하는 것일 테니 말이죠.

관성 위에 쌓는 목표라면 그게 무슨 의미가 있을까요?

데이터와 가설로 일하는 마케터 | “어떻게 성과를 입증하실 건가요?” “어떤 데이터를 보실 건가요?” “이게 정말 효과가 있나요?” 요즘 직장인이라면 쉽게 받을 질문들이다. 디지털 시대의 비즈니스는 빠른 속도 그리고 숫자로 움직이기 때문에 IT 서비스 뿐만 아니라 모든 직장인은 자신의 성과를 정량화해 입증하는 방식에 익숙해지고 있다. 마케터도 예외는 아니다. 특히 소비자 마음을 움직이기 위

감이 아닌 가설로 마케팅 성과를 증명하라

 1.  “어떻게 성과를 입증하실 건가요?” “어떤 데이터를 보실 건가요?” “이게 정말 효과가 있나요?” 요즘 직장인이라면 쉽게 받을 질문들이다.
 2.  디지털 시대의 비즈니스는 빠른 속도 그리고 숫자로 움직이기 때문에 데이터로 마케팅 성과를 증명하는 일에 익숙해져야 한다. 돈 쓰는 부서라는 인식을 넘어, 데이터를 통해 가치를 증명할 기회로 삼아야 한다.
 3.  데이터로 성과를 증명하려면 먼저 가설을 세워야 한다. 가설이란 어떤 현상이나 문제를 설명하거나 예측하기 위해 임시로 세운 주장을 의미한다. 쉽게 “A라는 행동이, B라는 결과(정량화된)를 유발할 것이다”고 예측하는 것인데 문제를 해결(=B)하기 위해 무엇(=A)을 해야 할 지 전략을 세우는 과정으로 이해하면 쉽다.
 4.  한마디로 가설은 문제 해결의 과정이다.
 5.  가설은 성과를 객관적으로 입증할 수 있는 도구다. 정량적 기준으로 효과를 예측하고 가설을 세우면, 실제 결과 데이터를 통해 성과를 객관적으로 증명할 수 있다.
 6.  가설은 결과론적 해석을 방지하고 문제 해결 관점에서 일할 수 있게 돕는다. 현상 또는 문제에 대한 정확한 이해, 이를 해결하기 위한 전략 등이 담긴 성과임을 증명할 수 있어야 내가 진행한 마케팅의 가치는 높아지고, 지속가능성이 생긴다.
 7.  가설로 일하면 불확실성을 감소시킨다. 실패 시 비용 부담이 큰 게 마케팅이기 때문에 가설 기반으로 접근하여 불확실성을 줄이고 체계적으로 접근해야 한다.
 8.  가설 기반으로 일하려면 먼저 어떤 문제를 해결해야 할 지, 우선순위 높은 문제를 정의해야 한다. 다음으로 그 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 지 구체적인 가설을 시워야 한다.
 9.  그리고 그 가설을 어떤 데이터로 증명할 지 가설 검증 방법을 도출해야 한다.
 10. 마지막으로 가설을 실제 실험하고 회고를 통해 후속 대응을 해야 한다.
 11. 예를 들어 어느 이커머스 서비스의 특정 상품 페이지에 고객 이탈율이 높다고 가정해보자. 데이터를 확인해보니, 구매하기 버튼의 클릭율이 매우 낮다는 것을 확인했다면 “페이지 디자인을 개선하여 구매하기 버튼의 주목도를 높이면, 고객 이탈율은 낮아질 것이다”와 같은 가설을 세울 수 있다. 아니면 정성적으로 접근하기 위해 고객 조사를 진행했는데 가격에 대한 만족도가 낮아 구매하지 않고 다른 서비스에서 구매했다는 유저 의견을 청취했다면 “경쟁사 대비 가격 경쟁력을 확보한다면, 고객 이탈율은 낮아질 것이다”와 같은 가설도 세울 수 있을 것이다. 전자는 귀납적 접근(데이터 분석에서 출발)이며 후자는 연역적 접근(정성적 관찰, 벤치마크, 일반적인 이론에서 출발)이다. 어떤 방식이든 무관하며, 보통은 데이터와 직관을 활용해 가설을 세운다.
 12. 가설을 세울 때 주의해야 할 건, 문제를 해결하거나 목적을 달성하기 위한 솔루션으로 표현해야하며, 구체적이어야 한다는 점이다. 진실 혹은 거짓임을 확인할 수 있어야 검증이 가능하며, 후속 액션에 대한 의사결정을 할 수 있다.
 13. 가설의 유효성을 검증하기 위해 어떤 숫자를 볼 것인지도 정해야 한다. 앞서 언급한 예시에서는 “고객 이탈율 n% 감소”로 정의할 수 있을 것이다. 만약 연역적 접근의 가설로 접근한다면 “타 서비스 대비 가격 경쟁력이 유사한 수준으로 높은 상품들의 고객 이탈율 평균 대비, 해당 상품의 고객 이탈율 n% 달성”으로 좀 더 구체적으로 표현할 수 있다.
 14. 어떤 목적으로 마케팅을 기획한 것인가에 따라 노출, 참여, 액션, 유입, 전환 등 디지털 마케팅의 주요 지표 중 적합한 지표를 설정하면 된다.
 15. 가설을 설정했다면 이제 실행하고 결과를 확인하여 더 적절한 방향으로 개선하면 된다.
 16. IT 서비스의 비즈니스가 우리 제품이 실제 고객의 요구를 충족하는지 지속 검증하고 개선하는 과정인 것처럼 마케팅도 타겟에게 적합한 마케팅을 지속 검증하고 개선하는 과정이다.

<ol ><li>“어떻게 성과를 입증하실 건가요?” “어떤 데이터를 보실 건가요?” “이게 정말 효과가 있나요?” 요즘 직장인이라면 쉽게 받을 질문들이다. </li><li>디지털 시대의 비즈니스는 빠른 속도 그리고 숫자로 움직이기 때문에 데이터로 마케팅 성과를 증명하는 일에 익숙해져야 한다. 돈 쓰는 부서라는 인식을 넘어, 데이터를 통해 가치를 증명할 기회로 삼아야 한다.</li><li>데이터로 성과를 증명하려면 먼저 가설을 세워야 한다. 가설이란 어떤 현상이나 문제를 설명하거나 예측하기 위해 임시로 세운 주장을 의미한다. 쉽게 “A라는 행동이, B라는 결과(정량화된)를 유발할 것이다”고 예측하는 것인데 문제를 해결(=B)하기 위해 무엇(=A)을 해야 할 지 전략을 세우는 과정으로 이해하면 쉽다. </li><li>한마디로 가설은 문제 해결의 과정이다.</li><li>가설은 성과를 객관적으로 입증할 수 있는 도구다. 정량적 기준으로 효과를 예측하고 가설을 세우면, 실제 결과 데이터를 통해 성과를 객관적으로 증명할 수 있다. </li><li>가설은 결과론적 해석을 방지하고 문제 해결 관점에서 일할 수 있게 돕는다. 현상 또는 문제에 대한 정확한 이해, 이를 해결하기 위한 전략 등이 담긴 성과임을 증명할 수 있어야 내가 진행한 마케팅의 가치는 높아지고, 지속가능성이 생긴다.</li><li>가설로 일하면 불확실성을 감소시킨다. 실패 시 비용 부담이 큰 게 마케팅이기 때문에 가설 기반으로 접근하여 불확실성을 줄이고 체계적으로 접근해야 한다.</li><li>가설 기반으로 일하려면 먼저 어떤 문제를 해결해야 할 지, 우선순위 높은 문제를 정의해야 한다. 다음으로 그 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 지 구체적인 가설을 시워야 한다. </li><li>그리고 그 가설을 어떤 데이터로 증명할 지 가설 검증 방법을 도출해야 한다. </li><li>마지막으로 가설을 실제 실험하고 회고를 통해 후속 대응을 해야 한다.</li><li>예를 들어 어느 이커머스 서비스의 특정 상품 페이지에 고객 이탈율이 높다고 가정해보자. 데이터를 확인해보니, 구매하기 버튼의 클릭율이 매우 낮다는 것을 확인했다면 “페이지 디자인을 개선하여 구매하기 버튼의 주목도를 높이면, 고객 이탈율은 낮아질 것이다”와 같은 가설을 세울 수 있다. 아니면 정성적으로 접근하기 위해 고객 조사를 진행했는데 가격에 대한 만족도가 낮아 구매하지 않고 다른 서비스에서 구매했다는 유저 의견을 청취했다면 “경쟁사 대비 가격 경쟁력을 확보한다면, 고객 이탈율은 낮아질 것이다”와 같은 가설도 세울 수 있을 것이다. 전자는 귀납적 접근(데이터 분석에서 출발)이며 후자는 연역적 접근(정성적 관찰, 벤치마크, 일반적인 이론에서 출발)이다. 어떤 방식이든 무관하며, 보통은 데이터와 직관을 활용해 가설을 세운다. </li><li>가설을 세울 때 주의해야 할 건, 문제를 해결하거나 목적을 달성하기 위한 솔루션으로 표현해야하며, 구체적이어야 한다는 점이다. 진실 혹은 거짓임을 확인할 수 있어야 검증이 가능하며, 후속 액션에 대한 의사결정을 할 수 있다. </li><li>가설의 유효성을 검증하기 위해 어떤 숫자를 볼 것인지도 정해야 한다. 앞서 언급한 예시에서는 “고객 이탈율 n% 감소”로 정의할 수 있을 것이다. 만약 연역적 접근의 가설로 접근한다면 “타 서비스 대비 가격 경쟁력이 유사한 수준으로 높은 상품들의 고객 이탈율 평균 대비, 해당 상품의 고객 이탈율 n% 달성”으로 좀 더 구체적으로 표현할 수 있다. </li><li>어떤 목적으로 마케팅을 기획한 것인가에 따라 노출, 참여, 액션, 유입, 전환 등 디지털 마케팅의 주요 지표 중 적합한 지표를 설정하면 된다. </li><li>가설을 설정했다면 이제 실행하고 결과를 확인하여 더 적절한 방향으로 개선하면 된다. </li><li>IT 서비스의 비즈니스가 우리 제품이 실제 고객의 요구를 충족하는지 지속 검증하고 개선하는 과정인 것처럼 마케팅도 타겟에게 적합한 마케팅을 지속 검증하고 개선하는 과정이다.</li></ol>

Brunch Story

감이 아닌, 가설과 데이터로 일하기

맥도날드 재팬의 새로운 콜라보 캠페인이 일본 뿐 아니라 전 세계에서 큰 화제를 모으고 있다.

바로 지난 1995년 공개되어 엄청난 인기를 얻었던  '레전드 애니메이션'  신세기 에반게리온과 손을 잡고 '기적의 콜라보'라는 캠페인을 전개하고 있다.

두 브랜드의 콜라보 자체로도 대단한데 내가 정말 박수를 치고 싶었던 건 바로 에반게리온의 세계관을 절묘하게 담아낸  맥도날드 재팬의 세밀하게 설계된 커뮤니케이션 전략이었다.

