🌟 디테일의 간격 시리즈! [✨ Google Play In-App Review 활용, 사용자 의견 요청하기] (👀간단 요약) 원티드 안드로이드앱 v4.6.9 버전에서 서비스를 이용하는 사용자 분들께 더 다양한 의견을 받기 위하여 구글에서 공개한 In App Review API 를 적용 하였습니다. 이전 버전에서도 사용자 의견을 요청하는 다이얼로그를 표시하고 있었으나, 플레이스토어 이동 > 입력 영역으로 이동 > 평가 및 리뷰 작성 > 앱으로 되돌아오는 과정은 사용자 의견을 받는데 상당한 허들이었습니다. 📌 Google Play In App Review API적용 ✓ 안드로이드 5.0이상, Google Play 가 설치 되어 있어야 함 ✓ 먼저 Google Play Core 1.8.0 을 추가 ✓ core-ktx 는 1.8.0 에서 불필요한 권한을 요청하는 이슈가 확인되어 사용하지 않음 사용자 리뷰를 요청하기 위한 적절한 위치, 사용자가 서비스를 이용하면서 만족스러운 경험을 하였을 때 In App Review API 를 호출하면 됩니다. In App Review API 를 요청하면 구글 플레이에서 다운로드된 앱인지, 사용자가 이미 서비스를 평가 완료 했는지, 이미 리뷰 팝업을 제공했는지를 확인 후 사용자에게 평가 화면을 제공합니다. 📌 사용자가 만족할 만한 경험은 언제? ✓ 지원탭 내 서류 통과, 최종 합격 에서 긍정적인 결과를 확인했을 때 ✓ 채용 공고 탐색 중 원하는 공고를 확인 후 북마크를 했을 때 ✓ 원하는 공고를 지원 및 동시지원을 완료했을 때 ✓ 익명투표 서비스를 경험했을 때 ✓ 내 정보탭에서 기업으로부터 제안을 받은 정보를 확인했을 때 ✓ 개인 프로필 작성이 완료 되었을 때 ✓ 보상금 신청을 완료했을 때 ✓ 추천탭에서 상대방에게 추천사를 요청하거나, 맞추천을 선택했을 때 각 행동에 대하여 하루에 이 행동을 하는 유저수를 데이터로 확인하여 우선순위를 선정 하였으며, 수정으로 인한 사이드 이펙트가 적을 것으로 판단되는 최소 범위 내에 적용하여 평가 요청을 하도록 개선하였습니다. (👋중요한 이유가 뭔가요?) 우리가 무언가 구매할 때, 상품에 대한 '리뷰'를 중요한 정보로 활용하는 것처럼, 앱 다운로드 시에도 상세 페이지 진입 대비 다운로드 전환율에 평점은 아주 중요한 역할을 하게 되는데요. 디스크립션이나 스크린샷 등을 잘 구성한다 하더라도 평점이 낮으면 다운로드를 쉽게 하지 않기 때문입니다. 이제는 사용자들이 정말 필요로 하는 앱만 다운로드 받기에 더더욱 그렇죠. 그런데, 이 리뷰와 평점을 유도하는게 여간 쉬운일이 아닙니다. 플레이 스토어 초기에는 포인트를 제공해서 리뷰를 작성하게 했지만 정책 상 금지 되었고, 이제는 사용자들이 가장 좋은 경험을 하고 난 뒤 평점을 작성하도록 유도하는 방법이 주로 활용되고 있습니다. 아무래도 부정적인 순간 보다는, 긍정적인 순간에 요청을 수락할 확률이 높기 때문. 하지만 이는 본문에서도 나와있는 것처럼 앱에서 앱으로 이동 후, 리뷰를 작성해야 하는 불편함이 존재했습니다. 시간차가 존재하는 것이죠. In App Review API 를 고려해야 하는 가장 중요한 이유가 바로 '시간차'입니다. 꼭 앱에서의 경험이 아니더라도 '순간'이라고 표현될만큼 '좋음'의 상태는 '평균'으로 빠르게 내려오기 때문이죠. 또 하나, 우리 앱의 매직 모먼트가 언제인지를 API 적용을 계기로 깊게 살펴볼 수 있습니다. 그 순간들에 대한 데이터들까지 들여다 본다면, 그리고 특정 행동으로까지 이어지는 것을 확인할 수 있다면! 그 순간이야 말로 더 많은 사용자들에게 경험하게 해야 하는 순간이 되지 않을까요? (💌함께 읽어보세요!) 앱 스토어 평점을 높이는 3가지 원칙 : https://news.publy.co/comments/4731