같이 일하기 힘든 동료와 함께 일하기

프로덕트 코치 Shreyas Doshi는 같이 일하기 힘든 사람의 특징을 아래와 같이 설명했습니다.

1. 상대방이 나를 좋아하지 않는다.
2. 서로 목표가 다르다.
3. 서로 다른 정보를 기반으로 행동한다.
4. 의사 소통이 거친 사람도 있다. 이런 사람들은 모든 사람들에게 냉소적이다.

Doshi는 일하기 어려운 상대와 소통할 때 불편함을 받아들이고, 직접적으로 지적하라고 조언합니다. 그는 다음과 같은 방식으로 대화를 시도해볼 것을 제안합니다:

“Bob, 질문 하나 해도 될까요?” (상대방은 “예”라고 대답하며 경계를 풀게 됩니다)

“우리 대화에 마찰이 많은 것 같아요. 오랫동안 그렇게 느꼈는데 이제서야 용기 내서 얘기하는 거예요. 다른 동료들과는 이런 느낌을 받은 적이 없거든요. 가끔 이런 마찰 때문에 대화를 피하고 싶기도 했어요. 오늘 아침에 생각해보니까, 내가 이렇게 느낀다면 당신도 비슷하게 느낄 수도 있겠다고 생각했어요. 당신의 생각이 궁금해요. 어떻게 생각하세요?”


대부분 이렇게 대화를 하면 상대방은 이 문제를 언급한 것에 대해 놀라게 됩니다. 그리고 공격적이지 않고 세련되게 대화를 이끌었기 때문에 대부분 “아니 사실 그렇게 나쁘지 않아요.” 또는 “이 내용을 제기해줘서 고마워요. 저도 비슷한 느낌이었어요”라고 대답할 것입니다. 후자라면 동료와의 관계 문제를 발전적인 대화로 이어갈 수 있습니다.

저 같은 경우에는 함께 일하기 힘든 동료가 있을 때, 관계 개선보다는 콘텐츠 자체에 집중했던 것 같습니다. 목표가 다르고, 서로 다른 정보(데이터)를 바라보는 점에 중점을 두어 커뮤니케이션을 했습니다. 그러나 이 과정에서 상대방의 약점을 건드리는 경우도 있었습니다. 콘텐츠 자체보다는 관계에 신경을 쓰는 것이 중요할 수 있다는 생각도 듭니다.