πŸ’‘μ±„λ„ν†‘μ˜ μ„±μž₯ 비결은 λ¬΄μ—‡μΌκΉŒμš”? 채널톑은 μ±„νŒ… 상담 μ†”λ£¨μ…˜μœΌλ‘œ 프리 μ‹œλ¦¬μ¦ˆ C둜 λˆ„μ  νˆ¬μžμ•‘ 148μ–΅. μ˜¬ν•΄ 11μ›” 이미 μž‘λ…„ λŒ€λΉ„ 3λ°° λ§€μΆœμ„ 이미 λ‹¬μ„±ν–ˆλ‹€κ³  ν•©λ‹ˆλ‹€. ν˜„μž¬ μ½”λ“œμž‡μ—μ„œλ„ 채널톑을 2λ…„ 이상 λ„μž…ν•˜μ—¬ μ‚¬μš©ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 초기 μ±„νŒ… 상담 μ†”λ£¨μ…˜μ—μ„œ ν˜„μž¬λŠ” λ§ˆμΌ€νŒ…(νŒμ—… λ°°λ„ˆ, 이메일, 문자 λ°œμ†‘), νŒ€ λ©”μ‹ μ € μ„œλΉ„μŠ€κΉŒμ§€ λΆ„μ•Όλ₯Ό ν™•μž₯ ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ±„λ„ν†‘μ˜ μ±„νŒ… 상담과 λ§ˆμΌ€νŒ… κΈ°λŠ₯을 μ‚¬μš©ν•΄λ³Έ κ²½ν—˜μ„ λ°”νƒ•μœΌλ‘œ 개인적인 μ˜κ²¬μ„ 곡유 ν•©λ‹ˆλ‹€. 1. 무료 ν”Œλžœ 및 μ‰¬μš΄ 연동 채널톑을 κ³ λ―Όν•˜λŠ” 기업듀이 큰 ν—ˆλ“€μ—†μ΄ μ‚¬μš©ν•΄λ³Ό 수 μžˆλ„λ‘ 무료 ν”Œλžœμ„ λ§ˆλ ¨ν–ˆμœΌλ©° κ°„λ‹¨ν•œ μ½”λ“œ μ‚½μž…μ„ 톡해 μ‚¬μ΄νŠΈμ— λ°”λ‘œ 채널톑을 λ„μž…ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 일단 무료 ν”ŒλžœμœΌλ‘œ μ‚¬μš©ν•˜λ‹€ 보면 상담 νžˆμŠ€ν† λ¦¬κ°€ μŒ“μ΄κ²Œ 되고 μŒ“μ΄λ‹€ 보면 κ²°κ΅­ λ‹€λ₯Έ μ±„νŒ… 상담 μ†”λ£¨μ…˜μœΌλ‘œ λ„˜μ–΄κ°€κΈ° νž˜λ“€μ–΄ μ§‘λ‹ˆλ‹€. 즉 μ „ν™˜ λΉ„μš©μ΄ μƒκΈ°κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€. λ‹€λ₯Έ μ†”λ£¨μ…˜κ³Όμ˜ μ°¨μ΄λŠ” 무료 ν”Œλžœμ—μ„œλ„ μ‚¬μš©ν•  수 μžˆλŠ” κΈ°λŠ₯을 많이 μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆλ‹€λŠ” 생각이 λ“­λ‹ˆλ‹€. 유료둜 μ „ν™˜μ‹œν‚€κΈ° μœ„ν•΄μ„œ μΉ˜μ‚¬ν• λ§ŒνΌ κΈ°λŠ₯을 μ œμ•½ν•˜κ±°λ‚˜ ν•˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ κ²°κ΅­ νŠΈλž˜ν”½μ΄ λ§Žμ•„μ§€κ³  상담 νžˆμŠ€ν† λ¦¬λ₯Ό κ΄€λ¦¬ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” 유료 μ „ν™˜μ΄ ν•„μš”ν•˜μ§€λ§Œ, 이 과정이 μžμ—°μŠ€λŸ½κ²Œ μ—°κ²°λœλ‹€κ³  μƒκ°ν•©λ‹ˆλ‹€. 