🎯 절정의 순간과 마지막 순간이 기억에 남는다. 🖋생각 뇌는 모든 경험을 한꺼번에 기억하기 보다 효율적으로 기억하려고 할 것입니다. 경험을 요약하기 위해 가장 강렬한 피크와 결론인 마지막을 기억할 확률이 높을 것입니다. 또한 이 전체 경험에서는 긍정적인 경험과 부정적인 경험이 뒤섞일 것입니다. 목적을 달성하기 위한 사용자의 다양한 UX 여정에서 긍정적인 피크 경험을 극대화하고, 부정적인 피크 경험을 낮추면서 모든 작업이 완료된 순간에 모든 것이 잘 끝났다고 사용자에게 알려주는 것이 경험에 큰 영향을 끼칠 것입니다.