๋ฐ์ดํฐ๋ก ํ๋๊ณผ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ด๋์ด๋ด๊ธฐ
PAP

๐ [๋ฐ์ดํฐ๋ก ํ๋๊ณผ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ด๋์ด๋ด๊ธฐ] ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๋ ๋ถ๋ค์ด๋ผ๋ฉด ๋ฐ์ดํฐ๋ก ๋ ๋์ ๊ฒ์ ๋ง๋ค๊ณ , ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ธฐ์ฌํ๊ณ ์ ํ๋ ์ด๋ง์ด ์์ ๊ฒ์ด๋ผ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ํผ๋ธ๋ฆฌ์ ์ค์ฑํ๋๊ป์ ์๋น๋์ฌ ์นด์ฐ์ญ(Avinash Kaushik)์ ์ ์ <์น ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ํ>์ ์ฝ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๋ก ํ๋๊ณผ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ด๋์ด๋ด๊ธฐ ์ํ ํ์ ์ ๋ฆฌํ์ จ์ต๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ๊ณ์ ๋ถ, ๋น์ฆ๋์ค์ ์ํฅ์ ์ฃผ๊ณ ์ถ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ถ๋ค์๊ฒ ๋์์ด ๋ ์ ์๋ ๊ธ์ ๋๋ค. 1. ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฃผ์ด๋ผ ์ด ์ฑ ์ ์ ์๋ ์ด๋ค ๋ถ์์ ๋ณผ ๋, ๋ง์ ์์ผ๋ก ์๋์ ์ง๋ฌธ๊ณผ ์ฝ๋ฉํธ๋ฅผ ํ๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. โ์์ ์ด ๋ฌด์์ธ๊ฐ?โ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์๋๋ผ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ฌ๋ผ. ๋น์ ์ ์๊ฒฌ์ ๊ธฐ์ดํด โ๋ด๊ฐ ๋ฌด์์ ํ๊ธฐ๋ฅผ ์ํ๋๊ฐ?โ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฆฌํฌํธ๋ฅผ ๋ฐ์๋ณด๋ ์ฌ๋์ ์ ์ฅ์์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ง๋ฌธ์ด๋ผ๊ณ ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค. ์ด ์ง๋ฌธ์ ๋ต๋ณ์ด ๋์ด์ผ ํ๋์ ์ด๋์ด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ถ์๋ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ์ ๋ฌํ๊ธฐ ์ โ์์ ์ด ๋ฌด์์ธ๊ฐ?โ ์ค์ค๋ก ์๋ฌธํด๋ณด์์ผ ํฉ๋๋ค. 2. ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋จ์ํ ์์๋ด์ง ๋ง๋ผ 1) ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ค๋ช ์์ด ๊ทธ์ ๋์ดํ์ง ๋ง ๊ฒ ๋๊ฐ ๋์๋ณด๋ ์ค KPI๋ฅผ ์ง์ฝ์ ์ผ๋ก ๋ชจ์๋ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ๋ง๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์๋๋ฐ, ์ด ๋์ ๋ฌธ์ ์ ์ ๊ฒฝ์์ง์๊ฒ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ํ๊ฒ ๋ง๋ ๋ค๋ ์ ์ ๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ ๊ฒฝ์์ง์ ์ด๋ค ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆด ๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช์ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฒฝ์์ง์ด ๋์๋ณด๋๋ฅผ ์ฑํํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์์ง์ด๊ฒ ํ๋ ค๋ฉด ๋จ์ํ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. 