궁금했던 글로벌 빅테크 PM 인사이트, 대신 찾아드릴게요.
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Product Market Fit 찾는 방법
'Product Market Fit을 찾았다.'라는 것을 어떻게 확인할 수 있을까요?
Product Market Fit은 제품이 시장과 잘 맞아떨어지는 상태를 의미해요. PMF 달성은 고객이 시장에서 해당 제품을 진심으로 원하고 있음을 나타내며, 이는 시장의 지속적인 수요와 눈에 띄는 반응으로 확인할 수 있어요. 시장의 수요와 반응을 정량적으로 측정하는 방법을 알려드릴게요.
이메일 관리 도구인 Superhuman*을 사례로, PMF 서베이를 활용하여 PMF를 찾는 방법을 소개할게요.
*2019년 Superhuman은 월 30달러를 지불하는 사용자가 약 1만 5천 명에 달했으며, 22만 명 이상의 대기자 명단을 보유하고 있었습니다. 2020년에는 유료 사용자가 약 5만 명으로 늘어났고, 2천만 달러의 매출을 올린 것으로 알려졌습니다.
Superhuman의 PMF 서베이 활용 사례:
- 시작 상황: Superhuman은 서비스 런칭 전에 PMF를 찾고자 했습니다. PMF 서베이로 '만약 [제품]을 더 이상 이용할 수 없다면 어떠실 것 같나요?'라는 질문을 했을 때, '매우 속상할 것 같다.'라고 응답한 비율이 22%로, PMF에 도달했다고 볼 수 있는 40%에 미치지 못했습니다.
- 핵심 고객 유형 정의: Superhuman은 서베이를 통해 '매우 속상할 것 같다'고 응답한 고객들을 핵심 고객으로 보고, 이들에 대한 추가적인 질문을 통해 핵심 고객 유형을 더 명확히 정의했습니다.
- 강점과 개선점 파악: Superhuman은 서베이 결과를 분석하여 제품의 핵심 강점을 파악했으며, 이는 '이메일 처리와 정리 속도'였습니다. 또한, '속상할 것 같다'라고 응답한 고객들을 대상으로 개선점을 파악하여 제품 개발 방향을 설정했습니다.
- 비용 대비 효과 분석과 우선순위 설정: PMF 서베이 결과를 바탕으로, Superhuman은 강점을 강화하고 주요 개선점을 신속히 반영하는 제품 개발 로드맵을 수립했습니다. 이 과정에서 비용과 임팩트를 고려하여 우선순위를 설정했습니다.
- 지속적인 서베이와 개선: Superhuman은 PMF를 확립하기 위해 정기적으로 서베이를 진행하고, 그 결과에 따라 제품의 방향성을 지속적으로 개선해 나갔습니다. 이러한 노력의 결과로, Superhuman은 처음 22%였던 '매우 속상할 것 같다' 응답 비율을 9개월 만에 58%로 향상했습니다.
평소 궁금하신 글로벌 제품 PMF 찾는 과정이 있으신가요? 아래 링크로 평소 만나고 싶었던 제품 PM에게 질문해 주세요. 대신 찾아드리고 알려드릴게요.
https://forms.gle/9BzeiCUs5YgoDW5X9
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2023년 12월 16일 오후 2:28
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