<설득력을 더하는 5 Whys> 🔑근본적인 문제원인을 찾기 위한 5 Whys 노하우 1. 3번째 문답에서 단기적인 해결책으로 결론을 내리는 경우가 많다. 2. 한 가지 현상에도 여러 가지 원인이 존재할 수 있다. 3. 실무에서는 원인이 여러 개일 때 적용할 수 있는 ‘다중 레인’ 기법을 적용해보자. 🎙 5 Whys는 도요타의 창립자, 사카치 도요타가 실무자들과 현장에서 근본 원인을 파악하기 위해 사용한 기법이라고 합니다. 저는 박신영 님의 <기획의 정석>에서 접하여 익숙한 방법인데요. 본문에서는 문제의 원인은 꼭 한 가지가 아니며, 이런 여러 문제 원인에 대해서는 다중 레인 기법을 적용할 것을 추천하고 있습니다. 실무에서 단일 레인도 깜빡하곤 했는데, 좀 더 실전에서 적극적으로 써봐야겠네요!