💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️

한성규

'지금 써보러 갑니다' '팁스터 뉴스레터' 운영자

💦 나만 모르는 프로덕트 관리 이야기 [✏️ Top 100 Resources for Product Managers] (👀간단 요약) 퍼블리 뉴스 큐레이터로 활동하며 초기에 소개한 '서비스 중' 텔레그램 챗봇을 통해 구현된 것이 있었어요. 이 서비스는 PM에 대한 A-Z를 단계별로 확인 할 수 있도록 구현 되어 있는데요. 일반화 하긴 어려운 업무기도 하지만, 실리콘밸리 등에서 PM을 어떻게 바라보고 생각하고 있는지, 그들이 어떤 업무를 어떻게 하는지에 대해 구체적으로 살펴볼 수 있는 기회였습니다. 이와 더불어 오늘은, 100가지 PM 관련 콘텐츠를 보기 좋게 정리한 글을 발견해 코멘트를 작성하게 되었는데요. 어떤 주제에 따라, 어떤 글들이 모여 있는지 간략하게 정리해보겠습니다. 📌 Overview ✓ Good Product Manager, Bad Product Manager - Ben Horowitz ✓ PM at Microsoft - Steve Sinofsky ✓ Good Product Managers, Great Product Managers - Shreyas Doshi ✓ The Top 10 Deliverables of Product Managers - Sachin Rekhi 📌 Vision ✓ Amazon.com - Shareholder Letter, 1997 - Jeff Bezos ✓ Apple - iPhone Introduction, 2007 [Video] - Steve Jobs ✓ Lyft - The Third Transportation Revolution, 2016 - John Zimmer ✓ Blue Origin - Going to Space to Benefit Earth, 2019 [Video] - Jeff Bezos 📌 Strategy ✓ The only thing that matters - Marc Andreessen ✓ How to tell if you have product/market fit - Merci Victoria Grace ✓ What is Good Product Strategy? - Melissa Perri ✓ A Primer on Business Strategy From Hamilton Helmer's 7 Powers - Sachin Rekhi 📌 Design ✓ Using The Kano Model To Prioritize Product Development - Martin Eriksson ✓ On Writing Product Specs - Gaurav Oberoi ✓ Crafting The First Mile Of Product - Scott Belsky ✓ 10 Things I've Learned About Customer Development - Cindy Alvarez 📌 Execution ✓ 16 Startup Metrics - Jeff Jordan ✓ A Minimum Viable Product Is Not a Product, It's a Process - Jim Brikman ✓ The Three Skills of a Great PM - Bubba Murarka ✓ A Leader's Guide to Metrics Reviews - Sachin Rekhi 📌 Growth ✓ What's next in growth? - Andrew Chen ✓ Video: How we put Facebook on the Path to 1 Billion Users - Chamath Palihapitiya 이 외에도 Leadership, A Career in Product Management 등에 대한 글이 이어지는데요! 모아 놓은 글이 모두 한 번쯤 읽어보면 좋은 내용들로 구성되어 있어 저도 즐겨찾기 후 필요할 때 하나씩 정리하며 다시 보고 있습니다. 별도로 저는 국내의 특수한(?) 상황에 맞게 기획자이자 PM으로 일하며 필요한 내용들을 노션 페이지 단위로 정리하고 있어요. 자신만의 상황에 맞게 정리된 글을 주제에 따라 잘 구분, 실제 그런 상황에서 배운점까지 덧붙인다면 더없이 소중한 나만의 업무 노트이자 스터디 노트가 될 수 있을거라 생각합니다. 이 글이, 그 시작점이 될 수 있기를 바라요!

