아마존의 다음 경쟁자는 소셜이나 비디오 앱일 것이다! 미국 유명 벤처캐피털 a16z의 파트너 Connie Chan은 새로운 이커머스 트렌드로 소셜과 비디오를 꼽았습니다. 소셜과 비디오가 이커머스의 핵심이 될 이유 1. 소셜 팔로워는 자연스럽게 상품 홍보 대상이 됨 2. 소셜 사용자는 새로운 정보를 발견하려는 동기가 있음 → 새로운 제품 추천하기 좋음 3. 비디오는 상품을 팔기에 좋은 포맷 (언박싱, 데모, 배경 설명 등) 4. 라이브 → 프로모션이나 실시간 Q&A에 적합 Chan은 아마존이 이런 트렌드에서 살아남기 위해서는 기존의 텍스트, 검색 위주의 플랫폼에서 사용자들이 새로운 제품을 발견할 수 있는 서비스가 되어야 한다고 합니다. 특정 상품을 살 의도가 딱히 없어도 백화점에 가는 것처럼, 단순히 새로운 걸 발견하기 위해서 앱을 열게 해야 해야 한다는 거죠. 그렇다면 소셜 서비스들은 왜 다들 커머스에 뛰어들려고 하는 걸까요? 1. 광고의 가치를 올릴 수 있다 2. 커머스 서비스를 추가하여 사람들이 앱에 더 오래 머물게 한다 3. 사용자들이 결재 정보를 저장하게 한다 → 다른 서비스로 확장할 수 있는 발판 4. 인플루언서들이 돈을 벌 수 있게 하여 계속해서 콘텐츠를 만들게 한다 저는 개인적으로 이런 소셜/비디오 커머스는 미국보다 한국이나 중국에서 훨씬 발달했다고 생각합니다. Chan이 글에서 언급한 중국의 타오바오나 한국의 블랭크가 좋은 예시겠죠. 최근 허재원님께서 퍼블리 뉴스에 공유하신 네이버 커머스 관련 기사에서도 라이브 커머스가 중요한 내용 중 하나였습니다. 한국과 미국의 빅테크들이 커머스 전략을 어떻게 풀어나갈지 비교해보는 것도 흥미로울 것 같습니다. Connie Chan이 올린 원문 트윗 링크: https://twitter.com/conniechan/status/1266476997699493889?s=20