์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์ ์ํ! ๋ชจ๋จผํธ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์์๊น?
Brunch Story
๐ค ์ฐ๋ฆฌ ์ ํ์ ์ํ ๋ชจ๋จผํธ๋ ๋ฌด์์ผ๊น โ๏ธ '์งํ๋ ๋ง์ผํ ๊ทธ๋ก์คํดํน'์ด๋ผ๋ ์ฑ ์์ ์๊ฐ๋ ๋ฐ ์๋ '์ํ ๋ชจ๋จผํธ(Aha moment)'๋ ์ ๊ท ์ ์ ๊ฐ ์ ํ์์ ์ฒ์์ผ๋ก ๊ฐ์น๋ฅผ ๋๋ ์๊ฐ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ ํํ๋ ๋ ๋๋ ์ ์ ์ ๋จ์์์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ ์ ์ ๋ค์ ๊ตฌ๋ถํ๋ ์ผ๋ จ์ ํ๋๋ค์ด๋ผ๊ณ ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋๋ ์๋น์ค๋ณ ์ํ ๋ชจ๋จผํธ์ ์์์ ๋๋ค. ๐ํ์ด์ค๋ถ: 10์ผ ๋ด์ 7๋ช ์ ์น๊ตฌ์ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ ๊ฒ ๐์ฌ๋: ํ ๋ด์์ 2000๊ฐ์ ๋ฉ์์ง๊ฐ ์ค๊ณ ๊ฐ์ ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋จ๊ณ๋ก ์ํ ๋ชจ๋จผํธ๋ฅผ ์ฐพ์๋ด๊ณ ์ ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. 1๏ธโฃ ๊ธฐ์ค(baseline) ๋ฆฌํ ์ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฐ์ ๊ฐ์ ํ ์งํ๋ฅผ ์ค์ ํด์ผ๊ฒ ์ฃ . ํ์ฌ์ ๋ฆฌํ ์ ์ํ๋ฅผ ํ์ธํฉ๋๋ค. ์ ์ ๋ ์ ์ ๋ฅผ ๋ถ๋ฅํด ์ฝํธํธ(๊ณตํต์ ์ธ ํน์ฑ์ ๊ฐ์ง ์ฌ๋๋ค์ ์ง๋จ)๋ฅผ ๋ถ์ํฉ๋๋ค. 30์ผ ๊ฐ์ ๋ฆฌํ ์ ์ ๊ทธ๋ํ๋ก ์๊ฐํํ๊ณ ์ด ์์น๋ฅผ ๋์ด๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ์งํํฉ๋๋ค. 2๏ธโฃ ๊ฐ์ค ์ธ์ฐ๊ธฐ ์ด๋ค ํ๋์ด๋ ๊ธฐ๋ฅ์ด ๋ฆฌํ ์ ์ ์ํฅ์ ์ค ์ ์์์ง ๊ฐ์ค์ ์ธ์๋ด ๋๋ค. ์ฒซ ๋จ๊ณ๋ก ๊ฐ์ฅ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ๋์ ์ ์ ์ ์ดํํ ์ ์ ๊ฐ์ ๋ก์ฐ(raw) ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋น๊ตํด๋ณด์ธ์. ์ถฉ์ฑ ์ ์ ๋ค์ด ํ์ง๋ง ์ดํํ ์ ์ ๋ค์ ํ์ง ์์ ํ๋์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์? ์ ๊ท ์ ์ ๊ฐ ์ทจํ๋ 20-30๊ฐ์ ์ก์ ์ ๋ชจ๋ ๋ฆฌ์คํธ์ ํ๊ณ ๊ฐ์ฅ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋์ 2-3๊ฐ๋ฅผ ๋ฝ๋ ๊ฒ๋ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. 3๏ธโฃ ๊ฐ์ค ๊ฒ์ฆํ๊ธฐ ๊ฐ์ค์ ๋ฐ๋ผ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ ์ ๋ค์ ํน์ ํ๋์ ํ๋์ง ์ํ๋์ง์ ๋ฐ๋ผ ๊ทธ๋ฃนํํ๊ณ , ํ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์ฝํธํธ๋ฅผ ํตํด ์ด๋ฌํ ํ๋๋ค์ด ์ค์ ๋ก ๋์ ๋ฆฌํ ์ ๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ์๋์ง๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. 