ERP 좀 가르쳐주세요 말콤 글래드웰 (Malcolm Gladwell): 노든 폭격조준경에 관한 이상한 이야기 - 완벽한 가정이 성립되어야만 이루어지는 정교한 모델 - 의외의 간단한 해결방법이 있다 - 작은 하나의 문제를 보다가 큰 원인을 놓치지는 않는가 KPI를 정리하고 평가하게 되면, 이런 생각이 든다. "이걸 더 쪼개고 나누고 검증한다고 비지니스의 본질이 달라지나", 더 정교한 직원들이 공유하는 툴을 만들 때도 "이걸 다 이렇게 쓰면 직원들이 이해하려고 할까". 왜 리더 본인은 '아이에게 이야기 하듯' 해야 좋은 보고라면서, 직원들이 쓰는 시스템은 이렇게 더 정교하고 어렵게 만들게 할까. 어떻게 하면 될까.