당신을 관리자로 만들어주는 건 직책이지만 당신이 리더인지를 결정하는 건 사람들이다.

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나는 이제껏 새로운 사업을 검토하며 직원들로부터 긍정적인 답을 접한 적이 드물다. 

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직원들에게는 성공의 영광보다 실패의 공포가 훨씬 더 중요하다. 안 그랬다면 모두 창업자가 됐을 것이다. 

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따라서 기업의 도전은 대부분 경영자의 직감과 결단에서 비롯된다. 존 도어는 경영자는 두 가지, 즉 ’결과의 중요성과 결과를 성취할 수 있다는 믿음‘을 소통해야 한다고 했다.

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따라서 경영자는 의문이 남아 있는 사업을 승인해서는 안 된다. 경영자의 사전에 ’이럴 줄 알았다‘라는 말은 없다. 경영자는 책임을 져야 한다.

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직원들은 경영자의 매력과 능력 때문에 일하는 것이 아니다. 대부분은 더 좋은 대안을 찾지 못해 남아 있다. 그렇기에 직원들은 경영자의 크기를 성공이 아닌 예절로 판별한다.

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