📝 여러분은 테크회사 면접 준비를 어떻게 하고 있나요? [아마존, 페이스북, 구글 면접을 준비하는 PM 버전] 이직 혹은 새로운 업계 진입 등 다양한 이유로, 테크회사 면접을 준비 하시는 분들이라면 이미 인터넷에 본인들이 원하는 많은 자료가 나와있을 것입니다. 오늘은 특히 프로덕트 관련 유용한 사이트 하나를 공유하고자 합니다. Lewis Lin은 미국에서 이미 테크 회사 및 PM 면접 관련 유명한 블로거인데요 스탠포드 학부를 졸업하고 그 후 마이크로 소프트, 구글등의 회사에서 프로덕트 메니저를 하며 경력을 쌓았죠. 이 사이트가 특이한점은 아마존, 페이스북, 구글등 각 회사에 특화된 조언들을 따로 적어놓은 노트 방식입니다. 오늘은 PM/PO 직군 관련 면접 준비시 고려해볼만한 항목 한가지를 짚어보고 deep-dive 를 해볼까 합니다. 우선 아래 내용은 제가 미국에서 여러 테크회사에서 최종면접 및 오퍼를 받고 깨달았던 부분이기 때문에 한국 보다는 미국 테크회사에 근접한 내용이라는것을 참고해주셨으면 합니다. 개인적인으로는 두 나라가 달라도 기본적인 틀은 두 나라 모두 적용이 될거 같다고 생각합니다 <프로덕트 개발 및 디자인 - how would you improve YouTube? 유투브를 어떻게 개선할수 있을까요?> 사실 이런 질문들을 많이 받아 보셨을 것 같아요. "현재 페이스북을 위해 개발해야 할 가장 시급하고 중요한 feature 가 무엇입니까?" 혹은 "당신이 가장 좋아하는 앱 혹은 웹은 무엇입니까?". 보통 이런 질문을 받으시면 결과부터 도출하려 하는 분들이 많으신데 우선 해결책을 바로 대답하기 전에, 본인만의 framework 을 준비하고 거기에 맞춰 step-by-step 문제를 풀어보는게 더욱 주요한거 같아요. 제가 썼던 스텝은 아래 4가지 입니다. 1️⃣ 목적 정리 - 현재 이 상품의 개선의 목적이 무엇인가? 목적이 신규 고객 확보인지 매출 증가인지에 따라 프로덕트가 가야 할 방향이 다를수 있기 때문에 문제에 대한 솔루션을 제공하기 전에 한걸음 뒤로 가서 이 문제를 풀고나서 이루고자 하는 목적이 무엇인지를 명확하게 잡아 내는게 중요합니다. 저같은 경우는 보통 이 질문을 받고나면 가장 먼저 목적이 무엇인지를 면접자에게 되물면서 같이 상의하며 첫 단추를 잘 끼려 했던거 같습니다. 2️⃣ 불만사항 (pain points) 정리 - 현재 고객의 어떤 고충에 집중을 하여야 하는가? 목적을 확립하고 나서 가장 중요한것이 다시 한번 고객의 입장에 대해서 생각하는 것입니다. 간혹 문제를 초집중하다 보면 "고객" 을 쏙 빼놓고 문제를 풀때가 있는데 이런 실수는 꼭 피하셔야 하구요. 결국 풀고자 하는 목적이 신규 고객 확보이던 매출 증가이던 그 목적을 풀기 위해 가장 중요한 것은 고객의 불만사항 이해거든요. 저같은 경우는 평소 앱 스토어의 여러가지 다양한 앱 리뷰를 많이 읽어보고 인터넷에 나오는 특정 앱의 UX/UI 개선 제안서 등을 보면서 각 테크 섹터마다 어떠한 불만사항이 존재하는지 끊임없이 찾아보았던거 같습니다. 3️⃣ 해결방한 10가지 이상 제안 - 사실 말이 쉽지 어떠한 문제에 대한 해결방안을 10가지를 도출해 내기는 쉽지 않습니다. 하지만 꾸준히 연습하다 보면 생각보다 많은 해결책을 낼수 있고 이 연습의 핵심은 "양적으로 승부하기" 가 아닌 "꾸준히 창의적인 사고 기르기" 입니다. 면접을 하다 보면 면접관들이 질문의 답에 만족하면서도 일부러 "또 다른 해결책은요? 다른 아이디어는요?" 라고 계속 되묻는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 문제 해결방안을 계속 고민하면서 여러가지 접근 방법의 힘을 기르는 것이 중요합니다. 저 같은 경우는 평소 생활에서 우연히 인지한 불만사항을 정하고 끊임없이 해결방법을 저한테 되묻습니다. 가령 우연히 엘리베이터를 타고 가는 10 초동안 이 엘리베이터를 개선할 방법이 무엇인가를 계속 저에게 되물으면서 해결방안을 도출해 내려 했던거 같습니다. 4️⃣ 우선순위 관리 - 사실 이 인터뷰 질문의 핵심은 앞서 말한 고객의 불만사항을 꽤뚫는 통찰력 및 여러가지 해결 방안을 우선수위로 정하는 실력을 보는 것입니다. 우선순위 선정을 위해 흔히들 말하는 비용과 편익을 비교하는 것 외에도 기술적인 빚 ( tech debt) 혹은 복합성 (complexity) 및 이해관계자들과의 의존도 (dependency) 등을 철저히 따저보며 당장 내일 입사하면 어떤 해결책을 우선순위로 정하고 일을 시작할지 깔끔한 전략을 준비하는것이 포인트입니다. 저같은 경우는 평소에 제 나름대로의 공식을 개발하여 가지고 다니는데 본인만의 우선순위 관리 도표를 준비해 가는것도 좋은 방법입니다. 인터뷰의 질문을 받다보면 해답에 집중하며 본질을 놓치는 경우가 종종 있는데 대답 (what)에 집중하기 보다 어떻게 문제를 풀지 (how) 집중하다 보면 본인이 몰랐던 여러가지 좋은 대답들을 많이 도출해 낼수 있을 것이라 확신합니다!