[Info👻mation] 가치소비가 왜 중요한 MZ세대, 그렇다면 비즈니스는 How? ⏩ 글 요약 - [사회적 가치 중요하다] 가치 소비가 MZ세대를 중심으로 확산하고 있다. 왜냐하면 68혁명 이후 혁명의 가치가 사회 전방위적으로 퍼져나갔고, 이를 고스란히 보고 듣고 느끼며 성장한 세대가 MZ세대이기 때문이다. - [사회적 가치를 전달하려면?] 진정성은 브랜드 방향을 정의하고, 가치 제안을 정리하고, 고객에게 전달하는 과정이 중요하다. 이를 서비스 마케팅에서는 서비스 삼각형(Service To Triangle)으로 설명한다. - [내부 브랜딩부터 시작해라] 임직원의 역할은 중요하다. 임직원이 회사의 브랜드를 이해하면 업무 몰입도는 증가한다. 따라서 내부 마케팅(임직원에게 회사와 브랜드의 가치 등을 교육하고 이해시키는 것)은 외부 마케팅(고객에게 콘텐츠 형태로 회사와 서비스를 전달하는 것)과 상호작용 마케팅 사이의 간격을 메워준다. #️⃣글 내 사례 - 일렉트로룩스는 세탁기 렌탈 사업을 도입했지만, 잘 안 됐다. 왜냐하면 타겟인 중산층 소비자들에게는 렌탈의 개념이 취약계층에게나 맞는 이미지라고 생각했기 때문이다. - 유니레버는 물 부족 국가(인도 등)에 물이 적게 드는 섬유유연제를 개발했지만 초반에는 잘 안됐다. 왜냐하면 물을 적게 사용하는 빨래는 게으른 주부라는 생각이 만연했기 때문이다. 따라서 물을 적게쓰는 주부가 현명하고 요령있는 살림꾼이라는 정체성을 알렸고 결국 매출을 크게 성장시켰다. 🗣생각 기사에도 언급되지만, 파타고니아 등 많은 업체들이 훌륭한 가치를 추구하며 사업을 이끌어 나갑니다. ‘와 멋있다. 나도 사업을 한다면 저렇게 하고 싶다’ 라는 생각이 들지만, 정말 솔직하게 말하면 삶을 살아가면서 어디 가서 얘기할 수 있는 훌륭한 가치를 정의하며 살아가진 않고 있습니다. (물론 환경 파괴와 자연 보호 등 기본적으로 알려진 가치들은 인지하고 실천하려고 소소하게 노력합니다) 그래서 가치를 세우고 그 가치를 알리고 내외부적으로 소통하는 것은 정말 대단하다고 생각합니다. 이런 글을 읽고나면, 가치의 제고와 소통은 이제는 일상이며 필수적이구나 라고 느껴집니다. 제가 다시 사업을 진행한다면 가장 먼저 할 것은, 사회적 가치에 대한 브랜드 방향의 정의 세우기가 될 것입니다. -------------------------------- [Chip🍟News] : 최신 뉴스들에 대해 본인 생각을 남깁니다. [New⚡️BM] : 해외 기업들의 비즈니스 모델을 함께 공유하고 생각을 나눕니다. [New🤳 App] : 국내외 서비스들을 공유하고 생각을 나눕니다. [Info👻mation] : 알아두면 꽤나 좋을만한 정보를 공유합니다.