*맥도날드 재팬 X 에반게리온 콜라보 상세 리뷰
https://bit.ly/4a8mCXX

#스투시의마케팅노트 #맥도날드 #콜라보 #일본광고

책 <마케터의 브랜드 탐색법>
https://bit.ly/3H10pgM

*협업/기업강연,교육 문의
https://linktr.ee/stussygo

맥도날드 재팬의 새로운 콜라보 캠페인이 일본 뿐 아니라 전 세계에서 큰 화제를 모으고 있다. 바로 지난 1995년 공개되어 엄청난 인기를 얻었던&nbsp; '레전드 애니메이션'&nbsp; 신세기 에반게리온과 손을 잡고 '기적의 콜라보'라는 캠페인을 전개하고 있다. 두 브랜드의 콜라보 자체로도 대단한데 내가 정말 박수를 치고 싶었던 건 바로 에반게리온의 세계관을 절묘하게 담아낸&nbsp; 맥도날드 재팬의 세밀하게 설계된 커뮤니케이션 전략이었다. *맥도날드 재팬 X 에반게리온 콜라보 상세 리뷰https://bit.ly/4a8mCXX #스투시의마케팅노트 #맥도날드 #콜라보 #일본광고 책 &lt;마케터의 브랜드 탐색법&gt; https://bit.ly/3H10pgM *협업/기업강연,교육 문의 https://linktr.ee/stussygo

일본에서 난리난 '맥도날드 재팬과 에반게리온'의 콜라보에서 주목한 것

무신사는 과연 왕관의 무게를 견딜 수 있을까요?

건강한 패션 브랜드 생태계를 만들려면, 반드시 이겨내야 합니다

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 무신사가 안전 거래 정책을 위반한 패션 브랜드 라퍼지스토어를 퇴출 시킨다고 밝혔는데, 랭킹 상위권이면서 무신사가 직접 투자한 곳을 내보낸 것에 대해 파격적이라고 평가하는 측과, 여전히 봐주기가 아니냐며 비판하는 측으로 반응은 엇갈리고 있습니다.

2️⃣ 다만 이번 조치 자체는 확실히 이례적인 것으로, 통신판매'중개'업 특성상 재고를 보유하지 않고 있기에 이를 검수하는 것이 어려움에도 적극적으로 나섰고, 비판 받고 있는 지점인 기업이 아닌 브랜드 대상으로 제재를 하는 것 역시, 멀티 브랜드 기업이 많은 국내 시장 특성을 고려하면 어쩔 수 없는 일이라는 겁니다.

3️⃣ 이렇게 현실적으로 완전한 예방이 어려운 상황 속에서 욕을 먹는 걸 감수하고 무신사가 나선 건, 이번 허위 정보 사태가 도메스틱 브랜드 생태계 전체를 뒤흔들 수 있으며, 국내 패션 산업 전체를 대표하며 성장해온 무신사에게 있어, 이는 지속적인 성장을 결정하는 문제였기 때문입니다.

💡기묘한 관점➕
딜레마에 처한 무신사지만, 오히려 더 전향적인 정면 돌파가 필요한 시점으로 보이는데요. 더 큰 진정성을 보여야 고객들의 신뢰를 되찾을 수 있고, 그래야 건강한 브랜드 생태계를 만들 수 있을 것이기 때문입니다. 비 온 뒤에 땅이 굳어진다는 말처럼, 무신사와 한국 패션 산업 전체가 이번 일을 계기로 한층 더 성장하기를 기대해 봅니다.

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건강한 패션 브랜드 생태계를 만들려면, 반드시 이겨내야 합니다 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 무신사가 안전 거래 정책을 위반한 패션 브랜드 라퍼지스토어를 퇴출 시킨다고 밝혔는데, 랭킹 상위권이면서 무신사가 직접 투자한 곳을 내보낸 것에 대해 파격적이라고 평가하는 측과, 여전히 봐주기가 아니냐며 비판하는 측으로 반응은 엇갈리고 있습니다. 2️⃣ 다만 이번 조치 자체는 확실히 이례적인 것으로, 통신판매'중개'업 특성상 재고를 보유하지 않고 있기에 이를 검수하는 것이 어려움에도 적극적으로 나섰고, 비판 받고 있는 지점인 기업이 아닌 브랜드 대상으로 제재를 하는 것 역시, 멀티 브랜드 기업이 많은 국내 시장 특성을 고려하면 어쩔 수 없는 일이라는 겁니다. 3️⃣ 이렇게 현실적으로 완전한 예방이 어려운 상황 속에서 욕을 먹는 걸 감수하고 무신사가 나선 건, 이번 허위 정보 사태가 도메스틱 브랜드 생태계 전체를 뒤흔들 수 있으며, 국내 패션 산업 전체를 대표하며 성장해온 무신사에게 있어, 이는 지속적인 성장을 결정하는 문제였기 때문입니다. 💡기묘한 관점➕딜레마에 처한 무신사지만, 오히려 더 전향적인 정면 돌파가 필요한 시점으로 보이는데요. 더 큰 진정성을 보여야 고객들의 신뢰를 되찾을 수 있고, 그래야 건강한 브랜드 생태계를 만들 수 있을 것이기 때문입니다. 비 온 뒤에 땅이 굳어진다는 말처럼, 무신사와 한국 패션 산업 전체가 이번 일을 계기로 한층 더 성장하기를 기대해 봅니다. 🥤트렌드라이트 구독하기https://bit.ly/3iSbx4e

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👑무신사는 과연 왕관의 무게를 견딜 수 있을까요?

국내 최고 자본시장 미디어 thebell이 정보서비스의 새 지평을 엽니다.

[강달러 뉴노멀 시대 유통가는]수입처 다변화·결제 화폐 변경…가격 잡기 총력

소용량 판매, 공급처 다변화, 통관 시점 조정, 결제 통화 변경

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 최근 환율이 급격하게 오르면서, 대형마트에서 판매하는 품목 중 특히 수입 과일과 수입 축산 등 해외 직소싱 상품들이 영향을 받고 있는데, 최대한 이를 최소화하기 위한 다양한 노력들을 진행 중이라 하는데요.

2️⃣ 우선 소용량으로 판매하는 전략으로 대응하기도 하는데, 롯데마트는 '작아도 맛있는 수입 과일' 시리즈를 통해 과실이 작은 대신 판매 가격은 20% 이상 낮춰 가격 경쟁력을 높이는 방식입니다.

3️⃣ 또한 과일은 물론 냉장육처럼 선도가 중요한 경우 공급처를 다변화하여 리스크를 줄이기도 하고, 장기 보관이 가능한 냉동육은 환율의 영향을 덜 받는 시기를 고려하여 통관 시점을 조정하기도 하며, 결제 통화를 상황에 맞춰 수시로 변경하며 환율에 대응하기도 한다고 합니다.

💡기묘한 관점➕
대형마트가 상시 저렴한 가격을 유지하려면 다양한 노력들이 필요함을 이번 기사를 통해 알 수 있는데요. 공급망 관리는 물론, 결제 통화 전략을 세우기도 하며, 고객에게 새로운 가치를 제공하면서 가격 경쟁력을 유지하기도 합니다. 이런 부분을 볼 때 유통이라는 산업은 정말 복잡성이 크구나를 다시 한번 느끼게 되네요.

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소용량 판매, 공급처 다변화, 통관 시점 조정, 결제 통화 변경 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 최근 환율이 급격하게 오르면서, 대형마트에서 판매하는 품목 중 특히 수입 과일과 수입 축산 등 해외 직소싱 상품들이 영향을 받고 있는데, 최대한 이를 최소화하기 위한 다양한 노력들을 진행 중이라 하는데요. 2️⃣ 우선 소용량으로 판매하는 전략으로 대응하기도 하는데, 롯데마트는 '작아도 맛있는 수입 과일' 시리즈를 통해 과실이 작은 대신 판매 가격은 20% 이상 낮춰 가격 경쟁력을 높이는 방식입니다. 3️⃣ 또한 과일은 물론 냉장육처럼 선도가 중요한 경우 공급처를 다변화하여 리스크를 줄이기도 하고, 장기 보관이 가능한 냉동육은 환율의 영향을 덜 받는 시기를 고려하여 통관 시점을 조정하기도 하며, 결제 통화를 상황에 맞춰 수시로 변경하며 환율에 대응하기도 한다고 합니다. 💡기묘한 관점➕대형마트가 상시 저렴한 가격을 유지하려면 다양한 노력들이 필요함을 이번 기사를 통해 알 수 있는데요. 공급망 관리는 물론, 결제 통화 전략을 세우기도 하며, 고객에게 새로운 가치를 제공하면서 가격 경쟁력을 유지하기도 합니다. 이런 부분을 볼 때 유통이라는 산업은 정말 복잡성이 크구나를 다시 한번 느끼게 되네요. 🥤트렌드라이트 구독하기https://bit.ly/3iSbx4e

더벨뉴스

💵대형마트가 고환율 시대에 살아 남는 방법

얼마 전, 코스트코 매장을 첫 방문했습니다. 사람이 많으니까 일찍 가는 것이 좋다는 지인의 이야기를 듣고 오픈런을 했죠. 그럼에도 30분 가까이 매장에 들어가는 자동차 라인에 기다렸습니다. 간신히 주차를 마친 뒤 입장한 코스트코에는 이미 많은 사람이 쇼핑 중이었는데요. 식품 코너로 가는 에스컬레이터 조차 대기 줄이 있어 10분 이상 기다렸고, 카트를 움직일 수 없을 정도라 매장 한 켠에

‘코스트코 코리아’는 어떻게 연매출 6.5조를 거두는 오프라인 쇼핑 강자가 됐을까?

보상 심리, 합리적인 가격, 상품 경쟁력, 구경과 발견하는 재미

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 코스트코의 매출 규모는 이제 7조 원에 육박하고 있는데, 국내 대형마트 3대장 중 롯데마트를 제치고 홈플러스마저 위협하는 수준으로, 영업이익을 안정적으로 내면서 국내 유통 업체 중 홀로 방문자 수가 성장 중인 곳이기도 합니다.

2️⃣ 이러한 성공을 만든 건 우선 1) 유료 멤버십 모델로, 일단 비용을 지불했기에 회원들에게는 꼭 가야 하는 장소로 자리매김했다는 것이고, 또한 동시에 2) 일단 타사 대비 저렴한 가격과 3) 코스트코에만 있는 커클랜드 브랜드처럼 독점적인 제품이 있기에 멤버십 갱신율이 무려 90%에 달한다고 하네요.

3️⃣ 마지막으로 최근 쇼핑이 '구경하러 가는 것', '놀러 가는 것'으로 자리 잡은 트렌드에 걸맞게, 4) 코스트코 역시 더욱 많은 이들에게 점점 '놀러 가는 곳'으로 인식되고 있고, 특히 주기적인 상품 큐레이션을 통해 늘 새로운 재미를 주면서 고객들이 만족도를 높이고 있습니다.

💡기묘한 관점➕
코스트코는 여러모로 오프라인 리테일이 갖춰야 할 필수 조건들을 아주 오래 전부터 가진 곳 같습니다. 무엇보다 고객들에게 반드시 꼭 코스트코에 가야만 하는 이유를 확실하게 제시한다는 점에서 이커머스의 성장에도 타격이 덜했고요. 특히 경기가 어려운 지금, 더욱 더 각광 받을 수밖에 없어, 앞으로도 당분간은 코스트코의 성장이 이어질 것 같습니다.

