📈제품 주도 성장 vs 마케팅 주도 성장 제품 주도 성장에 대해서 여러 아티클로 접했던 적이 있는데 이번에 읽은 글은 찐이다. 단순히 제품 주도 성장이 좋다는 이야기보다 현재 시장 내에서 마케팅 주도 성장과 영업 주도 성장에 대한 비용이 높아지고 있으며 고객 또한 제품을 구매하는 방식이 달라졌다는게 포인트였다. B2B SaaS 업계에서 나도 벌써 6년 차이지만 초기 때와 지금을 비교하면 시장과 고객이 정말 많이 바뀌었다는 것을 느낀다. 그야말로 제품이 성장하는 시간 동안 시장은 더욱 성숙해지고 고객은 더욱 스마트해졌다고 느낀다. 지금까지 개발해왔던 제품은 영업 + (콘텐츠) 마케팅으로 주도한 성장을 이뤄왔는데 최근에서야 제품 주도 성장을 위한 전략으로 바꾸고 있고 고객의 사용 주기에 맞춘 온보딩 경험 설계를 시작한 타이밍에 이런 글을 만나니 반갑고 많은 공부가 되었다. 📝 이하 아티클 메모 1.이제 전과 같은 비용으로 고객을 데려올 수 없고, 매출을 내고 투자할 수 없으며, 시장의 점유율을 높일 수 없습니다. 이제 다른 전략이 필요합니다. 2. 시장의 변화는 높아지는 비용뿐만이 아닙니다. 고객도 달라지고 있습니다. 제품에 대해 학습하고, 제품을 시험하여, 전환을 결정하기에 이르는 모든 과정을 개인이 주체적으로 해결하는 행동 양식이 보편화되었습니다. 3. 세일즈포스(Salesforce)의 보고서에 따르면 B2C 고객 52%가 개인화된 경험을 얻지 못한다고 느낄 경우 사용하는 브랜드를 바꾸겠다고 말합니다. 이제 고객은 자신에게 꼭 맞는 제품이 있다고 생각하면 얼마든지 제품을 버립니다. 4. 제품 주도 성장은 고객 확보, 확장, 전환, 유지에 이르는 과정을 주도할 수 있는 제품을 목표로 기획, 개발, 마케팅, 영업까지 조직 전체가 관여, 궁극적으로 제품과 조직의 성장을 끌어내는 방법론입니다. 5. 50개 이상의 SaaS 기업을 인터뷰하고 발견한 일관된 패턴을 반영하여 제품 주도 성장 전략이 적용된 제품을 쓰는 고객의 사용주기, Product-Led Growth Flywheel를 만들었습니다. 6. 제품 주도 성장은 CAC 감소, 생산성 향상, 사용자 친화적인 제품 설계로 이어집니다.