📱 iOS 고객 유치 어떻게 할까요? 온라인 광고에서 iOS 신규 고객 유치는 Android 유저에 비해 적게는 2-3배 많게는 5-10배 이상 돈이 더 듭니다. 그래서는 저는 초반에 안드로이드 유저 위주로 온라인 마케팅을 진행했었는데요... 돌아 보면 굳이 그럴 필요가 없었다는 생각이 들 정도로 iOS 유저들의 구매력이 모빌리티 업계에서는 상당히 높은 편 입니다. 저희도 현재 상당히 초기 이기는 하지만 이탈 승객 대비 LTV (Life-Time-Value) Customer 가 iOS 유저의 비율이 높기 때문에 많은 돈을 투자해서 광고를 진행하고 있습니다. 제가 초기 부터 지금까지 사용하고 있는 iOS 유저 신규 모집 전략을 살짝 공개할까 합니다! 1. 초기에는 효율적으로... 스타트업 초기에는 무조건 첫째도 효율, 둘째도 효율, 셋째도 효율 입니다. 왜냐? 좋은 지표는 효율에서 나온다고 할 수 있기 때문입니다. 좋은 효율은 투자자들에게 신뢰도를 줄 수 있고, 안정적인 성장이 가능합니다. 게다가 아직 서비스에 대한 Product-market Fit (시장성)이 확인 되지 않았다면 더더욱 효율에 집중 해야지요. 따라서, 온라인 광고는 Android 와 iOS 비율을 7:3 정도로 유지하는 것을 추천 드립니다. 요정도의 비율이 제가 생각하는 황금 비율이라고 할 수 있지요. 2. CPI? CPA? 정답은 CPA! 초기 스타트업의 KPI 는 신규 유저 확보 이기도 하면서 서비스를 이용할 수 있도록 해야 합니다. 저희도 초반에 가격이 저렴한 CPI 로 운영을 했었으나 전환율은 높았으나 생각 보다 서비스를 경험하지 않고 이탈하는 이탈율이 높았습니다. 그래서 CPA (Cost-per-Action) 으로 진행을 하게 되었고 비용은 CPI 보다 2-3배 가량 비쌌으나 실제로 서비스를 이용하는 유저들이 늘어나면서 Active 유저를 많이 확보 할 수 있었습니다. 3. 현장에 '답'이 있다 iOS 즉 아이폰을 사용하는 유저는 어디 있을까? 이러한 고민을 하던 중 강남, 홍대, 이태원 등에서 온로드 마케팅을 진행을 한 경험이 있습니다. 고객 최전방 접점에서 실제로 잠재 고객들과 소통을 하게 되었고 대부분의 유저들이 놀랍게 iOS 유저 였습니다. 그토록 온라인에서는 찾기 힘든 iOS 유저들이 서울 중심 상권에는 10명 중 8명이나 될 정도로 상당히 많았습니다. 왜 그럴까요? 그 이유는 젊은 나이의 연령층에서 아이폰 (iOS)을 월등하게 많이 사용하기 때문입니다. 즉, 온로드 마케팅을 통해 iOS 유저를 많이 확보할 수 있고 이들이 바이럴을 한다면 생각 보다 빠르게 성장할 수 있습니다.