2) ํต์ฌ์ ์ธ ๋ช ๊ฐ์ง ์งํ์ ์ง์คํ๋ผ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๊ฐ ์์์ด ๋์ณ ๋ง์ ์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ถ์์ ๋ง์ผํฐ์๊ฒ ๊น์ ์ธ์์ ๋จ๊ธฐ๋ ค๊ณ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์๋๋ฐ, ๋ฌธ์ ๋ ์๋ฌด๋ฆฌ ์ ๊ทน์ ์ธ ์ฌ๋๋ ์์ ์ํธ๊ฐ 16๊ฐ๋ผ๋ฉด ๋ชจ๋ ์ผ์ผ์ด ๋ณด์ง ์๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ ์๋ ์ด๋ ๊ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์๋ด์๋ ๊ทธ๋ค์ ์ค๋ํ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๊ธฐ์ตํ๋ผ๊ณ ์ฌ์ฐจ ๊ถ๊ณ ํฉ๋๋ค. ๋ํ, ๋์๋ณด๋๋ฅผ ํตํด ํ๋์ ์ด๋์ด๋ด๊ธฐ ์ํด์๋ ํต์ฌ์ ์ธ ๋ช ๊ฐ์ง ์งํ๋ฅผ ์ ํํด๋ด๋ ๊ฒ์ ๋ ๋ง์ ์๊ฐ์ ์จ์ผํ๋ค๊ณ ๋งํ๋ฉฐ, ์๋์ ๊ฐ์ด ์กฐ์ธํฉ๋๋ค. - ์ ์ฒด ์ฌ์ ์ ์ฑ๊ณต์ ๊ฐ๋ ํ ์ ์๋ KPI๋ฅผ 3 ~ 4๊ฐ๋ก ์์ถํด ๋ณด๊ณ ํ๋ผ. ๊ทธ์ โ์๋ฉดโ ์ข์ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ์งํ๋ ๋ชจ๋ ๋ฌด์ํ๋ผ - ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋์๋ณด๋๋ 10๊ฐ ๋ฏธ๋ง์ ์งํ๋ฅผ ๋ด๊ณ ์์ด์ผ ํ๋ค. (6๊ฐ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ๋ค.) - ๊ฐ ์งํ๋ง๋ค ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํด์ผ ํ๊ณ , ์ธ๋ถํ๋ฅผ ํด์ผ ํ๋ฉฐ, ๋ชฉํ์ ์ธ๋ถํ๋ ์งํ๋ฅผ ๋์๋ณด๋์ ํ์ํด์ผ ํ๋ค๋ ์ ์ ๊ธฐ์ตํด๋์. - ์งํ๊ฐ 6 ~ 10๊ฐ๋ณด๋ค ๋ง๋ค๋ฉด ์์ง ์ค์ํ ์งํ๋ฅผ ๊ตฌ๋ถํด๋ด์ง ๋ชปํ๋ค๋ ๋ป์ด๋ค. ๋ค์ ๋ชจ๋ ์งํ๋ฅผ ์ฒดํฌํด, ํ๋ค๋๋ผ๋ ์ค์์ฑ์ ๋ฐ์ ธ๋ด์ผํ ๊ฒ์ด๋ค. 3) ๋ฐฉ๋ฌธ์ด ์๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ๊ณผ ์ํฅ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์ํตํ๋ผ ์์ ์ธ๊ธํ โ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฃผ์ด๋ผโ ๋ด์ฉ๊ณผ๋ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ ๋ด์ฉ์ ๋๋ค. ์ ํต์ ์ธ ์งํ์ธ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์, ์ฌ์ดํธ ์ฒด๋ฅ์๊ฐ, ์ฌ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์ฌ์ฉ์ ์ ๋ฑ์ด ์๋๋ผ ์น์ฌ์ดํธ์ ์ฑ๊ณผ, ๊ฑฐ์์ ์ ํ, ๋ฏธ์์ ์ ํ์ ๋ํ ์งํ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์ํตํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ถ์๊ฐ ์ ํต์ ์ธ ์งํ๋ฅผ ์ ๊ณตํด๋ฌ๋ผ๊ณ ์์ฒญํ ์ ์์ง๋ง ์ด๋ฌํ ์ ํต์ ์ธ ์งํ๋ง์ผ๋ก๋ ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ค์์ฑ์ ์ฒด๊ฐํ๊ธฐ ํ๋ค ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ์ฑ๊ณผ์ ์ ํ์ ๋ํ ์งํ๋ค์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ํต์ ์์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. 3. ๋น๊ต๋ฅผ ํตํด ํ๋์ ์ด๋์ด๋ด๋ผ ์ ์๋ ๋น๊ต๋ฅผ ํตํด ํ๋์ ์ด๋์ด๋ด์ผ ํ๋ค๊ณ ๋งํฉ๋๋ค. ๊ทธ ์ค ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์กฐํ๋ ๊ฒ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋๋์ด ๋ณด์์ผ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. - ๋ด๋ถ์ ์ธ ๊ธฐ์ค ์งํ์ ๋น๊ต - ๊ฒฝ์์ฌ์ ์งํ์ ๋น๊ต - ๊ณผ๊ฑฐ ์งํ์์ ๋น๊ต - ๋ชฉํ ์งํ์์ ๋น๊ต