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보상 심리, 합리적인 가격, 상품 경쟁력, 구경과 발견하는 재미 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 코스트코의 매출 규모는 이제 7조 원에 육박하고 있는데, 국내 대형마트 3대장 중 롯데마트를 제치고 홈플러스마저 위협하는 수준으로, 영업이익을 안정적으로 내면서 국내 유통 업체 중 홀로 방문자 수가 성장 중인 곳이기도 합니다. 2️⃣ 이러한 성공을 만든 건 우선 1) 유료 멤버십 모델로, 일단 비용을 지불했기에 회원들에게는 꼭 가야 하는 장소로 자리매김했다는 것이고, 또한 동시에 2) 일단 타사 대비 저렴한 가격과 3) 코스트코에만 있는 커클랜드 브랜드처럼 독점적인 제품이 있기에 멤버십 갱신율이 무려 90%에 달한다고 하네요. 3️⃣ 마지막으로 최근 쇼핑이 '구경하러 가는 것', '놀러 가는 것'으로 자리 잡은 트렌드에 걸맞게, 4) 코스트코 역시 더욱 많은 이들에게 점점 '놀러 가는 곳'으로 인식되고 있고, 특히 주기적인 상품 큐레이션을 통해 늘 새로운 재미를 주면서 고객들이 만족도를 높이고 있습니다. 💡기묘한 관점➕코스트코는 여러모로 오프라인 리테일이 갖춰야 할 필수 조건들을 아주 오래 전부터 가진 곳 같습니다. 무엇보다 고객들에게 반드시 꼭 코스트코에 가야만 하는 이유를 확실하게 제시한다는 점에서 이커머스의 성장에도 타격이 덜했고요. 특히 경기가 어려운 지금, 더욱 더 각광 받을 수밖에 없어, 앞으로도 당분간은 코스트코의 성장이 이어질 것 같습니다. 🥤트렌드라이트 구독하기https://bit.ly/3iSbx4e

thinknote | 제 생각과 제게 영감을 준 브랜드와 트렌드 이야기를 다룹니다

🛒코스트코를 오프라인 쇼핑 강자가 된 4가지 이유

스투시의 마케팅팩토리 블로그 2024년 연간정리

✅ 연간 누적 블로그 게시글(콘텐츠) 조회수 720,166 / 월 평균 60,014
✅ 이웃이 머문 시간 351만분 / 내가 받은 공감 1만개 / 내가 받은 댓글 1,032개
✅ 게시글 수:267개

작년 한해 동안 블로그에서 가장 많은 관심을 받았던  브랜드,마케팅 콘텐츠 BEST15를 소개한다.

어떤 콘텐츠가 기획자,마케터 분들에게 많은 관심을 받았는지 '연간정리'를 살펴보면서 좋은 영감을 발견해도 좋을 것 같다!

*스투시 블로그 연간정리
https://bit.ly/3BOwqts

#스투시의마케팅노트 #연간정리

책 <마케터의 브랜드 탐색법>
https://bit.ly/3H10pgM

*협업/기업강연,교육 문의
https://linktr.ee/stussygo

스투시의 마케팅팩토리 블로그 2024년 연간정리 ✅ 연간 누적 블로그 게시글(콘텐츠) 조회수 720,166 / 월 평균 60,014✅ 이웃이 머문 시간 351만분 / 내가 받은 공감 1만개 / 내가 받은 댓글 1,032개✅ 게시글 수:267개 작년 한해 동안 블로그에서 가장 많은 관심을 받았던&nbsp; 브랜드,마케팅 콘텐츠 BEST15를 소개한다. 어떤 콘텐츠가 기획자,마케터 분들에게 많은 관심을 받았는지 '연간정리'를 살펴보면서 좋은 영감을 발견해도 좋을 것 같다! *스투시 블로그 연간정리https://bit.ly/3BOwqts #스투시의마케팅노트 #연간정리 책 &lt;마케터의 브랜드 탐색법&gt; https://bit.ly/3H10pgM *협업/기업강연,교육 문의 https://linktr.ee/stussygo

스투시 블로그 2024년 연간정리.브랜드,마케팅 콘텐츠 BEST15

한 고등학생 친구가 물었어요.
“어떻게 나만의 시그니처 무기를 찾을수 있나요?”

내가 가진 것에서도 찾을 수 있어요.

나만의 강점은 뭔가요?
나를 떠올렸을 때 생각나는 단어가 뭔가요?
다른 사람들이 나를 말해주는 표현들이 있나요?
내가 좋아하는 단어인가요?
그걸 떠올렸을 때 행복감이 드나요?

그렇게 질문 속에서 내 안의 차별화된 한 가지를 찾으면
나만의 시그니처가 될 수 있어요.

그렇게 찾은 한 가지는 더 나은 나로 만들어줄 거예요.

여러분의 시그니처는 뭔가요?
나를 말하는 단 한가지, 우리 함께 찾아가볼까요?

시그니처 무기에 대하여

*출처 : <마케터의 무기들> 유튜브
https://www.youtube.com/shorts/wtj-7b_v6RI

한 고등학생 친구가 물었어요. “어떻게 나만의 시그니처 무기를 찾을수 있나요?” 내가 가진 것에서도 찾을 수 있어요. 나만의 강점은 뭔가요? 나를 떠올렸을 때 생각나는 단어가 뭔가요? 다른 사람들이 나를 말해주는 표현들이 있나요? 내가 좋아하는 단어인가요? 그걸 떠올렸을 때 행복감이 드나요? 그렇게 질문 속에서 내 안의 차별화된 한 가지를 찾으면 나만의 시그니처가 될 수 있어요. 그렇게 찾은 한 가지는 더 나은 나로 만들어줄 거예요. 여러분의 시그니처는 뭔가요? 나를 말하는 단 한가지, 우리 함께 찾아가볼까요? 시그니처 무기에 대하여 *출처 : &lt;마케터의 무기들&gt; 유튜브https://www.youtube.com/shorts/wtj-7b_v6RI

나만의 한가지를 찾는 쉬운 방법

테슬라는 2003년 세워진 회사입니다

브랜드스토리 : 테슬라가 거품이냐고? - 디에디트

제품을 통해 고객과의 관계를 계속 이어가고 있는 비결은

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ 테슬라는 자동차 업계의 신인이 아니라, 이미 20여년 동안 차를 만들어온 기업이고 전기차 시장에서는 독보적인 브랜드가 되었는데, 큰 분기점은 역시나 2004년 일론 머스크가 최대 주주가 되면서부터로, 이후 스포츠카 로드스터로 가능성을 보여줍니다.

2️⃣ 2008년 일론 머스크가 마침내 CEO의 자리에 오르면서 우리가 알던 테슬라의 모습이 나타나는데, 초기에 고급 차량으로 시장을 키우고 점차 보급형 차량으로 시장을 확대해 나가는 전략을 선보였고, 기존 제조사들과 달리 소프트웨어에 집중 투자하며 차량의 경험을 구입 시점에서 끝나는 것이 아니라 지속적으로 좋게 만들며 고객과 더욱 깊은 관계를 맺어 갑니다.

3️⃣ 또한 전기차에 대한 가장 큰 거부감 요인이기도 한 충전의 불편을 해결하기 위해, 테슬라는 수퍼차저라는 인프라에 직접 투자에 나섰고, 이를 북미 표준으로 만들어 내는 동시에 충전하는 순간까지도 고객 경험을 연결하는 등 브랜드에 대한 신뢰를 계속 키워나고 있습니다.

💡기묘한 관점➕
테슬라가 무서운 건, 결국 소프트웨어를 통해 소비자들에게 계속 새롭다는 느낌을 주고, 사소한 문제들은 해결될 거라는 믿음을 주며 신뢰를 얻어가고 있다는 점입니다. 좋은 제품을 만드는 것을 넘어, 좋은 경험을 만드는 회사와 브랜드는 성공할 수밖에 없다는 걸 잘 보여주는 사례인듯 하네요.

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제품을 통해 고객과의 관계를 계속 이어가고 있는 비결은 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 테슬라는 자동차 업계의 신인이 아니라, 이미 20여년 동안 차를 만들어온 기업이고 전기차 시장에서는 독보적인 브랜드가 되었는데, 큰 분기점은 역시나 2004년 일론 머스크가 최대 주주가 되면서부터로, 이후 스포츠카 로드스터로 가능성을 보여줍니다. 2️⃣ 2008년 일론 머스크가 마침내 CEO의 자리에 오르면서 우리가 알던 테슬라의 모습이 나타나는데, 초기에 고급 차량으로 시장을 키우고 점차 보급형 차량으로 시장을 확대해 나가는 전략을 선보였고, 기존 제조사들과 달리 소프트웨어에 집중 투자하며 차량의 경험을 구입 시점에서 끝나는 것이 아니라 지속적으로 좋게 만들며 고객과 더욱 깊은 관계를 맺어 갑니다. 3️⃣ 또한 전기차에 대한 가장 큰 거부감 요인이기도 한 충전의 불편을 해결하기 위해, 테슬라는 수퍼차저라는 인프라에 직접 투자에 나섰고, 이를 북미 표준으로 만들어 내는 동시에 충전하는 순간까지도 고객 경험을 연결하는 등 브랜드에 대한 신뢰를 계속 키워나고 있습니다. 💡기묘한 관점➕테슬라가 무서운 건, 결국 소프트웨어를 통해 소비자들에게 계속 새롭다는 느낌을 주고, 사소한 문제들은 해결될 거라는 믿음을 주며 신뢰를 얻어가고 있다는 점입니다. 좋은 제품을 만드는 것을 넘어, 좋은 경험을 만드는 회사와 브랜드는 성공할 수밖에 없다는 걸 잘 보여주는 사례인듯 하네요. 🥤트렌드라이트 구독하기https://bit.ly/3iSbx4e

디에디트

🚗테슬라의 가장 큰 무기는 고객들의 신뢰를 받고 있다는 점입니다

크리에이터 채널로 운영하는 마케팅팩토리 인스타그램 인사이트(성과지표) 리뷰
(2024년 12월)

https://www.instagram.com/marketingfactory_

블로그와 함께 ’마케팅팩토리‘ 인스타그램에서도 브랜드와 마케팅에 대한 다양한 이야기를 전하고
있는데. 콘텐츠를 기획하고 정리를 하면서 사용자들의 반응을 세심하게 살피면서 채널을 운영하고 있다.

브랜드,마케팅에 관심을 갖고 계시는 많은 인스타그램 사용자들이 마케팅팩토리 인스타그램 콘텐츠를 살펴보고 있다는 점을 확인할 수 있었다.

인스타그램 인사이트(성과지표)가 '조회수'를 핵심 지표로 개편이 되고 좀 더 세분화된 성과 지표를 제공하고 있는 만큼 블로그처럼 마케팅팩토리 인스타그램의 인사이트(성과지표)도 매월 한달이 지나면 월간 전체 콘텐츠의 누적 조회수와 도달 수치 그리고 인기 콘텐츠 BEST10을 중심으로 소개할까 한다.

인스타그램의 브랜드,기업 계정이나 프로페셔녈/크리에이터 계정을 운영하고 계시는 기획자,마케터 분들과 인스타그램 채널 운영에 관한 의미있는 인사이트를 함께 나눌 수 있는 기회가 될 수 있다는 점에서 제게도 의미있는 콘텐츠가 될 수 있을 것 같다.

