[💡서비스 기획자 | 최윤서 님의 질문] 언택트 환경에서 가장 주목 받고 떠오를 문화콘텐츠 분야의 (IT)서비스는 무엇이라 생각하시는지, 왜 그렇게 생각하시는지 궁금합니다! [🔑큐레이터 차우진님의 답변] 안녕하세요. 언택트 환경은 현재의 모든 서비스의 방향을 온라인으로 집어 넣게 된다고 생각합니다. 그렇게 보면 문화 콘텐츠 분야에서는 오프라인에서의 경험을 중시했던 서비스가 우선 대상이 될 거라고 보는데요. 영화는 극장개봉작, 음악에서는 유료 콘서트와 무료 행사, 출판에서는 북콘서트 및 저자와의 대화 등이 대표적일 거 같아요. 이때 개별 서비스보다는 디지털 인프라를 구성하는 기술기업이나 플랫폼의 영향력이 더 커질 거라고 봅니다. 왜냐면 앞서 얘기했듯 언택트 환경은 산업 전반에 영향을 미치고, 그 과정에서 가뜩이나 영향력이 커지는 플랫폼의 위치가 더 중요해질 거라 보기 때문입니다. VR, AR, 디지털 메신저 및 대용량 파일 실시간 전송 기술을 가진 기업이나 서비스 뿐 아니라 각종 그래픽 기능을 손쉽게 구성하고 전송하는 개인이나 업체도 중요해질 것 같고요. 무엇보다 모바일 결제 서비스가 제일 중요해질 거 같습니다. 2002년에도 인터넷 콘텐츠 시장이 열린 계기가 다날의 온라인 결제 시스템 덕분이라고 생각하기 때문에, 앞으로도 결제 시장은 더 중요해지리라 봅니다. 제 걱정은, 이렇게 되면 기존 서비스와 플랫폼의 경쟁 혹은 대립 구도가 생기게 될텐데, 교육/문화 전반에서요, 그때 플랫폼은 어떤 결정을 내리고(인수, 합병) 스타트업들은 어떤 전략을 세울지(정면돌파, 연합구성)에 있어요. 당장 올해 말이나 내년 상반기에 가시적인 변화가 생길지도 모르겠다는 생각도 듭니다. 사용자 입장에서는 오히려 선택의 폭이 넓어져서 문화 콘텐츠를 즐기는데에는 문제가 없을 것 같아요. 대신 비용은 들겠지만, 그 점은 또 다른 문제일 수 있으니 일단 어떤 플랫폼에서 어떤 서비스들이 나오는지 지켜봐야죠. :) 너무 개념적으로 답변드린 것 같다는 생각도 드네요. 또 궁금하신 점 있으시면 추가로 질문 남겨주세요. ^^