FGI 조사 프로세스 4단계 및 단계별 주의사항

FGI 프로세스 4단계

FGI 조사 진행 프로세스는 디자인(Design), 리크루팅(Recruiting), 필드워크(Fieldwork), 신서시스(Synthesis) 4단계로 나눌 수 있습니다. 이번 글에서는 기업이 리서치사에 FGI 조사를 의뢰할 때 단계별로 꼭 알아야 할 사항과 유의해야 할 점을 중점적으로 살펴보겠습니다.

a. 디자인

FGI 조사의 첫 단계인 디자인 단계는 조사의 전체적인 틀을 만드는 과정입니다. 참가자 조건, 인원수, 그룹 구성 등 구체적인 프로젝트 설계가 이루어집니다. 이때 기업은 조사 결과를 통해 내리고 싶은 의사 결정, 필요한 정보, 예산 및 일정 등을 리서치 회사에 명확히 전달해야 합니다.

b. 리쿠르팅

리크루팅은 좌담회 참여자 모집 과정으로 크게 3단계로 진행됩니다. ① 스크리너 작성, ② 참석자 모집 및 선정, ③ 스케줄링을 통해 리서치 회사는 적절한 참석자를 가려냅니다.

스크리너 작성 단계에서는 대상자가 FGI 조사에 적합한지 파악하기 위해 질문지를 구성합니다. 관심도, 사용 제품, 태도 등을 묻는 다양한 문항을 포함해 참석자가 논의 주제에 적합한지를 판단합니다. 이후 확정된 대상자 조건에 따라 실제 참석자를 모집하고 선정합니다.

c. 필드워크

필드워크 단계에서는 실제 포커스 그룹 좌담회를 진행합니다. 이때 대면 또는 비대면 방식 중 하나를 선택할 수 있습니다. 팬데믹 이후 온라인을 통한 비대면 방식이 많이 활용되고 있지만, 각 방식에는 고유한 장단점이 있으므로 프로젝트 특성과 대상에 맞게 방식을 선택하는 것이 중요합니다.

d. 신서시스

신서시스 단계는 FGI 조사를 마친 후 비즈니스 목표 달성을 위한 결론을 도출하는 과정입니다. 이를 위해 알아야 할 핵심 개념은 Fact, Insight, So-What입니다.

Fact는 소비자의 행동, 인식, 제품 사용 패턴 등 관찰 가능한 사실 정보를 의미합니다. Insight는 이러한 Fact를 연결해 패턴을 발견하는 과정으로, 여러 정보를 종합적으로 사고할 때 얻을 수 있습니다.

So-What은 Fact와 Insight를 바탕으로 실행 가능한 결론을 도출하는 단계입니다. 조사 결과를 바탕으로 어떤 액션을 취할지 결정하며, 우선순위를 설정하고 구체적인 비즈니스 실행안을 마련합니다. 이때 결론은 기업의 목표와 역량을 충분히 이해한 상태에서 도출하는 것이 중요합니다.

본 게시글은 ‘오픈서베이’의 콘텐츠를 보고 영감을 받아 공유합니다. 자세한 내용은 아래 원문을 읽어보세요 🙏🏻