(✔️마케팅팩토리 인스타그램을 협업 채널로 고려하시는 분들에게도 좋은 참고자료가 될 수도 있을 것 같다)

*최근 3개월,마케팅팩토리 월간 조회수

12월 조회수 2,601,100 (260만)
11월 조회수 1,049,376 (104만)
10월 조회수 1,171,003 (117만)

*2024년 12월,마케팅팩토리 인스타그램 인사이트 상세 분석
(월간 조회수,도달,인기 콘텐츠 BEST10)
https://bit.ly/3PqtYw8

#협업환영
#인스타그램인사이트 #성과지표 #월간정리 #스투시의일

책 <마케터의 브랜드 탐색법>
https://bit.ly/3H10pgM

*협업/기업강연,교육 문의
https://linktr.ee/stussygo

크리에이터 채널로 운영하는 마케팅팩토리 인스타그램 인사이트(성과지표) 리뷰(2024년 12월) https://www.instagram.com/marketingfactory_ 블로그와 함께 ’마케팅팩토리‘ 인스타그램에서도 브랜드와 마케팅에 대한 다양한 이야기를 전하고 있는데. 콘텐츠를 기획하고 정리를 하면서 사용자들의 반응을 세심하게 살피면서 채널을 운영하고 있다. 브랜드,마케팅에 관심을 갖고 계시는 많은 인스타그램 사용자들이 마케팅팩토리 인스타그램 콘텐츠를 살펴보고 있다는 점을 확인할 수 있었다. 인스타그램 인사이트(성과지표)가 '조회수'를 핵심 지표로 개편이 되고 좀 더 세분화된 성과 지표를 제공하고 있는 만큼 블로그처럼 마케팅팩토리 인스타그램의 인사이트(성과지표)도 매월 한달이 지나면 월간 전체 콘텐츠의 누적 조회수와 도달 수치 그리고 인기 콘텐츠 BEST10을 중심으로 소개할까 한다. 인스타그램의 브랜드,기업 계정이나 프로페셔녈/크리에이터 계정을 운영하고 계시는 기획자,마케터 분들과 인스타그램 채널 운영에 관한 의미있는 인사이트를 함께 나눌 수 있는 기회가 될 수 있다는 점에서 제게도 의미있는 콘텐츠가 될 수 있을 것 같다. (✔️마케팅팩토리 인스타그램을 협업 채널로 고려하시는 분들에게도 좋은 참고자료가 될 수도 있을 것 같다) *최근 3개월,마케팅팩토리 월간 조회수 12월 조회수 2,601,100 (260만) 11월 조회수 1,049,376 (104만) 10월 조회수 1,171,003 (117만) *2024년 12월,마케팅팩토리 인스타그램 인사이트 상세 분석(월간 조회수,도달,인기 콘텐츠 BEST10)https://bit.ly/3PqtYw8 #협업환영#인스타그램인사이트 #성과지표 #월간정리 #스투시의일 책 &lt;마케터의 브랜드 탐색법&gt; https://bit.ly/3H10pgM *협업/기업강연,교육 문의 https://linktr.ee/stussygo

월간조회수 260만/마케팅팩토리 인스타그램 인사이트 상세분석(12월)

2024년 7월~12월 사이의 취업 기록, Meta 입사

2025년 미국 뉴욕 소프트웨어 엔지니어 취업기

지난 6개월 동안 미국에서 취업 활동했던 후기를 간략히 정리했습니다. 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

 * 200개 이상의 포지션에 지원, 8개 회사와 면접 진행, 3곳 최종 합격
 * 생애 첫 ‘리트코드 스타일’ 코딩 인터뷰 통과 비법
 * 시스템 디자인 면접 준비
 * 2025년 1월 Meta 입사

지난 6개월 동안 미국에서 취업 활동했던 후기를 간략히 정리했습니다. 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다. <ul ><li>200개 이상의 포지션에 지원, 8개 회사와 면접 진행, 3곳 최종 합격</li><li>생애 첫 ‘리트코드 스타일’ 코딩 인터뷰 통과 비법</li><li>시스템 디자인 면접 준비</li><li>2025년 1월 Meta 입사</li></ul>

www.nyprogrammer.com

지난 6개월 동안 미국에서 취업 활동했던 후기를 간략히 정리했습니

“재호야, 문제 원인은 찾았니? 언제까지 고칠 수 있겠니?”
“휴… 잘 모르겠어요.”
“난 네가 모르겠다고 말하는 게 제일 무서워.”

저에게는 이사님이 제 자리에 와서 언제까지 되겠니 묻는 게 가장 무서운 순간이었는데…
이사님은 제가 잘 모르겠다 말하는 게 가장 무섭다고 합니다.
서로가 무서운 이 웃픈 상황.

늦어도 좋으니 제발 일정을 알려 달라고.
이사님의 입장도 이해는 했습니다. 일정이 정해져야 영업팀과 운영팀에 알려서 고객들과 커뮤니케이션을 할 테니까.
하지만 정말 모르겠는 걸 어떡해… 함부로 말하다가 약속을 못 지키면?
그야말로 죽을 맛이었습니다. 어디가 문젠지 짐작도 안 가는데, 일정의 독촉은 계속 되고...
개발하면서 이렇게 스트레스받았을 때가 있었던가?

그건 파일 시스템 드라이버를 만들 때 였습니다.
(N:에 마운트 하는 네이버 클라우드 탐색기를 떠올리시면 됩니다.)

윈도우를 며칠간 사용하다 보면 메모리가 사용량이 조금씩 높아진다는 제보들이 있었습니다.
처음엔 그게 우리 드라이버 때문인지 믿을 수가 없었습니다.
하지만 사내 사용자들의 제보도 계속 이어졌고, 문제를 찾기 위해 애쓰는 날들이 계속됐습니다.

애플리케이션과는 달리 커널 코드에서 메모리가 새면 찾기도 어려울뿐더러 컴퓨터를 껐다 켜기 전까지는 해소가 되지 않습니다. 지옥 같은 날들을 지나, 결국 어떤 부분에서 그러는지를 찾아냈습니다.

버그 제보를 받은 날부터 고치기까지 한 달쯤 걸렸던가?
아침에 눈을 뜨면 한숨부터 나오면서 회사 가기가 무서웠던 날들이었습니다.

오늘 편안하게 앉아서 창밖을 바라보다 문득 이때 생각이 났습니다.
회사를 그만두고 이런 압박이 없어져서 정말 다행입니다만… 생각해 보니 이런 압박 덕분에 결국 문제를 해결해 내고 성장할 수 있었던 것 같습니다.
그래도 이 정도로 스트레스받아가며 여생을 살고 싶진 않네요. (웃음)

* TMI 토킹
오래된 기억이지만 문제는 FsRtlNotifyFullReportChange 의 구현 때문이었습니다.

만약 똑같은 경로에서 윈도 탐색기 두 개를 열어 놓고,
한 쪽에서 파일 하나를 생성하면 다른 쪽 탐색기에서도 새로 만들어진 파일이 곧장 보여야 합니다.

이건 윈도 탐색기가 ReadDirectoryChangesW 함수를 잘 구현해 줬기 때문에 되는 일이기도 하지만, 파일 시스템에서도 FsRtlNotifyFullReportChange 를 구현해 줘야만 합니다.
파일 시스템에서 이 부분을 구현 안 하면 애플리케이션에서 아무리 디렉터리 변경을 기다리고 있더라도 통지가 오지 않게 되는 것입니다.
이 함수를 어떻게 구현해야 한다고 자세하게 알려주는 문서는 없었습니다. 우리는 다행히 이 부분을 잘 구현해둬서 파일 알림 통지가 잘 되고 있었는데… 통지만 잘 될 뿐 여기서 메모리가 새고 있었던 것입니다. 너무 적게 새어나가고 있어서 찾을 수가 없을 정도로.
이 버그를 완전히 고쳤을 때 얼마나 기뻤던지.

“재호야, 문제 원인은 찾았니? 언제까지 고칠 수 있겠니?” “휴… 잘 모르겠어요.” “난 네가 모르겠다고 말하는 게 제일 무서워.” 저에게는 이사님이 제 자리에 와서 언제까지 되겠니 묻는 게 가장 무서운 순간이었는데… 이사님은 제가 잘 모르겠다 말하는 게 가장 무섭다고 합니다. 서로가 무서운 이 웃픈 상황. 늦어도 좋으니 제발 일정을 알려 달라고. 이사님의 입장도 이해는 했습니다. 일정이 정해져야 영업팀과 운영팀에 알려서 고객들과 커뮤니케이션을 할 테니까. 하지만 정말 모르겠는 걸 어떡해… 함부로 말하다가 약속을 못 지키면? 그야말로 죽을 맛이었습니다. 어디가 문젠지 짐작도 안 가는데, 일정의 독촉은 계속 되고... 개발하면서 이렇게 스트레스받았을 때가 있었던가? 그건 파일 시스템 드라이버를 만들 때 였습니다. (N:에 마운트 하는 네이버 클라우드 탐색기를 떠올리시면 됩니다.) 윈도우를 며칠간 사용하다 보면 메모리가 사용량이 조금씩 높아진다는 제보들이 있었습니다. 처음엔 그게 우리 드라이버 때문인지 믿을 수가 없었습니다. 하지만 사내 사용자들의 제보도 계속 이어졌고, 문제를 찾기 위해 애쓰는 날들이 계속됐습니다. 애플리케이션과는 달리 커널 코드에서 메모리가 새면 찾기도 어려울뿐더러 컴퓨터를 껐다 켜기 전까지는 해소가 되지 않습니다. 지옥 같은 날들을 지나, 결국 어떤 부분에서 그러는지를 찾아냈습니다. 버그 제보를 받은 날부터 고치기까지 한 달쯤 걸렸던가? 아침에 눈을 뜨면 한숨부터 나오면서 회사 가기가 무서웠던 날들이었습니다. 오늘 편안하게 앉아서 창밖을 바라보다 문득 이때 생각이 났습니다. 회사를 그만두고 이런 압박이 없어져서 정말 다행입니다만… 생각해 보니 이런 압박 덕분에 결국 문제를 해결해 내고 성장할 수 있었던 것 같습니다. 그래도 이 정도로 스트레스받아가며 여생을 살고 싶진 않네요. (웃음) * TMI 토킹 오래된 기억이지만 문제는 FsRtlNotifyFullReportChange 의 구현 때문이었습니다. 만약 똑같은 경로에서 윈도 탐색기 두 개를 열어 놓고, 한 쪽에서 파일 하나를 생성하면 다른 쪽 탐색기에서도 새로 만들어진 파일이 곧장 보여야 합니다. 이건 윈도 탐색기가 ReadDirectoryChangesW 함수를 잘 구현해 줬기 때문에 되는 일이기도 하지만, 파일 시스템에서도 FsRtlNotifyFullReportChange 를 구현해 줘야만 합니다. 파일 시스템에서 이 부분을 구현 안 하면 애플리케이션에서 아무리 디렉터리 변경을 기다리고 있더라도 통지가 오지 않게 되는 것입니다. 이 함수를 어떻게 구현해야 한다고 자세하게 알려주는 문서는 없었습니다. 우리는 다행히 이 부분을 잘 구현해둬서 파일 알림 통지가 잘 되고 있었는데… 통지만 잘 될 뿐 여기서 메모리가 새고 있었던 것입니다. 너무 적게 새어나가고 있어서 찾을 수가 없을 정도로. 이 버그를 완전히 고쳤을 때 얼마나 기뻤던지.

언제까지 고칠 수 있겠니?

원문 : React Tech Stack [2025] 리액트 생태계에서는 항상 새로운 기술들이 등장하고 있습니다. 이번 글에서는 2025년에 풀스택 애플리케이션을 개발하기 위한 인기 있는 리액트 기술 스택 하나(!)를 탐구해 보겠습니다. 이를 통해 여러분만의 제품(예: SaaS) 또는 최소한의 MVP를 만들 수 있을 것입니다. 애초에 이 가이드를 쓴 이유는 무엇인가요? 저는 프리랜서 웹 개발자와…

(번역) 2025 리액트 기술 스택

오늘은 42dot의 유경상님이 번역해주신 글입니다.

