<최고의 알고리즘에 담긴 인간의 손길> 한국예탁결제원의 사보 웹진에 제가 기고한 글 공유해요 디지털과 언택트의 시대, 도리어 우리가 원하는 것은 사람에게서만 느낄 수 있는 '따뜻함' 아닐까요 기분 전환 삼아 3분이면 읽으실 수 있는 글입니다 ----------------------------------------- "코로나 팬데믹으로 세상이 급격하게 디지털과 언택트 사회로 전환 중이다. 그러나 디지털화가 진행될수록 온라인에서는 느낄 수 없는 사람과의 접촉과 공감은 더욱 그리워진다. 랜선을 통해 친구들과 술도 마시고 유튜브를 통해 좋아하는 가수의 공연을 보기도 하지만 역시 얼굴을 맞대고 대화하는 즐거움과 뜨거운 열기를 느끼는 라이브는 인터넷이 대체하지 못할 영역이다. 언택트 기술이 지향해야 할 방향은 역설적이게도 인간과의 단절이 아니라 인간적 접촉을 보완해주는 역할 즉, ‘휴먼 터치’이다. 온라인과 오프라인이 혼재하는 시장에서 소비자가 구매 결정을 내리는 순간 반드시 필요한 것은 인간적 접촉이라는 이야기이다"