🌟 디테일의 간격 시리즈! [✏️ 사용자 온보딩, 끝낼 때까진 끝난게 아니다] (👀간단 요약) 📌 사용자 활성화, 재이용율과 관련해서 고민했던 이슈는 아래 2가지 ✓ 앱 설치 후, 액티베이션 비율이 기대치보다 낮다. ✓ 의료비가계부 활성 사용자의 앱 재사용률이 넘사벽이다. 📌 활성화를 완료했을 때, 어떤 서비스를 쓰게 되는 지 샘플 보여주기 ✓ 내가 어떤 서비스를 제공 받을 수 있는 지 모르는데, 꽤 긴 여정을 끝까지 가긴 어려움 ✓ 중간에 이탈한 고객에게 푸시를 보내서 실제 내 보험 데이터를 가져왔을 때 볼 수 있는 분석 샘플 제공 📌 설치만 하고 보험 분석을 완료하지 않은 사용자에게 푸시 보내기 ✓ 설치/가입 후 1, 7, 14일차 총 3회에 걸쳐서 푸시 알림을 발송 ✓ 핵심 액티비티 정리, 각각에 대해서 해당 기능의 사용 여부에 따라 사용자별 상태에 따라 푸시 알림을 발송 ✓ 핵심 활동 Nudge를 더욱 집요하게, 하지만 고객이 피로하지 않게 사용자 상태별로 스케쥴을 가지고 푸시 알림 발송 📌 의료비가계부를 활성화하지 않은 사용자 대상으로 푸시 알림 보내기 ✓ 1차 핵심 액티비티인 보험 분석을 한 사용자들 대상으로 의료비가계부 활성화 푸시를 발송 ✓ 해당 메시지를 받아 앱으로 유입된 고객의 40%가 의료비가계부를 활성화 📌 가입 과정에 활성화 과정 추가하기 ✓ 가입 과정에서 해당 기능에 대한 안내와 함께 권한을 요청 ✓ 어렵사리 획득한 사용자들이 우리 제품을 제대로 쓸 수 있도록 더 집요할 필요가 있음