해결책에만 집중할 때 빠지는 함정
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Simplicity 21 - Detail: 디테일은 챙기고, 사용자의 부담은 덜어내자. ➿ 당연하게 넘어야 할 산은 없다. 산을 밀어내고 고속도로를 뚫자. 불안한 기다림을 없애버리자. ➿ 노동은 사라지지 않는다. 사용자가 귀찮다고 느낀다면 우리가 일을 덜 한 것이다. 선택해야 하는 것이 많으면 오히려 더 헷갈리고 확신이 없어진다. 사용자는 무언가 하고자하는 '의지'만 있으면 된다. ➿ 완벽한 제품은 없다. 조금씩 부수고 다듬고 옮기며 진화시키자. 변화하는 시대에 맞는, 구체적인 질문을 던져보자: 송금을 '안전하게' 할 수 없을까? '늦은 밤에도' 송금을 할 수 없을까? 묶고 삭제하고 덜어내고 똑똑해지자. 습관의 영역을 건드리는 일은 디자이너의 욕심보단, 대청소 하는 마음으로. 사용성을 가로막는 벽은 허물어버리자. ➿ 모두를 만족시키는 것은 불가능하지 않다! ❕ remind: 사용자가 고민하게 하지마 ❕ #토스디자인컨퍼런스 #Simplicity21
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2021년 8월 31일 오후 12:03
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세 줄 요약: 1. 목적은 Why를 통해서만 도달할 수 있다. 2. Why는 기능이 아닌, 니즈를 기반으로 생각해야 한다. 3. 회사의 미션은 곧 이 일을 하는 이유(Why)이다.
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