이 글에서는 저자가 자신의 실무 경험과 현재 트렌드를 바탕으로 2025년 리액트 풀스택 애플리케이션 개발을 위한 기술 스택을 제안합니다. Next.js, Tailwind CSS, TypeScript, Prisma, Supabase 등의 핵심 기술과 함께 UI/UX, 상태 관리, 인증, 결제를 위한 도구들을 추천하며, 각 선택의 이유와 장점에 대해 설명하고 있습니다. 새해를 맞아 새로운 리액트 기반의 프로젝트를 준비하시는 분들께 이 글을 추천드립니다 :)

> 글 링크 : https://ykss.netlify.app/translation/2025_react_tech_stack/

오늘은 42dot의 유경상님이 번역해주신 글입니다. 이 글에서는 저자가 자신의 실무 경험과 현재 트렌드를 바탕으로 2025년 리액트 풀스택 애플리케이션 개발을 위한 기술 스택을 제안합니다. Next.js, Tailwind CSS, TypeScript, Prisma, Supabase 등의 핵심 기술과 함께 UI/UX, 상태 관리, 인증, 결제를 위한 도구들을 추천하며, 각 선택의 이유와 장점에 대해 설명하고 있습니다. 새해를 맞아 새로운 리액트 기반의 프로젝트를 준비하시는 분들께 이 글을 추천드립니다 :) &gt; 글 링크 : https://ykss.netlify.app/translation/2025_react_tech_stack/

ykss.netlify.app

2025 리액트 기술 스택

[번외편] 영어 실력이 부족하여 고민하고 있는 분들에게

해외에서 살다보면 가장 열등감을 느낄 수 있는 부분이 바로 의사 소통 능력입니다.

그들은 이미 잘 알고 있지만, 나는 모르는 것.
그들끼리 당연하게 사용하는 언어를 나는 이해하지 못하는 것,
전달하고자 하는 바를 제대로 전달하지 못해 느끼는 좌절감과 무력감.

해외에서 사시는 분들은 살면서 한번 정도는 경험해본 경험들일 거에요.

저도 미국 생활 초반, 이 기분을 많이 느꼈습니다.
서브웨이에서 원하는 메뉴를 제대로 주문하지 못해,
내가 원하지 않는 메뉴를 받았을 때의 그 기분은 말로 표현하기가 힘들죠.

하지만 그 경험 덕분에,
저는 미국에서 내가 원하는 것을 정확하게 말하는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 적극적으로 표현하는 행동이 어떤 결과를 만드는 지를 살면서 깨달을 수 있었습니다.

해외에서 살면서 유창한 영어 실력보다 더욱 중요한 것은 내가 원하는 바를 어떻게 표현하는지를 배우는 것이라고 생각합니다.

언어를 사용하는 방법 중 저는 말하기가 가장 중요하다고 생각합니다. 말하기에는 읽기, 쓰기, 듣기와 달리 나의 의도와 태도가 가장 많이 반영됩니다.

어떤 관용어를 사용하거나, 어떤 문장 구조를 사용하거나, 또는 어떤 고급 단어를 사용하는지보다,

내가 가지고자 하는 의도와 태도를 담아서 말하는 법을 익히는 것,
그것이 해외 생활에서 가장 크게 배운 교훈 중 하나였습니다.

[번외편] 영어 실력이 부족하여 고민하고 있는 분들에게 해외에서 살다보면 가장 열등감을 느낄 수 있는 부분이 바로 의사 소통 능력입니다. 그들은 이미 잘 알고 있지만, 나는 모르는 것. 그들끼리 당연하게 사용하는 언어를 나는 이해하지 못하는 것, 전달하고자 하는 바를 제대로 전달하지 못해 느끼는 좌절감과 무력감. 해외에서 사시는 분들은 살면서 한번 정도는 경험해본 경험들일 거에요. 저도 미국 생활 초반, 이 기분을 많이 느꼈습니다. 서브웨이에서 원하는 메뉴를 제대로 주문하지 못해, 내가 원하지 않는 메뉴를 받았을 때의 그 기분은 말로 표현하기가 힘들죠. 하지만 그 경험 덕분에, 저는 미국에서 내가 원하는 것을 정확하게 말하는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 적극적으로 표현하는 행동이 어떤 결과를 만드는 지를 살면서 깨달을 수 있었습니다. 해외에서 살면서 유창한 영어 실력보다 더욱 중요한 것은 내가 원하는 바를 어떻게 표현하는지를 배우는 것이라고 생각합니다. 언어를 사용하는 방법 중 저는 말하기가 가장 중요하다고 생각합니다. 말하기에는 읽기, 쓰기, 듣기와 달리 나의 의도와 태도가 가장 많이 반영됩니다. 어떤 관용어를 사용하거나, 어떤 문장 구조를 사용하거나, 또는 어떤 고급 단어를 사용하는지보다, 내가 가지고자 하는 의도와 태도를 담아서 말하는 법을 익히는 것,그것이 해외 생활에서 가장 크게 배운 교훈 중 하나였습니다.

[번외편] IT 직무로 해외 취업을 고려하는 분들에게 드리고 싶은

그만 성장해야겠다

영상 컨텐츠를 확인해보면 유독 우리나라 사람들은 성장 성장 성장 노래합니다.

갓생이라는 이름으로 스스로를 착취하고 전시합니다.

그래서 종혁님의 글에서 이 문구가 와닿네요.

"올해는 작은 목표만 세웠다. 멀리 나아가기보다, 나를 가까이에서 둘러싼 것들에 대해 더 알고 싶다."

https://maxkim-j.github.io/posts/stop-growing/

영상 컨텐츠를 확인해보면 유독 우리나라 사람들은 성장 성장 성장 노래합니다. 갓생이라는 이름으로 스스로를 착취하고 전시합니다. 그래서 종혁님의 글에서 이 문구가 와닿네요. "올해는 작은 목표만 세웠다. 멀리 나아가기보다, 나를 가까이에서 둘러싼 것들에 대해 더 알고 싶다." https://maxkim-j.github.io/posts/stop-growing/

maxkim-j.github.io

우리는 성장을 강요받는다

This will be a happy new year - let me explain..

2025 - UX is dead - Long live Problem Solving

최근 링크드인에서 화제가 된 글을 UX 리서처 관점에서 재해석해보았습니다. 이 글은 트레바리 <리서치 하는데요> 시즌4 멤버인 아름 님께서 소개해주셨습니다. 마침 2번째 모임에서 『대체 뭐가 문제야』라는 책을 함께 읽고 '문제 정의'에 대해 토론을 하며 UX를 업으로 하는 사람으로서 어떻게 문제를 제대로 정의하고, 근원적인 솔루션을 도출할 수 있을까? 고민했기에 다소 자극적인 포스팅이지만 가만히 생각해 볼 지점들도 있습니다.

시간을 들여서라도 원문을 꼭 함께 살펴보시면 좋겠습니다. Anthony Sean McSharry - LinkedIn 포스트 "2025 - UX is dead - Long live Problem Solving"

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

UX는 정말 죽었나?

현재 UX 업계는 중대한 위기를 맞이했다며 저자는 이렇게 주장합니다. 누구나 사용자 경험을 이야기하고 UX를 한다고 자신의 직무에 UX를 붙입니다.

UX has become a joke - anyone can do (or rather not do) it and just add 'UX' to their title.

UX란 말이 농담거리가 되어버렸어요. 누구나 UX를 한다고 하고(또는 하지도 않으면서), 그저 직함에 'UX'만 붙이면 그만입니다. 단순한 도발이라고 보기에는 현실적인 부분이 많습니다. 저자는 현재 UX 업계의 문제점을 이렇게 짚어냅니다.

Focus on UI design, talk endlessly about 'empathy', use tools that cannot provide realistic usability tests, create hi-fidelity prototypes instead of hi-functioning prototypes, do not understand or do research, use made up Personas.

UI 디자인에만 매달리고, '공감'이란 말만 반복하며, 실제 사용성 검증이 불가능한 도구들을 쓰고 있어요. 제대로 작동하는 프로토타입은 만들지 않으면서 겉모습만 그럴듯한 시안만 만들죠. 리서치는 이해하지도 못하고 수행하지도 않으면서 근거 없는 페르소나만 만들어냅니다.

진정한 UX의 역할은 무엇일까?

그렇다면 진정한 UX란 무엇일까요? 저자는 이렇게 설명합니다.

UX 담당자가 해결해야 할 문제는

 * 3가지 도메인(사용자, 비즈니스, 기술)을 모두 아우르며
 * 디지털 뿐만 아니라 피지컬, 물리적 환경에서도 작동합니다
 * 소프트웨어만큼 프로세스도 중요하고
 * 운영 효율을 높이고
 * 비용은 줄이면서
 * 기능적으로 가치 있고 매력적인 해결책을 만들어내야 합니다

UX 죽음에 책임있는 자들은 누구인가?

 1. UI 디자인에만 집중하는
 2. '공감'에 대해 끝없이 이야기하는(구체적인 문제정의와 솔루션 없이)
 3. 현실적인 사용성 테스트를 제공할 수 없는 도구를 사용하는
 4. 고기능(High-functioning) 프로토타입 대신 그럴듯해보이는 프로토타입을 만드는
 5. UX 리서치를 이해하지 못하거나 수행하지 않는
 6. (AI 등을 통해) 만들어낸 페르소나를 사용하는
 7. 마케팅 카피를 쓰고 이를 UX라고 부르는
 8. UX가 디지털에만 존재한다고 생각하는
 9. 아름답게 디자인된 포트폴리오를 가진
 10. Figma 같은 쓸모없는 도구를 사용하는(Figma의 장점은 '쉬운 도구'라는 것인데 주객전도로 Figma로 리서치까지 모두 다 할 수 있다고 맹신하는)
 11. 기술을 이해하지 못하는
 12. 비즈니스를 이해하지 못하는
 13. 심리학이 그들의 결정과 작업에 어떤 영향을 미치는지 이해하지 못하는
 14. 직원을 사용자로 고려하지 않는
 15. CX와 UX가 다른 것이라고 주장하는
 16. 서비스 디자인을 하지 않는(무엇이라 부르든)
 17. 애자일 내부에서 부분, 일부로 작동하는(애자일 스프린트가 시작되기 전에 충분한 리서치와 검증이 선행되어야 함)
 18. 이러한 믿음을 홍보하고 잘못된 내용을 리더들, 컨퍼런스에서 발표하는

2025년, 우리는 어디로 가야 하나?

If you are a real UXer (a true problem solver) your value is more important than ever, but your title will have to change.

(그럼에도) 진정한 UX 역할자, 즉 진정한 문제 해결자라면 당신의 가치는 그 어느 때보다 빛날 것입니다. 다만 직함은 바뀌어야 할 거예요.

UX 리서처가 갖춰야 할 역량들

 1. 리서치 방법론 균형감각과 고도화
 * 정성적/정량적 리서치의 균형
 * 비즈니스 지표와의 연계, 논리성
 
 
 2. 문제 해결 능력 강화
 * 정성적/정량적 데이터에 기반한 의사결정 지원
 * 비즈니스/기술 영역에 대한 이해까지
 * 실질적인 비즈니스 운영까지 고려
 
 
 3. 리서치 임팩트 입증
 * 리서치로 발견한 문제 해결에 대해 리서치 투자 대비 효과 측정 필요
 * 비즈니스 성과와 연계한 리서치 효능 분석

이제는 UX라는 직함이 아니라 실제 문제를 해결할 수 있는 능력이 중요한 시대입니다. 2025년, UX 리서처는 단순히 '사용자 조사만 하는 사람'이 아닌 '실질적인 비즈니스 문제를 해결하는 전문가'로 거듭나야 합니다.