4๏ธโฃ ์ ์ ํ ์ก์ ์ ๋น๋๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ ์ด์ ์ด๋ค ์ก์ ์ด ๋ฆฌํ ์ ๊ณผ ๊ด๊ณ๊ฐ ์๋์ง ํ์ ํ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ต์ ์ ๋ฆฌํ ์ ์ ์ํด ํด๋น ์ก์ ์ด ๋ช ๋ฒ ์ด๋ฃจ์ด์ ธ์ผ ํ๋์ง๋ ์์ง ๋ชจ๋ฅด์ฃ . ํน์ ์ก์ ์ด '์ํ ๋ชจ๋จผํธ'๊ฐ ๋๊ธฐ ์ํด์๋ ๋๋ค์ ์ ์ ์ ์ ํ์ (tipping point)๋ฅผ ๋ํํ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ ๊ธฐ ์ํด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์กฐ๊ฑด์ ์ถฉ์กฑํด์ผ ํ๋๋ฐ์. ๐ํด๋น ํ๋์ ํ ์ ์ ๋ค ์ค ๋๋ถ๋ถ์ด ๋จ์์๋๊ฐ? ๐๋๋ค์์ ์ ์ง๋ ์ ์ ๋ค์ด ํด๋น ํ๋์ ํ๋๊ฐ? ๊ธ์์ ์๊ฐ๋ ์์๋ฅผ ํํธ ์ดํด๋ณผ๊น์. A: ์ ์ง๋์์ผ๋ ์ต์ [X]๋ช ์ ์น๊ตฌ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ์ง ์์ ์ ์ B: ์ ์ง๋์๊ณ , ์ต์ [X]๋ช ์ ์น๊ตฌ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ ์ ์ C: ์ต์ [X]๋ช ์ ์น๊ตฌ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ ์ ์ ์ฌ๋ก์์๋ A+C๋ฅผ ๋ํ ํ B๋ก ๊ฒน์น๋ ๋น์จ์ ๋น๊ตํด ๊ฐ์ฅ ๋์ ์์น๋ฅผ ํ์ธํ์ฌ ์น๊ตฌ๋ฅผ 3๋ช ์ด์ ์ถ๊ฐํ๋ ํ๋๋ฅผ ์ํ ๋ชจ๋จผํธ๋ก ์ค์ ํ ์ ์์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. 5๏ธโฃ ๊ทธ๋ํ๋ก ์ ๊ฒํ๊ธฐ ๊ฒฐ๊ณผ ์ ๊ฒ์ ์ํด ํ๋๋ถ์์ ์ํ ์ฝํธํธ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ๋ฆฌํ ์ ์ฐจํธ๋ก ์๊ฐํํฉ๋๋ค. 6๏ธโฃ ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ ํ์ ํ๊ธฐ (ABํ ์คํธ) ์ง๊ธ๊น์ง์ ๋ฆฌ์์น๋ ์๊ด๊ด๊ณ๋ง์ ๋ถ์ํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ ํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์ ํ์ ๋ณํ๊ฐ ์ค์ ๋ก ๋ฆฌํ ์ ์ ์ด๋ค ์ํฅ์ ์ฃผ๋์ง A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ์คํํด๋ณด์์ผ ํฉ๋๋ค. ์ ์ ์๊ฒ 3๋ช ์ ์น๊ตฌ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ๊ฒ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฐ์ ์ฌํญ์ ์๊ฐํด๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. ๐๊ฐ์ ์ด๊ธฐ์ ์น๊ตฌ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ๋๋ก ์ ์ํ๊ธฐ ๐๊ฐ์ ํ์ ์น๊ตฌ ์ถ์ฒ์ ๋ ๋์ ๋๋๋ก ํ๊ธฐ ๐์ด๊ธฐ์ ์น๊ตฌ ์ถ๊ฐ๋ฅผ ์ ๋ํ๋ ํดํ(tooltip)์ ์ถ๊ฐํ๊ธฐ
2020๋ 10์ 11์ผ ์ค์ 6:41