2022๋ 1์ 30์ผ ์ค์ 9:36
๊ธฐ์ ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ธํด ๋ฐ์ดํฐ ์ง๊ตฐ๋ ๋๋ ์ด ๋ ์ธ๋ถํ๊ฐ ๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ๋ฐ์ดํฐ ๊ด๋ จ ๊ธฐ์ ์ ๋ณด๊ธํ๋ก ์ธํด ์ง๋ฌด์ ์ง๋ฌด๊ฐ์ ๊ฒฝ๊ณ๋ ๋ชจํธํด์ง๊ณ ์๋ ํ์ค ์์ ์ด์๊ฐ๊ณ ์์ต๋๋ค. ํ์๋ โํฌ์ง์ ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋๋ฅผ ์ญ์๋ฉ์ง ๋ง์!โ ๋ผ๊ณ ์๊ฐ์ ํ๊ฒ๋์๊ณ ๋ฐ์ดํฐ์ก๋ถ๋ก์ ์ฆ๊ฒ๊ฒ ์ด์๊ฐ๊ธฐ ์ํด ์งํค๊ณ ์๋ ๋ชจ์ต์ ๋ํด ์๊ฐํ๊ณ ์ ํฉ๋๋ค. 1. ๋น์ ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์๊ฐํ๊ธฐ ์๋ก ํ์ฌ ์ ๊ฐ ํ๊ณ ์๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ๋ผ๋ ํฌ์ง์ ์ ๋ค์ด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๋ฐ ํ๊ฒฝ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ ํฌ์ง์ ์ ์๋ค๋ณด๋ฉด ๋ก๊ทธ ์ค๊ณ๋ผ๋ ์์ฃผ ๊ณ๋ฅต๊ฐ์ ์์ ์ ํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๋ก๊ทธ๋ ๋ถ๋ช ์ด๊ฑด ๋ถ์๊ฐ ์ ์ฅ์์๋ ์ ๋ง ํ์ํ ๋ฐ์ดํฐ์ธ๋ฐ ์ค๊ณํ๊ธฐ ์ฐธ ๊ท์ฐฎ๊ณ ๋ ๋์๊ฐ ๊ฒ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ ๋ง ํผ๊ณค์ ๋ถ๋ฌ ์ผ์ผํต๋๋ค. ์ฌ์ค ๋ถ์๊ฐ๋ก์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ด๋ผ๋ ๋ณธ์ฐ์ ์ ๋ฌด์ ์ง์คํ๊ณ ์ถ์ด์๊ฐ ์๋๊น ์ถ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง โ์ ๋ ํ๋ก๋ํธ์ ์ฑ๊ณต์ ์ํด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์ ํ์ ๋ง๋๋ ์ผ์ ํฉ๋๋ค.โ ๋๋ โ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ํน์ ๊ด๋ จ์๋ค์ด ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋์์ ์ฃผ๋ ์ผ์ ํฉ๋๋ค.โ์ ๊ฐ์ด ๋น์ ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์๊ฐ๋ฅผ ํ๋ค๋ฉด, ๋ก๊ทธ๋ฅผ ์ค๊ณํ๋ ์ผ์ ๊ธฐ๊บผ์ด ํด์ผํ๋ ์์ ์ด ๋์ด ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ง์ธ๋๋ก ์ ๊ทผํ๊ฒ ๋๋ฉฐ ๊ทธ๋ฌํ ์ผ์ ์ ํ๋์ง์ ๋ํ ํ์ ์ด ์ปค์ง๋๋ค. 2. ์ฃผ์ด์ง ํ๊ฒฝ์์ ์ต๋ํ ๊ฒฝํํ๊ธฐ ์ ๊ฐ ์ ์ ์์๋ ํ์ฌ์์์ ๊ฒฝํ์ ์๊ฐํ๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ ๋ ์ ํ์ฌ์ ์๋น์ค ์ด๋ฆ๊ณผ ๋น์ฆ๋์ค ๋๋ฉ์ธ๋ง ๋ณด๊ณ ์ง์ํ๊ณ ํฉ๋ฅ๋ฅผ ํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์๊ณ ๋ณด๋ ๊ทธ ํ์ฌ๋ ์ธ๊ตญ๊ณ ํ์ฌ์๊ณ , ํด์ธ ๋ณธ์ฌ์ ๋ฐ์ดํฐ ๊ด๋ จ ํ๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์๋นํ ๋ง์ด ํด์ผํ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ก๋ก ํด์ธ ๋ณธ์ฌ์ ํ์ ์ ํ๋ ๊ณผ์ ์์ User Experience Journey Map์ ๋ง๋ค์๋ ๋น์, ์คํผ์ค์ ์์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ณด๋ ๊ฒ์ ๋ ๋ ์ฌ์ฉ์ ์ธํฐ๋ทฐ๋ ๋๊ฐ๊ณ ์ฑ ํธ์ ์ค๋ฌธ๋ ๋ง๋ค๊ณ ๋ฑ๋ฑ ์ ์ ๋ฆฌ์์น(์ ์ฑ)์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์(์ ๋)์ด ํผํฉ๋ ์ผ์ ํ๋ฉด์ ์ด ๊ฑธ ์ํ๋ ์ถ์์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ต๊ทผ์ ์ด๋ฌํ ํผํฉ๋ ๋ถ์์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋ํด Mixed Method ๋ผ๋ ๋ช ์นญ์ผ๋ก ๋ถ๋ฅธ๋ค๊ณ ๋ค์๊ณ , ๋ง์ ํ์ฌ๋ค์ด ๋์ ํ๊ณ ์คํํ๊ณ ์๋ ๊ฒ์ ์๊ฒ ๋์์ต๋๋ค. ๋ค์ ์๊ฐํด๋ณด๋ ์ ์ ์ฅ์์๋ ์๊ฐ์ง๋ ๋ชปํ ์์ญ์ ํ์ฅ์ ํตํด ์๋นํ ๋ป ๋ฐ์ ์์ฐ์ ์ป์๋ ๊ฒ ๊ฐ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ฏ๋ก ์ฃผ์ด์ง ํ๊ฒฝ ์์์ ๋ค์ํ ๋์ ๊ณผ ๊ฒฝํ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ ํฐ ์ฑ์ฅ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ค๊ณ ๋ฏฟ์ต๋๋ค. 3. ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์๊ธฐ ์์ ์ ๋์๋ณด๊ธฐ ์ํ๊ณ ํค์ฆ๋ก์ ์ธ์์ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋น ๋ฐ์ดํฐ ํน์ ์ธ๊ณต์ง๋ฅ ๊ด๋ จ ์ผํ๋ ์ฌ๋์ด ๋์ด์ผ์ง๋ผ๊ณ ์ค์ ํ ํ ์ผ์ ์์ํ๊ณ ๊ทผ 6๋ ๊ฐ์ ์ ๋ง ์๋ง ๋ณด๊ณ ๋ฌ๋ ธ์๋ ๊ฒ ๊ฐ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋์ ํ์ฌ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ฌ์ด์ธ์ค ๊ณ์ด์ ๋ํ์์ ๋ณํํ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ค๊ฐ ๊ฒ์ ์ถ์ฒํ์ด ์๊ธฐ๊ณ ํ์ฌ์์ ํ์ฌ ๋ฐ ์์ฌ ์ ๊ณต์ ํ์ฉํ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ฃผ์ด ๊ทธ ํ์ ML Model Engineer ๋ผ๋ ํฌ์ง์ ์ผ๋ก ๋ณ๊ฒฝ๋๋ฉด์ ์ค์ ํ๋ ๋ฐฉํฅ๋๋ก ์ ๋์๊ฐ๋ ๊ฒ ๊ฐ์ ์ ๋ง ์ฆ๊ฒ๊ฒ ์ผํ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์์ ๋งํ๋ฏ, ๋ฌธ๋ โ์ ๋ง ์ด ์ผ์ ์ข์ํ๋๊ฐโ๋ผ๋ ์๊ฐ์ด ๋ค์๊ณ , ์ ๋ฌ๋ฆฌ๋ ์ฐจ๋ฅผ ๋ฉ์ถ๊ณ ์๋์ ๊บผ๋ดค์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฉ์ถฐ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ถ์๊ฐ๋ก ์ฒ์ ์์ํ๋ ๊ณผ๊ฑฐ๋ก ๋์๊ฐ์ ์ ๊ฐ ํด์๋ ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ํด์ ์๊ฐํด๋ณด๋ฉฐ, ์ข์ํ๊ณ ์ํ๋ ์ผ์ ๋ํด์ ์ ๋ฆฌํด๋ณด์์ต๋๋ค. โ๋ฐ์ดํฐ ์์์์ ์ฐพ์ ์๋ฏธ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ ํ์ ๊ธฐ์ฌํ๋ ๋ชจ์ตโ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ โ๋๋ฃ๋ค์ด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ํ์ฉํ ์ ์๋๋ก ๋๋ ๋ชจ์ตโ์ ์ ๋ก ์ด์๊ฐ๊ณ ์ถ๋ค๋ ์๊ฐ์ด ๋ค์๊ณ ์๋ก์ด ๋์ ์ ํ ์ ์๋ ์ฉ๊ธฐ๋ฅผ ์ป์ ์ ์์์ต๋๋ค. ๋ ์์ธํ๊ฒ๋ ๋ฐ์ข ์ต๋์ ๊ธ์ ์ฐธ๊ณ ํด์ฃผ์ธ์ ๐
ํ์ง์์๊ฒ ์ ๊ณ ์ฃผ์ ์์์ ๋ฐ์๋ณด์ธ์.
ํ์ง์๋ค์ '์ง์ง ์ธ์ฌ์ดํธ'๊ฐ ๋ด๊ธด ์ ๊ณ ์ฃผ์ ์์์ ๋ฐ์๋ณด์ธ์.
์ปค๋ฆฌ์ด๋ฆฌ | ์ผ์๋ฌ๋ค์ ์ปค๋ฆฌ์ด SNS