회원관리 라는 키워드로 검색을 하다가 읽게 되었습니다. 회원관리라 하면 회원이 낸 결과물(매출, 방문횟수 등) 에 따라 회원을 구분하는 방식으로만 생각했는데 시험 등급제라는 새로운 방식과 함께 해야 흥이 난다는 관심도 측정방식이 놀라웠습니다. 마지막 다큐멘터리 부분에서는 열린 사고방식과 정확한 원인 측정의 중요성을 생각해보게 되었습니다.