Top 100 Resources for Product Managers

Sachin Rekhi's Blog

2020년 12월 13일 오전 5:56

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한성규

'지금 써보러 갑니다' '팁스터 뉴스레터' 운영자 • 하루 전

✍ 기획자의 글쓰기 시리즈 [📝 UX 기획 3년차가 느낀 UX 라이팅의 중요성] (👀간단 요약) 📌 UX 라이팅을 신경 써야 하는 이유 ✓ 프로젝트에서 가장 기억에 남았던 업무를 꼽자면, 문구(텍스트) 수정 ✓ 유의사항 같이 사용자에게 분명히 고지해야 하는 설명문을 다듬어달라는 요청 ✓ 잘 만든 UI지만 깊은 고민을 거치지 않은 문구로 이루어지지 않은 서비스는 대중의 신뢰를 잃기 쉽다고 생각 ✓ 스스로 기획한 메시지가 기업의 서비스를 대변하게 되는 순간 사용자 입장에서 그것은 기업의 목소리 📌 행동 유도 버튼(Call-to-action, CTA) ✓ 사용자의 특정 행동을 취하도록 하는 CTA는 UX 라이팅 중 목표 달성에 매우 중요한 역할 ✓ 짧고 간결하게 작성하는 것이 효과적이며 클릭한 후 발생할 것에 대해 명확하게 제시되어야 📌 날짜 표기 방식 ✓ 이벤트, 안내, 공지, 배송 등 거의 모든 서비스에서 항상 빠지지 않는 일정 안내와 날짜는 표기 규칙이 중요 ✓ 월/일/요일을 모두 표기하는 날짜 정보는 다음 형식 중 어떤 표기 규칙을 적용할지 정해야 ✓ 글자 수 제한, 콘텐츠 종류, 메시지 톤 앤 매너 등을 고려해서 정해진 규칙을 통일하는 것이 좋음 ✓ 서비스 내에 날짜 표기가 여러 버전이거나 그 규칙이 다르면 일정 정보에 대한 신뢰가 깨질 수 있기 때문 ✓ 연도가 들어가는 경우에도 동일하게 공통 규칙에 따라 표기 ✓ 글자 수 제한 같은 돌발 이슈가 생기는 경우가 있으니 예외 상황에 대한 규칙까지 정해 놓는 것이 중요 📌 날짜 표기 방식 예시 ✓ 03월 01일 화요일 → 한 자리 숫자일 경우 앞에 0을 붙여 한글로 모두 표기 ✓ 4월 9일 화요일 → 0을 표시하지 않고 월, 일, 요일을 한글로 표기한 케이스 ✓ - 4/9(화) → 0을 표시하지 않고 부호로 월, 일을 표기한 케이스 📌 시간 표기 방식 ✓ 시간 표기는 24시간 표기법과 12시간 표기법 ✓ 24시간 표기법은 오전/오후, AM/PM, 낮/밤, 새벽/아침/점심/저녁 등을 기재하지 않아도 되지만 직관적이지 않음 ✓ 12시간 표기법과 비교해봤을 때 22시보단 오후 10시가 더 쉽게 이해 ✓ 특히 24시, 밤 12시, 0시, 00시, 자정 등 날짜가 바뀌는 시점에 맞물려 있는 시간 표기는 더욱 혼란 ✓ 사용자의 이해를 쉽게 해 주기 위해 12시간 표기법, 오전과 오후로 구분해 사용하는 것이 유저 친화적 📌 시간 표기 방식 예시 ✓ 3/1(화) 밤 11시 59분을 지나 끝나는 12시를 의미할 경우 ✓ 3/1(화) 자정까지 ✓ 3/1(화) 밤 12시까지 ✓ 3/1(화) 24시까지 ✓ 3/1(화) 자정을 지나 시작하는 0시를 의미할 경우 ✓ 3/1(화) 0시부터 ✓ 2/28(화) 자정부터 ✓ ‘자정’의 사전 의미는 ‘밤 열두 시’. ‘자정 12시’라 표기할 경우, 같은 의미가 중복 📌 성공/실패 알림 ✓ 어떤 작업이 완료되었거나 작업을 완료하는 중에 문제가 발생했음을 사용자에게 알려주는 용도 ✓ 결제 내역에 오류가 생겼다면 해당 오류에 대해 반드시 알려줘야 혼란을 방지하고 다시 결제를 하도록 유도해야 ✓ 실패에 대한 알림에는 사용자가 쉽게 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 하는 정보가 포함되어야 📌 UX 라이터의 주요 자격 요건 ✓ 작문 경험을 보유하고 있어야 ✓ 제품 관리자, 기획자, 엔지니어, 마케터 및 관련 담당자들과 원활하게 협력할 수 있어야 ✓ 실제 사용자 측면에서 고객을 대변하는 사람이 되어야지 ✓ 서비스를 이용하는 고객의 여정 전반을 이해하며 그들을 설득하는 텍스트를 작성해야 ✓ 복잡한 내용도 최대한 짧고 의미가 명확하게 전달되도록 작성할 수 있어야 ✓ 자사 서비스에 대한 충분한 이해와 지식, 이용하는 사용자에 대해 공감할 수 있는 능력을 갖춰야 ✓ 사용자가 처한 상황에 따라 어떻게 목소리 톤을 적용해야 할지에 대한 방안을 마련해야 (💌함께 읽어보세요!) ✓ UI에서 날짜, 시간 표기는 어떻게 하는게 좋을까? : https://news.publy.co/comments/13984 ✓ 오류메시지 작성 방법 : https://careerly.co.kr/comments/52477

UX 기획 3년차가 느낀 UX 라이팅의 중요성

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