엔지니어링 관리자로서의 1년을 되돌아보며

“우리는 경험에서 배우는 것이 아니라 경험을 반성하면서 배운다.” - 존 듀이

Babbel에서 엔지니어링 매니저의 경험과 교훈에 대한 후기입니다.

< 사람마다 고유한 접근 방식이 필요하다 >

• 모든 사람은 독특하며, 정확한 팀 구성에 따라 다양한 언어를 사용하고 독특한 과거 경험을 가진 다양한 세대와 문화권의 동료가 있을 수 있습니다.

• 기여자 개개인의 선호도가 있을 수 있지만, 이제는 팀 전체가 균형 잡히고 다양하며 성공하기 위해 필요한 것이 무엇인지가 중요합니다. 균형은 다양성에서 비롯됩니다. 성공은 일이 잘 풀릴 때 따라오는 것입니다.

• 여기서 여러분의 책임은 팀이 함께 잘 일하도록 하는 것입니다. 이는 모든 사람에게 고유한 계획을 세우는 것을 의미합니다.

• 사람, 기술 및 전반적인 팀 구성에 따라 적절하게 대응해야 합니다. 좋은 팀이란 자신의 강점과 다른 사람의 약점이 잘 균형을 이루는 팀입니다.

• 또한 팀의 모든 직속 상사에게 고유한 커뮤니케이션 방식을 적용해야 할 수도 있습니다. 즉, 각기 다른 1:1 의제와 속도, 개인화된 목표를 가지고 개인적인 관계를 구축해야 합니다.

• 결정에 대한 확신을 갖고 얼마간 지속한 후 접근 방식을 조정하는 것이 좋습니다.

• 관리자는 직원들의 성장을 도와야 합니다.

  직원들은 스스로 일을 해나가고 여러분은 옆에서 힌트를 주고, 안내 질문을 하고, 필요할 때 살짝 밀어주는 역할을 하는 것이죠. 하지만 결국은 직원들의 여정이고 여러분은 그들이 그 여정을 헤쳐나갈 수 있도록 돕는 것입니다.

• 개별적인 접근 방식을 취하지 않으면 사람들의 효과나 만족도가 떨어집니다.

  직속 부하 직원들이 모두 가치 있다고 느끼고 성장하고 책임감을 가질 수 있다면 계획 및 전달과 관련된 많은 일을 할 필요가 없을 수도 있습니다. 자기 자신을 위한 공간과 기회를 만들어 주기만 하면 사람들은 놀라운 능력을 발휘할 수 있습니다.

< 팀 성과가 아닌 비즈니스 성과가 중요 >

• 관리자가 된다는 것은 팀 전체를 책임진다는 의미입니다.

  관리자의 역할은 사람들이 일하고 일을 완수하도록 하는 것이라고 생각할 수도 있습니다. 가장 중요한 것은 사람 관리이고, 두 번째는 실제로 사용자 가치를 제공하는 것입니다.

• 팀이 원활하게 업무를 수행할 수 있도록 업무 방식을 개선하는 것은 어려운 일입니다. 하지만 이것이 비즈니스에 영향을 미친다는 보장은 없습니다. 기름칠이 잘 된 기계는 정말 빠르지만 잘못된 방향으로 갈 수 있습니다. 디자이너, 제품 관리자, 리서치 및 분석팀과 함께 올바른 경로를 선택하는 것이 여러분의 임무입니다.

• 여러분의 역할은 사용자 문제를 제대로 이해하고 실행 가능성과 실현 가능성의 척도에 따라 해결책을 논의하는 것입니다.

• 최고의 기술 솔루션을 생각해내고도 유화 같은 걸작을 제대로 만들 시간이 없다고 불평하기 쉽습니다. 스케치나 걸작이 문제를 전혀 해결하지 못한다면 작은 시도를 통해 무언가를 배웠다는 뜻입니다. 나중에 걸작을 그리기 위해 많은 스케치를 하는 것은 결국 대부분의 아티스트가 하는 일입니다. 훌륭한 코드와 훌륭한 제품을 혼동하지 마세요. 아무도 사용하지 않는다면 실제로 어떤 가치가 있을까요?

< 회의에서 가치를 얻는다면 회의도 나쁘지 않습니다. >

• 사람들과 직접 대화하는 것이 가장 좋은 방법인 경우가 많습니다. 이것이 바로 회의의 목적이 되어야 합니다. 정보를 빠르게 공유하고 모든 사람이 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

• 비동기식으로 대화를 시작하면 분위기를 조성하고 사람들이 주제에 참여하도록 하는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다. 미리 읽은 내용을 공유하고 명확한 의제를 만들면 회의에 구조와 집중력이 더해집니다.

• 또한 회의를 준비하는 동안 회의에 참석해야 하는 모든 사람이 참석했는지 확인해야 합니다.

• 회의 내용 요약을 공유하세요.

• 회의는 의제에 맞춰 대화를 이끌어가세요.

• 시간은 한정되어 있으므로 회의는 짧게. 단, 사람들과 대화를 나누고 싶다면 회의를 마친 후 특정 사람들과 점심이나 커피를 마시러 가세요.

• 회의의 또 다른 좋은 관행은 모든 사람이 의견을 조율할 수 있도록 마무리 질문을 하는 것입니다. 이렇게 하면 다음 단계를 공식화하고 향후 기대되는 사항을 명확히 할 수 있는 분위기가 조성됩니다. 액션 포인트에는 책임자와 기한을 지정해야 합니다. 그러면 모두가 같은 생각을 하고 있다는 것을 확실히 알 수 있습니다.

결론

• 모든 상황에 공감하는 마음으로 접근한다면 사람들과 함께 일하는 것은 좋은 일이 될 수 있습니다.

• 프로그래밍처럼 즉각적인 결과물이 나오지는 않지만, 그 과정에서 팀원들의 쾌활함과 고마움을 느낄 수 있습니다.

• 중요한 것은 결과입니다.

• 사람 관리에 탁월하다는 것은 직속 보고자들의 의견을 경청하고, 인정하며, 그들이 최고의 성과를 낼 수 있도록 지원한다는 의미입니다.

• source: https://www.babbel.com/en/magazine/reflecting-on-one-year-of-being-an-engineering-manager?utm_source=tldrnewsletter