🐳스타트업의 비밀 병기가 될 수 있는 COO 커리어의 목표를 COO로 잡은 CXM 꿈나무 여러분들과 우리 회사의 COO 채용을 고민하고 계신 스타트업 경영진 모두에게 유익한 아티클 1. COO란 어떤 포지션이며, 기업에서는 왜 COO를 필요로 할까? “COO 역할은 모든 기업에 필요한 기본 영역이고, CEO와 창업자들이 그들이 가진 특별한 기술과 역량을 각 파트너에게 전달할 수 있는 창업가 수준의 인지를 갖고 있어야 합니다.” - Linda Kozlowski 2. 기업에 적합한 COO를 선별하기 위해서는 CEO는 다음의 질문을 해야 한다 (자기 인식 301) 1) 나는 어떤 것에 심장이 떨리는가? 나는 어떤 일을 즐기고, 어떤 일을 할 때 가장 시너지를 낼 수 있는가? 여러분을 그렇게 만드는 것을 적어보세요. 적어본 것들을 다시 보시고, 그것들이 어떻게 구조화되어 있으며, 여러분의 일과 매니지먼트를 어떻게 하시는지를 적어보세요. 2) 나를 주저하게 만드는 것이 무엇인가? 우리 모두는 받은 편지함이나 해야 할 일 목록에 남아 있는 미해결 항목들을 가지고 있고, 우리는 스스로에게 ‘내일 그렇게 할 거야’라고 말하지만 결코 쉽게 손대지 않는 영역의 업무들이 있습니다. 시간이 없어서일 수도 있지만, 여러분이 잘 할 수 없는 일도 있다는 것을 인정하셔야 합니다. 여러분의 머리속에 떠오르는 그것들이 있다면, 그것이 바로 여러분의 COO에게 위임해야 하는 업무입니다. 3) 내가 무엇을 더 깊게 알고 좋아하고 싶은가? 여러분이 미루거나 대충 알고 있는 영역 중에서 더 깊게 전문성을 확보하고 싶은 분야가 무엇인지를 생각해보세요. 여러분은 결국 이러한 분야에 능숙해질 수 있습니다 . 하지만 단기적으로는, 그것들을 발전시킬 방법을 찾아야 하는데, 바로 COO가 여러분을 안내하는 강사 역할을 해야 합니다. - 운영리더에는 7가지 유형이 있고, 좋은 파트너를 구별하기 위해서는 여러 가지 역할의 조합이 필요함. 예상치 못한 장소에서 후보자를 물색해보라. COO를 찾을 때 여러분의 시야를 넓게 하세요 3. 누가 훌륭한 운영리더인가? 1) 훌륭한 운영리더가 갖고 있는 공통적인 특성 신뢰. 검증된 실행력. CEO와의 케미. 자아 컨트롤 능력. 다재다능함. 2) 운영 리더는 아래의 직무가 아님을 명심 CEO 아님. 베이비시터 아님. 꼭 C level을 달아줘야 영입 가능한 사람 아님. 4. COO를 영입하는 최적의 타이밍은? - 물리적 제품을 취급하는 사업이라면 즉시. - 디지털 제품(예: SaaS)을 취급하는 사업이라면 PMF를 달성했을 때. - 창업자 또는 CEO가 기술분야에 몰입된 배경을 갖고 있을 경우에는 즉시. 5. COO의 온보딩에 관한 조언 (통합 과정) 1) CEO가 COO를 고용할 때 왜 지금인지 회사에 구체적으로 말하기 - 나에게 지금 필요한 도움이 어떤 것인가? 그게 왜 필요한가? 그 도움이 우리 기업의 장애물을 어떻게 해결할 것인가? - 이 장애물이 회사에 얼마나 강하게 영향을 미치고 있는가? - COO가 이 장애물들이 우리 비즈니스에 줄 타격을 완화시키기 위해 정확히 무엇을 할 것인가? 다음 분기와 1년 동안 이러한 변화가 어떻게 일어날까? 2) 올림픽 선수처럼 정확하게 바통을 전달하기 “대부분의 설립자들은 코칭과 직원들과의 1:1 미팅을 계속합니다. 결국, COO 영입 이전으로 돌아가게 되는데, 이것은 가장 위험한 함정 중 하나입니다. 대신 COO를 미팅에 참여시키고 그 스스로가 천천히 회의를 주도하도록 유도하십시오. COO가 팀과 관계를 형성하고 새로운 조직도에 대해 명확히 할 수 있도록 지원합니다. 시간도 걸리고 주의도 필요하지만, 매우 중요한 단계입니다."