팀 허슨의 탁월한 생각은 어떻게 만들어지는가를 메모한 아티클이에요. 저역시 생각이 잘 정리되지 않을 때 답답함을 느꼈었는데요. 학교나 기업 뿐만 개인적으로도 충분히 쓸 수 있습니다. 저자는 모든 생각을 두 종류로 구분했어요. 알려진 것을 기반으로 해결하는 재생적 사고와 새로운 발상으로 해결하는 생산적 사고입니다. 생산적 사고에서 중요한 점은 아이디어의 발산과 비판적 사고를 구분하는 것인데요. 생산적 사고를 ‘잘’ 할 수 있는 절차를 소개합니다. 1단계 - 문제를 파악해라 무슨 일이 일어나고 있는지 현실부터 파악해야합니다. 특히 현재 벌어지고 있는 일들이 어떤 영향을 미치고 있는지 알아야합니다. 그리고 우리가 알고 있는 정보가 무엇인지 거듭 확인합니다. 그리고 관련 일에 누가 연관돼 있는지 점검을 합니다. 2단계 - 해결과 성공에 대해 정의하기 아이디어를 내기 이전에 목표를 설정해야합니다. 무엇이 성공인지, 그리고 무엇이 해결인지 정의가 분명해야지만 해법을 도출할 수 있습니다. 3단계 - 질문 던지는 방법을 만들기 목표가 정해졌으면 어떤 질문을 할지 리스트업을 합니다. 고객이 이탈하는 것을 방지하는 것을 성공으로 정의했다면 "3개월 이내에 이탈 인원을 1% 미만으로 줄일 수 있는가"와 같은 구체적인 질문이 있어야합니다. 4단계 - 답변을 해 보세요 답변에는 제약이 없어야합니다. 아이디어를 차단하면 생각의 폭이 넓어질 수 없습니다. 누군가 특히 윗사람들이 아이디어 단계에서 효율을 위해 가차 없이 비판하면 결론은 '사장님 생각 알아맞히기'로 끝이 납니다. 5단계 - 해결 방안 좁히기 비판적 사고는 아이디어 회의가 끝나고 작동해야합니다. 예산에 제약은 없는지, 고객에 미치는 영향이 큰지 등 해법을 좁히는 과정을 합니다. 그리고 해법을 매우 세부적으로 적어봅니다. 6단계 - 자원 할당하기 해법이 정해졌으면, 해법에 필요한 활동은 무엇인지 동원할 수 있는 예산 등 자원은 무엇인지 확인을 해봅니다.