2025년은 UX 업계의 중요한 전환점이 될 것 같습니다. 하지만 UX 리서처들에게는 오히려 기회일 수 있습니다. 탄탄한 리서치 역량을 바탕으로 진정한 비즈니스 문제 해결에 기여할 수 있다면, UX 리서처의 가치는 더욱 빛날 수 있을 테니까요.

https://www.linkedin.com/pulse/2025-ux-dead-long-live-problem-solving-anthony-sean-mcsharry-mxele/

최근 링크드인에서 화제가 된 글을 UX 리서처 관점에서 재해석해보았습니다. 이 글은 트레바리 &lt;리서치 하는데요&gt; 시즌4 멤버인 아름 님께서 소개해주셨습니다. 마침 2번째 모임에서 『대체 뭐가 문제야』라는 책을 함께 읽고 '문제 정의'에 대해 토론을 하며 UX를 업으로 하는 사람으로서 어떻게 문제를 제대로 정의하고, 근원적인 솔루션을 도출할 수 있을까? 고민했기에 다소 자극적인 포스팅이지만 가만히 생각해 볼 지점들도 있습니다. 시간을 들여서라도 원문을 꼭 함께 살펴보시면 좋겠습니다. Anthony Sean McSharry - LinkedIn 포스트 "2025 - UX is dead - Long live Problem Solving" [ 큐레이터의 문장 🎒 ] UX는 정말 죽었나? 현재 UX 업계는 중대한 위기를 맞이했다며 저자는 이렇게 주장합니다. 누구나 사용자 경험을 이야기하고 UX를 한다고 자신의 직무에 UX를 붙입니다. UX has become a joke - anyone can do (or rather not do) it and just add 'UX' to their title. UX란 말이 농담거리가 되어버렸어요. 누구나 UX를 한다고 하고(또는 하지도 않으면서), 그저 직함에 'UX'만 붙이면 그만입니다. 단순한 도발이라고 보기에는 현실적인 부분이 많습니다. 저자는 현재 UX 업계의 문제점을 이렇게 짚어냅니다. Focus on UI design, talk endlessly about 'empathy', use tools that cannot provide realistic usability tests, create hi-fidelity prototypes instead of hi-functioning prototypes, do not understand or do research, use made up Personas. UI 디자인에만 매달리고, '공감'이란 말만 반복하며, 실제 사용성 검증이 불가능한 도구들을 쓰고 있어요. 제대로 작동하는 프로토타입은 만들지 않으면서 겉모습만 그럴듯한 시안만 만들죠. 리서치는 이해하지도 못하고 수행하지도 않으면서 근거 없는 페르소나만 만들어냅니다. 진정한 UX의 역할은 무엇일까? 그렇다면 진정한 UX란 무엇일까요? 저자는 이렇게 설명합니다. UX 담당자가 해결해야 할 문제는 <ul><li>3가지 도메인(사용자, 비즈니스, 기술)을 모두 아우르며</li><li>디지털 뿐만 아니라 피지컬, 물리적 환경에서도 작동합니다</li><li>소프트웨어만큼 프로세스도 중요하고</li><li>운영 효율을 높이고</li><li>비용은 줄이면서</li><li>기능적으로 가치 있고 매력적인 해결책을 만들어내야 합니다</li></ul> UX 죽음에 책임있는 자들은 누구인가? <ol><li>UI 디자인에만 집중하는</li><li>'공감'에 대해 끝없이 이야기하는(구체적인 문제정의와 솔루션 없이)</li><li>현실적인 사용성 테스트를 제공할 수 없는 도구를 사용하는</li><li>고기능(High-functioning) 프로토타입 대신 그럴듯해보이는 프로토타입을 만드는</li><li>UX 리서치를 이해하지 못하거나 수행하지 않는</li><li>(AI 등을 통해) 만들어낸 페르소나를 사용하는</li><li>마케팅 카피를 쓰고 이를 UX라고 부르는</li><li>UX가 디지털에만 존재한다고 생각하는</li><li>아름답게 디자인된 포트폴리오를 가진</li><li>Figma 같은 쓸모없는 도구를 사용하는(Figma의 장점은 '쉬운 도구'라는 것인데 주객전도로 Figma로 리서치까지 모두 다 할 수 있다고 맹신하는)</li><li>기술을 이해하지 못하는</li><li>비즈니스를 이해하지 못하는</li><li>심리학이 그들의 결정과 작업에 어떤 영향을 미치는지 이해하지 못하는</li><li>직원을 사용자로 고려하지 않는</li><li>CX와 UX가 다른 것이라고 주장하는</li><li>서비스 디자인을 하지 않는(무엇이라 부르든)</li><li>애자일 내부에서 부분, 일부로 작동하는(애자일 스프린트가 시작되기 전에 충분한 리서치와 검증이 선행되어야 함)</li><li>이러한 믿음을 홍보하고 잘못된 내용을 리더들, 컨퍼런스에서 발표하는</li></ol> 2025년, 우리는 어디로 가야 하나? If you are a real UXer (a true problem solver) your value is more important than ever, but your title will have to change. (그럼에도) 진정한 UX 역할자, 즉 진정한 문제 해결자라면 당신의 가치는 그 어느 때보다 빛날 것입니다. 다만 직함은 바뀌어야 할 거예요. UX 리서처가 갖춰야 할 역량들 <ol><li>리서치 방법론 균형감각과 고도화<ul><li>정성적/정량적 리서치의 균형</li><li>비즈니스 지표와의 연계, 논리성</li></ul> </li><li>문제 해결 능력 강화<ul><li>정성적/정량적 데이터에 기반한 의사결정 지원</li><li>비즈니스/기술 영역에 대한 이해까지</li><li>실질적인 비즈니스 운영까지 고려</li></ul> </li><li>리서치 임팩트 입증<ul><li>리서치로 발견한 문제 해결에 대해 리서치 투자 대비 효과 측정 필요</li><li>비즈니스 성과와 연계한 리서치 효능 분석</li></ul></li></ol> 이제는 UX라는 직함이 아니라 실제 문제를 해결할 수 있는 능력이 중요한 시대입니다. 2025년, UX 리서처는 단순히 '사용자 조사만 하는 사람'이 아닌 '실질적인 비즈니스 문제를 해결하는 전문가'로 거듭나야 합니다. 2025년은 UX 업계의 중요한 전환점이 될 것 같습니다. 하지만 UX 리서처들에게는 오히려 기회일 수 있습니다. 탄탄한 리서치 역량을 바탕으로 진정한 비즈니스 문제 해결에 기여할 수 있다면, UX 리서처의 가치는 더욱 빛날 수 있을 테니까요. https://www.linkedin.com/pulse/2025-ux-dead-long-live-problem-solving-anthony-sean-mcsharry-mxele/

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《2025년 UX는 죽었다》

2023년말 OpenAI에서 샘 알트먼의 축출(?)에 큰 역할을 했다는 Open AI 공동창업자 일리야가 어떤 사람인지 궁금해서 뒤져보다가 The Guardian과 했던 인터뷰를 찾았다. iHuman이란 제목으로 The Guardian에서 만든 AI에 관한 다큐멘터리의 일부라는데 이 사람이 갖고 있는 AI(혹은 AGI)에 관한 생각을 엿볼 수 있는데 확실히 OpenAI가 보여주었던 행보와 다름을 느낄 수 있었다. 일부 생각해볼만한 것들을 정리해보았다.

 1. 먼저 AI가 여러가지 문제를 해결하겠지만 새로운 문제를 만들어낼 것이란 점을 분명히 했고 예로 가짜 뉴스와 사이버 공격의 범람, 자율 AI 무기와 안정적인 독재정권의 탄생을 든다.
 2. ChatGPT가 AGI로 발전할 것이라 믿고 있는 듯한 발언을 한다. 이 인터뷰때 일리야의 바디랭귀지를 보면 걱정을 많이 하고 있음을 느낄 수 있다 (내 감정이 이입된 것인지도 모르겠지만): "자신의 목표를 가진 완전히 자율적인 존재를 만들 수 있다고 확신하지만 이 존재들의 목표가 우리 인간의 목표와 일치하도록 하는 것이 중요하다"
 3. "What inspires you"라는 질문에 대해서는 사람이 할 수 있는데 기계가 할 수 없는 것들에 대한 철학적으로 접근해보는 것이라고 하며 "학습", "경험", "사고" 등이 무엇인지 질문해보는 것을 예로 든다.
 4. AGI(Artificial General Intelligence)를 '인간이 하는 모든 일이나 작업을 더 잘 할 수 있는 컴퓨터 시스템'로 정의를 하며 AGI가 생각보다 빨리 완성될 가능성이 높다고 믿기에 지금부터 AGI를 인류의 이익과 맞추는 작업이 필요하다고 이야기한다. 일리야는 AGI가 전문가들이 생각하는 것보다 빠르게 분명히 탄생할 것으로 믿는 것 같다.
 5. 첫 번째 AGI 시스템은 천 만개 이상의 주택의 에너지를 소모하는 딥러닝 전문 프로세서로 가득찬 거대 데이터 센터의 모양을 띨 것인데 이 첫 시스템의 믿음과 욕망을 인류에게 도움되도록 디자인하는 것이 중요하다고 말한다. 왜냐면 이런 시스템은 자연에서 생명체처럼 자기가 생존할 수 있는 형태로 발전할 것이라 처음 시작이 중요하다는 거다. 현재 사람과 동물간의 관계를 미래 AGI와 사람간의 관계로 설명한 부분도 참 흥미로왔다 (공존하겠지만 한쪽의 이익이 분명히 우선시된다)
 6. AGI를 먼저 만들려는 경쟁이 사실 시작된 셈이고 그래서 여러 나라들의 협업을 통해 AGI를 만드는 것이 중요하다는 말을 하며 아래 이야기로 끝을 맺는다.

"The future is going to be good for the AI regardless. It would be nice if it were good for humans as well"

AI를 이미 하나의 존재로 표현하는 부분이 인상적이며 언제 AGI라는 것이 가능해질지 궁금한데 미국 시간으로 2025년 1월 4일 오전 10시에 샘 알트먼이 올린 트윗을 보면 이런 내용이 있다.

i always wanted to write a six-word story. here it is:
___
near the singularity; unclear which side.

Singularity는 이 문맥에서는 인공지능이 인간의 지능을 넘어서는 시점을 이야기하는데 unclear which side라는 부분이 결국 인간에게 도움이 되는지 안되는지를 나타내는 것 같다. 어그로를 끌려는 마케팅인지는 모르겠지만 샘 알트먼의 이런 태도를 일리야가 싫어한 것은 아닌지 모르겠다.

다음 포스팅에서 일리야의 NeurIPS 2024에서 했던 "Sequence to sequence learning with neural networks: What a Decade"라는 톡의 내용을 요약해보고자 한다.

