서비스는 때로 고객편의를 위해 작동하지 않습니다.

• 장기적인 전략 차원에서,

• 법적 제약을 회피하기 위해,

• 매출을 높이기 위해

때로는 고객에게 불편하고 불합리한 UI를 강요하기도 하는데요.

최근 화제가 된 올리브영의 오늘드림 다크패턴을 UI/UX와 비즈니스 관점에서 분석한 글입니다.

올리브영 이외에도 비즈니스적인 이유로 고객에게 불편한 UI/UX를 강요하는 케이스를 정리해봤습니다.

[글 내용]

1. 올리브영이 오늘드림을 강요하는 이유는?

2. 택시호출앱이 실시간 차량 운행 정보를 제공하지 않는 이유는?

3. 배달앱이 재주문율을 표시하지 않는 이유는?