《쿠팡 무자비한 리더십 원칙 7가지》 (1) 고객을 기쁘게 하기 우리는 고객의 더 나은 삶을 위해 존재합니다. 이는 모든 결정의 시작이자 끝입니다. (2) 무자비한 우선순위 설정 우리는 우리가 싸워서 이겨야 하는 것에 집중하기 위해 평소 하고 싶은 것을 포기합니다. 초점에는 용기와 자신감이 필요합니다. (3) 높은 목표와 길찾기 우리는 놀라운 목표를 세운 뒤 이를 실현하기 위해 움직입니다. 그리고 이 과정에서 모든 변화를 수용할 용기를 갖춥니다. 목표는 반드시 기존 조건 내에서 불가능해보이는 것으로 설정해야 합니다.  (4) 깊이 잠수한다 고도의 운영을 위해서는 아주 작은 세부사항마저 파헤침으로써 모든 걸 완전하게 이해해야 합니다. 이를 위해 적임자에게 힘을 실어줍니다. 우리는 모르는 게 없어야 합니다. (5) 긴급하게 움직이기 (여기서 말하는 긴급이란) 위기의식입니다. 우리는 완벽한 해결책을 모색하기 위해 결정을 미루지 않고 실행을 한 뒤 배웁니다. (6) 탐욕스럽게 배우기 최고의 아이디어에 굶주려야 하고 모든 소스에서 이걸 찾아야 합니다. 그리고 성장통을 받아들입니다. 단, 실수의 합리화를 배격합니다. (7) 체계적으로 생각하기 신속한 피드백 매커니즘을 통해 확장 가능한 업무 프로세스를 구축합니다. 여기서 결함을 수정할 뿐 아니라 나중에 이를 방지하기 위한 조치를 취합니다.