[카카오뱅크가 앞으로 걸어갈 길을 엿보다 👀] 🏷큐레이터평 금융업을 혁신하고 있는 카카오뱅크 윤호영 대표가 if kakao 2020에서 제시한 7가지 키워드는 아래와 같습니다. 금융업에 국한되지 않고 다양한 비즈니스에 적용될 수 있는 인사이트들이네요! 1.접근성 개선 - 카카오 계열 서비스들 가운데, 금융 맥락과 맞닿은 요소들을 채택해 시너지가 날 수 있도록 2.언번들링 - 시중은행에 존재하는 것들이 꼭 필요한지 질문을 던지고 과감하게 없애거나 개선할 것 3.커뮤니케이션 -고객상담 가운데 챗봇이 절반 이상의 비율을 차지 4.UX/UI -단 한번이라도 PC가 연동된다면 완성도가 떨어지고 UX·UI의 질이 낮아진다 5.기술 -시중은행 가운데 최초로 모바일 앱을 자체 개발 & 처음부터 리눅스 기반의 오픈소스를 활용 6. 계정 -플랫폼에서 본인을 증명하는 도구로 카카오뱅크 계정, 계좌를 활용할 수 있도록 할 계획. 나아가 모바일 신분증 등 인증 패러다임으로 역할을 확장 7.기업문화 -기업문화가 기업을 이끄는 핵심. 다양한 의견을 들을 수 있는 문화가 중요