2. μ™ΈλΆ€ μ±„νŒ…κ³Όμ˜ 연계 (μƒλ‹΄μ›λ“€μ˜ λ‹ˆμ¦ˆλ₯Ό 잘 νŒŒμ•…) 보톡 κΈ°μ—… λ‚΄λΆ€μ—μ„œ 카카였 채널, 넀이버 톑톑 λ“± 상담을 μœ„ν•΄ μ‚¬μš©ν•˜λŠ” 채널이 λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ μ—¬λŸ¬ 채널을 μš΄μ˜ν•˜λ‹€ 보면 상담 νžˆμŠ€ν† λ¦¬ 관리도 μ–΄λ ΅κ³  일일이 λͺ¨λ“  채널을 μ‹€μ‹œκ°„μœΌλ‘œ ν™•μΈν•˜λŠ” 것도 νž˜λ“­λ‹ˆλ‹€. 채널톑은 μ΄λŸ¬ν•œ pain pointλ₯Ό νŒŒμ•…ν•˜κ³  쉽고 κ°„νŽΈν•˜κ²Œ λ‹€μ–‘ν•œ 채널을 연동할 수 μžˆλ„λ‘ λ§ˆλ ¨ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이λ₯Ό 톡해 채널톑 ν•˜λ‚˜λ‘œ 카카였 채널, 넀이버 ν†‘ν†‘μ˜ 상담을 λͺ¨λ‘ μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 3. μ±„νŒ… 상담을 기반으둜 λΉ λ₯΄κ²Œ λ ˆλ²„λ¦¬μ§€ν•˜μ—¬ μ„œλΉ„μŠ€ ν™•μž₯ μ΅œκ·Όμ— 채널톑은 μ±„νŒ… μƒλ‹΄μ—μ„œ β€˜λ§ˆμΌ€νŒ…β€˜μœΌλ‘œ ν™•μž₯을 ν•˜μ˜€λ‹€. ν˜„μž¬ β€˜λ§ˆμΌ€νŒ…β€˜μ„ ν†΅ν•΄μ„œ ν•  수 μžˆλŠ” κΈ°λŠ₯ 1)μ‚¬μ΄νŠΈ λ‚΄ νŒμ—… λ°°λ„ˆ λ„μš°κΈ° 2)νŠΉμ • 쑰건의 μœ μ €μ—κ²Œ 문자/이메일 λ°œμ†‘ν•˜κΈ° μž…λ‹ˆλ‹€. μ‚¬μ΄νŠΈμ— 접속 쀑인 μœ μ € 뿐 μ•„λ‹ˆλΌ μ ‘μ†ν•œ 적이 μžˆλŠ” μœ μ €λ“€μ—κ²Œ λ§ˆμΌ€νŒ… 메세지λ₯Ό μ „λ‹¬ν•˜μ—¬ μ „ν™˜ μ‹œν‚¬ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ κΈ°λŠ₯을 톡해 λ‹¨μˆœνžˆ μ±„νŒ… μ†”λ£¨μ…˜μ—μ„œ λ§ˆμΌ€νŒ… μ†”λ£¨μ…˜μœΌλ‘œ λΆ„μ•Όλ₯Ό λ„“ν˜€κ°€κ³  μžˆλ‹€κ³  μƒκ°ν•©λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄ μ½”λ“œμž‡μ—μ„œλŠ” ν˜„μž¬ 멀버십 μ€‘μ§€ν•œ μœ μ €λ“€μ—κ²Œ 연말 할인 이벀트 λ°°λ„ˆλ₯Ό λ…ΈμΆœμ‹œμΌœ ꡬ맀 μ „ν™˜μ„ μœ λ„ν•˜κ³  있으며, 멀버십인 μœ μ €λ“€μ—κ²ŒλŠ” 친ꡬ μ΄ˆλŒ€ 이벀트 λ°°λ„ˆλ₯Ό λ…ΈμΆœμ‹œμΌœ 이벀트 μ°Έμ—¬λ₯Ό μœ λ„ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ±„λ„ν†‘μ˜ β€˜λ§ˆμΌ€νŒ…β€™ κΈ°λŠ₯이 μ•„λ‹ˆμ˜€λ‹€λ©΄ κ°œλ°œνŒ€μ— μš”μ²­ν•˜μ—¬ λ°°λ„ˆλ₯Ό λ„μ—ˆμ–΄μ•Ό ν•˜λŠ” λ²ˆκ±°λ‘œμ›€μ΄ μžˆλŠ”λ° λ§ˆμΌ€ν„°κ°€ 직접 μ„ΈνŒ…ν•˜μ—¬ λ°°λ„ˆλ₯Ό λ…ΈμΆœμ‹œν‚¬ 수 있게 λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λ ‡κ²Œ 채널톑이 μƒˆλ‘œμš΄ κΈ°λŠ₯을 μΆ”κ°€ν•˜λŠ” μ΄μœ λŠ”, κ²°κ΅­ 객단가λ₯Ό 높이기 μœ„ν•΄μ„œλ‘œ λ³΄μž…λ‹ˆλ‹€. μ½”λ“œμž‡μ—μ„œλŠ” μ±„νŒ… 상담 μ†”λ£¨μ…˜μ— 평균 20λ§Œμ›μ„ μ§€μΆœν•˜κ³  μžˆλŠ”λ°, λ§ˆμΌ€νŒ… κΈ°λŠ₯을 μΆ”κ°€μ μœΌλ‘œ μ‚¬μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œ 10~20λ§Œμ› 정도λ₯Ό μ§€μΆœν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. 이렇듯 채널톑은 μƒˆλ‘œμš΄ κΈ°λŠ₯듀을 μΆ”κ°€ν•˜μ—¬ ν•˜λ‚˜μ˜ κΈ°μ—…λ‹Ή 평균 λ§€μΆœμ„ λ†’μ—¬ 전체 맀좜이 λΉ λ₯΄κ²Œ λŠ˜μ–΄λ‚˜λŠ” 데 κΈ°μ—¬ν•œλ‹€κ³  μƒκ°ν•©λ‹ˆλ‹€. ν˜„μž¬ 37,256개 기업이 채널톑을 μ‚¬μš©ν–ˆμœΌλ©° μ•žμœΌλ‘œλ„ κΈ°μ—…μ˜ μˆ˜κ°€ λŠ˜μ–΄λ‚˜λ©΄μ„œ λ™μ‹œμ— μ‹ κ·œ κΈ°λŠ₯ μΆ”κ°€λ‘œ 인해 κΈ°μ—…λ‹Ή 평균 λ§€μΆœλ„ ν•¨κ»˜ λŠ˜μ–΄λ‚œλ‹€λ©΄ 채널톑은 μ•žμœΌλ‘œλ„ λΉ λ₯΄κ²Œ μ„±μž₯ν•  수 μžˆλ‹€κ³  μƒκ°ν•©λ‹ˆλ‹€. (+ν˜„μž¬ μΌλ³Έμ—μ„œ λ°œμƒν•˜λŠ” 맀좜이 전체 맀좜의 10%라고 ν•˜λŠ” λ°μš”, ν•΄μ™Έ μ„±μž₯도 μ±„λ„ν†‘μ˜ μ„±μž₯에 긍정적인 영ν–₯을 λ―ΈμΉ  수 μžˆμ„ κ²ƒμœΌλ‘œ λ³΄μž…λ‹ˆλ‹€.)

[μŠ€νƒ€νŠΈμ—…-ing] 채널톑 μ΅œμ‹œμ› λŒ€ν‘œ, "고객과 λŒ€ν™”ν•˜λŠ” '방법'을 μ œμ•ˆν•©λ‹ˆλ‹€"

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[μŠ€νƒ€νŠΈμ—…-ing] 채널톑 μ΅œμ‹œμ› λŒ€ν‘œ, "고객과 λŒ€ν™”ν•˜λŠ” '방법'을 μ œμ•ˆν•©λ‹ˆλ‹€"

2020λ…„ 12μ›” 20일 μ˜€ν›„ 2:33

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