2023년말 OpenAI에서 샘 알트먼의 축출(?)에 큰 역할을 했다는 Open AI 공동창업자 일리야가 어떤 사람인지 궁금해서 뒤져보다가 The Guardian과 했던 인터뷰를 찾았다. iHuman이란 제목으로 The Guardian에서 만든 AI에 관한 다큐멘터리의 일부라는데 이 사람이 갖고 있는 AI(혹은 AGI)에 관한 생각을 엿볼 수 있는데 확실히 OpenAI가 보여주었던 행보와 다름을 느낄 수 있었다. 일부 생각해볼만한 것들을 정리해보았다. <ol ><li>먼저 AI가 여러가지 문제를 해결하겠지만 새로운 문제를 만들어낼 것이란 점을 분명히 했고 예로 가짜 뉴스와 사이버 공격의 범람, 자율 AI 무기와 안정적인 독재정권의 탄생을 든다.</li><li>ChatGPT가 AGI로 발전할 것이라 믿고 있는 듯한 발언을 한다. 이 인터뷰때 일리야의 바디랭귀지를 보면 걱정을 많이 하고 있음을 느낄 수 있다 (내 감정이 이입된 것인지도 모르겠지만): "자신의 목표를 가진 완전히 자율적인 존재를 만들 수 있다고 확신하지만 이 존재들의 목표가 우리 인간의 목표와 일치하도록 하는 것이 중요하다"</li><li>"What inspires you"라는 질문에 대해서는 사람이 할 수 있는데 기계가 할 수 없는 것들에 대한 철학적으로 접근해보는 것이라고 하며 "학습", "경험", "사고" 등이 무엇인지 질문해보는 것을 예로 든다.</li><li>AGI(Artificial General Intelligence)를 '인간이 하는 모든 일이나 작업을 더 잘 할 수 있는 컴퓨터 시스템'로 정의를 하며 AGI가 생각보다 빨리 완성될 가능성이 높다고 믿기에 지금부터 AGI를 인류의 이익과 맞추는 작업이 필요하다고 이야기한다. 일리야는 AGI가 전문가들이 생각하는 것보다 빠르게 분명히 탄생할 것으로 믿는 것 같다.</li><li>첫 번째 AGI 시스템은 천 만개 이상의 주택의 에너지를 소모하는 딥러닝 전문 프로세서로 가득찬 거대 데이터 센터의 모양을 띨 것인데 이 첫 시스템의 믿음과 욕망을 인류에게 도움되도록 디자인하는 것이 중요하다고 말한다. 왜냐면 이런 시스템은 자연에서 생명체처럼 자기가 생존할 수 있는 형태로 발전할 것이라 처음 시작이 중요하다는 거다. 현재 사람과 동물간의 관계를 미래 AGI와 사람간의 관계로 설명한 부분도 참 흥미로왔다 (공존하겠지만 한쪽의 이익이 분명히 우선시된다)</li><li>AGI를 먼저 만들려는 경쟁이 사실 시작된 셈이고 그래서 여러 나라들의 협업을 통해 AGI를 만드는 것이 중요하다는 말을 하며 아래 이야기로 끝을 맺는다.</li></ol> "The future is going to be good for the AI regardless. It would be nice if it were good for humans as well" AI를 이미 하나의 존재로 표현하는 부분이 인상적이며 언제 AGI라는 것이 가능해질지 궁금한데 미국 시간으로 2025년 1월 4일 오전 10시에 샘 알트먼이 올린 트윗을 보면 이런 내용이 있다. i always wanted to write a six-word story. here it is:___near the singularity; unclear which side. Singularity는 이 문맥에서는 인공지능이 인간의 지능을 넘어서는 시점을 이야기하는데 unclear which side라는 부분이 결국 인간에게 도움이 되는지 안되는지를 나타내는 것 같다. 어그로를 끌려는 마케팅인지는 모르겠지만 샘 알트먼의 이런 태도를 일리야가 싫어한 것은 아닌지 모르겠다. 다음 포스팅에서 일리야의 NeurIPS 2024에서 했던 "Sequence to sequence learning with neural networks: What a Decade"라는 톡의 내용을 요약해보고자 한다.

일리야 수츠케버 The Guardian 인터뷰 요약

This repo includes ChatGPT prompt curation to use ChatGPT and other LLM tools better. - f/awesome-chatgpt-prompts

GitHub - f/awesome-chatgpt-prompts: This repo includes ChatGPT prompt curation to use ChatGPT and other LLM tools better.

최근 ChatGPT를 사용하지 않는 사람을 찾아보기 힘들 만큼 많은 분들이 이를 활용하고 계십니다. 대부분은 프롬프트를 즉석에서 작성해 요청하는 경우가 많지만, 고품질 프롬프트를 사용하면 더욱 정교하고 만족스러운 결과를 얻을 수 있습니다.

GitHub의 Awesome ChatGPT Prompts는 다른 사용자들이 미리 만들어둔 고품질 프롬프트 209개를 체계적으로 정리해둔 저장소입니다.

이 프롬프트들은 다양한 분야에서 유용하게 활용할 수 있으며, 여러분의 작업 효율을 크게 향상시킬 수 있습니다.

주요 활용 방법:
 1. 웹사이트를 통한 검색
    https://prompts.chat/ 웹사이트를 이용하면 저장소의 내용을 쉽게 검색할 수 있습니다.
 2. CSV 파일 검색
    저장소 내 prompts.csv 파일은 (https://github.com/f/awesome-chatgpt-prompts/blob/main/prompts.csv) 프롬프트를 한눈에 확인하고, 웹브라우저에서 검색할 수 있도록 제공됩니다.
 3. 터미널에서 검색
    터미널 사용에 익숙하다면 저장소를 다운로드한 뒤, 제공된 스크립트인 find-prompt를 실행해 프롬프트를 빠르게 찾아볼 수 있습니다. (https://github.com/f/awesome-chatgpt-prompts/blob/main/scripts/find-prompt)

나만의 프롬프트 관리:
 * 본인만의 프롬프트를 정리하고 싶다면 CSV 파일에 직접 추가해 저장할 수 있어 관리도 편리합니다.

활용 팁:
저장소의 프롬프트를 참고해 ChatGPT를 더 효과적으로 활용해 보세요. 다른 사용자가 만들어둔 프롬프트를 살펴보고, 이를 참고해 나만의 프롬프트를 작성하면 ChatGPT와의 대화가 한층 더 풍부해질 것입니다.

GitHub 저장소 링크:
https://github.com/f/awesome-chatgpt-prompts

최근 ChatGPT를 사용하지 않는 사람을 찾아보기 힘들 만큼 많은 분들이 이를 활용하고 계십니다. 대부분은 프롬프트를 즉석에서 작성해 요청하는 경우가 많지만, 고품질 프롬프트를 사용하면 더욱 정교하고 만족스러운 결과를 얻을 수 있습니다. GitHub의 Awesome ChatGPT Prompts는 다른 사용자들이 미리 만들어둔 고품질 프롬프트 209개를 체계적으로 정리해둔 저장소입니다. 이 프롬프트들은 다양한 분야에서 유용하게 활용할 수 있으며, 여러분의 작업 효율을 크게 향상시킬 수 있습니다. 주요 활용 방법:<ol ><li>웹사이트를 통한 검색 https://prompts.chat/ 웹사이트를 이용하면 저장소의 내용을 쉽게 검색할 수 있습니다.</li><li>CSV 파일 검색 저장소 내 prompts.csv 파일은 (https://github.com/f/awesome-chatgpt-prompts/blob/main/prompts.csv) 프롬프트를 한눈에 확인하고, 웹브라우저에서 검색할 수 있도록 제공됩니다. </li><li>터미널에서 검색 터미널 사용에 익숙하다면 저장소를 다운로드한 뒤, 제공된 스크립트인 find-prompt를 실행해 프롬프트를 빠르게 찾아볼 수 있습니다. (https://github.com/f/awesome-chatgpt-prompts/blob/main/scripts/find-prompt) </li></ol> 나만의 프롬프트 관리:<ul ><li>본인만의 프롬프트를 정리하고 싶다면 CSV 파일에 직접 추가해 저장할 수 있어 관리도 편리합니다.</li></ul> 활용 팁:저장소의 프롬프트를 참고해 ChatGPT를 더 효과적으로 활용해 보세요. 다른 사용자가 만들어둔 프롬프트를 살펴보고, 이를 참고해 나만의 프롬프트를 작성하면 ChatGPT와의 대화가 한층 더 풍부해질 것입니다. GitHub 저장소 링크: https://github.com/f/awesome-chatgpt-prompts

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ChatGPT를 위한 고품질 프롬프트 모음

성공에 관한 두 가지 시각이 있다. 하나는 강점 강화고 다른 하나는 약점 보완이다. 어느 쪽이 정답일까?    직장생활을 하면서 자신의 강점과 장점을 인정받는 순간은 참 뿌듯하다. 그 장점으로 인해 리더가 된 경우 더 그렇다. 그런데 리더가 된 이후엔 강점이 곧 약점이 되기도 한다. 사례를 보자.      A팀장은 신입 시절부터 목표 집중력이 좋다는 말을 들어왔다. 결과를 낼 때까지 끈기있게 밀어붙이는 업무 스타일을 고수해왔다. 계획대로 되지 않은 일은 적극적으로 관여해 차질이 없게 하는

성공하는 리더는 강점을 강화한 사람도, 약점을 보완한 사람도 아니다

성공에 관한 두 가지 시각이 있다. 하나는 강점 강화고 다른 하나는 약점 보완이다. 어느 쪽이 정답일까?

직장생활을 하면서 자신의 강점과 장점을 인정받는 순간은 참 뿌듯하다. 그 장점으로 인해 리더가 된 경우 더 그렇다. 그런데 리더가 된 이후엔 강점이 곧 약점이 되기도 한다. 사례를 보자.

A팀장은 신입 시절부터 목표 집중력이 좋다는 말을 들어왔다. 결과를 낼 때까지 끈기있게 밀어붙이는 업무 스타일을 고수해왔다. 계획대로 되지 않은 일은 적극적으로 관여해 차질이 없게 하는 진행했다. 발군의 업무 추진력을 인정받아 팀장이 되었다.

A팀장은 변한 게 없다. 여전히 결과지향적이고 집중력이 탁월하다. 그런데, 팀장이 되고 나서는 하나의 일이 아니라 여러 프로젝트를 동시에 관리해야 하는데, 우선순위에 지나치게 집착하는 바람에 돌발 상황에 대처하지 못하는 일이 발생하기 시작했다.

하나의 프로젝트를 마치기 전에 다른 프로젝트를 시작하는 것도 어려워했다. 뜻대로 진행되지 않을 때 쉽게 화를 내고 짜증내는 일도 잦아졌다. 과거엔 전략 실행 능력이 탁월했다는 평가를 받았지만, 어느새 전략적 사고력이 상대적으로 떨어진다는 말이 나오기 시작했고, 최근엔 비전과 전략적 사고에서 최악의 평가를 받았다.

A팀장에게만 나타난 독특한 현상이라고 생각하는가? 그렇지 않다. 세계적인 조직심리학자 로버트 호건(Robert Hogan)은 리더십에 관한 연구들의 여러 연구시점, 다양한 장소, 다양한 집단을 종합해 성공하는 리더와 실패하는 리더에는 눈에 띄는 점이 있다는 사실을 발견했다.

성공하는 리더들 간의 공통점은 비교적 적지만, 실패하는 리더의 공통점은 훨씬 많았다. 그 공통점 중 하나는 바로 자신의 장점이 약점으로 변질되는 순간을 인식하지 못한다는 것이다(Hogan, R. (2017). Personality and the fate of organizations. Psychology Press.).

조직풍토조사(Organizational Clmate Survey)에서는 보수, 복리후생, 작업환경, 안전, 성취, 자율성, 사회적 지지 등에 대한 구성원들의 인식 수준을 측정한다. 흥미로운 점은 구성원들의 조직풍토 인식에 있어 최악을 만드는 요인이 바로 리더라는 점이다.

조직풍토 조성에 리더가 중요하다는 사실은 어떤 조직이나 알고 있다. 조직에서 누군가를 리더로 선정할 때는 조직풍토를 개선하고자 하는 의도가 깔린 것이다. 하지만, 리더의 강점은 언제든 약점이 될 수 있다.

