1. 회복탄력성을 키우는 것은 모든 것을 완벽하게 파악해야 한다는 생각 대신 끊임없이 배우려고 노력한다는 마음가짐에서 시작된다. (이를 위해선) 때때로 (완벽하지 않아서) 불편해지는 것에 익숙해져야 한다.

2. 이는 신제품과 솔루션을 시장에 출시하려고 할 때 특히 중요하다. 고객과 함께 테스트하고 학습하고 반복해야 하며 위험을 감수하고 새로운 것을 시도할 수 있는 여유가 있어야 한다는 말이다.

3. (특히) 리더는 대담하게 비전을 설정하고, 팀원들에게 영감을 주며, 비선형적인 결과에 도달하기 위해 신뢰를 구축하는 협력적이고 투명한 문화를 조성해야 한다. (그런 의미에서) 회복탄력성이 뛰어난 리더는 언제 전략을 조정하고 방향을 바꿔야 하는지 잘 알고 있다.

4. 팀의 회복탄력성을 구축하는 데 도움이 될 만한 3가지 리더십 원칙이 있다. 첫 번째는, 변화의 속도를 인식하고, 팀에 미치는 영향에 대응하는 것이다.

5. 두 번째는 성취하고자 하는 문화, 리더십, 구조에 학습과 성장 마인드를 심어줘야 한다는 점을 인식하는 것이다.

6. 세 번째는 모든 것이 우선순위가 될 수 없기에 핵심 우선순위에 대한 투명성을 확보하고, 우선순위와 결과에 도달하는 방법에 있어 유연성을 확보하는 것이다.

7. 이러한 원칙을 통해 리더는 팀과 조직이 고객의 니즈를 예측하고 매출, 이익, 생산성 등 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 학습하는 역량을 키울 수 있다.

8. (그런 의미에서, 리더가 해야 할 건강한 역할은, 완벽한 결과를 구성원들에게 요구하는 것이 아니라, 어떤 결과가 나오더라도 이를 투명하고 받아들이고, 학습의 계기로 삼아, 더 개선할 수 있도록 북돋는 것일 수 있다)