The Difference: User Journeys vs User Flows. 사용자 여정과 사용자 흐름의 차이를 정리한 글입니다. 짧고 깔끔한게 좋네요. User Journey Maps, or Customer Journey Map 1. Discovering pain points. 2. Discovering opportunities. 3. Encouraging a user-centric mindset. 4. Creating a single vision. 그럼 유저 플로우는 뭘까? 유저 플로우는 사용자가 특정 목표를 달성하기 위해 앱이나 웹사이트를 통해 이동하는 경로에서 일어나는 상호작용입니다. 사용자가 진입하여 유입경로를 거쳐 전환되어 최종 목적지로 가는 과정입니다. 디자인 프로세스의 모든 단계에서 사용자 흐름을 만들 수 있으며, information architecture, red routes, happy path를 만드는데 도움을 줍니다. 와이어 프레임 및 메모, 플로우 차트도 포함됩니다.