매우 독립적인 사람이 리더가 되면 팀 구축과 육성에 약점을 보이고, 부하들에게 권한을 위양하지도 부하들 간의 갈등을 해결하지도 못한다. 매우 창의적인 사람이 리더가 되면 조직화하지 못하고 과업을 세밀하게 검토하지 못한다. 자기 주장과 의지과 확고한 사람이 리더가 되면 주변 사람과의 논쟁에서 이기려고 하고, 상사와 전략적 관점에 차이가 있을 경우 좁히지 못한다.

리더십에 있어 성공은 강점을 강화하는 것도 약점을 보완하는 것도 아니다. 자신의 강점이 약점이 될 수 있는 순간을 인식하고 적절히 대응할 수 있어야 한다. 섣불리 강점을 강화하라거나 약점을 보완하라는 조언을 해서는 안된다.

그렇다면, 강점을 유지하고 약점으로 변질되지 않게 만드는 대안은 무엇일까?

1️⃣가장 중요한 것은 자기 인식 강화다.
360도 피드백은 필수다. 비공식적 멘토들을 통해 피드백을 받는 것도 필요하다.

2️⃣적극적인 학습이다.
자신의 강점이 약점이 될 수 있음을 인지함과 동시에 이를 보완할 수 있는 효과적 대안을 시행하는 것이다. 효과적인 대안은 이미 많이 연구되어 있다. 학습이 부족할 뿐이다.

3️⃣경력 경로의 확대다.
조직 내 다양한 분야의 업무 경험과 사람들과의 인간관계를 경험하는 것은 보다 폭넓은 관점을 갖게 한다.

4️⃣균형잡힌 삶이다.
자아강도(ego strength)는 불균형 상태에서 강해진다. 아닌 줄 알면서도 끝까지 우길 때가 있다. 자아에 위협을 받는 상태여서다. 직장에서의 나 뿐만 아니라, 가정에서, 사회에서, 친구로서의 나 등 자아가 다양한 사람은 자아의 위협에 비교적 잘 대응할 수 있다.

그래서 직장 뿐만 아니라, 가정, 운동, 취미, 학습, 봉사활동, 사회 모임 등 다양한 장면에서 자아를 돌아보는 것은 자아 위협에 효과적으로 대응할 수 있는 방안이다.

리더로서 성공은 강점 강화도 약점 보완도 아닌, 리더가 되기 전의 강점이 리더가 된 후에 약점으로 변질되는 시점에 대한 인식과 대응이라는 것을 기억하자.

성공에 관한 두 가지 시각이 있다. 하나는 강점 강화고 다른 하나는 약점 보완이다. 어느 쪽이 정답일까? 직장생활을 하면서 자신의 강점과 장점을 인정받는 순간은 참 뿌듯하다. 그 장점으로 인해 리더가 된 경우 더 그렇다. 그런데 리더가 된 이후엔 강점이 곧 약점이 되기도 한다. 사례를 보자. A팀장은 신입 시절부터 목표 집중력이 좋다는 말을 들어왔다. 결과를 낼 때까지 끈기있게 밀어붙이는 업무 스타일을 고수해왔다. 계획대로 되지 않은 일은 적극적으로 관여해 차질이 없게 하는 진행했다. 발군의 업무 추진력을 인정받아 팀장이 되었다. A팀장은 변한 게 없다. 여전히 결과지향적이고 집중력이 탁월하다. 그런데, 팀장이 되고 나서는 하나의 일이 아니라 여러 프로젝트를 동시에 관리해야 하는데, 우선순위에 지나치게 집착하는 바람에 돌발 상황에 대처하지 못하는 일이 발생하기 시작했다. 하나의 프로젝트를 마치기 전에 다른 프로젝트를 시작하는 것도 어려워했다. 뜻대로 진행되지 않을 때 쉽게 화를 내고 짜증내는 일도 잦아졌다. 과거엔 전략 실행 능력이 탁월했다는 평가를 받았지만, 어느새 전략적 사고력이 상대적으로 떨어진다는 말이 나오기 시작했고, 최근엔 비전과 전략적 사고에서 최악의 평가를 받았다. A팀장에게만 나타난 독특한 현상이라고 생각하는가? 그렇지 않다. 세계적인 조직심리학자 로버트 호건(Robert Hogan)은 리더십에 관한 연구들의 여러 연구시점, 다양한 장소, 다양한 집단을 종합해 성공하는 리더와 실패하는 리더에는 눈에 띄는 점이 있다는 사실을 발견했다. 성공하는 리더들 간의 공통점은 비교적 적지만, 실패하는 리더의 공통점은 훨씬 많았다. 그 공통점 중 하나는 바로 자신의 장점이 약점으로 변질되는 순간을 인식하지 못한다는 것이다(Hogan, R. (2017). Personality and the fate of organizations. Psychology Press.). 조직풍토조사(Organizational Clmate Survey)에서는 보수, 복리후생, 작업환경, 안전, 성취, 자율성, 사회적 지지 등에 대한 구성원들의 인식 수준을 측정한다. 흥미로운 점은 구성원들의 조직풍토 인식에 있어 최악을 만드는 요인이 바로 리더라는 점이다. 조직풍토 조성에 리더가 중요하다는 사실은 어떤 조직이나 알고 있다. 조직에서 누군가를 리더로 선정할 때는 조직풍토를 개선하고자 하는 의도가 깔린 것이다. 하지만, 리더의 강점은 언제든 약점이 될 수 있다. 매우 독립적인 사람이 리더가 되면 팀 구축과 육성에 약점을 보이고, 부하들에게 권한을 위양하지도 부하들 간의 갈등을 해결하지도 못한다. 매우 창의적인 사람이 리더가 되면 조직화하지 못하고 과업을 세밀하게 검토하지 못한다. 자기 주장과 의지과 확고한 사람이 리더가 되면 주변 사람과의 논쟁에서 이기려고 하고, 상사와 전략적 관점에 차이가 있을 경우 좁히지 못한다. 리더십에 있어 성공은 강점을 강화하는 것도 약점을 보완하는 것도 아니다. 자신의 강점이 약점이 될 수 있는 순간을 인식하고 적절히 대응할 수 있어야 한다. 섣불리 강점을 강화하라거나 약점을 보완하라는 조언을 해서는 안된다. 그렇다면, 강점을 유지하고 약점으로 변질되지 않게 만드는 대안은 무엇일까? 1️⃣가장 중요한 것은 자기 인식 강화다.360도 피드백은 필수다. 비공식적 멘토들을 통해 피드백을 받는 것도 필요하다. 2️⃣적극적인 학습이다.자신의 강점이 약점이 될 수 있음을 인지함과 동시에 이를 보완할 수 있는 효과적 대안을 시행하는 것이다. 효과적인 대안은 이미 많이 연구되어 있다. 학습이 부족할 뿐이다. 3️⃣경력 경로의 확대다.조직 내 다양한 분야의 업무 경험과 사람들과의 인간관계를 경험하는 것은 보다 폭넓은 관점을 갖게 한다. 4️⃣균형잡힌 삶이다.자아강도(ego strength)는 불균형 상태에서 강해진다. 아닌 줄 알면서도 끝까지 우길 때가 있다. 자아에 위협을 받는 상태여서다. 직장에서의 나 뿐만 아니라, 가정에서, 사회에서, 친구로서의 나 등 자아가 다양한 사람은 자아의 위협에 비교적 잘 대응할 수 있다. 그래서 직장 뿐만 아니라, 가정, 운동, 취미, 학습, 봉사활동, 사회 모임 등 다양한 장면에서 자아를 돌아보는 것은 자아 위협에 효과적으로 대응할 수 있는 방안이다. 리더로서 성공은 강점 강화도 약점 보완도 아닌, 리더가 되기 전의 강점이 리더가 된 후에 약점으로 변질되는 시점에 대한 인식과 대응이라는 것을 기억하자.

ㅍㅍㅅㅅ

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🐚 트위치에서 발로 차 싸커!
트위치가 TV를 대체할 시간이 온 걸까요? 게임에만 국한된 트위치가 이젠 프리미어 리그까지 송출한다고 합니다.  

물론 이 모습이 이전까지 없던 그림은 아닙니다. 이미 국내 아프리카tv는 몇 년 전부터 프리미어 리그를 송출했습니다. 하지만 앞서 말한 트위치를 통한 프리미어 리그 송출은 영국의 사례입니다. 아시다시피 유럽에서 TV로 축구를 보는 일은 꽤 비싸고 귀찮은 일입니다. 유료 결제를 통해 케이블 TV에 가입하거나 인터넷 유료 결제를 해야 합니다. 

 그런데 이제 트위치에서 PL을 무료로 볼 수 있다니! 얼마나 아름다운 일입니까. 심지어 TV와 달리 시청자가 원하는 통계 지표를 그때그때 볼 수 있고, 더 다양한 인터랙션이 있다면 시청 경험은 안드로메다로 차이가 날 겁니다. TV는 더 빠르게 구식 매체로 전락하는 거죠.

트위치는 이번 코로나로 인해 수혜를 봤습니다. 오프라인 스포츠가 모두 취소되는 와중에 e스포츠는 진행됐고, 스트리머들 역시 콘텐츠 제작을 중지하지 않았으니까요. 더군다나 많은 사람이 재택근무를 하면서 시청트래픽량은 높아졌겠죠. 실제로 올해 트위치 1/4분기 시청 시간은 전 분기에 비해 무려 16%가량 늘어났다고 합니다. 

이 기세를 몰아 트위치가 게임 스트리밍을 넘어서 새로운 분야로 진출하는 모양새입니다. 단순 라이브 스트리밍에 국한되지 않고 다양한 엔터테인먼트 프로그램을 편성해 OTT, TV, 라이브 스트리밍의 빈 곳으로 진출하는 그림입니다. 

트위치는 유튜브가 이기지 못하고, 마이크로 소프트가 패배하고 페이스북이 도전하는 입지전적인 기업입니다. 이제 새로운 성장을 위해 게임 스트리밍을 넘어서 새로운 영역에 도전하는 듯합니다. 어쩌면 이 영역의 성공 여부가 트위치에 새로운 장을 열어주지 않을까 합니다. (트위치가 대단한 맥락으로 국내 아프리카 tv도 정말 위대한 기업이라고 생각합니다)

Deadline

프로덕트 매니저/서비스 기획

한주현

콘텐츠를 만드는 일을 제외하고 할 수 있는 모든 일들에 대한 고민과 경험을 하고 있습니다. 그로 인해 크리에이티브한 창작자분들과 함께 재밌고 즐겁게 지내는 것에 관심이 많습니다! :)

샌드박스 광고사업본부 외부 크리에이터 사업 파트장

최성훈

콘텐츠를 만드는 일을 제외하고 할 수 있는 모든 일들에 대한 고민과 경험을 하고 있습니다. 
그래서 크리에이티브한 창작자분들과 함께 재밌고 즐겁게 지내는 것에 관심이 많습니다! :)

서동환

창업

펠로우십 3기

디지털콘텐츠사업부

오리지널 콘텐츠 스쿼드

미디어학부

미디어학과

2014년 미스핏츠를 시작으로 알트, 청춘씨:발아 등 다양한 콘텐츠 스타트업에 몸담았습니다. 콘텐츠를 기획 및 제작하다가 미디어 산업을 공부하고 싶어 대학원에 들어갔습니다. 미디어 산업에서 플랫폼, 콘텐츠, 저널리즘이라는 키워드에 관심있습니다.

구현모

2014년 미스핏츠를 시작으로 ALT, 청춘씨:발아 등 미디어 스타트업에 몸담았습니다. 미디어 산업을 공부하고 싶어 대학원에 들어갔습니다. 졸업 후 동종 업계에 몸담고 있습니다. 미디어 산업 전문 뉴스레터 어거스트를 쓰고 있습니다.

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